餐饮加盟电话销售话术.docx

1、餐饮加盟电话销售话术巴陕源餐饮管理公司简介巴陕源餐饮管理是一家集直营店和加盟店为一体的餐饮集团。自2013年于中国恐龙之都诸城创办了第一家直营老潼关肉夹馍以来，公司现已发展成为集研发、直营店、售后、配送、加盟、为一体的连锁性综合餐饮机构。2015年开始推广加盟连锁店,2017年正式开启老潼关酥皮肉夹馍的加盟项目 现已在全国各地拥有多家连锁加盟店面，公司以诚信经营为基础，以服务客户满意为保证，着力打造巴陕源品牌。现已拥有特色老潼关肉夹馍、陕北面食、冰点饮品，川味火锅，等数个特色加盟项目，满足了不同消费群体的不同需求。巴陕源餐饮品牌一直以来受大众喜爱，其重要的原因在于产品的独特口味跟优良的品质。每

2、个实体店都以专业的服务、温馨的笑容为理念，把顾客的满意作为发展的方向，给顾客带来愉快的心灵体验与高品味享受为宗旨。真正的做到了口味独特，百吃不厌。 公司依托于自己专业的研发团队，将传统中餐与现代特色餐饮相结合，创立了老潼关肉夹馍陕北面食青柠夏午茶，川味火锅等多个特色餐饮项目。团队以诚信敬业丶创新丶资源共享丶合力共赢的企业精神，保证加盟商快速立店，让每一位投资者实现创业的梦想，打造中国最具有潜力餐饮服务平台。公司自创办以来始终以“帮助客户就是帮助自己”为目标，坚持“一切为了客户的理念，秉着“共创大业、共求发展”的信念，把开创餐饮时代新纪元作为本公司终身的奋斗目标！巴陕源餐饮管理Ba Shan Y

3、uan Restaurant Management Co., Ltd.一通话术您好？请问是某先生、女士吗？ 一 开场白 我是老潼关肉夹馍项目的创业顾问*，看到您在网上给咱们的项目留言了是吧？首先非常感您对项目的关注，也非常抱歉现在咨询的客户非常多，所以现在回复您，请见谅 某女士、先生请问您关注咱们的项目多少时间了？ (刚关注) 哦，那您也是刚刚关注啊，对咱们项目也不是特别了解，这样吧我给您介绍一下，您也先了解一下。 （关注了很久了） 您关注咱们项目这么长时间了啊，那怎么刚给项目留言呀？那看看您有哪些比较关注的问题咱们沟通一下，或者我这边先给您做个简单的介绍先了解一下。二 项目特色 咱们老潼关肉

4、夹馍这个项目呢主要是操作简单，受众面广，回报率高，产品种类经典与创新相结合，光老潼关系列肉夹馍就有好几种，酥皮肥瘦肉夹馍，酥皮纯瘦肉夹馍，新开发的蔬菜系列夹馍，还有十几大特色面食免费赠送，秘制凉皮，油泼扯面，岐山臊子面，油泼臊子面，麻辣小面，老陕炸酱面，酸菜肉丝面，羊肉泡馍等十几种单品，搭配上爽口小菜，特色果汁饮品小吃，复合式经营！外卖加堂食相结合，打造低投入高回报的时尚餐饮店！并且公司现在一个地区只收一家形象店，完全让您在当地做到独门生意，赚取独门财富！（开始问他之前是做什么的，现在是专门找项目还是做什么工作？打算自己做还是和朋友一起做） 三 卡区域 问一下x先生是打算在哪个地方运作项目呢？

5、 （是这样的咱们是按照区和县进行招商的，一个地区只招收一家品牌形象店，也就是说您做了别人就做不了了，别人做了您就做不了了，我这样说您能理解吧？）请问您是（）哪里的呢？那这样我这边帮您查一下您当地能不能运作咱们这个项目，（等一小段时间，可以敲几下键盘，）是这样的X先生，我这边呢帮您查了一下，您当地目前可以运作咱们项目，但是咱们除了诸城还考虑在其他区域运作吗？像您当地的#安丘的王洋王先生跟潍城的斌哥都是咱们的合作客户了，也都在总部培训呢！那咱们这边可要抓紧时间了！因为您当地城市咨询的客户已经达到74（可随意）位了，而且像您当地#镇#镇咨询的客户就比较多！想、像#镇这边的高军高先生已经传过备档了！也

