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1、这种题对于已经参加过工作的考生是有优势的。第三，综合协调能力方面的考题，如给你几项棘手的工作，如何去完成等。这时一定要明白各项工作的轻重缓急，要明白政府工作或企业工作的程序。第四，人际关系处理方面的考题。这种考题要注意四点，一是要注意上下级关系，要有尊重上下级、同事意识；二是要注意有沟通意识，缓解误解意识；三是要有原则性，不能做的就不能迁就。四是要注意有反省意识。第五，应变能力方面的考题，如群众到单位吵闹，如何处理等。这种题目一般很难回答好，我认为：一是要明白这个工作（事件）的目的是什么，明白了这点就会在出现紧急情况时采取合适补救措施或紧急协调措施；二是要有具体补救措施；三是要注意向有关领导（

2、方面）报告。第六，服务意识方面的考题，如群众来访来电很多，影响了你的正常工作等。注意一是要有为民服务意识，不能不管，二是要有学习意识，要会正确处理事情；三是要有完善意识，要会反省是什么造成的，如何完善工作。25、现在看往年的面试题，有用吗？我周围的同学，有的正在看以前的考试题，还试着进行回答。这样做能有好效果吗？【答】这是非常正确的选择！第一，现在的公务员面试题，绝大部分是由各地的人事厅（局）的考试中心工作人员、专家命题的。由于各种原因，他们往往形成了相对固定的出题思维模式，特别是由于题库有限，相互借鉴、甚至直接套用的现象比较普遍。如2008年山东省选调生的面试中，关于处理禽流感一事的试题就直

3、接套用了2004年厦门市、2006年辽宁省的一道面试题。具体可见齐绍平先生的公务员面试实用指南一书的第341页。第二，通过你做以前的面试题，可以更感性地体会到面试的精髓，掌握其中的实质。注意，面试是艺术，而不是科学；是实践课，而不是理论课。光看、光听，不说、不作是不行的。第三，一定要看、作真题。其好处是了解你将要面对什么样的题目，不至于在回答问题时处于一个一切未知的境地。如果考试的时候，你发现这些题目我都认识，我想对于一个人的发挥来说是非常有利的。不过，现在有的人提供的所谓真题，水份很大，误差很大。一方面，有的是考生记忆回忆获得的，存在着不全面、不准确甚至完全相反的问题；有的根本就不是选调生、

4、公务员的面试试题，是机关竞争上岗、公开选拔领导干部的试题，角度、要求明显不一样。真正的试题，有2本书上比较可信，编者肯定是拿到了原始试题的。一是曹世林主编、浙江人民出版社的面试一书，里面汇总的浙江省试题绝对是真实的；二是齐绍平先生编著、文化出版社的公务员面试实用指南一书，里面汇总的山东省试题绝对是真实的，与我担任考官时看到的一模一样。【备注4】特别令人难以置信的是，2008年4月23日上午济南市的4道面试试题中，居然有3道题就是2005年浙江省的试题，几乎一个字也没有动，详细可见齐绍平先生的公务员面试实用指南一书的第379页和381页。这3道试题分别是：（1）有人说：“做人要精、做事要明”，也

5、有人说：“先做人，后做事，做好人才能做好事”。你是如何理解这两句话的？（2）领导指派你带领10个团员青年到乡里做义务普法宣传，你准备怎样完成这项任务？（3）春节期间，你陪同领导到农村慰问贫困户。根据事先的统计，你们准备了10份慰问金和慰问品，但是在到达慰问地点后，发现贫困户有15户，有5户不在统计之列，一时又买不到同样的慰问品，你能提供几种处理方案？关于一下子套用往年试题这么多的情况，赵明老师分析，很可能济南市的试题是委托外地考试中心出的题，被委托方不负责任引起的。一般地说，借鉴或者直接套用是正常的，但是这么多、甚至还全是一个地方一年的考试题，就不应该了。张梅姝则既惊愕，又欢喜。她参加2008

6、年4月23日下午的公安系统面试中，有一道关于“高速公路是全封闭的，路上有快车、慢车、高速车，为了让高速车跑的快，特意留了快车道。请你结合实际谈谈你的看法。”一题，就是2004年浙江省的试题，详细可见齐绍平先生的公务员面试实用指南一书的第332页。事前，她看到了这道试题，还模拟回答了一遍。这也是其取得面试好成绩的原因之一。26、面试题是主考官念出来，还是直接放在桌子上？如果对考官提出的问题没听清楚时，可以要求考官复述一下吗？【答】各地情况不完全一样，经常变化。一般地说，有三种情况：第一种情况，是完全由主考官读试题，题目不放在桌子上。这种情况，对检验考生的听力能力是非常有益的。但是，弊端也较多，主

