奥鹏南开大学《生产运营管理》《生产与作业管理》19秋期末考核参考答案资料Word格式文档下载.docx

1、789D 9 4. 在服务能力生命周期的（）时期竞争更多地表现为某一方面的（价格/质量） 竞争创业期合理化成长成熟D 成熟 5. 按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（）大量资本密集服务大量劳动密集服务专业资本密集服务专业劳动密集服务C 专业资本密集服务 6. 某公司月（25天）需求量600件，每次订购花费30元，提前期为3天，单价12元，单件存储成本为单价的10%，则每次最佳订货量？（）150173190250B 173 7. 不属于科学管理内涵的是（）组织要科学要有科学的精神产品设计要科学方法和工具要科学C 产品设计要科学 8. 下列哪个不是基本的作业测定（）时间研究标准资料工作

2、抽样动作研究D 动作研究 9. JIT起源于哪个国家日本美国中国英国A 日本 10. 下列哪项不属于大量生产运作（）飞机制造汽车制造快餐中小学教育A 飞机制造 11. 下列属于质量管理的统计控制方法的有（）直方图控制图排列图鱼骨图A 直方图 B 控制图 C 排列图 D 鱼骨图 12. 设计良好的服务系统应具有的特点包括与顾客界面友好结构化前后台有效联系必要的有形化A 与顾客界面友好 B 结构化 C 前后台有效联系 D 必要的有形化 13. 批量生产方式的缺点包括（）缺乏柔性缺乏品种变换能力产量少易出次品A 缺乏柔性 B 缺乏品种变换能力 14. 服务质量的属性包括（）移情性保证性可靠性安全性A

3、 移情性 B 保证性 C 可靠性 15. 服务的特性无形性/不可感知性可储存性不可分离性异质性A 无形性/不可感知性 C 不可分离性 D 异质性 16. JIT的基本特点有工人多技能库存低设备柔性高产品多样化A 工人多技能 B 库存低 C 设备柔性高 D 产品多样化 17. 下列哪些思想是JIT倡导的（）增加劳动力节约正视问题增加库存B 节约 C 正视问题 18. 供应链管理涵盖的内容包括（）战略层面战术层面作业层面人力资源层面A 战略层面 B 战术层面 C 作业层面 19. 新产品是一个相对的概念，可以分成以下几种类型（）全新产品更新换代产品仿制新产品改良产品A 全新产品 B 更新换代产品

4、C 仿制新产品 20. PDCA循环包括计划执行检查处理A 计划 B 执行 C 检查 D 处理 21. 有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出错误正确A 错误 22. CPM法用箭线表示活动23. 生产是一切社会组织将对它的输入转化增值为输出的过程B 正确 24. 节拍是相邻两件产品通过装配线尾端的时间间隔25. 外科手术病人应该采取固定位置布局26. 因为项目具有临时性，所以团队成员的大面积频繁变动是不可避免的27. 生产能力是一个绝对的概念28. JIT/LP产品的特点是单一化、系列化29. 铲掘试验是泰勒的一项著名实验30. 当订单沿顾客需求向制造商、供应商方向移动，商品的

5、订货数量呈现放大的现象，成为牛鞭效应。31. 选址决策只是新企业进行的一次性决策32. 产品开发是对产品系列、产品功能、质量特性、产品成本、产品发展等做出的带有决策性质的行动33. 设计管理决定设计在企业内的地位与作用，协调与各部门的关系与合作34. PDCA循环是指PLANDOCHECKACTION35. 规模经济是指随着生产量的上升，单位成本下降，有利于提高企业经济效益36. 什么是JIT？JIT引发了哪些思想上的变革？准时生产制是起源于日本丰田汽车公司的一种生产管理方法。准时生产制一般可分为“大JIT”和“小JIT”。大JIT（通常指精益生产）是一种管理哲学，其最终目标是消除企业生产作业

6、活动中各方面的浪费，包括员工关系、供应商关系、技术、物料以及库存管理。小JIT侧重于产品库存计划，实现在需要的时候按需提供所需的服务。 JIT是一组活动的集合，其目的是实现在原材料、在制品及产成品保持最小库存的条件下进行大批量生产。“准时制”是基于任何工序只在需要时才生产必要的产品的逻辑。JIT是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好的结果。其基本原理和诸多方法，对制造业具有积极的意义；其关于生产计划和控制以及库存管理的基本思想，对丰富和发展现代生产管理

7、理论具有重要的作用。37. 什么是运作策略？经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定，同时又是制定规划（计划）的基础。更具体地说，经营战略是在符合和保证实现企业使命的条件下，在充分利用环境中存在的各种机会和创造新机会的基础上，确定企业同环境的关系，规定企业从事的事业范围、成长方向和竞争对策，合理地调整企业结构和分配企业的全部资源。从其制定要求看，经营战略就是用机会和威胁评价现在和未来的环境，用优势和劣势评价企业现状，进而选择和确定企业的总体、长远目标，制定和抉择实现目标的行动方案。38. 描述一

8、下项目管理的四大约束？项目管理四约束指质量（Q）、成本（C）、时间（T）和范围（S），也称QCTS，用下面三角形来表示，质量、成本和时间表示三角形的边，范围表示三角形的面积。Q：质量，需要考虑产品面向哪些行业，每个行业对产品质量的要求不同。C：成本，考虑产品面向哪些客户，比如是消费者、政府机关、银行、医院等等，不同的客户全对产品质量要求不等，也决定了产品的成本。T：时间，需要考虑竞争对手产品面市时间、结合自身研发实力和产品的质量与成本要求。S：范围，和QCT都有很多的关系，比如如果产品质量要求很高，可能范围就需要缩减，因为功能越多，产品的稳定性和可靠性就可能降低；如果成本要求严格，范围就需要做好相应的控制；如果时间很紧，那范围也需要做相应缩减。 39. 生产能力利用率和生产效率的区别？