用友T+安装方法及简单故障处理Word下载.docx

1、大于 30 人=Intel 至强八核 2.0G=8GSAS 10000 或 15000 RPM 转速从 11.3 升级到 11.31。注意事项：环境检测不支持远程调用，请在安装前把环境助手拷贝到本机运行2.安装盘内容2.1 安装盘包括以下内容：安装目录QGTPROCheckEnvironmentAQDPOS 端产品WINDOWSSPSQLSERVER2005SP2T+浏览器设置工具Setup.exeautorun.inf3.安装步骤安装产品前请切换到超级管理员身份（administrator）登录系统后进行安装，否则可能因为系统权限问题导致产品安装失败、IIS 配置等其他原因。3.1 安装前的

2、准备3.1.1 调整显示器设置和桌面分辨率为达到较好的显示效果，建议在 1024*768,1280*1024,1400*1050 分辨率下安装产品。3.1.2磁盘空间和类型产品包至少需要 1.5G 的磁盘空间，产品需要安装在 NTFS 格式的磁盘分区。3.2 运行安装包：3.2.1 运行【畅捷通 T+】安装包请选择以下 2 种方式之一安装产品：1、运行安装光盘，双击 AUTORUN.exe 弹出界面选择【安装 T+】2、运行 QGTPRO 目录下的 Setup.exe。Autorun 界面如下畅捷通 T+、安装手册T+环境检测程序及环境相关软件畅捷安全盾安装程序T+零售收银安装程序操作系统升级

3、补丁包SQL2005SP2 补丁客户端首次访问服务器时需安装的 IE 设置工具畅捷通 T+自运行启动界面自运行启动配置文件说明备注目录文件3.2.2 稍等片刻出现畅捷通 LOGO 全屏界面3.2.3 安装过程中可能出现的界面说明1、安装过程中若程序检测不到环境助手程序，请选择路径到 CheckEnvironment2、安装过程介绍图无法正常显示遇到这种情况，请到 adobe 官网重新下载并安装 flash11 以上版本。3、安装过程弹出如下界面遇到这种情况，请更新环境检测工具（CheckEnvironment 文件夹）版本与当前安装包版本匹配，并且将工具拷贝到本地磁盘中。3.3 安装步骤：3.

4、3.1 软件使用许可协议在许可协议页界面中点击【同意许可协议】进入下一个界面。点击【打印】在预装打印机驱动的机器上可以打印许可协议内容。3.3.2 安装选项1、选择所需的【安装类型】，包括全部安装（单机）全部安装（服务器）应用服务器（IIS）数据库服务器【注意】本版本支持分离式部署，即一台电脑上安装应用服务器，另外一台电脑安装数据库服务器，请注意数据库服务器只支持默认实例（MSSQLSERVER），不支持其他实例名。分离式部署时必须先安装数据库服务器后才能安装应用服务器，安装应用服务器前请将数据库服务器 的机器名和 IP 地址 添加到系统 hosts 文件中，具体 路径位于%Systemroo

5、t%System32DriversEtc 文件夹中，如果系统安装在 C 盘，那么 Hosts 文件就在 C:WidowsSystem32DrversEtc 中。通过记事本打开后新输入一行， 地址要放IP在每段的最前面，映射的 Host name（主机名）在 IP 后面，中间用空格分隔。例如：10.10.71.144tongbak2、浏览并指定【安装路径】，注意安装所在路径的磁盘格式必须为 NTFS，磁盘可用空间是否足够3、根据安装类型，勾选安装选项，包括【安装演示账套】【升级账套】【安装环境检、测工具】4、根据安装类型，配置连接数据库信息，此界面不校验数据库配置信息是否正确，若连接不成功，则会

6、在安装过程中弹出重新配置数据库连接界面。安装应用服务器时，数据库服务器地址必须不能为本机，否则弹出如下提示：安装数据库服务器时，请按界面提示手动配置 sql server 数据库。5、点击【开始安装】按钮，若磁盘空间不足则【开始安装】按钮置灰3.3.3 环境检测根据选择的安装类型，安装过程中自动进行后台环境检测。如果检测中存在不符合的项，环境检测工具将自动修复不符合的项，例如修复.NET，如下图所示若修复失败或者无法修复，将会弹出环境检测结果界面，请查看界面中不符合的检测项并进行手动修复。如果已经手动修复不符合项可以点击【继续安装】，否则请点击【关闭】，返回安装选项界面。【环境检测】安装类型与

