餐厅服务员岗位职责15篇Word文档下载推荐.docx

1、2、运用礼貌语言，为客人提供服务;3、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;4、团结及善于帮助同事工作;5、积极参加培训，不断提高服务技能。餐厅服务员岗位职责41、自觉遵守咖啡厅内的各项规章制度，工作安排2、信表端装，仪表大方，着装整洁，住址参加各项例会。3、按要求做好责任区内的环境卫生4、做好餐具各项补充，以使替换5、严格遵守餐厅内的服务程序6、熟知餐厅内提供的菜品和价格及特点。7、做好收台、翻台，提高多台利用率。8、做好收尾结束工作，做好防火、防盗。9、积极参加业务培训，不断提高服务技能。餐厅服务员岗位职责51.每天按时上班，认真做好本职工作;2.熟悉餐厅所提供的服务及设施;3.服务客

2、人时保证有良好的工作态度和仪容仪表，面带微笑，竭尽全力服务好每一位客人;4.与客人建立友善的关系，合理的处理客人所有相关务的要求;5.做好餐前准备工作，确保服务质量;6.餐后及时清台，整理餐桌卫生，保持餐厅的整洁和良好的环境;7.良好的职业道德精神和职业道德操守，有强烈的凝聚力和事业心;8.严格遵守餐厅规章制度，做一个有诚信的员工餐厅服务员岗位职责61、直接对员工餐厅领班负责，在领班的具体指导下，按标准和程序完成各项服务和卫生清洁工作。2、负责在工作区域内所有设备、用具、墙壁、地面的清洁工作，确保物品、用具的摆放井然有序，符合要求。3、提供员工就餐全过程的各种服务性工作和餐具清洗、消毒工作。4

3、、检查、纠正员工就餐时各项程序和规定的执行情况。5、及时汇报并解决工作中遇到的各种问题。6、爱护并合理使用各种洁具和用品，确保安全操作。7、定期完成每日清扫和大清计划。8、确保员工餐厅提供的各种食品、菜肴符合食品卫生法各项要求。9、完成上级指派的其他工作。餐厅服务员岗位职责7职位描述：欢迎各位小伙伴们加入我们这个大家庭薪资待遇：3800底薪+全勤+绩效+提成（4k5k）每天8个小时左右（早中晚班）做六休一晋升空间大，领班、副经理等你挑战岗位职责：1、接受领导分配的服务工作，向客人提供服务。2、搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。3、爱护餐厅设施设备，并对其实施保

4、养、清洁，保证各种用品、调料的清洁和充足。4、严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。5、熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。餐厅服务员岗位职责8一、对待顾客耐心、热情，善于介绍各种符合口味的菜肴，满足顾客需求。二、仪表整洁，注意个人卫生，严格执行食品卫生法。发现不合格食品，不出窗口，并向上汇报。三、认真搞好酒席的服务工作，热情主动满足顾客的正当要求，做到有客人不离岗。四、团结同志，作风正派，关心集体，爱护餐具、用具。五、每天工作结束前，搞好卫生工作。餐厅服务员岗位职责91、餐厅每日营业前认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正

5、常营业使用。2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;3、运用礼貌语言，为客人提供服务，4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;5、团结及善于帮助同事工作。餐厅服务员岗位职责101、在领班的领导下，做好餐厅接待服务及日常清扫，卫生工作;2、做好开餐前的准备工作，检查餐厅设备、餐具是否完好，按要求摆放餐具;3、保持餐厅卫生，做到无蚊虫、无灰尘、无杂物、无异味;4、文明礼貌，热情待客，微笑服务，耐心解答客人问题;5、注重个人仪表，保持服装整洁，束好发辫，站立端正;6、严格执行服务规范，主动介绍饭菜特点及品味，引导客人点菜;7、负责所点桌台情况，及时添加汤、水，纸巾，避

6、免错收和漏单;8、客人离开后及时清理桌台，发现客人遗留物品及时交主管或收银台，以便及时归还客人。餐厅服务员岗位职责111、按照领班安排认真做好桌椅餐厅卫生，准备各种用品保证正常营业使用；2、接待顾客应主动热情，耐心周到，让顾客有宾至如归的感觉；3、运用礼貌语言，为顾客提供最佳的服务；4、善于向顾客介绍推销本餐厅的饮品及特色菜点；5、配合邻班及上级领导工作，与同事团结和睦的工作；6、积极参加培训，不断提高自身服务技能；任职资格：1、年龄1830周岁，具有吃苦耐劳的品质；2、品行端正，仪态大方得体；3、热情开朗，才思敏捷，善于沟通；餐厅服务员岗位职责12一、熟悉餐厅的工作情况二、做好上班后的楼面准

7、备工作，积极检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备。三、工作时村做到口勤、眼勤、手勤和脚勤，并及时了解客人心态，需求，为顾客提供服务。四、要有牢固的业务操作知识，掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物用餐规律。五、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感。六、迎宾员带客到位，服务员应主动上前替客人拉椅子，做好接待工作。七、善于运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，做到文明有礼，掌握原则，有问必答，言简意赅。八、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点。九、有较强的工作责任心，有独立处理事务的能力，发现问题及时上报，善于班前或班后会提出问题及时转告客人提出的意见。十，