7、要是一些考官普通话说的不标准，容易让考生听不懂。从现实中，考生对此也颇有意见。遇到这种情况的，考生可以用“老师，对不起，我有点紧张，没有听清楚。麻烦您再重复一遍，好吗？”等类似语言，让主考官再读一遍。记住，只能重复一次，不可有第二次。否则，会让考官怀疑你的能力了。在考官念题目的时候，要认真记录题目。第二种情况，既由主考官读试题，题目也放在桌子上。这是最常用的一种形式。遇上这种情况，考生可以一边看面试题目，一边开始思考，不用看着考官。第三种情况，是把题目直接放在桌子上，让考生自己读一遍，思考后回答。这种情况在南方一些地方出现过，不具有代表性。练习篇27、从知道通过了笔试，到参加面试只有几天的时间

8、。在这几天的时间里，怎样复习，才能快速提高成绩？【答】还是那句话，公务员面试是艺术，而不是科学；是实践，而不是理论。因此，光看、光听别人讲，不亲自实践是不行的。提高面试成绩的最佳方法是实战训练，一切按真正的面试程序演练。最简单的办法是，请几个同学或者家人，拿往年的面试题提问，你就按考试程序进行回答，让大家当评委，帮助你。别认为别人不懂，其实只要有点文化的人，就能听出你回答的怎么样。这样效果最好、最快。也可以自己回答，录下音来自己听，答的好与差，也能够判断出来。但是，注意：面试成绩能够快速提高！关键是要下功夫！28、你刚才讲的方法实质上就是模拟练习。有一位前年考上省直机关的学兄，也提醒我要这样训

9、练自己。您能否再详细讲一下？【答】只有辛勤的付出，才有成功的收获。只有经过多次的、反复的、刻苦的练习，才能淬炼自己、提高自己。模拟练习可以分为两方面，一是语音的模拟，二是现场的模拟。第一，语音模拟。现在有很多语音模拟的空间，比如UC和仕友通。思考和表达，很多时候是不能同步的。经常会有想到了、也想得很好，但是在说的时候可能是由于过于紧张或者其他的原因，却把想好的东西都忘记了，事后追悔莫急。为了避免这种情况的发生，一定要多开口勤开口，千万不要把第一次开口回答留到面试进行的那一刻。第二，现场模拟。语音模拟锻炼了一个人的动口能力，但是现场气氛的体验也是必不可少的。当一个人在面对7个考官、2个监察人员、

10、2个计时员那么多人，来进行一次关系自己一生命运的考试时，确实是会非常紧张的。而如果提前经历过这样的场景，那在一定程度上会降低我们紧张局促的感觉。有条件的，可以参加面试培训班的现场模拟，如果周围考试的人多，也可以自发组织。台上一分钟、台下十年功。如果能够找一些通过公务员面试的人进行模拟，既可以提供面试的氛围，又可以学到他们的好经验。【备注5】我们3个人对此收益最大。一般找的都是同学和朋友进行的模拟，通过模拟找到了自己的缺点和不足。曹平成则找了4名考上公务员的朋友进行面试练习，效果更好。因为他们经历过面试，知道面试中应该注意的地方。我们的共同体会是一定要敢于说，说错也不要紧。一定要有信心，声音洪亮

11、，底气十足，因为面试考官喜欢自信而不是自大的人！模拟练习要从进门时开始，包括微笑、关门、问好、鞠躬和落座，每一步都要练到很自然。29、面试练习时，自己总是感到没有话说。有时，心里很明白，但就是说不出来，或者表达不出来。怎么解决这个问题？【答】这与我们目前的教育体系重书面表达、轻口头表达有关。例如我们许多同学的英语词汇量，远远大于美国人，但是口语却十分差，纯粹是个哑巴式英语。参加公务员面试的一些同学，由于平时在会议等公共场合正式发言、讲话机会较少，加之难免有些紧张，届时语无伦次、前言不搭后语的现象时有发生。怎么办？我送你三个字：写、读、讲。第一，从书上如公务员面试实用指南里找23套真正的考试题，

12、先别看后面的参考答案，自己动手写书面的答案。你会发现，如果把面试题改成笔试中的问答题，你既有思路，也有话说。然后，对照书上的参考答案，调整、修改你的书面回答内容。这里，要特别注意，不要迷信书上的答案，他的内容只能为你所借鉴。这是写。第二，拿你调整、修改后的答案，大声朗读。这是读。第三，朗读几遍后，把答案放下，不看答案，脱稿演讲。一切按照真正面试时的要求来办。关键是一定要开口说话，只有这样才能发现自己的不足。这个办法，许多人用过，普遍反映效果不错。你可以试一下。我还要强调，模拟练习必不可少，不要小看这个模拟，他能让你找出你的缺点，能及时改正，有条件的还可以找考官，或者是政府人员，没有条件的可以找

