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1、二、判断题：1.直接下级是您所属下级，所属下级不一定是您直接下级。（）2.同级别岗位之间有指挥线联结。（）3.对您所属下级有检查权和直接解决权。4.下级应当只接受直接上级对她考核。5.上级对直接下级岗位调配有建议权，对任用有提名权。6.为了写作简便，公文发文时间可以用阿拉伯数字表达。7.公文一律应加盖印章，落款部门最佳与印章一致，特殊状况可以例外。8.述职普通是三方参加，因此人力资源部有权参加述职过程中讨论。9.合理管理者一方面是一名合格培训者，上级对直接下级培训是一项重要直接责任。10.除非岗位描述中规定，其她人员不得随意代表公司与政府有关部门和关于社会团队联系。11.拥有限额资金支配权人员

2、在动用该笔资金时可不必上报，但要接受财务部事后审查。12.为了加快工作效率，某些对外发文可不通过办公室。三、选取题1.在任免权上，您对（A）下级有提名权，对（B）下级有批准权。A、直接下级 B、隔级下级 C、所属下级 D、公司中所有低于您级别人员2.在公司中，谁可以最后决定开除某名员工（A）。A、总经理 B、直接上级 C、行政总监 D、隔级上级3.以公司名义发文编号为（A）。A、 字1999 号 B、 发1999第 号C、 编1999第 号 D、 编1999 号 4.什么会议必要告知办公室（A）。A、所有正式会议 B、重要会议 C、部门间会议 D、总经理召集会议5.发文可报（A）个主送部门。A

3、、1个 B、2个 C、3个 D、各种6.机构图及岗位图设计应本着哪些原则。（A、B、E）A、一种上级原则； B、逐级原则；C、既无重叠、又无空白分工原则； D、适当偏高原则；E、责、权一致原则。四、简答题：1.什么是述职过程？答：直接上级向直接下级逐条宣讲直接下级岗位描述，直接下级表达能否接受或阐明完毕状况。2.在述职过程中如果双方达不成一致意见，应当如何解决？直接上级在下级岗位描述上加注意见交人事部备案，此任职不能成立，直到完毕述职。3.什么状况下进行初次述职？订立劳动合同步、实行春发模式时、岗位变动时。4.定期述职目是什么？进行工作绩效考核。5.什么状况下进行特别述职？调节、修改、重订岗位

4、描述时。6.小王受聘到某公司任技术部经理，应如何进行述职？由技术部经理直接上级根据技术部经理岗位描述进行初次述职，人事部经理参加。述职完毕，直接上级和小王在岗位描述上分别签字，各执一份，另一份交人事部经理存档备案。7.技术总监为了节约时间对其五位不同岗位直接下级同步进行述职可以吗？不可以，由于述职只能由双边逐个进行。 8.在一次工作会议上，经理把一项新任务交给了其直接下级小王，说：后来这项工作就固定交给你了，这时，您觉得她们应当怎么办？小王向人力资源部申请安排特别述职。9.一位经理在与其直接下级述职过程中，人事部经理说：不应当事事都这样严格，你应当放某些权力给下级，您说对吗？不对。述职是双边问

5、题，不是多边问题，人事部经理不参加讨论，只予以格式指引。10.老张是营销总监，其下属小王是市场部经理，同步兼任下属部门市场调研部主管，那么市场调研部主管向谁述职？向老张。11.组织系统表有哪些要素？ 答：（1）部门； （2）岗位； （3）编制； （4）级别； （5）指挥线。12.按部门职能专业化原则，普通把部门划提成哪三个类别？财务部与营销某些别属于哪种类别部门？生产部门、控制部门、支持部门。财务部属于控制部门，营销部属于生产部门。13.试阐明遵守“四小时复命制”重要性及复命程序与方式。只有严格遵守“四小时复命制”，才干做到管理渠道畅通，及时解决问题，提高工作效率。复命程序依行政程序中“复命程

6、序”，可依照实际状况采用诸如面谈、电话、传真、电子邮件等方式。14.假设您将出差，请写一份授权书。工作程序一、填空：1、在公司中，为所有 行政工作行为 统一设计 工作原则 和 环节 称为工作程序。2、为完毕一定工作任务要将 两个 或 两 个以上 工作程序 组合在一起，这种组合就是 工作流程 。3、工作行为原则可分为 时间原则 和 范畴原则 。即指 在规定期间内和规定范畴内 完毕工作行为。4、在正常状况下，垂直指挥系统不干预工作程序和工艺流程。5、垂直指挥系统中上级部门有责任不断地 修改 、调节 和 废止某些已不合用程序，并依照 不断发生新状况 组织建立新工作程序。6、表格是 传递管理状况 基本

7、工具，是公司 决策信息 重要来源，也是影响重要因素。因而，一要 取消多余表格 ，二要 尽量有效和经济。7、工作流程 和 工艺流程 构成了公司自动化运作机制。工作流程要素重要有：流程名称、流程图、文字阐明、程序包、工作程序名称、程序号、主管部门、程序图、岗位、方向线、工作行为、工作成果、所用表格、所用工具、工作环境及条件。8、工作行为原则应涉及：时间原则、范畴原则、保密原则、质量原则、特别工作规定。9、制定工作原则根据是岗位描述。二、简答题：1、如何使公司寻常工作程序化？1、公司工作行为都不是随意和随机，应尽量程序化，甚至涉及突发事件，如火灾、原料断档、合同终结等，也要有解决程序和对策。2、要使

