南开大学商学院903管理综合历年真题及详解含真题Word格式.docx

1、5组织创新过程的模式有哪几种？创新活动有无内在的规律可以遵循？二、论述题（每题 25 分，共 50 分） 1有人认为领导者与被领导者之间是井然有序的层级关系；经理人对待员工。就如同一台机器的设计者对待齿轮和螺丝钉。你同意上述观点吗？此外，何谓领导力？其与领导者权力、领导艺术、领导方法或技能间是一 种什么关系？2许多企业期望组织具有弹性、灵活、敏感、竞争力强、创新性及奉行顾客至上等特色，但为何现实世界 中会存在许多高度自我防卫、结构僵化、反应迟钝、缺乏效率、不易创新及忽视内外部顾客需求的组织呢？是何 原因形成这种现象？请说明你的看法。微观经济学部分（50 分）一、简答题（每题 10 分，共 30

2、 分） 1请用恩格尔曲线表示高档消费品与收入之间的关系，并进行解释。2为什么等产量曲线通常凸向原点，斜率是递减的？3企业应承担社会责任，是当今社会对企业提出的要求。请从微观经济学的视角。解释企业为什么应承担 社会责任？二、论述题（20 分） 近年来，通过不断并购，我国许多行业出现了寡头垄断的趋势。请结合实际，阐述寡头垄断的成因与作用。2012 年南开大学商学院管理综合（代码 917）考研真题及详解一、简答题（每题 l0 分，共 50 分） 1对于管理的概念，为什么不存在唯一的定义？ 答：（1）对于管理的概念，不存在唯一的定义，其原因主要包括：人们在不同领域从事的管理实践具有明显的差异性。管理对

3、象不同、内外部环境不同、分析问题角度不同， 导致管理实践的差异，而管理实践的差异进一步导致人们对管理产生了不同的理解和认识。人们从不同的角度解释管理，即使在理论界也是如此。a.哈罗德孔茨（Harold Koontz）认为：“管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预 定目标和任务的工作环境。”b.亨利法约尔（Henri Fayol）认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。” c.赫伯特A西蒙（Herbert A. Simon）认为：“管理就是决策。d.约瑟夫梅西（Joseph Massie）认为：“管理就是通过其他人来完成工作。e.小詹姆斯唐纳利（James H. Do

4、nnely, Jr.）等人认为：“管理是由一个或更多的人来协调他人活动，以 便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。f.彼得F德鲁克（Peter F. Drucker）认为：“管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一 种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门学科，一种系统化的并到处适用的知识；同时 管理也是一种文化。”其他有影响的定义还有很多。对管理的众多解释之间并不矛盾。透过不同的解释，可以发现管理工作的诸多基本点，如管理的目的性、 管理职能的重要性、管理工作与一般作业活动的区别等。（2）我对管理的理解 综合前人的研究，并吸取管理学理论和实践发展的最

5、新成果，我认为对管理定义作如下表述可能比较完整和精辟。管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。这一简短的 定义包含了丰富的内涵。管理是人类有意识有目的的活动 管理的目的首先就是为了通过群体的力量实现组织目标。但是应当看到随着社会的发展，组织群体中的个体正在向自由劳动者的方向接近，他们越来越关心个人发展的前景，个人兴趣、个人爱好、个人感情及个人自我实 现程度都会成为他们是否愿意在组织中工作或积极工作的原因。另外组织与社会、组织与环境关系越来越密切， 因而组织的社会责任也愈来愈重，所以管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人 的发

6、展和实现组织的社会责任。管理应当是有效的 管理不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。即不仅要正确地做事，并且要力争做正确的事，这样才能又好又快地做事。这一点正是今天战略管理理论成为管理学的重要组成部分以后与过去“科学管理”时代的不 同之处。管理的本质是协调 协调包括两方面的内容，一是组织内部各种有形和无形资源（如人、财、物、信息、技术、专利、社会关系、品牌、声誉等）之间的协调，使其组成一个有机整体，生成强大的竞争能力；二是组织与外部环境的协调。协调是运用各种管理职能的过程。协调的有效进行所要运用的，在管理学范畴内就是计划、组织、指挥、控制等管理职能的过程。组织使命、愿景、战略的含义及其关系

7、主要表现为：（1）目的（或使命） 它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。各种有组织的活动，至少应该有自己的目的或使命。比如，大学的使命是教书育人和科学研究，研究院 所的使命是科学研究，医院的使命是治病救人，法院的使命是解释和执行法律，企业的使命是生产和分配商品及 服务。（2）目标（或愿景） 组织的目的或使命往往太抽象，太原则化，它需要进一步具体化为组织一定时期的目标和各部门的目标。组织的使命支配着组织各个时期的目标和各部门的目标，并且组织各个时期的目标和各部门的目标是围绕组织存在 的使命所制定的，并为完成组织使命而努力。（3）战略