8、配合经理工作，服从经理或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作。十一、加强业务知识的学习，不断掌握服务技能，提高服务质量。餐厅服务员岗位职责131、服从领导安排，遵守酒店的管理规定，执行工作程序。2、营业时间内，保持良好的工作状态，仪容，仪表，并正确使用服务敬语。3、准确了解每日菜式，与传菜员密切配合。4、按照服务程序及标准为客人提供优质服务。5、向客人适宜推销酒水，商品，介绍特色菜肴。6、做好客人的意见反馈记录。7、营业结束后，做好收尾工作。8、对区域所辖环境中的设施设备要及时报修上一级领班或主管。9、负责本包间的餐具保管和盘点工作。10、完成上级上交的其它工作。11、钻研业务，提高自身素养，

9、持续改进。餐厅服务员岗位职责141、在所指派的岗位内招呼客人，留意客人进餐情况，服从上司指派，为客人提供良好服务。2、按照工作程序和标准做好各项工作，如摆台、收拾餐具，准备餐具及做好清洁卫生等。3、了解每日供应菜式以便介绍给客人。4、注意客人所点的菜品。尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题。若自己不能解决的可及时反映请示上级。5、尽量避免用具破损，轻拿轻放，使自己工作尽责。6、负责好餐后各项收尾工作，清洁好当值卫生，交接好。餐厅服务员岗位职责15【岗位职责一】1、严格遵守公司的各项规章制度。2、负责桌椅及餐具的摆设及检查工作，做好客用品的保管及清洁工作。3、熟练掌握各种餐饮服务技巧，熟知菜牌、

10、酒水牌，及时向客人促销。4、主动热情为客人提供规范化服务。5、下单准确、传单及时。6、负责本区域卫生清洁及消毒工作。7、相互团结、相互配合，做好各项工作的衔接工作，及时反馈客人的意见。8、熟悉本店的其他经营项目和收费标准，及时引导客人消费。9、及时提醒客人不要遗落物品。10、完成上级交待的其他任务。【岗位职责二】1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。4、仪容整洁，不擅自离岗。5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤

11、餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。8、做好餐后收尾工作。【岗位职责三】1、准时到岗，接受值班经理的任务分配，向客人提供优质服务。2、保持个人清洁卫生。仪容仪表规范化。3、负责开餐前的准备工作，爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。 按照规定要求，布置餐桌及补充各种物品。4、搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。5、 保证各种用品、调料的.清洁和充足。6、按照餐厅规定的服务标准和程序做好对客服务工作。7、熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。8、接受客

12、人点餐，推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味，帮助客人选择。9、通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。10、能迅速有效地处理各类突发事件。11、了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。12、发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。13、遵守饭店的各种规章制度，完成上级布置的各项工作。【岗位职责四】1按时点名上岗，离岗时向领导汇报，并签离准确时间。2按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破损，备用器皿要充足，摆放整洁美观。3了解当日估清菜及特别推荐菜，详知其价格，口味特色，制作方法，营养价值等以便及时做好推销工作。4迎接客

13、人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮助客人拉椅让座。5开餐后按服务程序及标准为客人提供优质服务。点菜、上菜、分菜、酒水服务、巡台、结账、送客。6时刻关注宾客需求，反应敏捷，主动为客人点烟，更换餐具，烟缸，添加酒水、茶水，要能服务在客人示意之前。7对vip客人给予重点关注，对老弱病残客人给予特别关注，并按其相应标准提供服务。8尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题和投诉及时反馈给主管，寻求解决办法。9当班结束认真做好收尾工作。【岗位职责五】1。整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到早退，绝对服从餐厅领班的领导和指挥。认真快速的完成工作。2。了解所负责区域的订餐情况，就

14、餐人数和时间。有关特殊要求。做好针对性的服务。3。开餐前按要求认真做好桌椅，餐具及环境的卫生，按标准摆台，准备好各种用品，确保餐具的充足，卫生，清洁，无破损，整齐排列桌椅。4。按规定时间站位，面带微笑自然，以饱满的精神迎接客人。5。客人到时，主动问好，拉椅让座，根据人数加撤餐位，主动介绍本店特色。6。席间，请字开头谢不离口，随时保持微笑和礼貌用语，并使用普通话，不得罪客人不怠慢客人，有问必答不知道的委婉回答，及时撤换骨盘空盘，及时为客人添加茶水饮料，介绍点菜，征询客人酒水并报名称和价格。7。餐中随时注意客人以餐厅前的一切状况，以便达到更好的协助服务，更优质的完成服务，让客人满意。【岗位职责六】

15、1、接受领班分配的服务工作，向客人提供优质服务。2、负责开餐前的准备工作。3、爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。5、保证各种用品、调料的清洁和充足。6、了解每餐客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务7、严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。8、熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。9、热情接待每一位客人。10、接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品。11、随时注意查看菜肴和酒水质量，杜绝把不合格的菜肴和酒水提供给客人。12、将客人的要求传递给厨房。13、通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。14、能迅速有效地处理各类突发事件。15、了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。16、负责及时补充餐厅内的各种餐具，以备急用。17、主动征询客人对菜品、锅底质量和服务质量的意见和建议。18、保持个人身体健康和清洁卫生。19、做好安全保卫，节电节水工作。检查门窗，水、电、气开关，空调开关，音响情况。20、发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。21、了解和执行餐厅的规章制度。