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1、第八章、监理工作制度第九章、环境保护措施第十章、向业主提交的监理资料第十一章、组织协调和合理化建议第十二章、企业服务承诺以及违约承诺监 理 大 纲 第一章 概 述我公司收到住宅集团四分公司大运河孔雀城7.1期建设工程监理招标文件后，组织有关人员进行了认真地研究。本着对国家负责、对业主负责、为工程服务的宗旨，以“在监理中服务、在服务中监理”的工作方法，坚持“科学、公正、独立、自主”的监理原则，贯彻“监督、管理、协调、廉政、服务”的十字方针。我们按照本工程监理招标文件的要求，结合本工程的特点，考虑充分发挥我公司标准化管理和各专业人员的技术优势，通过有效的管理，向业主提供高质量、高标准的服务，以确保

2、顺利实现本工程的各项控制目标，争创精品工程，从而达到高质量、高速度、低成本建设的目的。 我监理公司应着重在总体控制上大力帮助、支持总包单位对整个工程的技术、测量、质量、进度、材料的统一管理。严格防止各分包单位各自为政、互不相让，影响大局，一旦出现这种苗头应及时制止。总体的需要做到：制备监理过程所需的准则、核对单、表格和各类证件等；建立监理程序和行政管理体系；参与技术交底和施工图会审；协助业主做好开工前的一切准备工作；实施监理，确保监理组织能有效地和顺利地进行监理。第二章、监理工作范围、目标和依据一、监理工作范围1.1根据招标文件的要求项目监理工作范围是施工阶段及保修阶段监理，受建设单位委托对施

3、工阶段的质量、进度、投资、安全、协调管理服务，环境保护实施施工阶段全过程的控制。1.2监理服务期限自监理合同生效之日起至本工程的保修期结束止。非监理服务原因造成的延期，业主附加服务向监理工程师支付报酬。1.3项目信息管理服务：在工程监理过程中为建设单位提供力所能及的咨询服务，及施工过程中的合理化建议，以确保业主顺利的完成各项报建工作，和工程任务的顺利完成，按计划投入使用。1.4内业资料的管理重点以我公司系统的档案材料管理办法，督促承建商及时建立和整理相关的内业资料，如实的签写相应意见，以保证竣工时施工单位能够及时的将完整的竣工档案资料上交于建设单位。工程竣工时监理公司同时向建设单位上交完整的工

4、程备案所用的监理档案。二、监理工作目标2.1本项目监理工作总目标2.1.1符合国家验收合格标准，争创优良工程；2.1.2合同条款履约率100%；2.1.3质量投诉处理率100%；2.1.4安全管理目标伤亡率为零2.1.5业主满意度较高。2.1.6监理工程师将负责按施工合同进行施工监理，包括工程质量控制、进度控制和投资控制、安全等行政管理、合同管理，处理与施工合同有关的一切事故，为工程按时、高质量完成提供优质服务。2.2 质量控制目标2.2.1质量监理使项目实施过程的质量形成过程始终处于受控状态，最终形成符合设计及规范、标准要求，满足项目使用功能，业主满意的产品；2.2.2符合国家验收标准，争创

5、优良工程。2.2.3本工程合同要求的质量标准为:合格2.3 进度控制目标2.3.1在总进度目标下建立分阶段进度目标控制，通过进度动态控制获得总进度目标的实现；2.4投资控制目标2.4.1明确总投资目标并建立分部或单位工程投资控制目标，争取不突破工程计划投资；2.4.2采取预防措施，减少潜在的工程索赔。三、监理工作依据及执行的技术标准3.1 国家和建设部等国务院有关部门颁发的，现行的法律、法规、办法、条例（主要）3.1.1中华人民共和国建筑法；3.1.2建设工程质量管理条例；3.1.3工程安全生产管理条例；3.1.4建设工程监理规范；3.1.5房屋建筑工程施工旁站监理管理办法（试行）。3.2 各

6、类于工程有关的合同3.2.1工程建设监理合同；3.2.2工程施工承包合同；3.2.3有关材料、配件、设备购销合同；3.2.4施工分承包合同等。3.2.5合同工程量清单及说明；3.3 勘测、设计文件3.3.1工程项目地质勘测报告；3.3.2项目初步设计文件；3.3.3工程施工图设计文件；3.3.4有关标准图及设计修改通知等。3.3.5经批准的变更设计文件； 3.3.6施工过程中建设单位发出的其他文件和指示。3.4 建设部、河北省建设行政主管部门下发的有关建筑工程、市政工程建设，现行的设计、施工及验收规范、规程、标准。（主要）3.4.1建设工程监理规范 GB50319-2000；3.4.2建筑地基

7、与基础工程施工质量验收规范GB502022002；3.4.3混凝土结构工程施工及验收规范 GB502042002；3.4.4砌体工程施工及验收规范 GB502032002；3.4.5屋面工程质量验收规范GB502072002；3.4.6建筑地面工程施工质量验收规范 GB52092002；3.4.7建筑装饰装修工程质量及验收规范GB502102001；3.4.8钢筋焊接及验收规程JGJ1896；3.4.9建筑安装工程质量检验统一标准 GB503002001；3.4.10建筑安装工程质量检验评定标准 GBJ30188；3.4.11建筑电气工程质量验收规范 GS503032002；3.4.12公路路

