煤矿企业管理复习题王双龙Word文档格式.docx

1、使用费用 25、全面质量管理的形成经历了质量检查阶段、统计质量阶段、全面质量管理阶段三个阶段。 26、组织文化可分为四个层次。 27、产品包括三部分。 28、影响市场需求的因素主要有 29、市场开发策略有 30、煤矿工作面正规循环作业组织内容包括循环要素、作业形式、安排循环工序、劳动组织、编制循环图五部分。31、企业的竞争战略分为直接和竞争对手竞争的战略、使部分对手难以反击的战略、不战而胜战略 32、企业创新的形式主要有经营创新、管理创新、技术创新 33、人力资源的特点是 主导性、社会性、主动性、自控性、成长 34、按决策问题所处的条件不同，决策可分为 35、劳动定额的表现形式主要有 36、绩

2、效考核的内容有 37、现代企业制度的特征是 38、市场预测分析应遵循的原则是 39、人力资源由两个方面构成。 40、劳动定额的制定方法有 41、企业设备维护业务外包包括评估三个阶段。 42、评价设备经济的方法常有等。 43、产品质量的特性一般可概括为适应性、经济性、可靠性三个方面。 44、网络图是由工序、结点、线路三部分组成。 45、矿井年度产量进尺计划一般是由三部分组成。 46、不确定型决策和风险型决策的区别是 47、企业素质包括技术素质、管理素质、人员素质三个方面。 48、企业的标准可分为三个方面 49、煤矿产品的生产过程由构成。 50、不确定型决策主要可分为坏中求好标准、好中求好标准、务

3、实标准、推理标准、最小后悔值标准 名词解释 1、人力资源质量：是指一个组织所拥有用以制造产品和提供服务的人力换言之，一个组织的人力资源就是组织内具有各种不同知识、技能以及能力的个人，他们从事各种工作活动以达成组织的目标 2、目标管理 3、劳动生产率 4、采掘平衡 5、设备 6、动力运行事故 7、目标市场 ：是指工商企业在细分市场的基础上经过评价和筛选所确定的作为企业经营目标开拓的特定市场 8、质量保证体系 ：是指企业以保证和提高产品质量，向用户提供满意的产品和服务为目标，运用系统的方法，把各部门、各环节的质量管理活动严密地组织起来，形成一个权责分明、相互协调、相互促进的有机整体 9、绩效考核：

4、10、工作质量 ：是指企业为保证和提高产品质量，在经营管理和生产技术工作方面所达到的水平 11、公司治理 12、管理幅度13、组织文化的功能 14、市场细分 :营销者通过市场调研，根据消费者对商品的不同欲望与需求、不同的购买行为与购买习惯，把消费者整体市场划分为具有类似性的若干不同的购买他子市场，使企业可以从中认定其目标市场的过程和策略 15、决策：是指为实现预定目标或解决某一问题，根据对内外条件的分析，从多种可供选择的方案中选择一个比较经济合理的方案的过程 16、落煤进度:是指工作面沿其全长进行一次落煤、支架、移溜后，向前推进的距离 17、创新 18、掘进工作面正规循环作业 19、工序 ：是

5、指一个或一组工人，在一个工作面上，使用一定的工具和设备，对同一种劳动对象连续进行工作的市场活动 20、组织结构 ：是指企业内部各种组织和机构的组合程序 21、企业生产能力 ：是指在一定时期内，煤炭企业全部直接参与生产过程的固定资产在一定的生产技术组织条件下，所能生产煤炭产品或加工处理煤炭产品数量的能力22、毛煤 23、长壁综采工作面循环落煤次数：是指工作面设备两次检修的间隔时间内，采煤机沿工作面全长割煤的次数或移架次数24、管理 ：25、心理定价策略 26、设备事故 27、现代企业制度：是在社会化大生产的市场经济条件下产生的一种适宜的企业制度。28、设备的技术寿命:是指从设备开始使用到技术落后

