银行营业网点视觉形象设计全篇资料下载.pdf

1、对视觉形象的总体框架和基本要素所作的统一规定，各行应严格执行；对不便统一的内容，给出了参考样本或可供选择的方案，各行可根据具体情况自行掌握。1.全功能网点主要包括：门面、引导区、等候区、封闭式柜台、开放式柜台、个人理财中心和自助银行等七个模块，不同规模的网点，应参照指引选用不同的模块组合。2.外观和色彩等方面应严格执行指引规定。3.有色彩标号的元素，应严格执行；没有色彩标号的，应参照执行。4.在建设中可根据指引给出的材料图样适当选材，但色彩应与图样保持一致，品 质应满足使用要求。5.指示系统中相关用品的图案、字体、字号及排列方式等，应严格按照指引的电 子文件进行制作。6.指引所列图示中的比例及

2、位置为规定标准，须严格执行。7.本指引另附试点网点的细节图绘供参考。1.7 维护网点建设完成后，应做好日常维护，保持整洁与美观，并根据所用材质的使用寿命及时更新。1.8 解释指引由总行负责解释和修订。中国建设银行 二六年二月二十日1 总述2 外部环境系统2.1 概述3 白天效果夜间效果外部环境系统包括营业网点门面和自助银行门面，通过蓝色和其他外部元素的组合有效传达“蓝色银行”的概念。1.墙面、地面和天花等使用白色材料，使外部整体背景形成白色效果。2.门面应使用玻璃墙（窗），以展示企业形象和发布营销信息。3.招牌的设计标准见指示系统。4.宣传橱窗的设计标准见营销宣传系统。本示例中，大面积使用玻璃

3、墙，配以防撞条。大门选用钢化玻璃自动门，与金属卷闸门一并使用。在安装玻璃墙和大门时，隐藏玻璃的金属支撑框架。网点入口右侧玻璃为蓝色，其宽度与入口一扇门的宽度大致相等。门楣招牌采用外部照明方式，在招牌上方使用雨蓬，以隐藏外部照明灯具。门楣招牌也可使用内部照明，即灯箱形式。2 外部环境系统2.2 营业网点门面4门面所使用材料在质量上应达到户外使用要求，色彩需符合相关规定。招牌的设计标准见指示系统。宣传橱窗的设计标准见营销宣传系统。2 外部环境系统GL01GL04S02S03星期节假日不办理Public Holiday Close星期一至五Monday to Friday8:30 12:0014:0

4、0 17:00 节假日营业时间Public Holiday Operate Hours9:00 16:00星期一至五Monday to Friday8:30 17:00 对公业务Corporate Banking个人业务Private Banking深圳住房城市建设支行Shenzhen Chengjian Subbranch?S03 白色人造石外墙?GL01 防弹清玻璃?GL04 防弹清玻璃覆蓝色贴膜 颜色Pantone 293C?S02 白色人造石或地砖（可带少 量灰色斑点）?CL01 白色铝质带孔式天花板Self ServiceBanking?自动门Automatic2.3 自助银行门面5

5、附行式自助银行自助银行门面通常包含附行式和离行式两种类型（如图示）。自助银行门面的明显标志是竖式的自助银行招牌以及自助银行小灯箱，设计标准见指示系统。离行式自助银行门面应设置与网点形式相同的门楣招牌。除不在同一平面的网点门面，附行式自助银行门面不允许另设门楣招牌。自助银行的玻璃墙支撑框架应予隐藏，并选用无框玻璃门。2 外部环境系统离行式自助银行自动门AutomaticSelf ServiceBankingSelf ServiceBanking3 内部环境系统73.1 概述?CL01 白色铝质带孔式天花板?P03 白色汽车油漆?S02 白色人造石或地砖（可带少 量灰色斑点）内部环境系统包括网点内

6、部所有客户服务区域的形象设计，旨在为客户提供良好的服务环境和独特的视觉品牌体验。整体色调以白色为背景，采用不同蓝色组合，配以少许黄色，进一步突出“蓝色银行”概念。天花统一为白色；营业大厅的地面以白色为主，其他则根据区域特点和整体效果，规定了不同的颜色和材质；除专门规定外，墙面统一为白色。在所有的服务柜台和桌面的上方均使用较强的白色灯光；个人理财中心使用3000K左右的暖色灯光；其他则使用中等强度的乳白色灯光，也可适当选用3000K左右的暖色灯光。营业执照、金融许可证等重要证照应置于封闭式柜台区内的侧墙面上。指示标志等设计标准见指示系统。营销宣传设施的设计标准见营销宣传系统。?内部环境系统CL0

7、1P03S0283.1.1 区域划分原则内部区域划分应体现“以客户为中心”的理念，合理分配员工办公区和客户服务区的面积，客户服务区面积应占有较大比重。办公区域的视觉形象应与客户服务区总体上保持一致。全功能网点主要包括：引导区、等候区、封闭式柜台、开放式柜台、个人理财中心和自助银行。营业网点可根据实际情况和业务需要进行区域划分，但应遵循以下原则：1.配合业务发展策略，设立引导区，突出自助银行区、开放式柜台及个人理财中心。2.引导区设在入口处一侧，方便客户，利于疏导。3.自助银行区应临街设置，并直接与大堂相通，夜间通过卷闸门实现分隔。4.开放式柜台与封闭式柜台应相邻设置，以方便业务操作。5.个人理

8、财中心位置应尽量考虑私密性，且方便重要客户进出。以下为全功能网点的区域划分示意图。封闭式柜台等候区引导区自助银行开放式柜台个人理财中心后台更衣或储藏室入口 内部环境系统封闭式柜台等候区入口引导区自助银行开放式柜台93.1.2 区域划分范例图示为一个全功能网点的区域划分范例。因面积允许，较多使用了弧线布局并在大堂中增设了洽谈室。后台洽谈室 内部环境系统个人理财中心103.2 引导区?S05 灰色可丽耐?CO02 白色可丽耐?S02 白色人造石或地砖 （可带少量灰色斑点）引导区是客户进入网点的第一个区域，主要作用是通过大堂经理和叫号机有效引导和分流客户，提高服务效率。引导区的主要元素为大堂经理台和

9、叫号机。台式叫号机可与大堂经理台一体设置（如图示）。如果大堂经理台背后是墙面，可设置形象墙，饰以建行中轴式行名行徽标准组合。内部环境系统CL01P03S02CO02S05113.2.1 大型大堂经理台?PL01 蓝色防火胶板,颜色 Pantone 289U（哑光）?P09 金属黑色烤漆（哑光）?大堂经理台有圆形和弧形两种，分别适用于大型网点和中小型网点。圆形和弧形设计使大堂经理的视野可以顾及整个大堂。大型网点的大堂经理台采用圆形设计（如图示）。个别网点如不适用弧形大堂经理台，可按照本指引的规定色彩，设计制作其他形式的大堂经理台。内部环境系统PL01P09CO02S0512中小型网点的大堂经理台采用弧形设计（如图示）。3.2.2 小型大堂经理台?P09 金属黑色烤漆（哑光）内部环境系统P09CO02S05133.3 等候区?S02 白色人造石或地砖 （可带少量灰色斑点）?P03 白色汽车油漆等候区应营造一种安静有序的氛围，并为客户提供观赏电视或取阅宣传资料等条件。等候区主要包括等候椅、填单台和营销宣传设施。有条件的网点，应利用墙