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1、物流含义 物流功能 物流信息的特点（3点） 物流信息的分类（4种）现代物流的特点及涵盖的信息技术（5点）二.国际物流及国际物流系统1.国际物流的含义 2.国际物流的特点（4点） 4.国际物流系统的组成（5点） 6.国际物流合理化措施（5点） 7.国际物流流运的主要环节（三阶段）5.国际物流业务：贸易国际物流.非贸易国际物流（国际物流.国际邮政物流）第三节 现代物流的分类一.按实用价值分类：宏观物流含义 .微观物流含义二.按作用分类：供应物流含义.销售物流含义.生产物流含义.回收物流含义.废弃物流含义三.按物流活动的空间范围分类：地区物流含义.国内物流含义.国际物流含义四.按照物流系统性质分类：

2、社会物流含义.行业物流含义.企业物流含义五.其他物流：绿色，军事，第三方，定制，虚拟物流等第四节 物流系统一.系统的含义 二.物流系统的概论（7R）三.物流系统的特征（6点） 四.物流系统的目标（6S目标）五.物流系统的功能要素1.物流系统的功能要素（8要素） 2.物流系统的一般要素3.物流系统的支撑要素 4.物流系统的物质基础要素六.物流系统评价指标体系1.制订物流统计评价指标体系的原则（5个指标）2.常用的物流系统评价指标（5个评价指标）第五节 现代物流组织和管理一.物流组织1.物流组织的发展三个阶段及组织特点 2.当前物流组织的特征（6点）二.物流企业的组织结构1.组织机构的原则（4点）

3、 2.物流企业组织结构的部门划分（3种）3.物流企业组织机构的层次划分（3层） 4.物流企业组织机构管理形式（5种形式）三.现代物流管理1.现代物流管理的特征（6点） 2.现代物流管理要点物流成本管理：物流成本管理概念.物流成本管理中的作用（3条）物流成本的计算范围（3方面因素）.物流成本合理化管理（6点内容）物流质量管理：物流质量的概念（4条内容）.物流质量管理的特点（3点）库存控制： 合理化储存的重要意义（4条）.库存控制是实现合理储存的重要手段第六节 物流标准化一.物流标准化的概念： 1.标准化 2.物流标准化 3.国际物流标准化二.物流标准化的内容1.物流标准化的基点 2.物流与环境的

4、关系 3.物流系统各环节标准话的配合性（7点）三.物流标准化的方法1.物流基础模数尺寸 2.物流模数 3.以分割与组合的方法来确定系数尺寸 4.识别与仓库标准四.我国物流标准化的信息1.企业间流程信息标准化 2.各公司标准化 3.实施框架第二章 物流配送中心管理第一节 配送中心概论一.配送与配送中心1.配送：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选.加工.色装.分割.组配等作业，并按时送达指定地点物流活动。从物流角度来说，配送包括了所有的物流功能要素，是物流在小范围内物流全部活动体现。从商流来说，物流和配送有明显不同2.配送中心的定义及其形成配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实物

5、配送为主要职能的流通型物流结点。配送中心是物流领域中社会分工，专业分上进一步细化之后产生的。二.配送中心的种类与功能1.配送中心的种类：零售供货配送中心，这是专门为某个集团企业组织供货的配送中心专业配送中心，这是配送中心多见于制造业的销售配送系统共同配送中心，这是以城市范围为配送圈的配送中心2.配送中心的功能：配送中心是一种多功能，集约化的物流据点，作为现代物流方式和优化销售体制手段的配送中心，它把收货验货.储存保管.装卸搬运.拣选.分拣.流通加工.配送，结算和信息处理，甚至包括订货等作业，有机地结合起来，形成多功能集约化和全方位服务的供货枢纽，通过发挥配送中心的各项功能，大大压缩整个连锁企业

6、的库存费用，降低整个系统的物流成本，提高连锁企业的服务水平。集货功能 储存功能 拣选功能 流通功能 分拣功能 配送功能信息处理功能三.配送中心在连锁商业中的地位和作用1.配送中心有力支持市场营销体系 3.配送中心完善了连锁经营体系2.配送中心实现了物流系统化和规模化经济的有机结合四.配送中心物流流程的合理化由于商品的流通过程，因商品的销售渠道的不同而异，在不同类型的配送中心里，物流的流程也是多种程式的。1.商品的ABC分析是管理科学化的基础五.配送中心的设施及其构造配送中心是从流通型仓库演变和发展起来，但它的内部结构和布局与一般的仓库有较大不同1.接货区：完成接货及人库前的工作2.储存区：往往

