质量改进8D管理办法Word文档下载推荐.docx

1、3.1.2负责组织制定产品质量改进项目计划；3.1.3负责组织对质量信息进行统计、对比和分析；组织产品质量改进立项申请的提报、审批，提出项目组长人选及改进项目目标及完成日期；3.1.4负责8D项目改进组的备案，并对其质量改进活动进行指导、监督、评价和激励；3.1.5负责组织产品质量改进项目改进效果的验证和验收。3.2 销售公司3.2.1负责产品市场质量信息的收集、分析及反馈； 3.2.2 负责产品质量改进过程中各种纠正（预防）措施在市场上的实施；3.2.3负责向产品质量改进项目组提供市场失效件；3.2.4负责质量改进结果的市场跟踪验证及结果反馈；3.2.5负责向质量信息中心提报产品质量改进项目

2、的立项建议。3.3 产品开发部3.3.1负责产品质量改进项目涉及设计改进、系统改进方面的分析、改进；3.3.2负责产品质量改进项目综合性问题的分析、改进；3.3.3参与相关质量改进项目的实施、验证和验收；3.3.4负责向质量信息中心提报产品质量改进项目的立项建议。3.4 产品管理部3.4.1负责产品质量改进项目涉及技术管理改进方面的分析、改进；3.4.2参与相关质量改进项目的实施、验证和验收；3.4.3负责向质量信息中心提报产品质量改进项目的立项建议。3.5 采购部3.5.1负责产品质量改进项目涉及配套件质量改进方面实施过程中的协调、调度；3.5.2 负责产品质量改进涉及供应商体系方面的分析、

3、评估和优化；3.5.3参与相关质量改进项目的实施、验证和验收；3.5.4负责向质量信息中心提报产品质量改进项目的立项建议。3.6 制造部3.6.1负责产品质量改进项目涉及生产制造质量改进方面的落实和实施；3.6.2负责质量改进项目涉及设备方面改进的分析和措施的实施；3.6.3 参与相关质量改进项目的验证和验收；3.6.4负责向质量信息中心提报产品质量改进项目的立项建议。3.7 工艺部 3.7.1负责质量改进项目涉及工艺方面改进的分析和措施的实施；3.7.2参与相关质量改进项目的验证和验收；3.7.4负责向质量信息中心提报产品质量改进项目的立项建议。3.8 行政部3.8.1 行政部根据公司有关质

4、量改进项目激励办法或方案，报请公司领导同意后予以实施。3.9 产品质量改进项目组的职责3.9.1组长的职责1） 负责组织确定项目组成员；2） 负责确定改进项目实施方案和计划；3） 负责组织召开项目组会议，组织对故障原因进行分析；4） 负责组织制定临时措施，纠正措施、永久和预防措施，并组织实施；5） 负责改进项目措施落实情况的监督并提出激励意见。3.9.2项目组成员的职责1） 参加质量改进项目组活动；2） 负责按组长的安排进行各种改进活动。4.0 培训从事产品质量改进工作的人员必须经过本办法和“8D”工作程序的培训。5.0 内容和要求5.1 质量改进项目的来源质量改进项目来源于生产过程质量信息、

5、市场质量信息，具体为：5.1.1生产千台车辆质量信息统计排序前30位的质量信息；5.1.2市场千台车辆质量信息统计排序前30位的质量信息；5.1.3三包索赔费用排序前30位的质量信息；5.1.4 严重影响质量指标完成的质量信息；5.1.5对用户抱怨较大、影响产品销售的、且处理和验证难度大的质量信息；5.1.6各部门提报的产品质量改进的立项建议；5.1.7可导致产品不符合法规的质量信息；5.1.8处理时间已超过一个月且纠正措施仍无效的质量信息；5.2 产品质量改进立项的级别对于决定立项的产品质量改进项目，根据实际情况进行分级，分为A级、B级、C级三个级别。质量改进分级定义如下：5.2.1对用户抱

6、怨较大、影响产品销售、可导致与产品不符合法规、对质量目标影响比较大的系统性质量问题，列为A级项目；5.2.2对质量目标的完成有较大影响的质量问题，列为B级项目；5.2.3对质量目标的完成影响相对较小影响的质量问题，列为C级项目。5.3 质量改进项目立项时机5.3.1定期：每年年底质量部根据对质量信息统计分析情况、三包索赔费用及质量指标完成情况等的分析结果，拟定下年度产品质量改进项目立项计划，提出立项申请报告。5.3.2不定期：随时质量部根据质量信息处理、分析情况等，随时对必要的项目提出立项申请报告。5.4 项目确定5.4.1质量部对提出的立项申请报告报送公司副总经理（质量）审批，经公司副总经理

7、（质量）批准后，进行备案，并组织按照8D工作程序进行项目实施、管理。5.4.2 产品质量改进立项申请报告包括改进的项目、目标、8D项目组长和副组长、项目来源、级别、激励额、5D完成日期、8D完成日期等内容（详见：产品质量改进立项申请报告）。5.4.3质量改进项目的项目组长和副组长由质量部提名，经公司副总经理（质量）批准任命。5.5 产品质量改进项目的实施5.5.1组建质量改进项目组，编制项目改进实施计划项目组长和副组长负责选择项目组成员，并确定其分工；同时负责编制初步的改进实施计划。并由公司副总经理（质量）确认后组织实施。5.5.2 施行项目改进实施计划改进项目组按照8D工作程序的要求对质量改