6、而被淘汰所经历的时间29、物资储备定额30、企业素质：是指构成企业各要素的质量及其相互结合的变质特征，它是决定企业生产经营活动所必须具备的基本要素的有机结合所产生的整体功能31、工程质量：是指各项生产技术准备等施工工程满足使用要求所具备的特性 32、采煤工作面正规循环作业33、市场营销：是指导生产以及连接生产和消费的一系列积极活动34、煤矿企业生产系统35、组织文化36、设备的经济寿命：是指设备从开始使用到因有形磨损和无形磨损使得 设备的继续使用已不经济为止所经历的时间 简述题 1、网络计划技术的基本原理 答：就是利用网络图把整个工程各项活动之间的逻辑关系表示出来 2、实行计件工资制的条件是什

7、么3、企业设计能力 、查定能力、计划能力的主要区别是什么？1、作用与确定的依据不同 2、稳定性不同 3、计算生产能力所采用的工作制度不同 4、煤矿企业人力资源管理的主要内容是什么？1、人力资源的规划与决策 2、人员的招聘与更新 3、人力资源的评价 5、采煤接替方案的主要内容有哪些 ？确定同时生产的采煤工作面个数；确定计划开采地区；确定采煤工作面的接替顺序；确定采煤工作面计划日进度、可开总时间、接替时间；总体平衡接替关系及日产水平 6、计划的作用是什么？1、计划是管理者指挥的依据 2、计划是管理是降低风险、掌握主动的手段 3、计划是管理是减少浪费、提高效益的手段 4、计划是管理是管理者进行控制的

8、标准 7、绩效考核应遵循的原则是什么？1、最能体现组织原则和评估目的 2、对员工的工作起到正面引导和激励作用 3、能比较客观地评价员工工作 4、评估方法相对比较节约成本 5、评估方法适应性强，易于执行 8、如何用十位数表示煤化程度？ 9、全面质量管理的基本观点有哪些？ 10、目标管理的内涵是什么 ？1、管理适应如何一个社会组织 2、管理的基本对象是人 3、管理是一种协调活动 4、管理是一种有目的的活动 11、影响矿井生产能力的因素是什么？1、机械设备生产能力 （1）机械设备的数量 （2）设备的有效工作时间（3）设备的生产效率 2、采煤生产能力（1）煤层赋存条件（2）开采技术条件（3）生产组织管

9、理水平 12、目前煤矿企业计件工资的主要形式是什么？技术等级工资制、职务等级工资制度、谈判工资制度、提成工资制度、岗位技能工资制、结构工资制、薪点工资制 13、事业部制职能组织结构的优缺点是什么？优点：事业部制使统一管理和专业化分工更好地结合起来，集中决策和分散经营使高层领导者摆脱了日常经营管理事务的纠缠，同时也调动了各经营 部门的主动性和积极性缺点：总体来看这种组织形式机构复杂，经营分散，存在人员重复配置现象 14、企业内外招聘的优缺点各是什么？15、井下煤质管理的一般性技术措施有哪些？1、合理的采区划分与布置 2、合理的采煤 3、合理的掘进工作 4、合理的井下运输工作16、ISO9001-

10、ISO9004的基本内容是什么 ？17、直线职能组织结构的优缺点是什么？直线关系体现了一种指挥和命令的关系，直线人员有决策和行动的权利；参谋关系体现了服务和协助职能，参谋人员具有思考、筹划、建议的权利直线与参谋之间难以避免矛盾与冲突，往往造成组织缺乏效率 18、创新活动包括哪五个方面的内容？1、引进一种新的产品或提供一种产品的新质量 2、采用一种新的生产方式 3、开辟一个新的市场 4、获得一种原料式半成品的新的供给来源5、实行一种新的企业组织形式 19、在质量定义中明确需要和隐含需要指的是什么？ 20、影响管理幅度的因素有哪些？21、5S管理活动的内容是什么 ？22、绩效评估标准的特征是什么

11、？ 敏感性、可靠性、准确性、可接受性、实用性23、目标管理法的基本程序是什么？ 24、井下煤质管理的常规性措施有哪些？1、建立健全各种煤质管理制度 2、积极推行全面质量管理 3、加强煤质管理的组织落实 4、用经济的方法来管理煤质质量 25、你是如何理解毛煤、原煤和洗选或筛选煤的？26、煤矿企业的生产为什么要注意采掘平衡27、企业素质的四种能力表现是什么？产品的竞争力、管理者的能力、生产经营能力、企业的基础能力 28、行业发展的动力主要来自于哪几个方面？ 29、煤炭“三量”可采期的下限值及对乡镇煤矿矿井三个煤量可采期的内容是什么？ 30、市场营销经历了哪几个阶段，各个阶段的特征如何？市场营销经历