13、同学，家里人也行，搞得和真的考试一样，从考场布置，到题目设置，这样你才有压力。这是我这几年辅导一个考上一个，百发百中的法宝。30、现在社会上，面试方面的辅导材料很多，让人不知所措。您能推荐几本吗？【答】最近，我也到书店逛了一下，这方面的书确实很多，各有千秋，不好说哪本好、哪本差。相比之下，我认为公务员面试实用指南一书，名副其实，最为实用。一是一看作者就是个行家，是圈内人，明白里面的具体情况。现在，各种所谓的专家太多了，令人怀疑。二是针对性强，只涉及选调生、公务员面试方面的，其他的没有。三是都是真题，还有参加答案、参考思路。四是前面的分类讲解，很有水平。不足之处，是价格高一些。当然，一分钱，一分

14、货。这本书属于货真价实的使用指南。建议你去买一本。【备注6】据了解，经销公务员面试实用指南一书的书店主要有：（1）济南市。英雄山文化市场学文书店、天娇书店、天惠书店、勤奋书店、春华书店、百佳书店、弘韵书店，东图北面的科技教育书店、市中区医院东面的学子备考书店，山大北门的天辰书店、南门向东的21世纪考研书店、南门向西的小树林书店，山东经济学院北面的博学书店（也叫小树林助学书店），山东师范大学东侧的师大书店等。（2）淄博市。张店的中心路图书批发市场的读友书店、文友书店、高教书店。（3）泰安市。山东科技大学、农业大学附近的卓越书店、教育书店，火车站附近的考试书店。（4）聊城市。柳园南路的新未来考试书

15、店。（5）济宁市。声远舞台对过的文全书店，邹城的学林书店。非常有趣的是，因为宋伟东在其肺腑之言面试考官有话对你说的文章中，也介绍了这本书，有人称之为书托，打了他几砖头。考试结束后，这些人都表示了歉意，发现误会了。还有的对没有买此书、看此书表示了极大后悔。详细可以看该文章的有关回复。31、前不久，在公务员考试报名之后购买考试资料时发现，很多考试资料的来头都不小，大多打着“山东公务员招考惟一针对用书”、“省人事考试教材编写组”等字样，让我们眼花缭乱。后来听同学说这些书多是一些出版社“忽悠”人的，内容多是“新瓶装旧酒”，换个封皮年年卖。不知道到底该不该购买这些考试用书？【答】关于这个问题，回答起来较

16、难。一分为二、实事求是地讲，这些书看一下没有什么坏处，也有些帮助，因为它毕竟提供了一个复习的资料和窗口。那个非常著名、名气很大的主编，过去也确实在某个省委党校当过教师，在公务员考试方面有过研究，只是后来不知道什么原因离开了，自己到社会上创业了。但是，他是否参加过面试出题，当过面试考官，我的回答基本上是否定的。最起码，我和圈内的人不知道他参加过，也没有见他被邀请担任过考官。但是，那些直接冒充省人事主管部门编写的书肯定属于非法出版物，是一些出版商在“打擦边球”。你想，它的落款是“省人事考试教材编写组”等等，没有说具体是哪个省，玩的是模糊概念。决不敢写“山东省人事考试教材编写组”，否则必然要吃官司。

17、其实，同样是这些资料，在广东省卖的时候，就印上了“广东公务员招考惟一针对用书”等字样，我在外地都见过。有的资料，更干脆、更节约，不是印上，而是用防伪标签在封面上贴上了事。可以说，街头辅导用书鱼龙混杂，考生不要被“书”忽悠了。【备注7】请大家注意，山东省人事考试中心已于2008年5月4日在山东人事信息网和山东人事考试信息网站上公布了一则“严正声明”：目前，社会上某些不法分子大量盗用“省人事考试命题研究中心”、“省人事考试教材编写组”的名义，公然出版所谓“山东省公务员录用考试、省属事业单位招考工作人员考试指定用书”。我省公务员录用考试、省属事业单位招考工作人员考试从未指定考试用书，也不委托任何考试