8、 战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织。战略并不需要确切地描述这个组织怎样去完成它的目标，这些属于无数主要的 和次要的支持性计划的任务使命是一个组织机构最崇高的目标，离开它组织就没有生存下去的意义。是为了完成组织使命必须实现的目 的。而战略是一种详细化了的愿景，是为了实现目标而采取的策略。（1）组织的构成要素组织作为一个具有活力、能动的有机整体，其构成要素可分为有形要素和无形要素两大类。构成组织的有形要素主要有： a.人员。这是组织构成的核心要素。b.职务。组织中的人员必须从事一定的工作，承担一定的义务，人员

9、从事的工作和承担的义务必须是实现组 织目标所必需的。c.职位。同一种工作或业务经常无法由一人完成，需要设置多个从事相同工作或业务的岗位，即职位。 d.关系。担任不同职务、处于不同职位、承担不同责任的人员之间必然存在某种联系，即关系。组织成员之间的关系主要是责任关系、权力关系和利益关系。 e.生存条件。一个组织要生存和发展离不开必要的物质条件，这些条件包括组织运行所必需的资金、工作场所、交通通讯工具等。构成组织的无形要素包括： a.共同的目标。这种共同的目标既为组织运营和组织协调所必需，又能为组织成员所理解和接受，同时又必须随环境条件的变化而作适当的变更。 b.协作意愿。它是指组织成员对组织共同

10、目标作出贡献的意愿。若组织内无协作意愿，组织目标将无法达成，组织也必将趋于散乱。对于组织成员来说，其协作意愿的强弱主要取决予组织成员对于自己在组织中所做的贡献 与所取得的报酬之间的比较。c.信息沟通。这是组织存在和发展的一个重要因素。组织的共同目标和个人的协作意愿只有通过信息沟通将 两者联系和统一起来才具有意义和效果。信息沟通是组织内一切活动的基础。（2）组织结构的内涵 组织结构可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述。复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在 着的巨大差别性。分工越细、组织层级越多、管理幅度越大，组织的复杂性就越高；组织的

11、部门越多、分布越散， 人员与事物之间的协调也就越难。规范性是指组织需要靠规章制度以及程序化、标准化的工作，规范地引导员工的行为。规范的内容既包括 了以文字形式表述的规章制度、工作程序、各项指令，也包括了以非文字形式表达的组织文化、管理伦理以及行 为准则等。组织中的规章条例越多，组织结构也就越正式化。集权性是指组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度。当组织的权力高度集中在上层，问题要由下至上反映，并最终要由最高层决策时，组织的集权化程度就较高；反之，一些组织授予下层人员更多决策 权力时，组织的集权化程度较低，这种授权方式被称为分权。（1）按照过程划分的前馈控制、现场控制与反馈控制前馈控

12、制 优点：首先，前馈控制是在工作开始之前进行的控制，因而可防患于未然，避免事后控制对于已铸成的差错无能为力的弊端；其次，前馈控制是针对某项计划行动所依赖的条件进行的控制，不针对具体人员，不会造成心 理冲突，易于被员工接受并付诸实施。不足：实施前馈控制的前提条件较多，例如它要求管理者拥有大量准确可靠的信息，对计划行动过程有清楚 的了解，懂得计划行动本身的客观规律并要随着行动的进展及时了解新情况和新问题，否则就无法实施前馈控制。 由于前馈控制所需要的信息常常难以获得，所以在实践中还必须依靠其他两类控制方式。现场控制 优点：管理者亲临现场观察就是一种最常见的现场控制活动。现场控制具有指导职能，有助于

13、提高工作人员的工作能力和自我控制能力。 不足：首先，运用这种控制方法容易受管理者的时间、精力、业务水平的制约。管理者不能时时对事事都进行现场控制，只能偶尔使用或在关键项目上使用。其次，现场控制的应用范围较窄。对生产工作容易进行现场控 制，而对那些问题难以辨别、成果难以衡量的工作，如科研、管理工作等，几乎无法进行现场控制。最后，现场 控制容易在控制者与被控制者之间形成心理上的对立，容易损害被控制者的工作积极性和主动性。反馈控制 优点：在有些情况下，反馈控制是唯一可选择的控制类型。反馈控制能为管理者评价计划的制定与执行提供有用的信息，人们可以借助反馈控制认识组织活动的特点及其规律，为进一步实施前馈

14、控制和现场控制创造条件， 实现控制工作的良性循环，并在不断的循环过程中。提高控制效果。控制循环过程，它的最大弊端是在采取矫正措施之前，偏差就已经产生。（2）按照控制所采用的方式划分的集中控制、分散控制和分层控制集中控制 优点：如果组织的规模和信息量不大，且控制中心对信息的取得、存贮、加工效率及可靠性都很高时，采用集中控制的方法有利于实现整体的最优控制。企业中的生产指挥部、中央调度室等都是集中控制的例子。当组织的规模和信息量极大时，就难以通过一个控制中心进行信息存贮和处理。在这种情况下，集中控制就会拉长信息传递时间，造成反馈时滞，使组织反应迟钝、决策延误时机，并且一旦中央控制发生故障或失 误，整个组织就会陷于瘫痪，由于无其他替代系统存在，风险很大，此时需采用分散控制方式。分散控制 优点：分散控制对信息存贮和处理能力的要求相对较低，易于实现；由于反馈环节少，因而反应快、时滞短、控制效率高、应变能力强。采用分散决策方