7、检测项的说明：环境检测程序根据你选择的【安装类型】进行相关项的检测。序号检测项目全 部 安装产品安装服务器安装数据库服务器1234567891011121314CPU内存操作系统补丁IISNet framework4.0数据库数据库补丁数据库密码强度检测浏览器（IE）物理内存地址扩展硬盘格式监测系统环境优化当前用户权限【环境检测】修复的说明：系统及系统补丁：针对此项环境检测程序不做修复操作。如果检测不符合，winXP x86，win2003x86系统请用产品安装光盘 WINDOWSSP 目录下的系统补丁进行修复。数据库及数据库补丁：环境检测程序将给出提示，服务器版操作系统必须手动安装或购买企业

8、版数据库,以扩展帐套大小及数据库功能，所有操作系统默认不预装数据库软件。Sql2005 数 据 库 补 丁 请 用 产 品 安 装 光 盘 SQLSERVER2005SP2 目 录 下 的SQL2005SP2 补丁进行修复。具体操作系统的对应的数据库软件见下表。操作系统（简体中文）Windows 7Windows 8Windows XP +Sp3Windows Server 2003 +Sp2Windows Server 2008 R2Windows Server 2012默认安装数据库软件无，建议手动安装或购买 SQL2005 标准版数据库并安装 SP2 以上补丁无，建议手动安装或购买 SQ

9、L2012 标准无，建议手动安装或购买 SQL2008r2 企业版数据库并安装 SP1 以上补丁无，建议手动安装或购买 SQL2008 R2 企业版数据库无，建议手动安装或购买 SQL2012 企业版数据库IIS： Windows 7 x64、Windows 8 x64、windows2008 R2、windows2012，环境检测程序将自动进行修复，此过程中需要输入 administrator 账户密码，请先确定是否启动该账户并设置登录密码，输入过程不显示密码位数，输入完成后按回车即可。Windows XP x86,Windows server 2003 x86, Windows serve

10、r 2003 x64 环境检测将自动进行安装或配置，此过程中会提示您插入 Windows 系统光盘，否则操作系统弹出找不到安装文件的对话框。（若身边没有操作系统光盘，环境检测工具中集成 IIS_WINXP 或IIS_WIN2003 包来供用户选择 IIS 相关系统文件进行安装。【注意】 IIS 安装包未经微此软发布，请慎用，由此产生的问题本公司不承担任何责任）。Windows 7 x86,Windows 8 x86 环境检测将自动进行安装和配置，无需手动参与。若 程 序 修 复 IIS 失 败 ， 会 弹 出 IIS 安 装 手 册 ， 详 见 环 境 助 手 目 录 下 的IISInstal

11、lationInstruction.pdf 文件。由于此文档需要 PDF 阅读工具打开，请事前装好 PDF阅读工具。IE: 若检测到 IE 版本不符合，环境助手将安装或升级 windowxp,windows2003 操作系统的 IE 至 IE8。请在安装产品成功后手动重启系统，否则在重启系统前将无法登录产品。产品要求客户端最低浏览器版本为 IE8，最高支持 IE10。目前只支持 IE 浏览器不支持其他浏览器，不支持 64 位 IE 浏览器。【环境检测】打开的说明：1、通过安装盘目录下的 CheckEnvironment 文件夹可以直接打开环境检测工具2、安装产品进度条（图片下侧）显示当前正在进

12、行检测或者修复的检测项。3.3.4 安装过程安装过程自动切换显示产品八大领域宣传介绍图片【小功能】安装过程点击介绍图，弹出图片列表，可以来回拉动滚动条查看每页介绍内容,为防止图片自动切换，可以点击界面右上角的停止按钮。3.3.5 系统库安装：如果您在之前的【安装选项】页面正确输入服务器地址、用户名、密码，则配置数据库将自动进行配置无需手动干预。如果输入的信息有误，则会弹出数据库配置界面1、 输入数据库服务器名称或点击右侧的“检测”按钮2、 检测成功后请下拉选择需要创建系统库的数据库实例名），3、 输入对应实例的 sa 登陆密码后，点击“连接测试”，4、 修改数据库内存限制，给出建议值，建议不要