6、是看中了咱们项目投资小，回报快这一块，我们这边呢会尽快的了解好这个项目，毕竟商机不等人，餐饮行业就是早一天开业，早一天赚钱嘛！而且再加上咱们的品牌形象店的话是有一定的扶持和优惠的！ （电脑中配备地图，随时搜索客户所在区域的周边城市） 四 赚钱 那x先生 您之前接触过咱们餐饮行业吗？ 有那您也有一定的餐饮经验也知道 没有 其实咱们餐饮行业一直是百业之首，民以食为天，谁也离不开吃，像咱们老潼关肉夹馍的话，成本是控制2-3元左右的，卖价在6-8元是绝对没有问题的，再配合上咱们的特色小吃，时尚饮品，后期搭配复合式经营，咱们利润空间就更大了，咱们一期合作客户平均每天的流水都在三千-四千块钱以上的，像我之

7、前个人的一个客户，#军他之前（讲一个和他差不多的工作，为什么要做我们的项目）从网上看到我们公司老潼关肉夹馍的项目，就直接打过来咨询，通过了解非常感兴趣，就直接来公司总部参观，考察了公司的实力和产品的口味，他觉得十分满意，就直接留在公司总部培训了，现在他生意做的非常好他就是在#比较远的一条步行街上做咱们的项目，一天的流水都能达到三千多呢，除掉房租 水电 工资一个月的话也能拿到4万的纯收入，也还不错!而且他现在还想直接做他们当地的区域代理呢五 完毕语 这样吧 （先生、女士）你也是刚刚关注到咱们的项目，各方面都不太了解，这样吧您的微信是多少？我给您发份详细点的资料，发到您微信里，稍后您看一下！相信资

8、料肯定比我给您介绍的详细，您看了资料之后有什么针对性的问题，您总结一下到明天(预约具体时间)下午我会抽出时间给您做个详细解答，今天真的不好意思，因为我这还有几十个留言都需要给客户打过去呢，那今天就沟通到这，某(先生、女士)祝您生活愉快，再见！与客户的互动1、您选择餐饮创业项目是不是觉得民以食为天，比较容易赚钱是吧？比较暴利是吧？2、您选择创业项目是不是选择有特色的？（独具一格，非常有特色）3、您选择创业是不是打算投资少一些？（总部全力打造的小本投资项目）4、您选择创业项目是不是想选择简单灵活操作的？（店面可大可小，运营灵活）5、您选择咱们连锁的合作方式，是不是想运作的省心呢？（咱们200多个客

9、户都很省心，因为给予您，长期的运营维护和产品更新服务）二通话术一 开场白#先生您好，我是昨天跟您沟通过的老潼关肉夹馍项目的负责人*，昨天实在不好意思，咨询的客户太多了，可能没介绍清楚，那您看咱们资料您应该看过了吧？二 解决问题（答看过了），看了资料，觉得这个项目确实不错吧。您看看对项目有什么问题吗？咱们现在可以详细的聊一聊。（答没看过）没有关系，我昨天可能和您说的还不太详细。那我在给您详细的介绍一下这个项目吧！简单再介绍一下公司的项目特色（口味）问他想投资多少，（首推先推代理）过程中如果客户有问题提出，给客户以充分的信息，结合火爆与赚钱。1、首问：您对咱们的投资模式都了解了吗？我这边在给您把这

10、个模式介绍一下吧！首先咱们项目有两种运作模式：第一种是单店为主；第二种是区域代理，第二种运作模式，是咱们90%以上创业者选择的一种投资，这两种模式学到的技术和投资的大小的不同目前投资金额不变的基础上，区域代理为您带来的利润空间是单店的4- 5倍，就是咱们的区域代理，您从一位区域经营者变成管理者。我们区域代理份垄断式经营和开放式经营两种模式：垄断式经营就是您（可以垄断整个区域的经营权不允许其他人运作项目）而且可以在当地任意开设分店，咱们总部是不收取任何费用的，保证您在当地做上独门生意，赚独门财富。相信您开好第一家也想多开几家分店吧。（像我们一期客户，的x女士，做的就是她们当地区域代理，现在已经开

