电大政府公共关系考试必备小抄文档格式.docx

1、274（1988）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。 315（2008）年月日，我国正式实施国务院信息公开条例，建立了“公开是制度，不公开是例外”的信息发布制度，标志着我国政府对社会的信息公开达到了一个新的水平。 321下列不属于政府公共关系主体是（企业公共关系机构） 442根据政府公共关系活动的内外对象分类，内部公众，是指（政府系统内部的所有成员和各个单位） 613按公众对政府的态度分类，逆意公众，是指（对政府的政策和行为持反对态度并有可能付诸行动的公众） 624按政府对公众的态度分类，政府追求的公众，是指（符合政

2、府的利益和需要，但却对政府不感兴趣、缺乏交往意愿的公众）625按公众的发展过程分类，潜在公众，是指（由于政府的行为，事实上已与政府面临共同问题和利益关系，但本身并未意识到的公众） 631.现代“传播”一词的含义不包括：（单向的扩散某种信息的行为） 682.杂志传播信息的优势是（时效长、针对性强、印刷精美、表现力强） 75-763.杂志传播信息的弱点是（出版周期长、声势小、理解能力受限） 764.对于电子媒介而言，常见的机械障碍有（人为的干扰和大气压的干扰） 791政府公共关系工作的四个最基本的环节，是（调查、策划、传播和评估） 942问卷是指（为统计和调查所用的、以设问的方式表述问题的表格）

3、1003下列不属于政府公共关系追求的综合效益的特点是（奇异） 1111121在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指（在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动） 1422在政府内部公共关系活动中，横向沟通指的是（在政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流） 1433在政府内部公共关系活动中，下行沟通是指（管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通） 1444不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的，是 （知识经验水平的差距导致的障碍）1451社会舆论的对象是（公众所关注的事物或问题） 1672政府总体形象设计是在科学调查研究的基础上，具体确定行政组织形象的总体

4、框架和内涵，不包括（设立专职质量管理机构 ）1783实施公务员形象管理应注意的问题，是指（加强培训、落实行为规范、加强勤政廉政建设） 1804下面不属于政府传媒形象管理内容的，是（工作环境的家庭化管理 ） 1811欧美的新闻学者把新闻界说成是政府的“第（A四）部门” 1882政府公共关系广告的主体是（政府机构及其政府公共关系部门） 2043政府公共关系广告的内容是（宣传某项社会公益服务和公益事业 ） 2044政府公共关系广告的对象是（国际、国内的社会各界公众） 2041双边谈判是指（谈判主体只涉及我方和对方，不涉及第三方，也没有第三方参与谈判） 2122非经济性谈判是指（以非经济目的为谈判内容

5、或者目标的谈判 ） 2123 在谈判开局之前，谈判人员必须认真做好各方面的准备工作，下面不属于准备阶段要求做好的工作，是（磋商和交锋） 2144下面属于正式谈判阶段环节的是（妥协协议、评估和总结） 2172185庆典型政府公共关系专题活动，典礼仪式的类型包括（奠基典礼、落成典礼、揭幕典礼、签字仪式、剪彩仪式、就职仪式） 2226宴请型政府公共关系专题活动，常见的宴请形式有（宴会、招待会、茶会、工作进餐）226判断1传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。42公共关系作为一种传播沟通活动，一般都是采用刚性手段来调节双方的关系，在万不得已的情况下，公共关系

6、才采用柔性手段。X 53政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。64政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。75政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性86政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。7政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。88政府形象的好坏，与政府领导者的形象没有多大关系。X 151乔治迈克尔利斯、赫伯特斯莫尔和托马斯马文创办美国第一家宣传事务所。252中国政府公共关系最能反映其个性和本质的特点，就是服务。353在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。371.拥有较高的知名度是政府与生俱来的天然优势。462政府公

7、共关系的任务主要是提高知名度的问题。X 463.政府公共关系人员是指与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。X 504政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人员。X 575凡是政府公共关系传播沟通的对象都可称为政府公众。576政府公共关系主体和客体之间是以开展公共关系活动的政府为主导的相互联系、相互影响、相互制约的互动关系。7政府公共关系的公众虽然是广泛存在的，但只有在特定条件下，才能成为实际与政府机构发生直接关系的公众。588外部公众是指在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体。619顺意公众是指对政府的政策和行为持中立态度