13、修改。5、 数据库服务器是否为本机，如果是单独装应用服务器则此项需要选择“否”，其他情况默认选择“是”6、 最后点击”确定”进行数据库配置并创建演示帐套，否则点击关闭直接退出。【说明】在安装过程的数据库配置是根据【安装选项】页的信息来进行数据库配置的。例如勾选了创建演示帐套，则会自动创建演示帐套。如果产品安装完成后通过开始菜单打开数据库配置程序，则配置后将不再安装演示帐套。若本机存在多个版本的数据库请在机器名后增加对应的数据库实例名，例如：”机器名SQLEXPRESS”。若当前配置的数据库不在产品支持范围内则弹出如下提示信息：分离式部署时，若配置数据库服务器时提示连接不成功，若请查看本文档中3

14、.1.1 安装选项5.1 分离式部署数据库服务器的 SQL 配置中内容描述。点击确定后等待程序执行，最后弹出下面提示框3.3.6 完成安装结果报告：记录安装过程日志以客户环境信息完成选项：是否重启计算机（非必须项）是否在桌面创建快捷方式是否将产品登录页设置为主页是否立即进入产品点击【完成安装】退出安装向导。3.3.7 浏览器设置工具登陆提示：登录产品成功，若第一次使用产品，请点击登陆页左上角的浏览器设置工具，下载并安装，安装后配置产品登陆页 IP 地址。安装浏览器设置工具前，请关闭所有打开的 IE 窗口，安装后再打开产品。3.3.8 卸载产品卸载提示：产品删除过程中会先停止 IIS 服务、数据

15、库服务，卸载完成后自动重启 IIS、数据库，此过程中请先暂停使用其他依赖 IIS 和数据库的程序。4.安装 POS 收银：4.1 硬件环境建议配置： CPU1.6 及以上。内存标配 1G。磁盘使用普通的 SATA 硬盘即可。4.2 软件环境操作系统： WinXP、Win2003、Win2008、Win7 、Win84.3 安装步骤请选择一下 2 种方式之一安装产品1） 使用具有零售管理权限的用户登录畅捷通 T+产品，点击零售管理，如下图：然后在界面中点击【零售收银】，如下图：下载附件并打开安装，如下图：2）运行POS 目录下 POSSetup.exe2、运行安装程序。请用系统管理员或具有同等权

16、限的人员登录（用户 ID 属于 Administrators组，在域模式中属于 Domain Admins 组中）。运行安装程序。出现准备安装的向导界面：2、指定【安装路径】，点击【下一步】3、准备就绪，点击【安装】自动更新安装状态（1-5 分钟）4、安装完成，点击【完成】安装完成后，系统桌面上会自动建立一个“T+零售收银”的快捷方式，双击该快捷方式即可使用 T+零售收银系统。5.T+安装完成后注意事项：5.1 防火墙设置：要求打开 tcp 80 端口和 tcp 1433 端口。5.1.1 防火墙设置说明： 此处仅以 win2003server 的 window Firewall为例说明。如果

17、您安装的其他防火墙软件， 请查看所使用防火墙的帮助。5.1.2 打开 windows 防火墙。 操作：【控制面板】 双击打开【Windows 防火墙】5.1.3 设置 windows 防火墙例外。添加例外端口：TCP 协议 80 端口 和 TCP 协议 1433 端口。操作：5.1.3.1 添加 TCP 协议 80 端口例外。 单击【例外】页签 单击【添加端口】，打开【添加端口】对话框。在【添加端口】对话框中输入：例外名称（比如：OpenHttp80）和例外端口 80。 选择 TCP 协议。点击【确定】。5.1.3.2 添加 TCP 协议 1433 端口例外。再次单击【添加端口】，打开【添加端

18、口】对话框。OpenTCP1433）和例外端口 1433。选择 TCP 协议。5.1.3.3 完成上述设置后，单击【完成】。5.2 客户端 IE 安全设置。（以 IE8.0 为例说明）5.2.1配置网页的自动检查网页的较新版本打开 internet 选项界面，再浏览历史记录部分按下设置按钮：确保选择的检查方式为自动（默认情况下检查方式为自动，不需修改）：如果选择的方式是“每次访问网页时”，则包括图像文件、js 脚本、css 格式文件等都会每次打开网页时都重新从服务器上下载，不管是否发生了变化，IE 的缓存能力就得不到发挥，会比较影响性能。5.2.2打开 IE 浏览器，单击浏览器菜单【工具】 【

19、Interner 选项】。5.2.3打开的【Internet 选项】窗口，单击 【安全】选项卡 单击【自定义级别】。输如 Portal 网站的地址，然后按下“添加”按钮即可：5.2.4打开的【安全设置】窗口中找到【ActiveX 控件和插件】项，进行如下面设置。5.2.4.1 将【对未标记为可安全执行脚本的 ActiveX 控件初始化并执行脚本】项, 设置为【启用】。5.2.4.2 将【下载未签名的 ActiveX 控件】项, 设置为【启用】。5.2.4.3 将【下载已签名的 ActiveX 控件】项, 设置为【启用】。5.2.5打开的【安全设置】窗口中找到【下载】项，进行如下面设置。5.2.