7、占总面积的一半以上，储存或分类储存所进的货物3.拣货.配送区：进行分货.拣货.配货作业，为送货作准备，占配送中心很大一部分面积4.理货拣货：按用户需要，将配好的货暂时存放等待外运，相对需要面积不大5.发货待运区：接客户需求配好的货物，装入外运车辆发货6.流通加工区：进行分装包装，贴标签等加工增值活动7.管理指挥区：营业事务处理场所，内部指挥管理场所，信息处理场所第二节 配送中心的作业管理一.进货作业是实现商品配送的前置工作，而商业配送中心的收货工作，更涉及到商品所有权的转移，商品一旦收下，配送中心将承担商品完好的全部责任1.集货，卸货工作，验商品条形码，点验工作 2.收货操作程序和要求二.搬运

8、作业在配送中心里，从入库.保管.拣货.流通加工.出库.配送等，所有过程中，搬运作业约占全部作业的6070%以上。1.搬运的基本知识 2.搬运合理化的原则单位装载化. 设备与经常使用 . 搬运平衡 . 现场布置 . 机械化 . 标准化 . 安全 .流程 . 水平直线 . 弹性 . 搬运简单 . 最小操作活性 . 空间活用 . 死重率降低 . 重力利用 . 预防保养 . 废弃三.储存作业配送中心更要注意空间的有效利用和存量的有效控制1.储存保管的目标 2.储位管理储位指派法则可与随机储存策略，共同储存策略相配合 可与定位储存策略，分类储存策略相配合先进先出的法则 商品特性法则3.入库.保管作业储存

9、的方式 提高货架储存系统空间利用率的措施 要着重抓好几项工作4.库存管理： 有效期管理 周转期管理 储存保管四.盘点作业为有效地控制货品数量，对各库存场所的货物进行数量清点的作业1.盘点作业的目的 2.盘点作业的步骤 3.盘店结果的评估检讨五.订单处理从接到客户订货开始到准备着与拣货为止的作业阶段，称为订单处理1.接货订单的方式 2.订单内容的确认六.拣货作业是配送中心根据客户提出的订单所规定的商品品名，数量和储存仓库位地址，将商品从货垛或货架上取出，搬运到理货场所1.摘果法：让拣货搬运巡回于储存场所，接某要货单位的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配送作业，将配齐的商品放置到发货场所

10、指定的货位，然后再进行下一个要货单位的配货2.播种法：将每批订货单上的同种商品各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场，然后将每一种商场所需的数量取出，分放到该要货单位商品暂储，待运货位处直至配货完毕.3.拣选作业与设施：叉车货架拣选系统 .重力式货架 .电子标签拣选系统七.补货作业：补货作业的目标是保证拣货区有货可拣，包括补货方式.补货时机八.出货作业：将拣货取分类好的货品作好出货检查，装入妥当的容器，做好标记，根据车辆调度安排的趟次等，将物品搬运到出货待运区，最后装车配送包括分货.出货检查九.输配送作业以流通的观念来看，输配送是指将被订购的物品，使用卡车从制造厂和生产地送到顾客手中

11、的物流活动1.什么是输配送：输送：它是作长距离，大量货物的移动，输送是物流据点间的货物移动，是区域间的货物移动配送：它是做短距离，少量货物的移动，是从供货企业成供货枢送达商店，顾客手中的商品移动，是区域内的货物移动配送是多频率，多样少量，短距离的运送，尽可能满足客户的服务要求。2.输配送管理的重要性 3.车辆输配送 服务要点车辆输配送是配送中心作业的最终和最具体直接的服务时效性 可靠性 沟通性 便利性 经济性3.输配送运行效率：这里着重抓住“距离最小”“时间最少”“成本最低”消除交错输送 利用回程车，降低卡车的空驶率和运输成本 直接运送 输配送工具的变换选用 建立完善的信息系统 改善运送车辆的

12、通讯 控制出货量 共同配送当一个配送中心要向多个用户配送，接节约里程法制定配送计划当多个配送中心向多个用户配送，按线性规划圈上作业法制定配送计划十.退调：1.一般退货或换货的原因 2.退调的做法十一.配送中心的信息处理在配送中心的运营中，信息系统起着中枢神经的作用，对外与生产商.批发商.连锁商场及其他客户等联网，对内向各子系统传递信息，把收货.储存.拣选.流通加工.分拣.配送等物流活动整合起来，协调一致，指挥.控制各种物流设备和设施高效率运转1.配送中心信息管理系统的功能 2.配送中心里物流资金流与信息流的互动3.物流信息的动态管理 4.配送中心信息处理流程图 5.配送中心建立信息系统的目标第

