04年助理物业管理师试题文档格式.docx

1、3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ ）。（A）着装华贵 （B）着装朴素大方 （C）饰品俏丽 （D）发型突出个性4、对企业来说，诚实守信（ ）。（A）会增加经营成本 （B）是无形资本 （C）与经济效益无关 （D）不利于经济竞争5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（ ）。（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质（D）对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（ ）。（A）太勤劳是不懂得生活的表现 （B）节俭不符合政府扩大内需政策的要求（C

2、）勤劳节俭有利于防止腐败 （D）艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬7、就职业纪律的特性来说，它一般具有（ ）。（A）一定的模糊性 （B）执行上的非强制性 （C）明确的规定性 （D）法律强制性8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（ ）道德规范的具体要求。（A）团结互助 （B）爱岗敬业 （C）遵纪守法 （D）诚实守信9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（ ）的具体要求。（A）胸怀坦荡 （B）互相学习 （C）助人为乐 （D）平等尊重10、从2003年起。我国把“公民道德宣传日”定为每年的（ ）。（A）3月15日 （B）9月20日 （C）9月10日 （D）6月5日ll、公民

3、道德建设实施纲要明确提出，要大力倡导以（ ）为主要内容的职业道德。（A）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献（B）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义（C）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（D）尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾卷册一：职业道德部分 第l页（共5页）（请结合下列案例，回答第12题13题）日立公司是日本著名的三大公司之一。暑气逼人的夏天，该厂不但没有冷气设备，甚至电扇都很少开。厂里还规定，用不着的电灯必须熄灭。休息时一些职工在微暗的角落里聊天，没有人打开电灯。在日立总部也是这样。12、看了上述案例，你总的感受是（ ）。（A）日立公司的制度

4、十分苛刻 （B）日立公司太小气（C）节俭有助于降低成本 （D）日立精神值得学习，但不能学习其做法13、结合日立公司和我国企业现状，我认为（ ）。（A）节俭的程度一般反映了企业的经营状况 （B）节俭并不一定有利于提高企业竞争力（C）任何时候都应倡导节俭 （D）企业经营状况好，就无需节俭14、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理？（ ）（A）尽可能地满足顾客要求 （B）交给上司处理（C）对顾客进行批评教育 （D）拒绝对这样的顾客提供服务15、下列说法中。违背办事公道原则的选项是（ ）。（A）某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务（B）

5、某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务（C）某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口（D）某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种（二）多项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑） 16、下列论述中，正确的是（ ）。（A）“五爱”是公民道德建设的基本要求 （B）为人民服务是公民道德建设的核心（C）集体主义是公民道德建设的原则 （D）“五讲四美”是公民道德建设的基本规范17、企业形象包括（ ）。（A）企业环境 （B）企业的规章制度 （C）企业目标 （D）企业作风18、下面关于职业道德与职工关系的说法中，正确的是（ ）。（A）职业道德是职工事业成

6、功的重要条件（B）企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件（C）职业道德不利于跳槽、升迁（D）职业道德有利于职工人格的升华19、对从业人员语言规范的具体要求是（ ）。（A）用尊称 （B）语气委婉 （C）语意明确 （D）语速适中（请结合下面的案例，回答第2022题）2000年12月3日，山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，经济损失惨重。事后调查表明，矿井主扇长时间不开，井下处于无风状态，造成瓦斯积聚爆炸。调查人员在爆炸地点不远处发现打火机和烟头。经分析认定，爆炸的直接原因是井下矿工吸烟。20、你认为。上述惨剧是（ ）。（A）管理不善造成的 （B）缺乏安全意识造成的（C）违反劳

7、动纪律造成的 （D）责任心不强造成的职业道德部分 第2页（共5页）21、此案例说明，劳动纪律是（ ）。（A）科学理论和实际操作经验的总结 （B）管、卡、压的另一种表现形式（C）提高劳动质量所必需的 （D）维持正常的生产秩序的需要22、上述事故说明（ ）。（A）偶然事故在所难免 （B）责任重于泰山（C）职业道德不重要，关键是提高职业技能 （D）违反劳动纪律的行为损人害己23、某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭。下列说法中，你认为正确的是（ ）（A）职业责任与物质利益无关 （B）职业责任具有明确的规定性（C）职业责任与提高职业技能无关 （D）职业责任具有一定的强制性24、下列做法中，违反诚实守信要

