现代物流管理复习资料三峡市场营销文档格式.docx

1、降低物流成本可以降低产品成本，增强竞争力。（5）加快商品流通，促进经济发展。高速的物流网络加快了商品的流通速度，促进企业资金流转。（6）保护环境。减少物流过程中的废气排放、噪音污染。（7）创造社会效益和附加值。实现装卸搬运机械化、制动化提高劳动生产率和解放生产力。第二节 物流的职能 1、主体职能：运输（实现空间价值）、储存（生产和流通存储）、配送。2、辅助职能：包装、装卸搬运、流通加工。3、信息管理职能：市场信息收集与需求分析；订单处理；物流动态信息传递；物流作业信息处理与控制；客户关系管理；物流经营管理决策支持。第三节 现代物流管理的形成与发展 1、现代物流的发展阶段：（1）初级阶段。物流起

2、源于美国，日本自 1956 年从美国引进。（2）快速发展阶段。20世纪 60年代中期至 70年代初，在日本得到快速发展。（3）合理化阶段。20世纪 80 年代至 90 年代初，物流管理的内容从企业内部延伸到企业外部，物流管理的重点已经转移到对物流的战略研究上。（4）信息化、智能化 网络化阶段。20世纪 90 年代以来，随着新经济和现代信息技术的迅速发展，现代物流的内容仍在不断地丰富和发展。2、我国物流的发展现状：（1）现代物流的发展开始受到重视。（2）一些工商企业开始重视物流管理。（3）一批运输、仓储及货代企业逐步向物流企业发展。（4）国外物流企业开始进入中国。（5）一些物流企业开始重视物流服

3、务质量管理。（6）信息技术和通讯技术已逐步在物流业务中运用。（7）为电子商务提供服务的企业有了发展。（8）物流研究和技术开发工作有了一定进展。3、国外物流简介：（1）日本：成本物流独树一帜。（2）美国：追求高度自动化。（3）英国：建立综合物流体制。第四节 物流合理化目标 1、距离短（选择最佳路径）2、时间少（减少运输、保管、装卸搬运等的时间）3、整合好（运输、保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送以及信息的统一）4、质量高（物流环节的质量高、为客户服务的质量高，物流管理的质量高等）5、费用省（方案的合理化）6、安全、准确、环保。练习与思考（P18）物流：流通加工：产品已经离开生产领域进入流通领域

4、，但还未进入消费的过程中，为了销售和方便顾客而进行的加工。物流合理化的目标是什么？答：物流合理化的目标主要有 6个：（1）距离短（2）时间少（3）整合好（4）质量高（5）费用省（6）安全、准确、环保 物流的作用有哪些？物流的作用主要有 7个：（1）保值作用（2）节约作用（3）缩短运输距离（4）增强企业竞争力，提高服务水平（5）加快商品流通，促进经济发展（6）保护环境（7）创造社会效益和附加值等作用。第二章 物流系统 第一节 系统的概念 1、系统的定义：是由相互作用和相互依赖的若干部分（要素）组成的具有特定功能的有机整体。2、系统的特征：集合性、相关性、目的性、动态性、环境适应性。3、系统工程：

5、就是用科学的方法组织管理系统的规划、研究、设计、制造、实验和使用，规划和组织人力、物力、财力，通过最优途径的选择，使我们的工作在一定期限内收到最合理、最经济、最有效的成果。第二节 物流系统的构成 1、物流系统的总体框架：（1）物流硬件系统：基础设施，运输工具，物流中心。（2）物流作业系统。（3）物流管理系统。（4）物流管理系统。（5）物流信息系统。P22 2、物流系统的功能：输入，输出，处理（或转化），限制干扰，反馈等。P23 3、物流系统项要求的理由：（1）从保证为客户服务质量的角度来谈（2）从物流七大环节的作业效率来说明（3）从物流各环节各技术水平来看问题。P24 4、物流系统的特征：复杂

6、性，动态性，广泛性。P26 第三节 物流系统评价 1、物流系统评价的目的：在技术上可行的前提下，从系统功能、目标、要求和费用方面，对系统进行分析和评价，考核其满足程度，借以发现问题，提出改进措施，经过修改后建立或改进物流系统的最佳方案，为决策提供科学依据。2、物流系统评价的原则：保证评价的客观性，保证评价的整体性，坚持可比性和可操作性原则，在定性分析的基础上坚持量化原则。3、物流系统评价指标体系：（一）物流系统评价指标体系的组成。（1）物流生产率（实际生产率、资源利用率、行为水平、成本、库存）。（2）物流质量（物料流转质量，物流业务质量）。（二）物流系统评价指标体系的建立。（1）运输（2）仓储

7、。P29 练习与思考 P31 系统工程：物流系统：指由哥和相关要素有机结合而成的、提供高质量的物流服务的一个整体。物流系统评价：指从技术和经济方面对建立物流系统的各种方案进行评价并从中选择出技术上先进可行，经济上合理的最优经济方案的过程。物流系统性要求的理由是什么？（1）从保证为客户服务质量的角度来谈（2）从物流七大环节的作业效率来说明。物流各环节相互关系，相互作用，缺一不可。（3）从物流各环节各技术水平来看问题。物流系统的评价原则有哪些？（1）保证评价的客观性，（2）保证评价的整体性，（3）坚持可比性和可操作性原则，（4）在定性分析的基础上坚持量化原则。物流质量指标包括哪些方面？物流质量指标