20、5.1 将【文件下载】项, 设置为【启用】。5.2.5.2 将【字体下载】项, 设置为【启用】。5.2.6打开的【高级】窗口中找到【安全】项，进行如下面设置。5.2.6.1 禁用仿冒网站筛选器。5.2.7打开 IE 浏览器，单击浏览器菜单【页面】 【编码】。【编码】选择【自动选择】5.3 分离式部署数据库服务器的 SQL 配置5.3.1打开 SQL 配置管理器5.3.2依次打开网络配置项并把 Name Pipes 和 TCP/IP 协议设置为启动5.3.3重新启动数据库服务6.产品使用过程中与环境相关的问题：6.1 访问打开产品登录页面时，提示服务器拒绝远程访问。 问题描述： 产品服务器端系统

21、的 80 端口未打开。导致访问打开产品登录页面时，提示服务器拒绝远程访问。影响产品T3-企管通专业版 11.310影响需要调整： 操作系统网络环境.NetIE产品本身设置其他是方案描述： 产品运行时，必须放开产品服务器端系统的 TCP 协议 80 端口。操作参考：6.2 安装第三方的 IE 工具条,可能导致产品的一些按钮（eg.保存,新增&保存按钮）快捷方式无法使用。 安装第三方的 IE 工具条（eg. Google、Sohu、Tencent 等工具条）,可能导致产品的一些按钮（eg.保存,新增& 产品快捷键仅支持标准 IE 环境。所以要使用快捷方式，必须卸载掉与产品冲突的第三方的 IE 工具

22、条（eg. Google、Sohu、Tencent 等工具条）。参考如下步骤：1、 关闭 IE。2、 卸载第三方工具条。（建议卸载后重启系统。）3、 打开 IE 并进入产品。常见场景： IE8 安装了XX中文搜索工具栏，执行下面操作：1、进入库存管理其他出库单，然后使用快捷方式，保存，保存新增2、快捷方式都无法使用，会直接在XX中文搜索工具栏中录入字母所有单据都是这样的，除了单据上方的功能按钮外。内部缺陷： XXdp2004916456.3 销售价格波动分析表导出 PDF，文字是乱码。问题描述： 销售价格波动分析表导出 PDF，文字是乱码。Pdf 重新安装客户端 pdf 软件。 XXdp200

23、5017326.4 使用第三方下载工具下载的帐套备份文件，不能正确恢复帐套。问题标题使用第三方下载工具下载的帐套备份文件，不能正确恢复帐套。是否新增： N YY场景描述： 将某个帐套进行备份后，使用第三方下载工具比如网际快车、迅雷、 旋风下载等将备份文件下载到本地。然后使用该备份文件恢复帐套时报错。 统网络环境数据库 NNNNNYNY 由于第三方下载工具会在要下载的文件的表头前面添加几字节的附加说明信息，恢复功能在解压操作时读取的文件流不正确，导致恢复失败。因此请不要使用第三方下载工具下载帐套备份文件，直接使用 IE自己的下载功能下载帐套备份文件。XXdp2005535796.5 winXP

24、环境下 IIS 无法启动问题标题相关缺陷 ID：相关缺陷标题：问题场景描述：方案需要调整：winXP 环境下 IIS 无法启动YXXdpIE 设置问题导致期间结转报错winXP 下安装了 KB2290570、KB2124261 系统补丁导致 IIS 无法启动，报 127 错误网络环境产品本身设置前几天的 XP 下访问不正常有影响的是两个微软发布的补丁，临时处理方法是先卸载KB2290570，然后检查系统服务World Wide Web Publishing是否能启动，若不能再删除KB2124261删除以上两个补丁还不能启动 World Wide Web Publishing 服务，还有以下几种方法：（1）Web Publishing 服务无法启动，错误 1717 接口未知 解决办法：查看 Protected Storage 和 RPC（RemoteProcedureCall）服务是否启动，启动后启动 IIS Admin 服务，接着启动 World Wide Web Publishing Service服务，再开启 event log 服务，然后重启 IIS，即可恢复正常。注：有的只需要开启开启 event log 服务即可！（2）World Wide Web Publishing Services 不能启动，提示“错误 1721，资源不足，