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1、國內間技術交流更為緊密由於大小公司之業務聯合產生了市場支配力由於產品特色激烈競爭漸形成弱肉強食之形態進而進行併購國內需求量處於低迷狀態機械式建設機器在東南亞地區漸漸以生產為主國內需求量急增沒有希望必須採取對策以應付其他公司擴國內建設機械廠商將集約少數化向低開發國輸出之比重增加顧客將對廠商提出多種多樣需求顧客需求多樣化對自動化機械的要求提高達成機械指向大型化必須事先收集到顧客的要求建設機械加強省人化將更進一步朝向電子化由於政府政策必須開始大型開發計劃，並累積自有技術指向省人化（在惡劣環境中的作業水中作業時）顧客導向將更被重視將形成自動化電子化起重機的生產將以大型為主體對應35年中期目標及長期遠景

2、之經營對策體制將決定勝負建設機械流行高級化因而邁向電子化朝向電子化形成系統化社會國內開始生產採用油壓電氣控制的建設機械公害問題將更加被注目解決品質、省能源、省人、公害、價格等之顧客需求將進入QA水準的競爭時代對機械省能源之要求提高邁向混合勞動的時代服務競爭時代的來臨對QA的要求提高能源問題更加現實邁向高齡化高學歷化維護保養服務的好壞直接影響訂單顧客的品質要求水準提昇將轉移到省能源的對策機種上，展開顧客水準與製造商水準的拉据戰女性工作者更加活躍必須讓顧客對公司技術服務及零件服務等有優秀及可安心的評價QA指向將深入（廠商與顧客皆提高QA的重要性意識關 連 圖 法一、何謂關連圖法問題點關連圖的概念圖

3、對於各種複雜性原因纏繞的問題，針對問題將原因群展成1次、2次原因，將其因果關係明朗化，以找出主要原因（必須採取對策的重點項目）。1.關連圖法的適用範圍（1）製造工程的不良對策。（2）市場的抱怨對策。（3）業務改善。（4）QA、QC的方針展開。二、關連圖的製作方法之進行步驟1.確認目的。2.問題探討。3.製作關連圖。（1）製作原因卡。（2）排列卡。問題點圖 將因果關係較強之卡片加以整理圖題點圖 依因果關係排列（3）決定一次原因一次原因（4）訂出卡片之因果關係（5）製作關連圖。（6）看關連圖。4.修正圖形。5.圈出重要項目。6.重要項目的具體實施計劃。7.關連圖的再修訂。系 統 圖 法一、何謂系統

4、圖法系統圖法係為達成目標或解決問題，以目的手段做有系統的展開，以尋求出最適當手段的方法稱之。二、系統圖的二種型態型 號使 用 目 的對策展開型目標、目的達成的對策、手段有系統的展開、獲得構成要素型將問題對象所構成的要素有系統的展開，使關係明確三、系統圖法製作步驟（1）設定問題成目標（以粗字筆寫在卡片上）。（2）記入所設定目標的限制條件。（3）第一次展開，討論出達成目的的手段。（4）第二次展開。（5）製作實施手段的評價表。（6）作成系統圖（將卡片與評價表貼在大紙上並確認關係）。（7）填入完成此系統圖的履歷。矩 陣 圖 法一、何謂矩陣圖法利用二元性的排列，找出其相對因素，探索出問題之所在、問題形態

5、；也可從二元性關係中，獲得解決問題的構想。二、矩陣圖類型L型、T型、Y型、X型、C型等類型矩陣。三、矩陣圖法實施步驟1.決定事象的組合2.決定圖別類型3.決定各組之要素4.矩陣圖之作成5.關連表示方法決定（，）6.考量對應與關連7.符號之記入C：c4c3c2c1Aa1a2a3a4Bb1b2b3b4L型矩陣圖T型矩陣圖: Ad：d4d3d2d1c-AbY型矩陣圖 X型矩陣圖PDPC法一、何謂PDPC法？1.Process Decision Program Chart過程決定計劃圖法。2.事先預測防患未然之手法3.PDPC法使用時機事項進展中給予預測，判斷各種問題為迴避重大事故發生充實計劃，以免措

6、手不及4.二種型態逐次展開型強制連結型二、PDPC法實施步驟1.逐步展開型（1）明確起點與最終目標（2）作達成目標之樂觀步驟。（3）考慮、預想步驟中可能發生之不好結果、現象（4）提出解決對策（5）逐項展開（6）實施過程中，用新情報，重覆（3）（5）步驟至達成目標為止2.強制連結型（1）明確最初狀態、最終預期結果（2）考慮、預想欲達到最終結果可能發生之重大事故（3）作圖圖示發生重大事故之經過PDPC之作成開 始卡片1卡片2No卡片3卡片5卡片4卡片6卡片7卡片8卡片9卡片11NO卡片10yes卡片12卡片13卡片14解 決釣1以上的魚Y到海邊去釣N坐 船 釣黃 昏 去早 晨 去去 勝 浦去三島宅去 釣 堀去布良鼻去白濱N N去 鴨 川 Y Y去 八 丈去 太 島準備工具Y 在金谷買餌在君津買餌在富津買餌在富津拿自 己 拿 Y到 現 場改乘電車搭計程車車 停 止選 場 所整 地設 置 釣設 置 魚 探移 動 場 所撒 網撒 肉 丸確 認撒 苔撤 渣放 餌使用掛架小 蝦小 蟲 Y 拉 丁 魚 N糠 蝦磯 目海 苔葵用計尺安上一條安上一部份安上安上1cm左右放 入 竿拉舉 竿休 息待 潮N