大学生消费观对周边商店经营策略的影响的调研报告Word格式.docx

1、_ 2013年 3月 2号 _摘要随之我国科技和技术快速发展, 人们消费方式趋于多元化, 近年来, 网 上购物已经成为社会消费一个热点。网络购物中心作为电子商务一种形式, 正以其高效低成本优势逐步成为新兴经营模式和理念, 物美价廉以及快捷方 便优势吸引广大大学生,网上购物已经遍及大学校园 。关键词:大学生;消费方式;网购1 绪论1.1 调研背景1.2调查目1.3调查方法和调研工作状况1.3.1 调查方法1.3.2 调研工作状况2 调查结果展示及分析2.1.1调查对象网上购物产品主要种类2.1.2调查大学生是否进行网购数据统计如下:2.1.3调查对象网上消费主要网2.1.4调查对象选择网购原因分

2、析:2.1.5调查对象平均每月网上消费金额2.1.6大学生网上消费满意程度调查2.1.7大学生网上支付方式比例统计3.1.8调查对象对未来网上消费市场发展前景是好是坏回答4 对策与建议5 调查中不足和体会致谢附录:调查问卷随着科学技术日新月异发展, 网络普及, 网上购物已经慢慢地从一个新 鲜事物逐渐变成人们日常生活一部分。 网络正冲击着人们传统消费习惯和 思维、 生活方式, 以其特殊优势而逐渐深入人心。 因此我们对大学生网上购物 情况进行了一次调查。 以便了解大学生对网上购物认识和接受情况及通过对 影响网购因素对网购未来发展趋势做出预测。1.2.1了解我校财经学院学生对网上消费态度, 对网上消

3、费认识程度及 网上购物情况。1.2.2了解影响大学生网上购物因素。1.2.3预测大学生网上购物发展前景。对我校财经学院同学进行抽样调查,将在各个年级抽取相同比例同学 进行问卷调查,还有实地访谈、电话访问,问卷调查每个年级各 50人。实地访谈 100人,电话访问 50人。调查实施为发放问卷调查,对调查对象每个都填写调查问卷进行调查。 1.3.2 调研工作状况开始时间:2012年 12月 01日结束时间:2013年 1月 13日调查地点:广东白云学院调查组成员:翟碧静 陈淑芳 王倩玲调查问卷设计、学生采访和问卷发放:陈淑芳调查样本选择、问卷回收:王倩玲结果统计、数据分析和报告:翟碧静样本概况:共发

4、放问卷 100份,收回有效问卷 92份 .网上商品、服务琳琅满目,种类新颖、层出不穷,而且方便快捷,是当时 代主兴,当今大部分人消费选择渠道,特别受到年轻人青睐。2.1.3调查对象网上消费主要网站从实地访谈和调查问卷 285份有效数据中, 调查对象大部分会在以下网站进 行网购,有个人兴趣,有选择价格低廉等等:2.1.5调查对象平均每月网上消费金额:调查对象经济来源主要来自父母, 也有勤工俭学, 作为当代大学生, 他们在 网上消费金额情况如下图所示:从调查中发现, 对网购表示满意占绝大多数, 只有少部分人表示不满意, 另一 部分人则表示一般。网上支付方式是网购一个很重要也是与网购者直接利益相关一

5、环节, 它既体现 网购优点,也暗藏着某些不良因素。3 大学生网上购物中遇到问题交易商品模糊性。 因为网上产品, 只能通过商家展现出来商品平面通过屏幕展现在 消费者面前。消费者自主判断性会大大减少,不能触摸、不能闻、也不能 360度全方位检 查,当货物送到自己面前时,不少网购消费者大有失望。知情权难以保证。毕竟是网上消费,当消费者权益受到侵害,想要追究商家责任时, 会出现力不从心。 有些网上小型自营户, 通过屏幕交易, 让很多事实隐匿, 挂羊头卖狗肉, 出售不良产品,达到自己利益后,就换户换名,或在网上消失。交货延迟。 付款后不能按期收到货物事屡见不鲜, 有时付款后收不到货物情况也 会出现。网上

6、欺诈与虚假广告。随着科技进步,犯罪行为也在“先进”着。网购者网上交 费时,很容易把个人信息和财产泄漏在不法网上黑客手里。有人通过窃取网购者信息, 进行诈骗,损坏消费者权益。另外,也有出现打击报复问题,虽少,但存在着,就要引起注意。据了解,有些客户因 给网上商家打了个差评, 遭到商家报复。 如有网购者会收到一些奇怪、 诅咒性快递。 让网购者心灵上、精神上受到惊吓。不过这种情况是极少出现。大学生消费观对其周边商店经营策略影响调研报告 4 对策与建议 针对存在问题，我们小组讨论后提出了相应一些解决方法和建议： . . . 网上管理者要抬高入注商家要求 建立更全面更完善网上市场管理制度和消费者权益法。