8、求的是（ ）。（A）保守企业秘密 （B）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势（C）根据服务对象来决定是否遵守承诺（D）凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之25、在职业实践中，做到公私分明应（ ）。（A）增强大局意识 （B）富有奉献精神 （C）从细微处严格要求自己 （D）寓私于公26、现代社会的节约，包括节约（ ）。（A）时间 （B）空间 （C）人力 （D）资金和物质27、树立职业理想，应考虑的主要因素包括（ ）。（A）个人的内在条件 （B）体面的工作环境 （C）社会发展的需要 （D）丰厚的工资收入28、“做好生意三件宝。人员门面信誉好”说明（ ）。（A）文明礼貌是“面子工程” （B）文明礼

9、貌在一定程度上蕴涵着经济效益（C）文明礼貌是搞好经营活动的前提 （D）产品质量好就行，文明礼貌无关紧要29、如果要你去开一家服装店，你认为下面的（ ）做法是不应该的。（A）没有客人的时候，*在柜台或趴在柜台上休息一会，养养精神（B）把客人需要的物品以最快的速度扔过去（C）表情严肃，提高自己的气质和品位（D）向顾客讲述各种商品的优点，抓机会推销30、职业规范包括（ ）。（A）岗位责任 （B）操作规则 （C）规章制度 （D）个人习惯3l、团结互助的基本要求是（ ）。（A）加强协作 （B）顾全大局 （C）平等尊重 （D）互相学习32、从业人员要做到公平公正，应从哪些方面严格要求自己？（A）坚持按原则

10、办事 （B）不徇私情 （c）不计较个人得失 （D）不畏权势33、培养开拓创新精神需要具备（ ）。（A）丰厚的物质利益刺激 （B）科学思维 （C）创造意识 （D）坚定的信心和意志34、1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作人员对一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。这说明操作人员（ ）。（A）职业技能水平不高 （B）违反操作规则 （C）没做到诚实守信 （D）缺乏职业责任感35、节俭的重要价值在于它是（ ）。（A） 安邦定国的法宝 （B）诚实守信的基础 （C）持家之本 （D）积累财富的手段之一职业道德部分 第3页（共5页）二、职业道德个人表现部分该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项，请按照题意

11、要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。36、如果有重新选择职业的可能，（ ）。（A）我肯定还会选择现在的单位 （B）我基本上还会选择现在的单位（C）假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 （D）我不会再选择现在这个单位37、上班的路上，我通常的感觉是（ ）。（A）心情愉悦 （B）心想如果不用上班该多轻松38、双休日之后，早上起床的时候，（C）担心可能有不好的事情发生 （D）没什么感觉（A）不安 （B）精力旺盛 （C）一般 （D）轻松39、在工作过程中，我常有（ ）的感觉。（A）兴奋 （B）得心应手 （C）疲惫不堪 （D）心烦意乱40、对我的职业，

12、我一般情况下（ ）。（A）很愿意向别人提起 （B）别人不问，我很少提起（C）偶尔也会说起 （D）从不与别人谈论41、某公司的四位员工在写工作报告的过程中，有以下四种不同的表现，你认可哪种做法？ （ ）（A）甲反复检查，确信无错后再上交 （B）乙确信自己做得很好，不检查就上交（C）丙先让同事帮助检查，然后上交 （D）丁直接交给上司，视情况再做修改42、在日常生活中，我通常（ ）。（A）把自己的钟表调得比标准时间快一点 （B）把自己的钟表调得与标准时间相同（C）从来不会刻意关注时间 （D）把自己的钟表调得与标准时间差不多43、下午上班时。小李急着到办公室找领导汇报工作。当他路过会议室，看见空荡荡的

13、会议室里电灯还在亮着。你认为此时他应该采取以下哪一种做法？（A）不管它，见领导要紧 （B）关灯后再去见领导（c）不管，就当没看见 （D）路上碰见人，顺便告诉他来关44、当你还是学生的时候，老师在课堂上提问题，你（ ）。（A）通常是老师的话还没说完，就抢着举手发言（B）有时在老师话还没说完的时候。就抢着举手回答（C）通常是无论有没有想好，都会在老师问完问题以后举手（D）通常是自己想好后才举手回答45、当心情不好的时候，我通常（ ）。（A）会发泄出来，不管身处什么地方 （B）有时因为不便发泄，只好暂时抑制（C）不随便发泄出来，除非被别人激怒 （D）自己调节46、当领导交办一件你认为枯燥的工作时。你（ ）。（A）能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣 （B）能耐着性子做下去（C）先努力做，实在不行再想办法 （D）说明理由。委婉拒绝职业道德部分 第4页（共5页）47、