8、主要包括两个方面：1、物料流转质量。它是对物流系统所提供的物品在品种、质量、数量、质量、时间和地点上的正确性评价。（1）品种和数量的正确性（2）质量的正确性（3）工作的完善性。2、物流业务质量。是指对物流系统的物流业务在时间、数量上的正确性以及工作的完善性的评价。（1）时间的正确性（2）数量的正确性（3）工作的完善性。第三章 物流类型 第一节 物流分类 1、按照系统的性质分类：社会物流，行业物流，企业物流。2、按照活动空间范围分类：地区物流，国内物流，国际物流。3、按照作用分类：供应物流，销售物流，生产物流，回收物流，废弃物流。第二节 第三方物流 1、第三方物流的概念：由供方与需方以外的物流企

9、业提供物流服务的业务模式。2、第三方物流的提供者：以运输为基础的物流公司，以仓库和配送业务为基础的物流公司，以货代为基础的物流公司，以托运人或管理为基础的物流公司，以财务或信息管理为基础的物流公司。3、第三方物流是如何创造价值的：（1）运作效率（2）客户运作的整合（3）横向或者纵向的整合（4）发展客户的运作 4、第三方物流作业与传统作业的区别：（1）第三方物流整合一个以上的物流功能（2）第三方物流服务供应商一般不保存存货（3）运输设备、仓库等虽然可以有两方中的任何一方拥有，但一般都由第三方公司控制（4）外部供应者可提供全部的劳动力与管理服务（5）可提供诸如存货管理、生产准备、组装与集运等方面的

10、特殊服务。5、物流外协第三方做法与趋势：（一）物流外部化方法。（1）系统接管（2）合资（3）系统剥离（4）管理型合同（二）物流服务才过的趋势。（1）以合同形式采购物流服务的比例增加（2）合同方的数量减少。第三节 国际物流 1、国际物流的含义：指货物（包括原材料、半成品、制成品）及物品（包括邮品、展品、捐赠物资等）在不同国家和地区间的流动和转移。2、国际物流的发展：第一阶段：20世纪 50 年代，这是国际物流的发展准备阶段。第二阶段：20世纪 60 年代，国际之间大规模物流阶段。第三阶段：20世纪 70年代，集装箱及国际集装箱船、集装箱港口的快速发展阶段。第四阶段 20 世纪 80年代，自动化搬

11、运及装卸技术、国际集装箱多式联运发展阶段。第五阶段 20 世纪 90年代以来，国际物流信息化时代。3、国际物流的特点：（1）国际物流和国内物流相比，其经营环境存在和更大的差异（2）国际物流系统广泛，存在着较高的风险性（3）国际物流中运输方式具有复杂性（4）国际物流必须依靠国际化信息系统支持（5）国际物流标准化要求较高。4、国际物流系统的组成：（1）运输子系统（2）仓储子系统（3）商品检验子系统（4）报关子系统（5）商品包装子系统（6）装卸子系统（7）信息子系统 5、国际物流合理化措施：（1）合理选择和布局国内、国外物流网点，扩大国际贸易的范围、规模，以及达到费用省、服务好、信誉好、效益高、创汇

12、好的物流总体目标（2）采用先进的运输方式、运输工具和运输设施，加速进出口货物的流转。充分利用海运、多式联运方式，不断扩大集装箱运输和大陆桥运输的规模，增加物流量，扩大进出口贸易量和贸易额（3）缩短进出口商品的在途积压，它包括进货在途（如进货、到货的待验和待进等）、销售在途（如销售代运、进出口岸代运）、结算在途（如托收承付中的拖延等），以便节约时间，加速商品资金的周转。（4）改进运输路线，减少相向、迂回运输。（5）改进包装，增加技术装载量，多装载货物，减少损耗。（6）改进港口装卸作业，有条件要扩建港口设施，合理利用泊位与船舶的停靠时间，尽力减少港口杂费，吸引更多的买卖双方入港。（7）改进海运配载

13、，避免空港和船货不相适应的状况。（8）国内物流运输段，在出口时，有条件要尽量做到就地、就近收购、就地加工、就地包装、就地检验、直接出口，即称“四就一直”的物流策略，等等。练习与思考 P50 社会物流：也称宏观物流或大物流，它是对全社会物流的总称，一般只流通领域发生的物流。第三方物流：国际物流：是指货物以及物品在不同国家和地区间的流通和转移。第三方物流是如何创造价值的？第三方物流主要通过四个方面创造价值：（1）运作效率（2）客户运作的整合（3）横向或者纵向的整合（4）发展客户的运作 国际物流的特点是什么？国际物流合理化措施有哪些？（1）合理选择和布局国内外物流网点（2）采用先进的运输方式，运输工具和运输设施（3）缩短进出口商品的在途积压（4）改进运输路线，减少相向、迂回运输（5）改进包装，增加技术装载量，多装载货物，减少损耗。第四章 包装 第一节 包装的定义与分类 1、包装在物流中的意义与分类：包装既是生产的终点，又是物流的起点。包装：是指为在流通过程中为保护商品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。2、包装的作用：（1）保护商品（2）方便储运（3）促进销售（4）便于使用 3、包装的分类：按功能分类（