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1、（ ）B错误 23.利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（ ） A正确24.企业可将高级管理人员，高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力，而对于一般的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（ ） 正确25.核心能力是指属于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、财、物的简单加总。（ ） 错误26.和大企业相比，小企业的基本特点是，企业数量众多，分布面广

2、，体制灵活，组织精干，管理水平相对较低，产出规模小，竞争力较弱，“家族”色彩浓。（ ） 错误27.美国哈佛大学着名战略学家迈克尔*波特在竞争优势中指出，一个行业中的竞争，远不止限于在原有竞争对手之间进行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是，潜在的进入者，替代品，现在竞争者的竞争能力，供应商和其他利益相关者。（）错误 28.所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值后，所形成的饷悦或失望的感觉状态。（）错误 29.所谓薪酬，就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入和服务，福利，薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬。（） 错误30

3、.资产负债表是一种动态报表，报表使用者通过它能够简要地了解企业在报表日的财务善，长期和短期偿债能力，资产，负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。（） 错误31.从时间上看，一个国家范围内外，小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。（）正确 32.创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的是为了获得对方的融资。（ ）错误 33.集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（ ） 错误34.家族企业都属于小企业。（ ） 错误35.财务风险是企业由于负债而产生的筹资风险，所以财务风险在狭义上也被称为筹资风险，小企业的财务风险主要有以下四方面：筹资风险，投资风险，

4、资金回收风险和成本风险。（ ） 错误36.下列一组中，将名词解释前的英文字母（输入时请选择大写）填写在与其相应的名词后的括号内。 分析法（B） 2.准时制生产（C） 3.人力资源（E） 4.精益生产（D） 5.价值链法（A） A.一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。 B.一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。因此，又称为态势分析法。 C.一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。 D.它是从准时

5、制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。 E.一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指哪些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。 37、诱人的“美人鱼” 星巴克是一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司，专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。 星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。 与众不同的是，星巴克提出的第三

6、空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克的第三空间，去享受你的生活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。 比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店，虽然星巴克不是上海唯一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。 星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义，她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个

7、微标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。 问题： 1.星巴克采取的是哪种竟争战略？ 答案：星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。 2这种战略有什么特点？小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。 3小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？ 答案1：（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。（2）运用法律手段保护差异化。 答案2：对差异化战略而言，为顾客带来

8、价值的是企业产品独特的属性或特征（而非成本），因为差异化的产品能够满足顾客的独特需求，所以采取差异化战略的企业通常能够收取额外的价格。要做到这一点，企业必须在某一方面真正不同寻常或被认为不同寻常。差异化的那个重点不是成本，而是不断地投资和开放顾客认为重要的产品或服务的差异化特征。总的来讲，采用差异化战略的企业可以在很多方面使自己的产品不同于竞争对手。 因此，如何确保企业的差异化特征显得尤为重要，一方面，强化差异化特征谨防竞争对手的模仿；另一方面关注仿冒产品的充斥；再者，随时关注行业内的老大对这种差异特征的关注；另外，对于差异化特征带给消费者而言好处要大于成本的接受度，因此要加大差异特征的宣导并

9、适时的给予引导。 案例1: 一位富于理想的企业家 一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。他相信，享受职业乐趣的氛围而获得成功。他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。 试分析： 1对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？ 其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。 这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判

10、断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。 2.你愿意对他的新企业投资吗？ 他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。 案例2： 购买一家现存企业 创立企业四年之后，老王打算卖掉自己的企业奔马公司。奔马公司是老王亲手创立的，因为他喜欢制作奔马。经过几年的经营，已经相当成功，收入以年平均50%的增长率增长。奔马在全国范围的玩具店都有出售。老张是在同一位企业经纪人接触后

11、了解到这一机会的，他想从大公司退休，并认为这个企业是一个好机会。 1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？ 如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。 2.老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？ 会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。 3.老张应评价哪些有效的信息？ 老张需要考虑到老王的个人情况。他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的，还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦，所有这些因素都影响到购买谈判。另外，还应