国际市场营销导论Word文件下载.docx

1、市场营销是组织的一项向顾客进行创造价值、沟通价值和传递价值并通过顾客关系来实现组织相关利益者利益的职能。市场营销学是研究企业营销活动及其规律的科学。2、国际市场营销与国际市场营销学国际市场营销是国内市场营销的延伸与扩展，是指企业在一国以上从事经营与销售活动。国际市场营销学是研究以国外顾客需求为中心，从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学。3、国际市场营销学与市场营销学的关系二者的主要区别：（一）市场营销环境不同（二）市场营销组合策略有区别（三）国际营销战略及营销管理过程更复杂三、国际营销与国际贸易1、国际贸易与国际贸易体系国际贸易是指国家之间进行的有形商品、无形商品及服务的交换活动。

2、亚当斯密的绝对成本利益大卫李嘉图的比较成本利益赫克歇尔和俄林的要素比例说国际贸易体系主要包括对国际贸易进行限制或管制的一系列规定和制度，以及各国间经济合作及贸易自由化的组织机构。 对国际贸易进行限制或管制的规定或制度主要包括关税、限额、抵制、货币障碍、非关税障碍及市场障碍等。 在国际贸易中，除了存在着各种贸易管制及限制外，还存在着各国之间的经济合作及贸易自由化的组织机构。2、国际市场营销基本形态国际企业的发展分为三种形态：贸易、海外投资及跨国公司国际市场营销的三种形态：（一）跨越国界型或对外营销型（二）异国型或国外营销型（三）多国型或多国营销国际企业与国际营销基本形态比较基本类型企业决策中心市

3、场生产基地贸易跨越国界型出口本国外国进口海外投资异国型多国公司多国营销3、国际营销与国际贸易的比较（一）国际营销与国际贸易的共同点都是以获取利润为目的而进行的经营活动（二）两者的区别在于：（1）商品的交换主体不同；（2）商品流通形态不同；（3）国际贸易的作业流程比国际营销狭窄；（4）国际营销活动较国际贸易更富于主动及创造精神；（5）评估二者的效益的信息来源不同。国际营销与国际贸易比较内容国际营销国际贸易主体公司或企业国家产品跨国界不一定是目的利润信息来源公司营销记录国际收支平衡营销活动：购销物质分销定价市场研究有一般没有产品开发促销分销管理没有4、互联网与全球经营互联网变化速度迅猛异常，是国际

4、营销动态环境中的一项重要创新，并正在迅速地成为企业营销与企业管理必不可少的工具。四、企业跨国营销的演进及其经营哲学的演变1、企业跨国营销的演进国内营销出口营销国际营销多国营销全球营销必须注意，全球营销并不意味着进入世界每个国家2、国际企业经营哲学的演变国际企业经营哲学是指指导企业开展国际营销活动的观念、态度、思维方式和商业哲学。国际企业经营哲学主要经历以下几个阶段：（一）以生产为导向的传统营销观念（二）以国外顾客为导向的营销新观念（三）以外部环境为导向的营销战略观念（四）以全球市场为导向的全球营销观念五、国际市场营销面临的国际形势及任务1、国际市场营销面临的国际形势（一）国际营销面临经济全球化

5、的挑战经济全球化是指世界各国经济在生产、交换、分配及消费四大环节的全球一体化，是资源与生产要素在全球范围进行配置，使各国经济彼此之间的联系及相互依赖日益加强，任何一个国家或地区都不能与世界经济脱节而单独生存和发展。经济全球化的根本动力是社会生产力的发展。推动经济全球化的具体因素是：（1）国际贸易的迅速发展成为推动经济全球化的重大源泉（2）国际金融全球化是经济全球化的重要动力（3）跨国公司跨国生产与经营成为推动经济全球化的主角（4）现代技术革命是推动当今经济全球化的根本动力企业要自觉树立国际营销观念，开拓国际市场，制定国际营销组合策略，调整组织结构。（二）国际营销面临国际市场竞争的挑战全球竞争呈

6、现新的特点：（1）全球竞争的领域日益扩大（2）全球竞争的内容日益扩大（3）全球市场竞争的主题发生了变化（4）全球竞争形式发生了新的变化（三）国际营销面临贸易保护主义抬头的挑战新贸易保护主义的主要表现：（1）从关税壁垒转向非关税壁垒（2）鼓励出口措施进一步加强（3）限制进口措施（四）国际营销面临贸易区域集团化进一步加强的挑战贸易区域集团化对国际贸易及国际营销的影响：（1）它有利于成员国之间的对外贸易的发展（2）贸易区域集团化促进了集团内部贸易的自由化（3）贸易区域集团化存在不同程度的保护性和排他性2、国际市场营销的任务企业从事国际营销的任务是根据国内外不可控制的环境因素，运用企业可控制的因素，制

