物业保安十大应急处理预案培训材料Word格式文档下载.docx

1、2斗殴应急处理1、执勤中（或业主投诉）或监控中心通知，发现有人争吵、斗殴的现象时，要及时制止。提醒：制止争吵、斗殴的原那么为：（1）劝阻双方住手、住口。（2）对争吵或斗殴的双方或一方业主劝其离开现场。（3）持有器械斗殴，应先制止持械一方。（4）有伤员先送伤员去医院医治。2、迅速报告上级领导，由上级单位出面调解，如个人力量薄弱，应请求增援。3、在制止争吵、斗殴双方时，切忌动粗，不允许恶言相向。3发现业主醉酒闹事或精神病人1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监督措施。2、及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。3、

2、醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序或侵害他人的行为，应及时上报上级领导。4对爆炸物等危险物品的处理1、保安人员发现或接到有可疑物品时，要立即向主管领导及有关部门报告，并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。2、主管领导立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，如初步确认可疑物品为危险物品时，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人不得擅自入内。3、立即向公安机关报案，并向公司领导通报。4、对附近区域进行全面搜寻，以打消隐患。5、待警察达到现场后，协助警察打消爆炸物危险隐患，并进行调查。6、如果危险已经发生，保安人员要立即赶到现场协助抢救、运转伤员，稳定人员情绪，爱护好现场，安置疏散人

3、员。5接报刑事案件1、保安人员首先要问分明报案单位、报案人，并要求在场人员不得动用现场的任何物品，做好现场爱护。2、将报案情况向主管领导及有关部门通报。3、保安人员到现场后对现场进行爱护，劝阻、疏散围观人员，对现场及外围人员进行察看，并记录在心。4、对焚尸、焚物现场要迅速组织人员扑救，并最大限度地将现场爱护完好。5、向当事人员及现场有关人员了解案情。6、向公安机关报案，等待警车达到现场。7、在向公安机关报案时将受伤人员的伤势一并进行通报，必要时送往医院救治。8、向警方介绍情况，并协助破案。6接报治安案件1、接到斗殴、流氓、暴力事件报案时，要问清发案地点、人数、闹事人是否带有凶器。2、通报主管领

4、导及有关部门，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散围观人群。3、制止双方的过激行为，分别将各方带到保安部，进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的处理意见。4、派人记录毁坏物品的数量。5、向公安机关报案，同时对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者，进行制止并扭送公安机关。7对盗窃事件的处理1、监控中心接到报警后，应立即派保安员到现场。2、如证实发生罪案，要立即拨打110;报警，并留守现场，至警察达到。3、禁止任何人员在警察达到现场前触动任何物品。4、假设有需要，指令关闭入口大门，劝阻业主及访客暂停出入，避免盗贼乘机逃跑。5、当警察达到后，应分明记下办案警官的级别、编号及报案编号，以做日后查阅、参考之用。

5、6、认真对待传媒人员入内采访。7、尽快向主管领导呈交案情报告。8防盗、报警系统误报、误操作处理1、监控中心接到报警信号要迅速通知离报警点最近的巡逻保安员前往确认。2、受调遣的保安员一方面速往报警业主家查询情况，一方面用对讲机与主管领导联系。3、经查实为误报、误操作造成报警的，由主管领导向业主讲解有关智能设施的正确使用办法，以防今后再发生类似情况。9瓦斯、易燃气体泄漏应急处理1、当收到疑心泄漏易燃气体报告时，要立即通知主管领导，并尽快赶到现场查看究竟。2、抵达现场后，要谨慎行事，敲门进入后，不可开灯、开风扇及任何电掣;必须立即翻开所有窗门，关闭燃气或石油气掣。严禁现场吸烟。3、通知所有人离开现场

6、，有关人员到场检查，劝阻围观人员撤离现场。4、如发现有受伤不适者，应小心妥善处理，等待救护人员或警察抵达现场。5、保安员在平时巡逻时应提高警惕，遇有不寻常气体味道时，应小心处理。对煤气及石油气总掣的位置和开关办法应了解和掌握。6、将详细情况记录下来，尽快呈交主管领导。10火灾应急处理1、接到或发现火警时，立即向上级领导报告。根据火势大小，向消防队报警。2、保安主管接到火警通知后，立即到现场指挥灭火救灾工作。3、指派一名班长协同管理人员负责楼内业主的平安疏散工作。4、消防、监控中心立即通知有关人员到指挥部集结待命。5、大堂的保安人员立即控制大堂的出入口，对所有的人员，只许出，不许入。6、启动应急