13、三节 配送中心的库存控制一.库存控制的意义库存控制是希望将货品的库存量保持在适当的标准之内，以免过多造成资金积压增加保管困难或过少导致浪费仓容，供不应求的情况二.库存控制的目的：财务合理化，作业合理化三.存控制的关键问题1.何时必须补充库存？订购点问题 2.必须补充多少库存？订购量问题3.应维持多少库存？库存基准问题，最低库存量与最高库存量四.存决策考虑要素：确知的情况，风险的情况，不确定的情况五.存重点管理：1.客户别ABC分析 2.商品别ABC分析 3.客户别与商品别ABC分析第三章 物流运输管理第一节 物流运输概述一.物流运输职能运输是物流的主要功能之一，物流运输系统是物流系统中最重要的

14、子系统之一。运输改变了物品的时间状态，更重要的是改变了物品的空间状态。运输提供了物品位移和短期库存的职能。1.运输首先实现了物品在空间上位移的职能 2.运输还可以实现物品进行临时储存的职能二.运输方式：按照运输工具及运输设备的不同，运输包括铁路运输.公路运输.水路运输.航空运输管道运输等五种主要方式，各种运输方式有其自身的特点，并且分别适合于运输不同距离，不同形式，不同运费负担能力和不同时间需求的物品。1.铁路运输技术经济特点：（1）适应性强 （2）运输能力大 （3）安全程度高 （4）运送速度较高（5）能耗小 （6）污染程度小 （7）运输成本低技术经济缺点：（1）灵活性不高 （2）发车频率低

15、（3）近距离运输费用较高铁路运输最适宜于承担中长距离，且运量大的货运任务。2.公路运输优点：（1）机动.灵活.适应性强（2）实现直达运输 （3）运送速度较快 （4）始建投资少（5）为铁路水路.航空等运输方式集散或疏运客货（6）掌握车辆驾驶操作技术较易缺点：（1）单位运输成本较高 （2）运行持续性较差 （3）安全性较低公路运输最适宜于承担短距离，且运量不大的货运任务3.水路运输特点：（1）运输能力大 （2）运输成本低 （3）投资者 （4）劳动生产率高 （5）航速较低 （1）受自然条件影响很大 （2）水路运输速度较慢（3）安全性和准确性难以得到保障。水路运输最适宜于承担运量大.运距长，对时间要求不

16、太紧，运货负担能力相对较低的货运任务。4.航空运输（1）速度快 （2）机动性大 （3）舒适安全 （4）基本建设周期短.投资少（1）运输成本和运价较高 （2）飞行受气象条件一定限制，影响其正常.准点性航空运输最适宜于承担运输量较少.运距大，对时间要求紧，运费负担能力较高的货运任务 5.管道运输（1）运量大 （2）运距短，占地少 （3）受各种恶劣气候条件影响小（5）安全性较好（4）劳动生产率高（6）耗能低.运费低廉 （7）沿途无噪音，漏失污染少（1）不如其他运输方式灵活 （2）承运的货物比较单一（3）货源减少时不能改变线路 （4）运输量较小时，运输成本显著增大管道运输适用于单向.定点.量大的货物运

17、输。三.运输结点：物流系统网络中，连接物流线路的结节之处称为结点或节点。现代物流网络中结点对优化整个物流网络起着重要作用，并且更多地执行指挥，调度和信息等中枢职能。1.物流结点具有衔接功能 2.物流结点具有信息功能 3.物流结点还具有管理功能运输转运型结点，是处于运输路上的结点，是物品的集散地，是各种运输工具的衔接点，是办理运输业务和运输工具作业的场所，也是运输工具保养和维修基地。1.铁路车站 2.汽车站是保证车辆正常运行和运输业务正常开展的营业场所。3.港口是水路运输的起点和终点，是船舶停泊及进行作业的处所。4.航空港是航空运输的起点和终点，具有执行运输业务和保养维修飞机和起飞降落.停机功能