7、定出国际营销的战略目标并加以实现。留个缺口给别人 一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？” 企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”。“圈”/“未完成的事业”/“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。国际文化环境他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上

8、带有全局性的圆满。给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。也许，这就是企业管理用人的最高境界。一、文化的含义及其在国际市场营销中的地位1、什么是文化？文化是指给定社会中由人们可识别的行为方式特征整合而成的体系。文化的基本特征：（一）文化是通过后天学习获得的，而不是与生俱来的（二）文化是某个社会中的成员所共有的（三）文化是分成部分或要素的（四）文化是不断演进的2、文化在国际市场营销中的地位国际市场营销的受挫或失败，十之八九是由于文化因素造成的首先，文化渗透于营销活动的各个方面其次，国际营销者的活动又构成文化的一个组成部分，其活动推动着文化的发展最后，市场营销成果的好坏受文化的裁

9、判 文化只有差异，没有对错与好坏之分二、文化要素1、语言语言是文化要素中最具特征、区别最为明显的一个要素。语言对国际市场营销的作用表现：（一）语言在很大程度上决定了信息沟通的效果（二）语言为便捷地了解当地情况提供了通道（三）语言能力在公司沟通方面显得越来越重要（四）语言功能远不止沟通，也不单纯是用以理解的手段2、宗教信仰 宗教是文化中最敏感的要素。宗教节日 宗教的要求和禁忌 宗教机构 宗教派别 宗教习俗3、教育教育水平与国际市场营销关系紧密，二者的联系表现在：（一）教育水平在一定程度上制约着国际市场营销活动的开展（二）教育水平影响着人们的消费行为，决定当地消费者和用户对产品的不同需求（三）教育

10、水平影响国际市场促销策略和方式4、社会组织社会组织是指一个社会中个人和团体所发挥的作用以及这些个人和组织之间的相互关系。家庭（家庭是一个社会的基本单位）参考群体（对消费者的购买态度、观念产生影响）特殊利益集团社会阶层（每个人一出生即处于一个特定的阶层，成为其父母所属社会范畴中的一个成员。5、物质要素物质要素这里特指物质文化。物质文化是指人类创造的物质产品，包括生产工具和劳动对象以及创造物质产品的技术。国际市场营销者应该如何把握东道国的物质文化呢？首先应该了解东道国物质文化的现状和特点；然后经过综合分析得出结论，营销何种产品才能最佳地适应东道国的物质文化环境和产业结构的要求；再通过列“投入一产出

11、表”的方式分析东道国的消费行为和消费模式，由此确实合理的营销方案。三、文化分析、文化适应与文化变迁1、文化分析 事实性文化知识是关于某一特定文化的事实 领悟性文化知识即理解不同文化特征之间差别的能力文化差异分析存在不同的观念：（1）民族中心观念 （2）民族同化观念 （3）东道国中心观念2、文化适应国际市场营销中的文化适应是指企业在制定国际营销决策时，充分考虑目标市场国的文化特点，使决策在实施过程不触犯当地的文化传统、生活习俗、宗教信仰等，进而能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求，取得竞争优势。文化适应可分为产品适应、机构适应和个人适应自我参照准则一种对自身文化价值的无意识参考，是国际商务产生

12、问题的根源。文化适应的过程在某种程度上也可以说是客服自我参照准则影响的过程3、文化变迁改变文化、推动文化变迁式的文化渗透也是国际市场营销的有效手段。如何有计划地引导文化变迁？第一步是测定有哪些文化因素与创新相抵触并形成阻力；第二步是把这些阻碍因素变成促进因素而刺激变化四、国际市场营销中的商业习惯1、商业习俗与文化的关系在接触一种新文化之前，营销人员应该学会自问：（一）我所了解的东道国文化，特别是商业习惯有多少？（二）我对东道国公民的看法和观点如何？（三）如何将这些看法和观点与本民族的文化区别开来？文化要素影响商业习惯的重要组成部分：（一）价值观 （二）礼仪、交往方式 （三）图案和颜色2、企业经营结构（一）企业规模（二）企业所有制 三种模式：政府所有制、家庭（家族）所有制、合作制（三）企业权力结构 （1）最高层人员决策；（2）分权决策；（3）委员会决策（四）企业的各种公众 企业行为会受到各种公众政府、消费者、劳工和股东的影响。3、做生意的方式 接触层次，交流方式，礼节与效率，谈判重点，企业道德4、商业习惯与互联网商业习惯在网络上的表现首先反映在语言上；其次，跨国经营企业要审核网站使用的符号及其他非语言表达方式是否会引起误解。国际经济环境一、本地经济环境2、本国经济形势3、本国市场竞争性质市场结构（1）完全竞争市场；（2