7、播送，向业主讲明某位置发生火情，不要惊慌，带好房间钥匙，锁门后有秩序地进行平安撤离。7、通知项目部变电室断电，启动备用消防电源。8、通知空调机房，关闭空调系统，开启排烟系统等消防应急设备。9、通知水泵房，随时准备启动加压水泵。10、消防队达到后配合其工作。11、通知有关项目人员将消防系统恢复正常。-end-湖北省食物中毒事件应急处理预案鄂卫发92号省卫生厅关于印发?湖北省食物中毒事件应急处理预案的通知各市、州、县卫生局，省疾病预防控制中心、省卫生厅卫生监督局：现将?湖北省食物中毒事件应急处理预案印发给你们，请认真组织学习，并遵照执行。二六年十二月二十日第一章总那么（一）编制目的为贯彻预防为主的

8、方针，有效预防、及时控制食物中毒事件，指导和标准全省食物中毒事件的调查处理工作，保证食物中毒事件应急工作高效、有序地进行，最大限度地爱护公众健康和生命平安，维护社会稳定，特制定本预案。（二）编制依据?中华人民共和国食品卫生法突发公共卫生事件应急条例食物中毒事故处理方法（1999年12月24日卫生部令第8号发布）食品卫生监督程序（1997年3月15日卫生部令第50号发布）湖北省突发公共卫生事件应急预案湖北省突发公共卫生事件相关信息报告管理工作标准（试行）（三）适用范围本预案适用于在湖北省行政区域内忽然发生、造成或者可能造成社会公众健康严重损害的食物中毒事件的应急处理工作。（四）食物中毒事件的分级

9、食物中毒事件的发病人数到达30例及以上时，应按照突发公共卫生事件进行处理，事件分级如下：1、特别重大突发公共卫生事件的食物中毒事件（级）经国务院批准，国务院卫生行政部门确定的影响特别重大的食品中毒事件。2、重大突发公共卫生事件的食物中毒事件（级）一次食物中毒人数超过100人并出现死亡病例;或出现10例以上死亡病例。3、较大突发公共卫生事件的食物中毒事件（级）一次食物中毒人数超过100人;或出现死亡病例。4、一般突发公共卫生事件的食物中毒事件（级）一次食物中毒人数3099人，未出现死亡病例;或学校、幼儿园、承办全国全省性重要活动接待单位，一次发生食物中毒人数在5人以上、30人下列的。第二章组织体

10、系及职责（一）卫生应急指挥机构各级人民政府卫生行政部门按照本预案的规定，在同级人民政府统一领导下，行使卫生应急指挥机构的职责，统一负责本行政区域内的突发公共卫生事件（食物中毒事件）应急处理的协调和指挥，并根据食物中毒事件应急处理工作的实际需要，成立突发公共卫生事件（食物中毒事件）应急指挥部。突发公共卫生事件（食物中毒事件）应急指挥部由各级卫生行政部门有关医疗卫生单位和部门组成。其主要职责是：1、负责组织医疗机构、疾病预防控制机构和卫生监督机构发展食物中毒事件的调查与处理以及应急医疗卫生救援工作;2、组织专家咨询委员会对食物中毒事件进行评估,提出启动食物中毒事件应急处理的级别;3、提出食物中毒事

11、件应急控制措施;4、组织对重点地区食物中毒事件应急处理工作进行督导检查;5、经授权，向社会发布食物中毒事件的信息或公告。（二）卫生应急机构职责1、省卫生厅突发公共卫生事件（食物中毒事件）应急指挥部下设办公室,其主要职责是：依法组织协调全省食物中毒事件应急处理工作;负责全省食物中毒事件应急处理相关法律法规的起草、修订和实施工作;组织制/修订全省食物中毒事件应急处理预案，经省卫生厅批准后，按规定向社会颁布;组织和指导全省食物中毒事件应急处理预案的培训和实施;建立并完善全省食物中毒事件监测和预警系统，组织指导有关医疗卫生机构发展食物中毒事件的监测、分析，作出预警;组织发展全省食物中毒事件应急知识和处

12、理技术的培训以及应急演练;提出食物中毒事件应急物资储藏目录，建立食物中毒事件应急物资储藏管理制度;拟订有关食物中毒事件应急处理的方针、政策和措施。组织制订食物中毒事件的技术规范和标准;负责全省食物中毒事件应急处理的组织协调工作，组织发展食物中毒事件的紧急医疗救护工作;有针对性地发展预防食物中毒的卫生知识宣传教育，提高公众的健康意识和自我防护能力;组织专家对食物中毒事件应急处理情况进行综合评估;承办省卫生厅和省突发公共卫生事件（食物中毒事件）应急指挥部交办的其它工作。2、市、县级卫生行政部门突发公共卫生事件（食物中毒事件）应急指挥部办公室的主要职责是：依法组织协调本行政区域内的食物中毒事件应急处理工作;组织制/修订本行政区域内食物中毒事件应急处理预案，经同级卫生部门批准后，按规定向社会颁布;组织和指导本行政区域内食物中毒事件应急处理预案的培训和实施;建立并完善本行政区域内食物中毒事件监测和预警系统，组织指导有关医疗卫生机构发展食物中毒事件的监测、分析，作出预警;组织