11、了三家分店了，还设了4家外卖店，这三家分店加外卖店，一般一个月的纯利润可以达到10多万呢，一年下来的纯利润你可以算一下多少呢（100万以上），开放式经营模式也是资金回笼最快的一种方式，我们公司还会帮您招收下属的运营商，他们所有的投资费用40%都是给您的，咱们再帮你招收几家，您的投资费用都已经收回了，我说这些您能理解吗？您是在哪个上看到咱们的项目呢？您能看到跟您一样有投资眼光的人也可以看到咱们项目。所以咱们公司帮您招商那肯定是没有问题的。 您后期从公司总部进够核心物料，可以享有您终身9折优惠，您的下属单店运营商都是从您这进料的，这样您就有百分之十的利润抽成的，做的好的话，光每年的返利都是很丰厚的

12、，你说对不对。（我还有一个客户，他就选择的是开放式经营，不到两个月，公司就帮他招了三家下属单店，返还了一万多的加盟费，后期核心物料的差价一年就挣了一万多元，他光靠后期招商一年就收回了大部分投资费用，并且自己的店铺每月的纯利润最少还在4-5万左右呢）完毕语， 我之前跟您说到的，我同事姐的客户就打算在这几天到公司实地考察了，（给他2-3天的考虑时间，把你的备档客户推迟到第四天或第五天），项目您也了解的差不多了，您再跟家人或者合作伙伴详细的了解下，明天我再给您去个，要是没什么问题咱们就安排下来访的时间！常见问题一、我们这房租太贵。我们市场调查人员也发现了这种情况，您看您选店面的话是不是只选择一些人流

13、量大的地方呢？其实人流量是一方面,像市场、超市、美食街、繁华地段、步行街等，这些人流量方叫成熟型商圈，像居民区、社区、货品市场、集散地等为功能性商圈，这些涉与到人口密集度，每天每平方米、租金、租金流量比，客流量、客容量还是有多项选址指标的，这很简单的问题就涉与到我们后期的品牌推广，举例子。像我之前一个客户（南方|北方）和您情况差不多，在他当地人流量大一点的地方光转让费就20多万还不算租金，人流量少的地方呢还不行，找了大半个月也没找到适宜的，因为我们公司本身就提供选址服务，他就抱着试试看的想法来到公司考察了项目，考察了公司实力和产品口味各个方面都非常满意，直接就留在公司总部培训了，后来公司选址团

14、队到他当地帮他选择的店面，三天半的时间就找到了，他也是非常满意，选择了一个店中店的形式（在私人的一个300多平米的超市门口隔了30平米，不但没有转让费而且一年租金才2万多，超市老板也特别愿意，现在他一天的营业额达到3000多，做的非常好。二、交钱你们还提供服务吗？当然提供服务了，我们是品牌话连锁，虽然我们不但不收取高额保证金，而且我们还是提供：商标使用、转让核心技术、产品同步更新、提供制作设备、全国的运营指导和管理服务、终身的售后服务等。三、空白区域第一家有什么优势？优先选址、保持扶持、赠送设备，我们保障第一家品牌形象店面的成功开店、成功营业。您成为当地合作第一家以后，给予您优先的选址的权利，

15、想运作的客户很多，我保证您先选择适宜的店铺位置，并且给予您周边2公里的区域保护，等您这些都确定下来以后，我们才允许别的客户进行选址，因为每个城市的市场商圈都是固定的，所以您可要抓紧时间了。四、不知道怎么做我该做什么？从何做起？（适合很多客户问题）我们采用的是整店输出的运营管理模式，全程标准化的运营指导，直到帮助您把店开起来为止，所以请您放心。您和我们公司合作您需要做的非常简单，只需要把项目了解清楚，然后把技术掌握好了就可以了，接下来我们公司都是会有流程化的操作，向您前期的选址装修，后期的宣传运营管理等等，公司全程为您服务的，说白了咱们正是因为没有餐饮经验才选择品牌连锁合作，您不也是图个省心吗？

16、对吧？五、你们赠送设备吗？那就看您什么时候来运作了，如果您抢占第一家形象店面的话，公司会免费赠送您全套制作设备，这也是为什么有这么多客户抢占空白市场第一家形象店面的原因。六、赠送什么设备？设备大到：压面机、煮面炉，小到面碗、盘、纸抽盒、烟灰缸、海报、授权铜牌、员工制服等全套给您配送，您放心就可以了，基本不需要再买什么了。七、那我再考虑一下、抽空去你们总部看看。您来公司的话，公司是非常欢迎您，但是咱们前期还是先了解项目，最后就差项目口味还有公司实力的时候您再过来，各方面没有问题了，咱们之间就签订加盟的合同，缴纳相关款项，就直接留下来培训了，省的您来回折腾了，我也是为您着想。八、我找到店面再去。您打算自己先选址