淘宝大促活动30天倒计时工作计划表Word格式文档下载.docx

1、从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。 接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。【2017年双十一活动策划方案】2017年双十一活动策划方案。 双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日 期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。 品牌LOGO: logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。 部门: 在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，

2、项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分: 商品部: 负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等; 策划部: 负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 ; 推广部: 负责推广方案，流量方案，推广素材测试等; 客服部: 自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等 ; 物流部: 库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等; 后勤部: 生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等; 成立双十一活动运营指挥部,由运营部

3、各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责双十一活动期间ERP系统和网络的安全和稳定等方面的工作。双十一各部门职责 运营部 1.双十一活动报名及活动商品申报 2.制定双十一活动方案 3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。 4.双十一专题页制定日收藏数据指标 5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整（持续） 6.双十一页面完成页面画

4、版、页面陈列布局、页面产品需求。【2017年双十一活动策划方案】文章2017年双十一活动策划方案出自 /article/1422925740140.html，转载请保留此链接。 7.优惠劵派发入口、文案说明 8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标 9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标 10.通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案 11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案 12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案 13.活动短信通知文案撰写（第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫） 14.商品标题优化，增加实

5、时热索关键词，如: 商品词及双十一关键词 15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案 16.类目小二现场考察，双十一相关了解 17.双11当天类目对接相关（会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈） 18.倒计时安排告知设定自动回复、页面告知 19.11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持 商品部 1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量 2.根据确定的主推款进行文案优化 3.活动款文案撰写和优4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表 5.规划和淘宝后化，以及产品定价台设置活动安全库存 6.主推款及常规款关联销售方案 7.新款

6、销售跟踪，制作补货表（宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等） 8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案 9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单 美编部 1.产品详情页设计、制作、分批次优化 2.主推款的详情页制作、制作、优化上线 3.预（本文来自: Www.bdfqY.cOm 千 叶帆文 摘:淘宝大促活动30天倒计时工作计划表）热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单 4.活动报名素材制作与优化 5.首页（预热、双11当天有可能几套方案、11月12日）页面制作 6.双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作 7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿

7、 8.钻展，直通车素材制作 9.店铺自定义页面及商品列表页优化 10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作（发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等） 11.双十一自主购物攻略页面制作 12.无线端手机专修 13.O2O素材制作推广部 1. 制订活动期间广告资源方案 2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求 3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺（持续推广），增加首页、类目页、详情页流量入口 4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口 5.主推款关键字推广、定向推广 6.重点推广款，#from 本文来自高考资源网 end

8、#关键字卡位，多计划（持续推广） 7.制订淘宝钻展广告投放方案（预热及当天），并做出费用需求 8.制订淘宝客推广计划方案（预热及当天），并做出费用需求 9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿 10.双11钻展素材测试 11.站外SNS推广测试及推广计划制定 12.无线端推广测试及推广计划制定 客服部 1.客服分组: 分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线 2.组织客服培训计划: 产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等 3.双11临时客服到岗及相关知识培训: 店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双

9、十一话术等 4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误 5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查 6.成立活动内容咨询、售后处理小组 7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话8.双11当天催付方案以及催款话术制定 : A.旺旺催付: 实时催付（下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲） 例: 亲您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢所以还请亲尽快付

10、款哦_ B.短信催付: 短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例: 亲爱的XX，您在本店铺购买的,等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。 【,旗舰店】 C.电话催付: 对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间（0:009:00，11:3014:00，21:0024:00），催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。 客服: 你好，我是,旗舰店的客服，我的名字是,，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选

11、购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。 9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案 10.制定维权投诉处理预案 物流部 1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货 2.双十一仓库预打包数量及明细 3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定 4.规划小组流水线作业方案，提高效率 5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟 6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货 7. 管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场 8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分

12、组管理，提前制订排班表 9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划 10.后勤保障有力: 打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位篇三: 淘宝店铺运营计划 淘宝店铺运营计划 一、开业篇 1、 开业前筹备 1、制作并确认店铺模板，选择公司logo、标语、联系方式、产品、图片、文字介绍等。 2、对公司类似相关产品，随时搜索查看并分析，对自身产品定位排名等问题有帮助。 3、提供发货样品。 4、店铺装修与宝贝描述。 5、设计新店开业推广促销活动策划。 6、产品拍摄与图片优化。 7、平面设计一直跟踪产

13、品更新与网店主题的更新。 2、 开张促销 按照开业前准备的方案在开业前实施开店折扣券、代金券发放，会员办理，会员资料统计、整理、推送等。 二、运营篇 1、准备 （1）前期人员培训，见附录一; （2）了解网店的基本概况; （3）熟悉淘宝店铺管理制度。 2、装修 按照公司网站、行业需求等设计店铺风格，合理装修，颜色格调以简洁醒目为宗旨。 3、拍照宝贝图片由各公司产品部或行政人员提供。 4、宝贝上架 宝贝对应相应的图片、价格、文字说明等在淘宝平台发布，试卖。 5、销售 客服流程如下图所示: 6、发货 做好三个核对: 核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话） 核对客户购买信息（货物种类及数量） 核对快

14、递发送信息（正确填写快递单号及相关记录） 发货流程图: 7、推广主题思想: 抓住一切机会宣传，以最低的投放费用进行推广，符合公司品牌形象。 1、 入驻尽可能多的平台，增加网站搜索引擎收录 2、 多在论坛发帖回帖 3、 友情链接 4、 联合促销 5、 前期可要求公司原代理商配合在网店订货补货，这样可以充分利用资源，提高网店的点击率和购买率。 6、 详见附录三 淘宝店铺免费推广方式 8、 开店30天倒计时 见附录表二 三、财务分析 1投资成本: 申请的商家支付宝账号中充入1000，作为冻结资金。 2投资分析: （1）网店初期的建设及维护（数码相机、打印机、电脑、鼠标硬件等）; （2）网店在线下制作DM单和店铺二维码标签; （3）员工工资费用; （4）店铺装修，是否