8、面基层施工技术规范 JTJ034-2000；3.4.13给排水管道工程施工及验收规范 GB50268-97；3.4.14 沥青路面施工及验收规范 GB50092-96；3.4.15河北省市政工程质量检验评定标准实施办法3.4.16标准、通用图。 施工有关的其它标准、规范将在相关专业的监理细则中明确。四、监理工作原则4.1、 监理原则监理工作应按照“守法、诚信、公正、科学”、责权一致的原则实施。总监理工程师是监理全部工作的负责人，监理工作一方面应坚持严格按合同办事，另一方面应立场公正，为业主提供热情服务，既要坚持以预防为主，又要尊重事实，以理服人。4.2、监理工作指导思想在监理服务范围内，依据国

9、家的法律、法规、部门规程标准、规范，地方法规、规章，结合适用法律、合同管理和经济、技术、组织、信息、协调等手段，认真、谨慎而勤奋地工作，以项目目标管理为中心，通过工程目标规划，采用动态控制方法和风险管理，争取实现项目目标，为建设单位搞好质量、进度、造价控制及施工安全、环保监督和合同、信息管理，协调好和参建单位的关系，公正地维护各方的合法权益。创造出一流的服务业绩，让顾客满意，让社会满意。五、监理机构守则5.1、基本行为准则5.1.1认真贯彻执行工程建设的法律、法规、规范、标准和制度，遵循“守法、诚信、公正、科学”的准则，维护国家的利益。5.1.2不与承包单位、设备制造单位、材料供应单位发生经营

10、性关系。5.13全面承担监理合同范围内所规定的监理业务，不从事超越监理委托合同规定权限的活动。5.1.4按照“科学、公正、独立、自主”的原则，开展工程建设监理工作，维护业主与承包单位的合法权利。5.1.5接受业主对监理工作的检查、监督、考核，主动向业主反映、请示监理情况，定期向业主报告工作。5.1.6因监理过失而造成重大事故，按合同规定承担一定经济责任，并对当事人进行处理，直至撤换人员。5.1.7热情为业主服务、为工程服务，对承包单位进行热情帮助和指导。5.2、廉政建设准则5.2.1为做好沿海鱼邨小区建设工程中的廉政建设，本监理公司将：5.2.1.1严格遵守党和国家有关法律法规以及行业有关规定

11、；5.2.1.2严格执行沿海鱼邨小区建设工程建设监理合同，自觉按合同办事；5.2.1.3在监理工作中坚持诚信、科学、公正的原则，不得损害国家和集体利益，不得违反工程建设的有关管理规章制度；5.2.1.4建立健全廉政制度，开展廉政教育，公布廉政告示举报电话，监督并认真查处违法违纪行为；5.2.1.5发现在监理工作中有违反廉政规定的行为，及时提醒对方纠正；5.2.1.6情节严重者，给予严肃处理或向上级有关部门报告。5.2.2监理单位在廉政建设中的义务：5.2.2.1不向业主工作人员行贿，不以任何理由向业主工作人员馈赠礼金、有价证券、贵重礼品。5.2.2.2不以任何名义为业主工作人员报销应由业主单位

12、或个人支付的任何费用。5.2.2.3不以任何理由安排业主工作人员参加超标准宴请和娱乐活动。5.2.2.4不为业主工作人员购置或提供通讯工具、交通工具和高档办公品等。5.2.2.5不得与承包商发生任何经济关系，不吃请，不收礼，不受贿。5.2.2.6监理中心工作人员如违反上述条款，按监理部管理权限，情节轻者，依据有关规定给予党纪、政纪或组织处理；涉嫌犯罪的，移交司法机关追究刑事责任；给监理单位造成经济损失的，应予以赔偿。5.3、保密及其它准则5.3.1.监理中心及监理人员了解和掌握的有关业主的情报资料，必须为业主保守秘密，不得有丝毫的泄漏。5.3.2.当监理中心及监理人员认为自己正确的判断或决定被

13、业主否决时，应阐述自己的观点，并书面通知业主，说明可能给业主一方带来的不良后果。如果认为业主的判断或决定不可行时，应向业主提出劝告。5.3.3当发现自己处理问题有错误时，应当向业主及时承认错误并提出改进意见。5.3.3对本机构的介绍应实事求是，不向业主隐瞒本机构的人员状况和过去的业绩，以及可能影响服务质量的因素。5.3.4监理中心及监理人员不得经营或参与经营承包商施工、设备材料采购或经营销售业务等有关活动。5.3.5监理中心及人员不能用谎言欺骗业主和承包商，不得伤害、诽谤他人名誉，借以抬高自己的地位。第三章、监理组织机构框图、各级监理组织的职责范围、监理人员的岗位职责一、监理组织机构框图本工程

14、实施总监理工程师负责制。针对本项目特点及招标文件的要求，拟派出具有类似项目管理经验的、具有多学科知识和工程经验丰富的监理人员；且项目监理班子专业配套，职称结构、年龄结构合理，符合本项目规模需要。拟派驻监理人员经业主考察合格后即可确认。现场管理组织方案（框图）业主代表总监理工程师施工单位书面提出工程变更书同意隐蔽并签认不合格有必要或合同约定，应约请甲方、设计方共同检查并签认监理工程师会同各方到现场检查、核实专业监理工程师对工程报验申请表进行审查整改隐蔽工程自检合格、提前48小时预约，填报申请表进行下道工序签署质检合格意见合格？会同现场检查试验室检验施工单位自检、专职检、初检工序施工完毕返修 工序活动效果监控协调建设单位设计单位承建单位质量控制、进度控制合同管理、信息管理投资控制 总监理工程师简历表姓名高善成年龄55岁专业工民建职称工程师职务总监理