HIS系统常见问题及处理Word下载.docx

1、使用专家出诊计划，制定计划，以便以后由计划产生号表。使用专家挂号维护，增加出诊专家的号表。 此时可挂出该专家的门诊号。 9、 挂号系统怎样才能支持病人使用医疗证？在持证病人信息模块中，维护所有的持证病人，注意医疗证号7位长且唯一。 挂号时，在号码处输入（或刷入）医疗证号，即可调出病人信息。10、 使用门诊医生工作站对挂号系统有什么要求？使用门诊医生可配置是否有分诊系统，如果使用分诊系统，必须通过分诊医生才能看到。该科室是否需要分诊在挂号科室定义和出诊医生定义中设定。不需分诊的科室挂号后，门诊医生站可直接叫号诊治。11、 挂号系统对病历本销售是如何支持的？本系统支持在进行挂号时，同时完成病历本的

2、销售。在销售物品定义中定义需要挂号时同时销售的物品。在挂号时可完成挂号和物品销售的同时收费。12、 挂号系统某科室（某专家）挂不出号该怎么办？使用科室挂号维护和专家挂号维护，检查： 今天是否定义了该出诊科室。 该科室的输入码是否为空。 该科室的当前号是否已达到总人数限制。13、 挂号系统的急诊号是如何处理的？挂号类别分：普通、专家和急诊三类，在定义挂号类别是指定其分类为急诊。其他定义和普通号相同。在挂号员登录时，可选择是否能挂普通号，是否能挂急诊号。14、 药库系统如何增加一种新的药品代码？a） 使用“药库系统”的 西成药典编制 编制药品字典。b） 使用“代码系统”中的 药品代码定义，由系统管

3、理员对药典信息进行审核，主要审核药品的数量关系是否正确，确认后才可以使用，数量关系将不允许修改。15、 药库系统药品的别名是如何处理的？在本系统中每种药品都有一个正名，该正名在药典维护时录入。对于药品的别名在“药品别名设置”中录入，在药品使用时，输入药品正名的输入码则显示药品正名，输入药品别名的输入码则显示药品别名。但药品都是指的同一种药。注：门诊中西成药划价、一体收费的中西成药划价，未使用别名。16、 药库系统如果想让系统自动计算药品进货数量，需要做那些工作？在药典中定义药品的供应商。 在库存管理-药库库存预警中，设定药品的合理库存量。 使用入库管理采购定单，针对某供应商所供药品，自动计算定

4、购数量。17、 药库系统如果想使用系统库存数量预警功能，需要做那些工作？在库存管理-药库库存预警中，设定药品的最低和最高库存量。使用库存管理-药库预警，查询所有低于最底库存和超过最高库存的药品的库存量。用户登录到药库系统后，如果有超过警戒线的药品系统会自动提示。18、 药库系统药房领药时，按钮导入药房定单如何使用？导入药房定单是指在药房系统中，录入向药库的药品申请，药库在给药房发放药品时，可直接导入该定单，减少录入加快发药过程。a） 在药房系统使用“定单录入”，录入该药房的药品申请。b） 在药房系统使用“定单修改”，对药房的定单进行确认，确认后，定单发送到药库。c） 在药库系统的药房领药时可点

5、击导入药房定单，选择定单进行发药。19、 药库系统药品调价产生的盈亏是如何处理的？药库系统的药品调价范围包括药库和药房中的所有药品。药品调价产生的盈亏，进入药品的明细帐目。20、 药库系统如果月报确认后，发现有业务未处理该怎么办？在月报确认前，要仔细检查是否还有该月的业务未处理完毕，在所有业务处理完毕后再做月报确认。如果确认后发现有未处理业务，这些业务可当作当前财务月份的业务来处理。21、 药房系统 当做月报时，系统提示“该药房本月尚有日报未做或需要补做日报”时，该如何处理？补做本月未做或需要补做的日报，方法如下：a） 使用“处方日常管理”模块，侦测该药房有哪些日期的日报需要做。b） 使用“药