8、或态度不明确的公众。X 6210消极公众也可称为潜在公众。6411政府不欢迎的公众是指违背政府的利益和意愿、对政府构成潜在或现实威胁的公众。631.1948年，美国著名的政治学家香农和韦弗提出了传播过程五因素的公式，即：“五公式”X 702. 美国贝尔电话实验室工程师哈罗德拉斯韦尔从信息论角度提出的数学传播模式：信源一传播者一信道（噪音）一接收者一目的地。X 703.政府公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信息。714.政府公共关系传播内容是指信息流通的载体，也称媒介或工具。X 715.所谓传播渠道，是指传播者发出的有关组织的所有信息。6.目标公众（即组织外部公众）是指那些与组织有着

9、某种利益关系的特定公众。727.政府公共关系传播效果，是指目标公众对信息传播的反应，也是政府公共关系人员对传播对象的影响程度。8. 在现代社会里，政府公共关系主要依靠的是人际传播。X 749.印刷类大众传播媒介是运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介。10.电子媒介是指借助于可视的语言文字符号传递信息的各种载体。X 7611.计算机网络只是信息传播的载体，而巨大的信息资源才是Internet的生命力之所在。7812.信息传播者的权威性越大，传播的效果就越好。8113.政府公共关系双向沟通原则，是指传播者通过沟通活动要取得预期的效果。X 8714.公关传播的有效沟通原则，是指传者和

10、受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。X 891政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动不可少的重要环节。942政府公共关系调查是一种纯粹的公益性活动，因此，不需要对人力、物力、财力的支出成本进行成本效益分析。X 963经济效益原则要求在调查中选择恰当的调查方法和调查方案，争取用较小的投人获得较大的效果和较多的信息资料。964一切政府公共关系策划，都必须坚持公众利益优先原则。1105发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提。1121外部的行政关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。X 1332内

11、部的行政关系包括政府与企业事业单位之间的行政关系、政府与社会团体之间的行政关系、政府与公民个人之间的行政关系等。 X 1343从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。1344从内涵上看，政府内部公共关系，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。5非正式沟通是在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流，它不受政府监督，自由选择沟通渠道。1426单向沟通指的是信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众,信息发送后还需要及时听取反馈意见。X 1437双向沟通指的是信息发

12、送者以命令方式面向受众，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言上还是在情感上都不需要信息反馈。8行政文化是社会文化在政府行政活动中表现出来的一种特殊的文化形式，它与政府行政活动没有直接关系。X 1479行政文化是在社会文化基础上、在行政人员的具体行政活动中形成的。因此，行政文化受到社会文化和行政活动这两方面的影响和制约。1471党对政府的领导，是通过国家权力机关把自己的正确主张和行动变成国家意志，是靠广大党员的先锋模范作用来实现。1612人大是直接体现人民当家作主的国家权力机关，在国家机关中居于首要地位。政府则从属于人大，是国家权力机关的执行机关。1623政府是由国家权力机关产生的，

13、它的一切权力都是代表人民意志的国家权力机关授予的，政府必须向人大负责并报告工作。 162 4社会团体，是指在宪法和法律允许的范围内，具有某种特定利益、目标和观点的人们组成的社会群体。1655舆论反映的是少数公众的看法、意见和态度。X 1666舆论偏见，是指由于各种不同的原因造成的公众的不正确的判断和有失公允的评价。1687政府组织有别于一般的社会组织，其价值取向的公益性、合法的垄断性、“产品”的特殊性、手段的强制性等特征都必然导致行政组织形象的特殊性。1748政府工作质量主要指政府为社会提供的“公共产品”的质量。 1781. 对于政府来说，真实是新闻宣传的生命。1892政府的新闻宣传面对全体社

14、会成员，它的接受对象涵盖面极大，几乎包括各行各业所有的层次。3与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，但是其成本低廉，经济实用，被喻为“免费广告”。4定期举行的新闻发布会多是为应对突发事件的。X 1945临时召集的新闻发布会多是有计划、有准备的。6政府公共关系广告也要支付一定的费用，购买大众传播媒介的使用权。2087策划新闻事件是指政府的公共关系人员，为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的，而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。1901谈判是以消除分歧、改善相互关系为出发点，通过交换意见、交流信息，最终取得一致意见或者契合利益而进行的相互磋商的行为和过程。2112谈判的目的是各方为了追求妥协、解决分歧、达成协议。3谈判的实质是运用公共关系理论，通过人际传播和相互交流，在双向沟通的基础上，消除分歧，达成共