集团部门KPI指标Word格式.docx

1、总裁办公室 数据核对战略管理委员会和经营管理委员会统计周期1次/每半年统计方式数据 委员会决议事项执行率战略管理委员会和经营管理委员会所行决议事项执行情况检查反馈的比例通过该指标考核总裁办公室对决议事项的执行情况。决议事项执行率=已完成的委员会决议事项执行数/委员会要求完成的决议事项数战略管理委员会和经营管理委员会要求完成决议事项以会议纪要为准数据战略小组项目完成率根据公司整体战略所作的年度项目计划完成情况通过该指标考核总裁办公室公司整体战略目标的贡献情况项目完成率=已完成项目数/年度计划项目数战略管理委员会和经营管理委员会批准总裁办年度计划为准1次/每年后勤部员工满意综合指数员工对后勤服务的

2、综合满意程度通过该指标考核后勤部服务工作根据调查结果进行分析由审计部设计问卷题目和统计方式，评分标准，采用问卷方式；对公司员工进行问卷调查；可委托第三方进行问卷和统计分析；问卷内容应包括服务的具体项目、服务提供者的态度、及时性、方便性、周到性等审计部问卷调查管理台账的真实率各种台账所记录事物的真实性反映台账管理的有效性实际与台账记录比较抽查几类台账各种台账事故出现次数有关员工人身、财产不安全事故发生的次数等确保安全保卫工作开展与落实人身不安全事故一票否决；财产非正常损坏、失窃等一千元人民币以上否决事故的认定须符合相关法律制度；财产一千元以下该项得分乘以0 5法务部有关认定文本人力资源部员工自然

3、流动率一定时期内员工的自然流动比率该指标考察部门的稳定性和人员代谢员工自然流动率离职人数在编的平均人数100%员工应有一定的新陈代谢流动率一般在5%或以下较好员工在试用期满前离职不列入统计（建议作为政策参考用）离职单人员需求达成率一定时期内各部门于编制内提出人员增补需求的完成状况显示人力资源部门对各单位服务的绩效人员需求达成率报到人数需求人数报到员工要满足用人单位的人才需求规格人员是否录用应由需求单位面试决定人员需求清单各部门1次/每季度培训计划达成率指在一定时期内培训计划的执行状况考察员工受培训及人才培养的执行培训计划达成率培训计划执行总时数培训计划总时数培训指对员工进行有关公司文化、专业技

4、能等方面正式的有组织的培训培训计划总时数计划课时数计划人数培训课程要以满足各单位的培训需求为原则培训通知或记录总师办项目申报通过率某一时期内，总师办项目申报通过率考核总师办项目申报质量项目申报成功率=项目申报通过数/项目申报总数项目包括新产品、技改项目、品牌评优等质量信息报告完成率根据经营管理委员会要求出具质量信息报告考核总师办对质量管理的贡献质量信息报告完成率=完成的质量信息报告/经营管理委员会要求出具质量信息报告质量信息报告包括体系建设与完善、分析、质量改进、质量管理前沿等经营管理委员会标准版本有效率企业各种标准版本的更新指标考核总师办标准版本的改进标准版本有效率=已改进的最新版本/当前有

5、关最新版本标准版本与企业有关的违纪案件结案率违反有关企业制度等案件处理比例考核案件处理速度，避免一般案件拖而不结违纪案件结案率=已处理违纪案件/发生违纪案件总数企业内部员工违反本企业的有关制度；案件材料齐全；没有理由不决打假维权案件处理率对发生打假维权案件的处理比例考核法务部维护本企业利益的工作打假维权案件处理率=已处理案件/发生案件总数打假维权案件的处理有许多外界因素法律服务满意综合指数相关人、部门对法务部所提供法律服务综合满意程度通过该指标考核法务部服务工作对相关员工、部门进行问卷调查；问卷内容应包括服务的具体项目、服务提供者的态度、能力、及时性等审计与监察部要职要员审计率根据有关规定对重

6、要职位、重要员工进行审计比率考核审计与监察部对要职要员的审计要职要员审计率=已审计的要职要员/按规定要求审计要职要员总数要职指财务、采购等；要员指部门、分公司、事业部、工厂等；离职和离任情况下要求审计所审计对象所在部门、职位项目审计率按规定项目审计比例考核审计与监察部的项目审计情况项目审计率=已审计的项目/按规定要求审计项目总数项目包括技改、基建、生产经营活动等项目建议书、预算造价书、合同文书等制度有效性审计率按规定对制度本身科学性、合理性、公平性进行考察比例考察制度有效性制度有效性考察率=已考察制度数/按规定要求考察制度总数主要指公司内部颁发的各种管理制度调查、座谈、案例、听证等资财部财务数据准时、准确反馈率对财务纪律执行情况的考查考核财务部门财务纪律的执行情况财务数据准时、准确反馈率准时、准确反馈数据次数/反馈总次数数据差错情况以审计部门确定数据为准资金调度达成率对财务部门提供资金需求的服务能力考核财务部门的资金管理和运筹的能力资金调度达成率资金调度完成金额经核准的资金需求总额财务报告完成率根据总裁的要求出具报告的完成比例考核资财部对决策的支持性财务报告完成率=已出具报告数/按要求出具报告总数报告包括财务分析、理财方案等总裁