12、了四个阶段1、生产观念 2、推销观念 3、市场营销观念 4、社会营销观念各个阶段的特征：生产观念：“一切从生产出发，生产什么，就卖什么”的“以产定销”的观念。它是社会产品供不应求条件下的一种营销观念推销观念：强调销售和推销的作用，增加销售人员，扩大销售机构重视销售技术的研究与应用，充分利用广告宣传，千方百计一吸引顾客市场营销观念：消费者需要什么，企业就生产什么、卖什么，消费者的需要成为生产者生产、经营和服务的出发点社会营销观念：企业市场营销管理的指导思想不应仅仅是满足消费者的需要和欲望，同时要符合企业自身的利益、符合消费者和社会的当前与长远利益 计算题 1、某煤矿矿井计划年初生产能力为120万

13、吨/月。根据计划安排，四月底一技改工程完工，自五月开始，生产能力为150万吨/月。试计算该矿井的计划能力是多少？ 2、一煤矿的煤层平均采高1.8m，无夹石层，顶板比较稳定，煤重度为1.4t，其开采工作面长150m。工作面的开 采条件如下： （1）现使用DY100型单滚筒采煤机一台，其截深是1.0m；可变曲链板输送机一台，运输能力为150th，工作面运煤时间为5h。工作面支架为单体液压支柱，金属铰接顶梁，一柱一梁形式，柱距0.5m、排距1.0m；最大控顶距4.2m，最小控顶距3.2m。 （2）工作面计划日产量900t,回采率98，出煤不均衡系数1.2，循环率为0.9。 （3）矿井工作是三班轮换制

14、，工作面非平行作业的交接班时间为20min。设备检修时间每天不小于2h，完成一个循环大约需要6.5h。试确定该工作面的日循环次数和循环进度（已知相邻已采完工作面的落煤进度在1.0m左右）。 3、一煤矿的综采工作面计划日产量3500t，该工作面综合劳动定额是30t工,计划定额完成系数为1.05，工人出勤率85%，试求该工作面出勤人数和在册人数各是多少？与145页列类似 作业名词 A B C D E F G H IJ紧前作业 _E, FD, E, FG作业时间 4 8 2 3 5 6 156 4、某项工程的作业程序和作业时间如下： （1）根据资料绘制网络图； （2）确定关键线路并计算总工期。130

15、页例题 5、由于市场情况的变化某企业5月份煤炭实际销售额为198万元，原预测为90万元，请用指数平滑法预测6月份的煤炭销售额为多少？ 6、某公司拟对产品进行更新换代，经分析研究，有二个方案可供选择：第一方案：引进一条生产线，上新产品A，需追加投资300万元。未来8年如果销路好，每年可获利100万元；如果销路不好，每年亏损30万元。根据市场预测，销路好的概率为0.7，销路不好的概率为0.3。第二方案：改造原来的生产线，上新产品B，需追加投资160万元，未来8年如果销路好，每年可获利50万元；如果销路不好，每年可获利30万元。根据市场预测，销路好的概率为0.8，销路不好的概率为0.2。根据上述资料

16、绘制决策树，并计算期望值和应选择的方案。 与75页类似 7、某矿需购置设备一台，有甲、乙两种选择。甲设备原始费用12000元，年使用费为1200元；乙甲设备原始费用8000元，年使用费为1800元。设备使用年限均为15，资金年利率都是6%，试对甲、乙设备通过经济评价进行选择。 8、一矿井进行技术改造有三种不同的方案，如下表所示： 方 案损益值 自然状态 方 案 一 40 30 10 16 方 案 二 50 25 20 方 案 三 试用不确定型决策中的乐观法、悲观法，最小后悔值法进行不同的决策。与77页类似出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫

17、之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后

18、汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。