6、房日报生成”模块，生成该药房这些日期的日报。此时再做本月的月报即可顺利通过。注意：财务月的起始日期。22、 划价发药系统 处方日常管理功能的主要作用是什么？处方日常管理功能主要是把无用的处方删除，以前的处方从业务表转移到历史表中提高数据库的效率。一般医院每周至少做一次否则会出现一些错误。原因及意义如下：由于系统本身设置的处方号码是按一定周期（系统关键字设定）循环的，如果不做这项工作的话，可能会导致一个循环周期回来后有处方号重复的现象，故障现象有：划价保存时提示：保存主表（或从表）出错，无法保存；没有收费的处方在收费时会提示已收费；由于业务表中的处方量太大导致数据库效率降低系统运行缓慢。另外，可

7、以用来检查哪些药房哪些日期需要做药房日报。23、 划价发药系统在药品划价时，关于药品的用量说明是在哪里录入的？在药库系统中有模块“药品用量控制”，对每种药品可录入其用量说明。24、 划价发药系统 在进行草药划价时，如何输入100克以上的剂量？草药划价在正常情况下，只允许输入最大2位的剂量，当有大剂量的草药时，可在划价界面按功能键F11，进行切换，切换到可输入大剂量的状态。25、 划价发药系统 病取已发药的草药，如何退药？a） 使用“住院草药划价”功能，在划价时直接输入负数据，表示退药数量。b） 使用“住院草药发药”功能，对草药退药处方发药。c） 使用住院处系统的“病区药费上账”或“病人费用上账

8、”即可。26、 划价发药系统 划价时某种药无法从系统中调出，可能的原因有哪些如何处理？a） 该药房没有这种药，需要医生重新开处方；b） 药房虽然有这种药，但药品管理员去掉了门诊划价标志，通知药品管理处理；c） 处方所开的药名是某种药品的异名，通知系统管理员对药品异名进行维护，或直接输入药品正名的输入码。27、 划价发药系统 住院病人出院带药的处理过程是怎样的？a） 护士站系统使用医嘱本，录入出院带药。b） 划价发药系统进行出院带药审核，确认这些药品药房具备同时确定发药药房。c） 住院处系统进行药费上账，给病人记帐。d） 由关键字hjfyxt_cydy_jz决定是否需要出院结帐才能领药。=1：需

9、要进行出院结帐。e） 划价发药系统使用出院带药确认，发给病人药品，销减本药房台帐。28、 门诊收费系统 收费结算和重新结算中的号码指的是什么号码？a） 挂号产生的门诊号（增长的数字）。b） 持证病人信息中登记的医疗证号（7位长）。c） 卡处理系统发卡时登记的卡号（10位长）。29、 门诊收费系统 发票打印后撕下时，被撕坏该怎么办？a） 保留该发票，交款时上交。b） 使用“重新结算”模块，调出该发票，再次出票打印发票给病人。30、 门诊收费系统未使用的发票发现破损，该如何处理？这种发票在本系统中称为白票。白票在交款时要上交。需要如下处理：a） 使用“白票录入”功能登记该发票号。b） 使用“设置发

10、票本”功能，设置当前的发票号。31、 门诊收费系统 重新结算可以修改原发票中的哪些内容？a） 病人姓名、费用类型。b） 收费项目、金额、医生、申请科室。c） 没有发药的处方。32、 门诊收费系统自费比例是如何设定和计算的？门诊收费现支持两种自费计算方式，由系统关键字mzsf_zfbl_type决定，=1按病人来源和收费细类，2=基本医疗目录内按病人来源。按病人费用类型和收费细类a） 使用代码系统“费用类型定义”，定义每种费用类型病人的自费比例。b） 使用代码系统“费用类型特殊自费比例”，定义每种费用类型的病人的特殊自费比例的收费细类及自费比例。计算方法：在门诊收费时，录入完病人的收费项目后，如

11、果该项目的收费细类在该费用类型的特殊自费比例中有定义，该项目按照特殊自费比例计算，没有定义的项目按照病人费用类型的比例计算。=2：基本医疗目录内按病人来源b） 使用代码系统“医嘱代码”“材料字典”“检查医嘱字典”“化验项目字典”“手术字典”，定义是否属于基本医疗目录。在门诊收费时，检查收费项目是否在基本医疗目录内，不在：按全部自费计算；在：按照病人的费用类别中定义的自费比例计算。33、 住院处 医保病人入院出院登记处理过程是什么？a） 使用“住院处系统”进行入院登记。然后进入正常的医嘱记费处理过程。b） 使用“医保结算系统”进行医保病人登记。c） 使用“医保结算系统”的医保病人关联，将住院处系

