超星尔雅《有效沟通技巧》赵永忠课后答案及期末考试答案Word格式文档下载.docx

1、我的答案：D2研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。六B、七八九C3通过（）可以提高沟通技巧。断称赞对方B单选题结束单选题开始9谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。事实性陈述评价性陈述内在性陈述顶峰性陈述10沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。高学历判断力软实力控制力11为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。移情倾听客观倾听冒犯性倾听期待性倾听12关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。听是主动的接受听需要更强的专注力倾听是心理上的投入倾听是一个生理过程13下列不属于身体姿势的是（）。A、 手势B、表演眼势下意识动作14以下（）属于批评别人时恰当的方式。

2、举出对方错误，不必给对方辩解的机会，要回顾以往事件，让对方感到羞耻对事不对人，避免人格攻击确保表情非常严肃，声音严厉15关于非语言信息的理解，错误的是（）。非语言信息可以控制语言信息非语言信息补充着语言信息的容量非语言信息是无法替代语言信息的语言信息和非语言信息可以互相强调16人际沟通要实现的目的不包括（）。学习知识建立关系发挥影响控制他人17积极的倾听技巧不包括（）。0.0表达对说话者感受的理解适当提问解释说话人的意思无条件包容接纳D18彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。关系恶化的阶段关系稳定的阶段共处亲密阶段发展关系之初19理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。

3、A20下列不属于空间距离的分类是（）。亲密距离私人距离社交距离社会距离21安慰的作者是（）。毛泽东海子顾城C 22下列因素造成沟通障碍的是（）。地域偏见设置条件拖延时间以上都是23大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。05050705012012036024确保网络在线交流的安全性，需注意（）。保护好个人信息不要轻信网络上的朋友信息资料不要轻易将网友过渡到现实中25解决表层和深层关系的重要环节是（）。破译理解评估判断密切关注记忆保存26下列属于管理、控制表情的手段是（）。强化压抑掩饰27解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。直接探寻反问委婉28独孤求败在四十不惑之时

4、用的剑是（）。锋锐无匹木剑紫薇软剑玄铁重剑29不属于倾听的步骤的是（）。关注接收记忆刷新评估判断30（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。消极性积极性排他性包容性单选题结束二、判断题（题数：40，共40.0面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）1.0判断题开始判断题结束陌生贵人强化和丰富着我们的生活。交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。4沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。5空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。6通过眼神的接触，是无法界定关系的。7沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。单选题结束单

5、选题开始8初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的解释，但是会做出不同的回应。性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。人际沟通活动具有劝说的性质。面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。谈论天气，貌似无关紧要，其实是沟通交流的铺垫方式。保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。22假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特性，会出现交流障碍。人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。单选题