18、辅导机构开设辅导班或培训班。这类书籍纯系盗用我中心名义出版的辅导书。32、现在社会上的各类面试辅导班也不少，有的还称由考官、命题专家任教。请问，参加辅导班有用吗？哪个辅导班的质量较高？【答】对你所提出的问题，我想从以下三个方面回答：第一，有用。前面，我说过了，面试是实践、是艺术，是以经验为主的一门学问，关键在于练习、体会。基于这个原因，参加一些辅导班，是有一定帮助的。毕竟自己看，与听别人讲是两回事。第二，效果如何视情况而定。如果辅导班，能打造一个模拟练习的氛围，则值得一去。如果只是老师在上面讲，纸上谈兵，满堂灌，是单向的，就意义不大。第三，我旁听过二个辅导班。实事求是地讲，效果一般。原因有二：

19、一是所谓考官、专家，令人怀疑。实际上，面试试题都是各地人事厅（局）的考试中心命题的，面试考官主要是由组织部、人事厅（局）的干部和其他机关的组织人事干部组成的，他们是不可能出来讲课的。二是讲的内容太理论化，实用性不强。分析试题，多讲套路，套话、空话太多、太重，没有个性、特点，千篇一律。可以看出，其本身不懂机关工作的程序和方法。当然，也有的辅导班，请一些以往的面试高分者来谈体会，讲感受，反而效果不错。俗话说，“前车之鉴，后事之师”。只有真正经历过面试的人，才有资格对面试发表意见。至于，究竟哪个辅导班比较好，我没有全面的比较，不能乱表态，乱推荐。回答篇33、对回答问题时的声音、速度等有什么要求？【答

20、】第一，回答问题要慢，要让考官能听出你的意思来。第二，声音一定要响亮，这样显得你有底气。即使答案你不能肯定也要宏亮地说出来。其实有时，考官对答案不是很重视，他重视的是你的表现。第三，切忌用“播音”的方式回答问题。标准的普通话可以为你的语言表达能力锦上添花，而以“交谈”的方式回答考官的问题，则有助于你拉近与考官的距离。34、想请教三个问题：（1）回答时太口语化，用了很多“这个”“那个”“嗯”“哦”的，对分数有影响吗？（2）有些话，比如“考生思考完毕，现在开始回答”“回答完毕”，算不算是套话？（3）在面试中，您会点头表示赞许吗？【答】（1）这个，那个，嗯，哦等等，对分数没有很大影响，因为本来就是以

21、谈话方式进行面试的。但是，如果使用的频率太高、太多，容易给考官留下拖泥带水的印象，应当尽量避免。我辅导你们的时候，是不允许这么做的。（2）思考完毕，开始回答不算套话，但是说不说，用处不大。“回答完毕”是必须的。每道题回答结束后，必须说一句“回答完毕”，方可进行下一题的回答。（3）考官在面试时都是正襟危坐，一般不会对考生的表现做出任何的表情和动作，这是考官纪律之一。当然，点头微笑一下也是时有发生的。35、我参加了一个辅导班，老师在课堂上讲了许多试题的回答模式、套路，并告诉我们这样做最保险，因为考官手里都有一份标准答案。请问如何看待这种说法？【答】所谓模式、套路，我们一般称之为套话、模版，就是不按

22、照题目给出的具体内容回答问题，不考虑或者少考虑个性，是按各种题型的共性来回答。这样处理，确实保险一些。特别是对一个普通考生在那么紧张的情况下，按套路回答，会有一个提示思路的作用，不至于犯方向性错误。但是，如果这样做，也难以得高分。特别是排在后面回答的考生，老是重复前面考生的话，麻烦就大了。面试是考生真才实学的全面体现，如果培训学校只是按照一般的题型来教导考生，容易使考生走入误区，甚至闹出笑话，这是不负责任的。我希望你们，面试的时候，一定要听清题意，要在按套路回答问题的基础上，有新意，有和其他人不一样的地方，做到表面上内容一样，但表达的方式和举的例子是不一样的，多给考官一个耳目一新的感觉，少要套

23、话，尽可能直接按照题目的意思回答问题，只有这样才能够得到高分。36、请您简单说说哪些典型套话是你一听到就觉得不行，不会给高分的？【答】举个例子吧。如一道这样的题目：某产品被群众举报有安全隐患，领导指派你去进行调查，你如何开展工作？很多考生回答这道题目时，都是按照培训机构的套路回答，说领导交给自己这项工作，是对自己的信任，自己一定会认真完成任务，这就是套话。根本不用说，本来你的工作就是这个，你不完成也不行，更扯不上领导信任问题。另外，很多考生回答时就是三部曲，第一要做一个详细的调查计划，第二认真开展调查，第三写出调查报告，然后就完了。培训机构可以这样说，但考生这样回答，那肯定不行，就是套话。因为