12、统登记的病人和医保结算系统登记的病人进行关联。关联后，该病人在“住院处系统”中不能进行结帐处理。d） 使用“住院处系统”进行出院登记。e） 使用“医保结算系统”的住院病人结算功能结算医保病人费用。在进行医保病人关联时，要求在两个系统中登记的病案号、病人姓名要相同。34、 住院处 医保病人和非医保病人出院结帐处理是否相同？医保病人使用“医保结算系统”中的出院结帐进行结帐，不能使用“住院处系统”的出院结帐。非医保病人使用“住院处系统”的出院结帐。35、 住院处 普通病人出院结帐时，交款方式区域没有希望的交款方式，如何处理？该病人所属的费用类别的结算方式定义不全，请使用 代码系统病人费用类型结算方式

13、定义，增加所希望的结算方式。36、 住院处 医院发生病人逃费，该如何处理？a） 使用“转欠费”功能将病人的费用转为欠费。b） 当病人找到收回欠费后，使用“收欠费”收取费用。欠费收回后，不影响系统的任何报表（包括申请科室操作科室的收回额报表）。后续只有“欠费查询”和“收欠费查询”两个功能。37、 住院处 什么是过条？由于医院使用的系统不全，病人发生的某些费用，需要把收费凭条送到住院处进行记帐，过条录入就是处理这部分费用。主要包括：手术过条、检查过条、材料过条、费目过条。38、 住院处 如何修改病人的药品费用？a） 使用“病房病人领药录入”和“病房病人退药”功能，录入该病人需要增减的药品。b） 使

14、用“病房药费上账”或“病人药费上账”功能，将药费上账。上账时的药房由关键字his_zyc_fyyfdm决定。此处的药品处理，不再处理药房的台帐，只处理病人的费用。39、 住院处 病人的记帐数据发生错误后，该如何修正？使用“治疗费红冲”“婴儿治疗费红冲”“手术治疗费红冲”“床位费红冲”“记帐单红冲”，来红冲病人的相应费用，使用“病房病人领药录入”和“病房病人退药”修正药品费用。由于采用红冲处理，数据修正后不影响以前月份的报表统计数据。40、 住院处 出院登记时系统提示“此病人有药费未上账”该如何处理？应停止出院登记，将该病人所有的药费都上账。上账完毕后再进行出院登记。上账步骤如下：a） 使用“未

15、上账药费查询”，查询该病人都有哪些日期哪些药房的药费未上账。b） 使用“病人药费上账”，把所有的药费上账。41、 住院处 入院登记后如何重新打印病案首页？使用“病人信息修改”，输入病案号调出病人信息后，可打印输出。42、 住院处 出院结帐或内结后如何重新住院结算收据？使用“病人结帐查询”，选择要重新打印的结算收据，可重新打印。在次模块也可把住院费用打印输出门诊收据。43、 住院处 日结的作用是什么？需要每天都做吗？日结的作用是确定结帐和押金处理业务的日期，表明该日期的工作已结束，日结后业务处理日期进入第二天。影响的模块有：“出院结帐”“内结”“结帐取消”“续押金”等模块。日结需要每天下午或晚上

16、做。44、 护士站 录入的检查医嘱是如何上账的？a） 如果有“医技科室系统”，使用“医技科室系统”的检查医嘱确认上账。b） 如果没有“医技科室系统”，可在住院处系统使用“检查过条”给病人记帐。45、 护士站 录入的手术医嘱是如何上账的？a） 如果有“手术麻醉系统”，使用“手术麻醉系统”的手术记帐单和麻醉医嘱单来记帐。b） 如果没有“手术麻醉系统”，可在住院处系统使用“手术过条”给病人记帐，同时可补充手术过程中的费用。46、 护士站 “处方取药”“出院带药”中门诊药房和住院药房指的是哪个药房？在代码系统的“病房定义”中定义了各病区的门诊药房，和按照药品类别不同而不同的住院药房。通过“病房定义”可