8、进项目进行故障模式分析、提出临时措施，确定根本原因、纠正措施、永久和预防措施。8D改进项目的具体要求详见“8D质量改进项目报告”。其中：1） 项目组按8D工作法要求，进行原因分析、措施制定、实施、验证；2） 项目组在工作推进中各相关部门必须全力配合，不得已任何借口拖延推诿；3） 在5D完成前，质量部组织相关专家，由副总经理（质量）主持对项目工作情况进行评审，并形成评审报告，项目组按评审报告要求进行工作；4） 纠正措施实施后，项目组负责组织相关部门将纠正措施落实到位，并将落实情况反馈质量部、副总经理（质量）；质量部对措施实施过程中存在的问题进行协调，必要时由副总经理（质量）进行决策；5） 纠正措

9、施实施到位后，对可进行现场验证的项目，由质量部组织现场评审，确认改进效果，必要时可进行三个月的生产现场跟踪；对涉及产品可靠性、需要进行市场质量跟踪的项目，由质量部组织销售部市场质量跟踪，跟踪里程不少于5000公里，跟踪台数不少于10台。（详见：8D质量改进市场跟踪表）。6） 对验证效果达不到改进要求的项目，由项目组长重新组织原因分析并组织措施落实。5.5.3 当质量改进过程中需调用市场失效件进行原因分析时，8D项目组填写“市场失效件调用申请单”，8D项目组长审批后交质量部、服务部，服务部实施所要求的失效件的调配（失效件调用按服务管理 “保修旧件管理”中相关内容执行）。5.6 产品质量改进项目计

10、划的管理5.6.1质量部每周对质量改进项目进行调度，每月组织1-2次由公司副总经理（质量）参加的项目调度评审会，以保证改进项目在规定的时间节点之内完成；5.6.2质量部建立“产品质量改进项目管理表”，并每月向有关部门通报产品质量改进项目的进展情况；5.6.3对验证不能达到改进目标要求的项目，由公司副总经理（质量）组织召开专题会，确定项目的下一步安排。5.6.4对验证达到改进目标要求的项目，项目组负责整理资料，并交质量部归档。5.6.5产品质量改进项目完成后，质量部根据项目评审结论，进行激励申报。5.6.6对验证达到改进目标要求的项目，可参加公司组织的相关的成果发表会。5.7 激励5.7.1 正

11、激励按批准后的的激励金额实施；5.7.2 负激励按批准后的激励金额的60%实施；5.7.3 项目激励分配原则：1） 8D组长承担正负激励金额的30%；2） 8D副组长承担正负激励金额的15%；3） 项目管理部门承担正负激励金额的10%；4） 其余人员根据工作贡献度由8D组长进行分配；5.7.4 正激励在产品质量改进年度预算中支出，由项目组负责编制激励方案、质量部负责审批、行政部实施；5.7.5负激励在个人工资中扣除，由项目组负责编制负激励方案、质量部负责审批、行政部实施；6.0 产品质量改进工作流程（见下图一）7.0 相关文件及记录7.1 相关文件质量信息管理办法服务管理手册7.2 相关记录X

12、XX-R001 关于产品质量改进项目（8D）立项申请报告XXX-R002 8D改进项目报告XXX-R003 8D质量改进市场跟踪表XXX-R004 产品质量改进项目管理表XXX-R005 市场失效件调用申请单图一 产品质量改进工作流程80发布/ 修订记录 版本号发布修改日期改动页码变更内容描述更改人A新版发布编制审核批准关于产品质量改进（8D）立项申请报告记录编号: XXX顺序号: 8D-200910-01根据 制造过程检查评审 确认，自卸 平台的全部车型均存在管线束走向混乱现象，主要故障模式为走向不合理、固定点少、捆扎部位缺乏可以指导生产的工艺文件等（详细情况可附件），为找出问题产生的根本原

13、因，经研究决定，将车辆管线束走向混乱问题列入公司8D改进项目，具体安排如下：改进项目平台自卸平台故障模式管线束走向混乱改进目标改进基准100%（要求量化）目标值10（要求量化）8D项目组组长副组长项 目 名 称管线走向改进项 目 级 别B级 项 目 来 源制造过程正激励金额（元）5000元5D 完 成 日 期2010.3.15要求如下：1、产品质量改进项目的8D组长立即按照8D工作方法开展工作，并于9月25日前提交项目1D阶段性工作报告；2、质量部作为8D的管理部门对项目进行重点调度，按时间节点组织项目评审；3、评审验收标准：采用重汽、陕汽相同车型做标杆进行对比评审；标杆车型型号由8D小组提供，由营销公司负责联系标杆车及评审场地；批示审定主送：采购部、制造部、质量部、工艺部、技术中心、计划部、财务部、销售部报送：（*说明上述斜体字部分为举例说明部分，供正式使用表格时参考）8D质量改进项目报告（项目名称）项目名称整改级别项目来源成立日期组 长完成日期记录编号： XXX-R002