8、公司寻常工作程序化，就必要研究公司所有活动内在规律，归纳和总结工作行为内在联系，找出控制岗位和控制行为。3、要考虑工作程序化，就要钻研公司行为有效性和科学性，摸索理论和实践相结合最佳途径。4、要简化工作环节，避免“扯皮”和“踢球”现象，做到“一事无二管”、“事事有人管”，可以一步到位，绝不走两步。5、对于非程序化事件，在初次发生后，就必要由关于部门制定程序化对策。员工手册 1、公司文化是公司长期生产经营过程中形成价值观、经营思想、群体意识和行为规范总和。 2、公司文化系统体现两个原则是：区别原则；长期持续原则。 3、公司文化具备导向、约束、凝聚、统一语言、辐射等功能。 4、价值观是公司文化核心

9、。 5、经营理念是公司在生产经营过程中所形成基本哲理和观念。 6、公司精神是公司宗旨、观念、目的和行为总和。 7、管理行为重要是通过规章制度和指挥来完毕。 8、任何规章制度在制定期都必要拟定监测手段，使得规章制度有敏捷精确反馈机制。 1、管理工作越严越好，越细越好。 2、规章制度越全越好，越细越好。 3、规章制度是依照管理过程中需要来拟定，是管理实践需要，没有需要就没有制度。 4、公司中某些高层管理人员可以不遵守员工手册关于条款。 5、员工仪表是员工个人事情，不必按员工手册规定执行。 6、公司管理是管理人员工作，职工可以不参加民主管理。 7、下班回家没事，不如在单位加班。 8、操作已经非常纯熟

10、，可以不按关于劳动安全规定工作。 9、遇到不公正待遇，不必按规定进行申诉，直接找当事人算帐即可。 10、既有技术水平已足够满足工作规定，不必参加公司培训活动及职业技能提高训练。 11、营销人员在公司外部活动时，可以不遵守员工手册规定。三、简答题： 1、员工手册普通涉及那些基本内容。（1）公司简介，公司代表人物简介； （2）机构图、岗位图； （3）员工义务； （4）员工权利； （5）行为及仪表规范； （6）奖惩条例； （7）考勤制度； （8）工资、津贴和奖金制度； （9）福利制度。 2、员工手册各规章制度与公司各规章制度关系？互相一致，互相相应。员工手册各规章制度为员工所应知规章制度及行为准则。

11、 3、简述规章制度制定过程。（1）备案； （2）调查； （3）拟定条文； （4）讨论修订； （5）培训； （6）报关于部门批准； （7）职能部门颁布； （9）修正或废止。 4、规章制度在公司中有哪几种类型？基本管理制度和工作制度（如实行细则、管理规定、条例等）。 5、规章制度要解决哪些问题？a、什么事务需要管理； b、什么范畴需要管理； c、管理目； d、管理到什么限度。 6、制定规章制度需遵循哪些原则？系统性、权威性、强制性、平等性、持续性（一致性）、可行性、可监督性、可衡量性、弹性、新否定旧。 7、规章制度构造是如何？标题；导言（总则）； 正文条款； 监测手段及原则； 奖惩规定； 与原有规

12、章制度关系； 执行者（机构）； 颁布者（机构）； 生效时间。行政系统1.会议告知应涉及会议名称、议题、时间、地点、参加人、需带资料以及告知办法和途径。2.例会时间普通不超过 半个 小时。3.公司档案资料涉及文书和声像资料。4.车辆外出执行公务必要持有用车申请单。5.办公用品、劳保用品、低值易耗器具、生活辅助设备设施由总务部负责发放与管理，通讯设备、重要办公设备由办公室负责管理和检查。6.公文解决必要做到精确、及时。行政公文由办公室统一接受、分发、传递、用印、立卷、归档。7.命令执行人无论任务完毕与否，都要在规定期限内向命令下达人复命。8.凡外出开会或学习考察人员带回一切文献资料应及时交给本部门

13、专职档案人员登记，由其定期归档保存。9.公司证照办理年检工作由办公室主任负责，大事记由秘书室主管负责编写。10.公司人员在使用电话时规定语言简洁、谈吐清晰、不得无端迟延通话时间。11.重要办公设备重要涉及复印机、传真机、计算机、打印机等。12.司机每日须填写车辆使用日记交汽车班班长审核。13.司机执行任务时因个人因素违规受到交通罚款，其后果由司机承担。14.进入紧急状态命令由董事长发出，董事长不在岗时，由总经理发出。15.工作期间发生灾害时，在未接到详细和确切指令时，全体员工应坚守岗位。16.各部门办公用品、设备设施应由各部门负责人指定专人负责登记台帐、监督使用、定期盘点、报损报废工作。17.招聘原则是公开、平等、竞争、择优。18.绩效考核内容重要是管理绩效和任务绩效。19.各岗位人员绩效考核直接负责人是该岗位直接上级。20.年度绩效考核成果分为：A、卓著 B、良好 C、达到规定 D、有待改进 E、不能胜任五个级别。21.管理者应学会把80命令以培训方式下达。22.