17、查看，护士站使用前这些都应先定义。47、 护士站 医嘱重整后，为什么还有已取消的临时医嘱和已停止的长期医嘱，仍然在录入界面显示？对于已取消的临时医嘱和已停止的长期医嘱是否显示，由关键字Day_lsyz决定，设定多少天以内的仍然显示。48、 护士站 会诊医嘱产生的费用划归到哪个科室？会诊产生的费用包括：药品的操作费、治疗费、检验费 。申请科室：申请科室都记会诊科室，即将产生费用申请都归到会诊科室。操作科室：对于非会诊医嘱（bq008.hzflag1）的治疗项目，操作科室是医嘱项目（bq008）中定义的操作科室；其他情况的费用操作科室记会诊科室。49、 护士站 在生成领药单时，提示“生成失败！”怎

18、么办？这个提示一般是由于数据库的存储过程BQBY执行失败，请使用ORACLE的管理工具，检查存储过程是否合法。50、 护士站 无效医嘱查询功能所指的无效是什么意思？在当前有效的药品医嘱中，下列情况视为无效：a） 医嘱所开的药品编码和剂量，在药品字典中已不存在或住院划价标志已取消。b） 医嘱所开的药品编码和规格，在药品字典中已不存在或住院划价标志已取消。这些医嘱将不能生成领药单，需要医生将这些医嘱停掉，重新开医嘱。51、 护士站 的记帐单生成产生的是什么费用？该功能是生成医嘱的辅助材料的费用，如：注射器、输液器等。涉及到的代码定义有：用法字典、医嘱字典、医嘱材料对应。（病房记帐单生成的存储过程是

19、：BFJZD1药品，BFJZD2治疗）52、 护士站 护士发现治疗费错误，如何修正？a） 在护士站使用“退补费处理”功能录入退费或增加费用。b） 在住院处使用“退补费确认”来确认护士录入的费用，给病人记帐。53、 护士站 护士发现材料费多记了，如何修正？a） 在护士站使用“退材料”功能录入要退的材料。b） 在住院处使用“病房记帐单上账”或“病人记帐单上账”来确认护士录入的材料，给病人记帐。54、 护士站 病人在产房录入的医嘱产生的收入记入哪个科室？在产房增加的医嘱所产生的收入，申请科室记产房，操作科室和普通医嘱一样由项目决定。产房病人医嘱一般处理成临时医嘱，产房病人的领药使用“产房口服领药单”

20、“产房针剂领药单”“产房中成药领药单”。55、 护士站 婴儿医嘱是如何处理的？.a） 首先要进行新生儿登记。b） 在医嘱本界面，从床位中选择婴儿的母亲后，可从姓名处下拉选择婴儿，来处理婴儿医嘱。c） 婴儿领药使用“婴儿口服领药单”“婴儿针剂领药单”“婴儿中成药领药单”。d） 婴儿费用的上账，在住院处使用“病房婴儿治疗费”或“婴儿治疗费”，对婴儿的治疗费上账。其他费用和其母亲的费用同时上账。婴儿医嘱一般处理成临时医嘱。（婴儿长期医嘱无法领药）。56、 护士站 医院住院药房周六日无人值班，周六日入院病人的长期医嘱无法发药，如何处理？周六、日入院的病人应开临时医嘱，生成临时领药单领药。57、 科室收

21、费系统 都适合哪些科室使用？该软件主要是完成住院病人，在检查科室发生的费用的记帐。医院的检查科室都可以使用该系统为病人记帐。58、 科室收费系统 在初始安装使用时，应注意哪些问题？a） 使用代码系统检查“检查医嘱字典”，定义每种检查的操作科室。b） 确定每个医技科室的操作员，在对该操作员进行授权时，注意部门，该部门决定操作员所能上帐确认的医嘱。59、 科室收费系统 该系统和 其他 的关系是什么？a） 护士工作站录入病人医嘱，使用科室收费系统，由医技医师对“检查医嘱”进行确认记帐。b） 该系统完成对门诊病人的划价，形成划价号，门诊收费处直接使用划价号，进行收费。c） 如果医院使用了门诊医生站，医

22、生所开的检查项目可在本系统中调出进行划价。60、 科室收费系统 门诊医生站开的检查项目，哪些需要在科室收费划价？是否需要科室收费划价，由检查项目的自动划价字段zdhjflag决定，=1在门诊医生站同时完成划价；=0需要到操作科室进行划价。61、 科室收费系统 某科室定义的录入分组，在记帐单录入分组时，为什么费目没有全部自动填写？原因是分组录入定义后，其所包含的费目，在费目字典中已不存在。处理方法：删除不能自动填写的费目，重新定义。分组录入定义，只有本科室的操作员才能看到本科室的定义。62、 科室收费系统 本科室申请的检查的费用收入，归入哪个科室？新申请的检查收入的申请科室是本科室，操作科室是该