18、5.管道站是给液体和气体等增加压力等能量，改变温度.提高流动性能的场所。四.运输管理原则：1.对运输组织管理应贯彻“及时.准确.经济.安全”的基本原则及时：就是按照供运销等实际需要，能够及时将物品送达指定地点，尽量缩短物品在途时间。准确：就是在运输过程中，能够防止各种差错事故发生，准确无误地将物品送交指定收货人经济：就是通过合理的选择运输方式和运输路线，有效地利用各种运输工具和设备，运用规模经济原理实施配货方案，节约人力和运力，提高运输经济效益合理地降低运输费用安全：就是在运输过程中，能够防止霉烂.残损及危险事故的发生，保证物品的完整无损2.运输管理包括运输市场的宏观管理和物流运输业务的微观管

19、理两个层面运输市场（宏观层面）的管理是政府主管部门对运输行业的管理，包括市场准入的管理，“游戏规则”的管理等，以达到建立一个公开.公平.公正竞争的市场制度的目的。运输业务（微观层面）的管理是企业对物品运输过程的管理，包括物品的发送，接运.中转和安全运输的管理，以达到提高效率，降低成本的目的。发送管理 运货安全管理 接运管理 中转管理五.物流运输增值物流过程中物化劳动和活劳动的投入增加了物品的效用，具体表现为增加了物品的空间效用，时间效用。品种效用.批量效用.信息效用.分险效用和信用效用等。物流运输增值在于物流企业的专业化和规范化导致了低成本，节省物流运作成本，同时对提供了其它增值服务，这也是物

20、流企业生存的基本点，又是赢取客户的出发点。第二节 铁路运输管理一.铁路运输技术经济特征1.铁路运输的特点及其地位与作用一般来说，铁路不适宜短途的货物运输，铁路运输在各种现代化运输方式中占有重要地位，主要担负着中.长途旅客和大宗货物的运输任务2.铁路运输发展趋势1825年英国建造了世界上第一条铁路，并投入公共运输，运送旅客和货物。可以预见，铁路运输建设和发展将朝着服务功能多样化.服务质量优质化组织管理现代化.货物运输重载化.列车运行高速化.路网结构合理化，货运集散协调化，投资主体多元化的方向发展。二.铁路货物运输组织与管理1.铁路运输工作组织简述铁路运输工作组织包括货运组织，行车工作组织和客运工

21、作组织三个方面内容。铁路行车工作组织主要是为完成货物运输任务，通过编制和执行列车编组计划，列车运行圈，运输工作技术计划，车站作业计划及运输方案等，从而实现对铁路车流的组织和管理。2.铁路货物运输组织路货物运输种类:整车运输 .零担运输 .集装箱运输铁路货物运输计划：根据国民经济各部门的生产计划，供应计划和销售计划进行编制的。铁路货物运输计划，按其实施期限的长短，分为长远货物运输计划，年度货物运输计划和月度货物运输计划。铁路货物运输合同：具有标准合同性质。它的主要条款如运输条件，运输费用的计收，承托双方的权利，义务和责任等，都是依据国家有关法律，规范的规定而成立的，不能由双方当事人自行商定，也不

22、能更改。铁路货物运输基本作业：包括货物发送作业.途中作业和到达作业。发送作业主要包括托运.受理进货.验收.制票.承运.装车等环节。途中作业主要包括途中货物的交接和检查，货物的整理换装，货物的运输变更，整车分卸及运输障碍处理等。到达作业主要包括车站与车长或列车乘务员所办理的重车和货运票据的交换货物的卸装及货物的交付与搬出。3.铁路货物列车运行组织列车编组计划：研究和解决的，就是如何编组那些列车以及在那些车站上编制列车。列车运行图：是列车在各区间运行时刻和在各车站停车和通过时刻的图解。运输工作技术计划：保证完成月度货物运输计划而制定的合理运用铁路技术设备的综合计划车站作业计划：包括班计划，阶段计划

23、和调车计划三.铁路特种货物运输技术铁路运输货物中，有一部分具有危险，长大笨重.易腐.贵重等特点，它们对于装卸.运送和保管等作业有特殊要求，这类货物统称为特种货物。分为危险货物.鲜活货物和阔大货物。1.危险货物：把具有爆炸.易燃.毒害.腐蚀.放射性等性质，在运输，装卸和储存保管过程中，容易造成人身伤亡和财产毁损而需要反特别防护的货物，称为危险货物。危险货物安全运输措施。2.鲜活货物：指在铁路运输中，需要采取制冷加温.保温.通风.上水等特殊措施，以防止腐烂变质或痛残死亡的货物，分易腐货物和活动两大类。鲜活货物运输规则：3.阔大货物:把超限货物，超长货物和集重货物统称为阔大货物。阔大货物的装卸技术条