7、 网购者要理智消费，购买商品时全方位考虑，产品产地、生产日期、商家信誉、能 否退款、售后服务问题都要注意。最好根据同学朋友介绍产品、服务良好商家处进行网 购。食品类和贵重物品，最好实地考察与购买，这些产品尽量不要网购。 . . 网购者在网上支付时要防止个人信息泄露，电子商务付款渠道是否安全。 很多学生因为因为方便，足不出户就能买到想要东西，所以有事没事就网购，当今 网络生活逐渐成为大学生主要生活，因而网购机率也大大增加，买到没有实用物品， 只是三分钟热度喜欢而网购学生不在少数， 处在仍主要靠父母生活我们， 应该理智消费， 开源节流。 5 调查中不足和体会 在这次调查中，我们获得了我们需要结果，

8、也完成了我们这个小组所预定目，对 于广东白云学院大学生对该网上购物看法和意见信息获取上取得了预期成果， 这些 数据也给我们结论提供了依据， 同样也有作为传播正确消费观作用。 并且通过这样 调查研究，也促进了同学之间合作和信用，提高了实践动手能力，给我们未来进入社会 提供了丰富经验，可是我们在这过程中也发现了不足。 我们发现了调查过程中存在许多不足和需要改进： 问题设计不够全面 调查人数偏少 针对性不足等 9 大学生消费观对其周边商店经营策略影响调研报告 但是通过这次调查让我们成长了不少，大多数大学生一样关心电子商务发展问题。 致谢 本次调研活动顺利完成离不开老师指导和组员们努力，在此对老师 和

9、各组员表示由衷感谢，没有你们就没有这份调研报告，十分感谢。 附录：调查问卷 关于大学生网上购物调查问卷 亲爱同学： 你好！ 我们是财经学院会计学学生， 目前正在进行一项有关我校大学生网上购物情况 调查，目是了解我校学生网购情况，希望你能协助我们完成这份调查问卷。非常感谢你 协助！ 1、你性别：（ ） A 男 B 女 2、你就读年级：（ ） A 大一 B 大二 C 大三 3、你是否有过网购经历？（ A 有 B 没有 （注:若选 有，回答 612 题;若选 没有，回答 45 题 4、你没有尝试网上购物原因是（可多选）（ A 上网不方便 B 不信任卖家怕受骗 C 产品质量不能保证 D 商品递送不及时

10、 E 售后服 务没保障 F 担心支付不安全 G 网购程序太复杂 H 没有网购习惯 I 不了解网购 5、你未来会尝试网上购物吗？（ ） A 会 B 不会 C 不好说 6、你一般在哪些网站购物？（ ）（多选） A 淘宝 B 天猫 C 卓越 D 亚马逊 E 凡客 F 当当、拍拍 G 其他 7、你进行网络购物频率是 （ ） A 每天一次 B 每周一次 C 每月一次 D 有需要时才网上购物 8、你平均每月用于网购消费金额是（ ） 10 大学生消费观对其周边商店经营策略影响调研报告 A 50 元以下 B 50100 元 C 100200 元 D 200 元以上 E 随物品购买价格而定 9、你网购时经常购买

11、何类产品？（可多选（ ） A 服装及鞋类 B 化妆品及饰品 C 食品 D 数码产品 E 音像制品 F 点卡充值 类 G 书籍 H 体育用品 I 车票、电影票类 J 其他_ 10、你选择网购原因（可多选）（ ） A 节省时间 B 价格低廉 C 品种齐全 D 可异地购物 E 送货上门 F 新潮时尚 G 朋友 推荐 11、你觉得网购还存在哪些不足之处（可多选）（ ） A 商品描述不清楚 B 实物与看到图片不符 C 商品试用不方便 D 商品质量差 E 店 主服务态度差 F 送货速度慢 G 退货困难 H 程序复杂不易操作 I 容易发生欺诈行 为 J 其他_ 12、相比较而言，你更喜欢哪种购物方式？ A 传统方式 B 网上购物 13、你认为网购发展前景如何？（ ） A 潜力很大，会被人们接受 B 很难说，存在太多问题 C 不会有较大发展 11