23、检查项目的实际检查科室。63、 科室收费系统 的检查医嘱确认，所能看到的是哪些医嘱？这些医嘱都是护士工作站录入的检查医嘱，医嘱的操作科室是操作员授权的工作科室。64、 手术麻醉系统 在使用前都有哪些工作要做？a） 需要使用代码系统进行手术麻醉科室定义。在选择标志时，手术室：不能操作麻醉记帐单；麻醉室：不能操作手术记帐单；手术麻醉室：可同时操作手术记帐单和麻醉记帐单。b） 系统关键字设定。c） 使用超级用户登录，对操作员授权。65、 手术麻醉系统 如果医院有两个手术室该如何处理？本系统支持多个手术室的情况，多个手术室各自独立记录病人的费用，费用的操作科室记为登录科室。操作步骤：a） 使用代码系统

24、进行手术麻醉科室定义，定义所有的手术麻醉科室。b） 使用超级用户登录，对每个科室操作员授权，操作员使用自己的用户登录。66、 手术麻醉系统 手术记帐单和麻醉记帐单录入的费用项目有区别吗？手术记帐单可录入的费用包括：手术费、检查、化验、治疗、材料。不能录入药品。麻醉记帐单可录入的费用包括：检查、化验、治疗、药品。不能录入手术和材料。67、 手术麻醉系统 的药品是如何记帐的？a） 麻醉记帐单录入药品费用，保存确认。b） 生成临时领药单到药房领药或直接使用处方到药房按病案号发药。c） 住院住统一进行药费上帐。68、 手术麻醉系统 药费以外的费用是如何记帐的？发现错误后如何修正？药费以外的费用在本系统

25、使用“费用上帐”直接上帐。发生错误后使用住院处系统的“手术治疗费红冲”来修正。69、 手术麻醉系统 麻醉科产生的治疗费应归入麻醉治疗费，现系统归入普通治疗费，该如何处理？通过设置系统关键字his_ssmz_change_sfxldm=1（自动转换收费细类），和his_ssmz_sfxldm_ssf（手术费的收费细类代码）、his_ssmz_sfxldm_sszlf（手术治疗费的收费细类代码）。70、 手术麻醉系统 手术记帐单录入时双侧手术和附加费是如何计算费用的？双侧手术：某手术在人体部位的双侧进行，需增加费用。双肺。附加费：由于病人有并发症等造成手术难度增大，需加收费用。双侧手术和附加费都是

26、在原金额的基础上加收30%的费用。如果某手术同时是双侧手术和附加费，金额=单价*（1+30%）*（1+30%）=单价*169%。71、 手术麻醉系统 如何对某一特定的收费项目，指定其收费细类代码？使用手术麻醉系统的“收费细类代码”维护，录入那些需要转换收费细类的收费项目。科室名称原指申请科室，现已不再使用。72、 手术麻醉系统 如何对门诊病人进行手术登记？a） 使用“预约登记”登记门诊病人基本信息及手术安排信息。b） 使用“手术登记”确认门诊病人，已做手术。c） 使用“门诊手术记录”记录门诊病人的手术费用，该费用按照门诊收费细类录入。73、 手术麻醉系统 手术登记完毕后，为什么“手术室工作量”

27、和“护士工作量”统计未统计进来？必须使用“护理记录登记”对手术过程信息和护理信息进行登记后，“手术室工作量”和“护士工作量”才统计该手术的信息。74、 资产管理系统 基础代码中的“套帐”是什么含义？该系统可以同时供多个库房使用，每个库房对应一套帐目，在操作员定义时，指定该操作员所能工作的套帐组（库房）。在操作员登录后，其所能处理的业务仅限于为其设定的库房。75、 资产管理系统 采购入库时，系统提示“当前月份应为*年*月”，单据不能保存，如何处理？本系统只能处理当前财务月的业务数据，请修改单据的日期，使其月份是当前财务月。如果单据发生日期是上个月，只能将该单据记到本月。所有的业务处理都受财务月份的约束。76、 资产管理系统 如何使财务月份进入下个月？每个月最后处理的业务性工作是进销存月报，对月报数据审核确认