24、已经明确告诉你是什么工作了，必须按照工作来回答。这道题的答题要点是：（1）搜集这个产品的有关信息，如国家或者工厂制造标准，这个产品在本地区的销售状况，举报的危害情况（有多少人，危害程度等等）。（2）请教专家和有关管理部门，对产品的情况进行鉴定。（3）根据搜集到的信息制订调查方案，有针对的进行多种形式的调查，如到商场，到受害人家里，或进行住户访问调查等等。（4）根据调查结果进行研究，写出正确的报告，看是个案还是普遍现象，得出结论。（5）最后呈报领导，以便领导根据报告做出决策。【备注7】类似题目，还有2007年广东省招考公务员的一道面试题，具体见公务员面试实用指南第468页，其提供的参加思路，也很

25、能说明问题。37、回答问题时，是用“首先、其次”等方式排序，还是按照“第一、第二”的方式好？【答】按理说，两种方式都可以。但是，现实中考生容易出现的问题，值得我们警惕。在面试中，有相当一部分考生，喜欢用“首先、其次”的方式，但是经常出现，一是已经讲了三条意见了，还是“首先”，“首先”的，显的语无伦次；二是意见多了后，分不清是其次，还是再次，或者最后了，形成一笔糊涂帐。因此，我要求你们回答问题时，只能用“第一、第二、第三”的方式回答。一会儿，模拟练习的时候，也必须按照这条要求办。38、大家都感到，参加面试最大的问题或者障碍是心理紧张。在这方面，您能再讲一下吗？【答】紧张，是以往的面试中，考生最容

26、易出现的失误，也是得分低的最大原因。提四条建议。第一，正确的认识考试，以合理的心态面对考试。要以一颗平常心面对面试，看淡公选考试，把参加公选当成一次检阅、展示、锻炼自己的机会。看淡，并非放弃、不积极进取，而是要对公选有一个正确的认识，重在参与，不过分计较成败。将考试看得太重，心理压力太大，势必造成情绪紧张。竞争总会有胜者和败者，胜败都无所谓，只有以这种心态投入面试，才能思想放松，轻装上阵。第二，做好各方面的准备，胸有成竹就会削弱紧张情绪。准备不只是知识、面试技巧和形象设计方面的准备，还应有心理上的准备。一是自信心的准备。二是精神状态的准备。沉着、冷静、放松，休息好，心情舒畅。三是胆量的准备。事

27、先一定要进行一些必要的模拟演练，以强化自己对考试环境的适应能力，这是成功的重要条件。第三，平时要加强锻炼，培养自己良好的心理素质和自信心。首先，积极的自我暗示：每天晚上睡觉前和早上起床后，对自己说几遍“我接纳自己，我相信自己！”再者，系统脱敏练习：我们不可能一下就能改变我们的心理，它是一个渐进的过程，需要一步一步地来战胜自己的紧张心理。 参加面试的考生，在学习间隙，闭上眼镜，想象一下自己怎么样去面试的情景。通过一遍一遍想象面试、考试时的情景，达到系统脱敏目的。经过多次反复训练后，你的神经就不会那么敏感。第四，学会自我调节。要学会“目中无人”，两眼平视，用眼神与面对评委，这样可以减轻自己的紧张程

28、度。要沉着冷静，认真审题，在短暂的准备间内，迅速揣摩出出题的意图，列出简要的答题提纲，千万不能冷场，一旦冷场，评委会盯着你，会使你越发紧张。答题时要适当放慢节奏，稳定情绪，在思考中使思维重新回到题目上来，不能急躁，更不能流露出不知所措的思想情绪。特别是如果第一个题没思路，千万别紧张。沉着应对下一题目，不要影响后面的发挥。要自信，和平常练习的一样。39、作为多年的考官，你在面试方面还有什么真经？【答】我读一篇文章给你们听，送16个字，作为取胜的赠言，即：分析深刻，真实可信，语气沉稳，仪态端庄。第一，分析深刻。公务员不同于一般群体，他们是公共事务的管理者和服务者，这个群体的素质要求具有对社会问题深邃的理解和分析。如果别人的见解和你的一样，那么，社会要你公务员干什么？因此，公务员就要求对社会问题具有深刻的分析能力。公务员面试试题往往就有一道试题属于社会问题的认知能力的试题。比如“你对问题如何看法？”对这类试题的解析必须深刻，别人无法分析的问题你能分析，别人分析一般的问题你能比别人深刻，这就是成功，就会比别人的分数高。这里教大家一个高分技法：引经据典。从不同的角度分析