24、件。四、路货物运输经济核算1.运输费用计算方法：算出发站至站的运价里程，确定适用运价号，查出适用的发行基价和运行基价，计算出运费，计算货运杂费等。2.运输组织评价指标：提高货车使用效率的主要途径两个方面，加速车辆周转提高货车载重量利用效率（平均静载重，货车动载重，货车装载能力利用率，车辆生产率）第三节 公路运输管理一.公路运输技术经济特征：在我国公路运输一般从事中.短途运输，是一种地区性的“面”上的运输方式，为铁路水运，航空运输起集疏运作用，而且是厂矿企业内部运输及城市旅客的主要运输方式。我国公路运输建设与发展已呈现服务功能多样化，场站布局合理化，服务质量优质化，操作运行机械化.电子化，运输组

25、织电子化，货运集散协调化，组织管理现代化，投资立体多样化的趋势。二.货物运输组织与管理：1.简述：公路运输工作组织主要包括货运工作组织，客运工作组织和与之相应车辆运行工作组织三个方面的内容。车辆行车工作组织是为完成公路运输任务，通过制定和执行汽车运输生产计划，车辆运行作业计划，力求车辆在时间.速度.行程和载重量等方面有良好的利用程度，以一定的车辆行驶线路和车辆运行组织方式组织车辆运行。2.公路货物运输组织：种类 ：a.整车运输b.零担运输c.集装箱运输运输合同，托运单载明了托运货物名称.规格.件数.包装.质量.体积.货物保险价和保价价，发收货人姓名和地址，货物装卸地点以及承托双方有关货运事项基

26、本作业，货运过程一般包括货物装运前的准备工作.装车.运送.卸车.保管和交付等环节。发送工作主要由受理托运,组织装车和核算制票等三部分组成.途中工作主要包括中货物交接,货物整理或换装等内容.到达工作主要包括货运票据的交接.货物卸车.保管和交付等内容.3.公路货物运输车辆管理：生产计划：主要包括运输量计划，车辆计划，车辆运用计划和车辆运行作业计划作业计划：是运输生产计划的具体化.它规定了每一辆车在一定周期内应该完成的运输任务，允许的三个环节行驶线路：车辆行驶线路大致有往复式.环行式和汇集式三种类型。车辆运行调度工作：是企业运输生产活动中最为核心的组成部分车辆运行组织方式：行之有效的车辆运行方式有双

27、班运输.拖挂运输和甩挂运输等，应从实际情况出发加以选用，并加强对它们的组织。三.公路特种货物运输技术凡具有燃烧爆炸腐蚀.毒害.放射线等性质，在运输过程中能起人身伤亡.人民财产受到毁损的货物。在运输中，需要采取相应的保鲜.活措施，并需在规定期限内运抵目的地的货物3.长大笨重货物：汽车运输货物中，具有长大或重特点，甚至几者皆有之的货物，简称大件。四.公路货物运输经济核算：1.公路货物运输费用计算方法：确定计费里程，查得规定运价，确定计费重量，算出运费，计算杂费，确定运杂费2.运输组织评价指标车辆组织评价指标车辆时间利用指标：工作率，完好率，平均每日出车时间，出车时间利用系数，昼夜 时间利用系数。车

28、辆速度利用指标：平均车日行程，技术速度，营运速度车辆行程利用指标：总行程，行程利用率。车辆载重量利用指标：载重量,载重量利用率，吨位利用率，实载率，拖运率车辆生产率。第四节 水路运输一.水路运输概况：水路运输包括江河运输和海上运输，海上运输又分为沿海运输和远洋运输远洋运输国际性方面特点：业务经营对国际市场的依存性主要货运单证的国际通用性适用法规的国际统一性。二.水路运输货远程序单证及远价1.定期船运输（班轮运输）业务：定期船货运程序：停舱.接货装船.卸船交货。定期船货运单证：运单（不是物权凭证）提单（是物权凭证）定期船运价与运费：水平较高，负担能力较强，时间上相对稳定，是垄断价格运费由基本运费和各项附加运费组成。2.不定期船运输（租船运输）业务不定期船租船程序：询盘.发盘.还盘.报实盘.爱盘.签认租确认书，签正式租船合同。租船合同.租船合同范率.航次租船合同的主要条款。第五节 航空运输一.航空运输概况：航空运输主要经营方式：1.班机运输 2.包机运输 3.集中托运 4.航空快递二.航空运输货运程序，单证及运价1.货运程序：整个流程包括出运和接运两部分2.航空货运单 ，不是物权凭