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1、特许经营合同名词解释特许经营合同名词解释 篇一：特许答案 一、名词解释（9道） 1特许经营:是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（特许人）， 以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（被特许人）使用，被特许人按照合同约定 在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。 2特许人:盟主，是特许经营当事人之一，特许经营关系中授权的一方 3. 受许人:加盟商、被特许人，是特许经营当事人之一，特许经营关系中被授权（许可）的 一方。从投资角度来看，被特许人亦称为投资人 4 .特许权:特许人许可受许人使用的经营资源称之为特许权 5. 特许经营操作手册:以下简称手

2、册)是特许人提供给受许人使用的统一的加盟店运营管理 指导性文件。 6. 特许加盟模式:是指特许人对受许人进行特许经营授权的内容和方式，是特许人和受许人 合作双方权利义务关系的总和。 7.加盟商模型:就是加盟某一个特许经营体系时，加盟商所需具备的基本资质要求。 8. 督导:是指在特许经营体系中，由总部的运营督导部门的专门人员按照一定规则、标准来 对特许经营单店的理念、行为、人员、产品、服务、工作流程、经营管理策略等各个方面所 进行的支持、指导、管理和监督活动。 9. 特许经营关系:特许人和受许人 双方知道对方的存在，进一步搜集信 息、筛选、比较、首次接触、咨询、见面、互相考察、谈判特许经营合同、

3、签订特许经营合 同、培训、支付特许经营费用、营建加盟店、加盟店开业、加盟店正常营运一直到双方特许 经营合同终止或重新续约期间所发生的各种关系的总和。 二、多选题（16道） 1.以下关于特许经营本质说法正确的是（ ABCD）。 A特许经营是企业的一种营销模式 B特许经营是一种企业扩张的模式 C特许经营是一种资本运营模式D特许经营是一种创业、投资方式 2.特许经营可以分为（ ACD ）。 A生产型特许经营 B销售型特许经营 C商品商标型特许经营 D经营模式型特许经营 3.连锁经营可以分为（ BCD ）。 A间接连锁 B直营连锁 C特许连锁D自由连锁 4.特许经营的3S原则包括（ ABC ）。 A标

4、准化B专业化 C简单化 D多样化 5.特许经营与直营连锁的区别主要有（ABC）。 A产权关系 B法律关系 C管理方式D品牌使用 6.特许经营涉及的知识产权包括（ABCD ）。 A商标B商号 C专利D商业秘密 7.符合商业特许经营管理条例规定的是（ ACD ）。 A只有企业可以作为特许人从事特许经营活动 B除受许人同意外，特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于2年 C政府应当对特许经营实行行政审批管制 D除受许人同意外，特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于3年 8.特许经营可行性分析的常用方法包括（ ABC）。 APEST分析模型 B波特五力模型 CSWOT分析法DGE分析法9.单店在特许

5、经营中所扮演的角色，主要包括（ABC ）。 A特许权载体 B创造利润者 C品牌窗口D以上不全正确 10.提升单店赢利的关键策略主要围绕如何（ ABC）等核心要素。 A提高顾客进店数B提高顾客成交率 C提高客单价 D降低客单价 11.以下属于特许经营权的基础性权益的是（ BCD ）。 A时间限制 B品牌识别 C技术 D设备设施 12.以下属于单店特许授权模式的是（ ABC ）。 A普通单店特许B熟店转让C托管特许 D二级特许授权 13.特许经营关系的特点表现为（ ACD）。 A时间性B一致性C阶段性 D人为性 14.特许经营体系持续改进的必要性和意义主要体现在（ ACD）。 A不断满足顾客需求

6、B改进特许人和受许人的关系 C进入新的市场D提升效率与效益 14.按照商标使用许可是否具有排他性的特点，可以分为（ AD）。 A独占使用许可 B特殊使用许可 C普通使用许可D一般使用许可 15. 根据商业特许经营管理条例，下列说法正确的是 （ AD ） A 未经特许人同意，被特许人不得向他人转让特许经营权 B被特许人任何情况下都不得向他人转让特许经营权。 C被特许人有权决定向他人转让特许经营权。 D经特许人同意，被特许人可以向他人转让特许经营权 16. 以下对特许经营运营督导定位正确的是（ ABC ） A督导担当的是一种承上启下的作用 B督导代表总部向加盟店提供支持、指导服务和监督管理 C督导

7、是加盟店的参谋和顾问 D督导对顾客与特许经营总部之间起不到积极作用 三、判断题（需改错）64道 1.特许经营中受许人应该按照合同向特许人支付特许经营费用。（ ） 2. 在特许经营中，对分店的日常经营管理没有统一化的强制性要求。（ ） 3.对特许人来讲，特许经营不易泄漏商业秘密。（ ） 4.特许经营需要以特许人与受许人的双赢为基础。（ ） 5.奥运标志产品的生产属于经营模式型特许经营。（ ） 6.社会团体和个人可以作为特许人从事特许经营活动。（ ） 7. 商业特许经营管理条例对特许经营准入资格的“两店一年”指的是特许人从事特许 经营活动应当拥有至少两个直营店，并且经营时间超过1年。（ ） 8.特

8、许经营可行性分析包括对企业外部环境和企业内部资源能力的分析内容。（ ） 分析模型是分析企业外部微观环境的常用方法和工具。（ ） 10.单店顾客定位设计的重点是选择单店的目标顾客群，并锁定单店要满足该目标顾客群的 心理偏好。（ ） 11.单店组织结构的设计没有差异。（ ） 12.单店是指在连锁经营体系或特许经营体系中，向顾客间接提供产品或者服务的基本经营 单元。（ ） 13.特许经营权又称特许权或者特许权组合，是指为了实现一定的商业目的，由特许人拥有 并授予受许人使用的、具有市场竞争力的全部商业要素的组合。（ ）14.区域特许授权模式的优点在于特许人可以很容易控制各个单店。（ ） 15.特许授权

9、模式需要考虑战略规划和特许人的资源状况等因素。（ ） 16.特许权使用费的收取只有按营业额比例收取这一种方式。（ ） 17.特许经营总部和加盟店是特许经营体系中最基本的组织形态。（ ） 18.特许经营信息化管理能够提高盘点效率，杜绝非正常库存。（ ） 19.加盟商模型就是加盟某一个特许经营体系时，加盟商所需具备的基本资质要求。（ ） 20.所有的加盟商都要求必须具备同行业和相关行业的经验。（ ） 21.客流量的大小是影响加盟店成功的关键因素。（ ） 22.督导实际上就是对门店的经营状况进行简单的检查、考核和监督。（ ） 23.督导管理是加盟店经营成功的重要保障。（ ） 24.特许经营是一种经济

10、而非法律关系。（ ） 循环是周而复始进行的。（ ） 26.特许经营关系由于存续时间长且具有很强的相互依赖性，成为商界中最为复杂的一种关 系。（ ） 27.特许经营企业将督导管理作为特许经营体系管控的最常规手段。（ ） 28.特许经营关系管理首先要做好的就是加强特许人与受许人的沟通交流。（ ） 29.商标是特许经营企业的无形资产。（ ） 30.商号也称企业字号，是指企业为进行经营活动在注册登记时用以表明自己企业的名称。 （ ） 31.商标是用来区别商品或者服务上使用的标记。（ ） 32.特许经营信息的披露不一定非得采取书面形式。（ ） 33.特许经营信息披露必须在特许经营合同订立前至少20天进行

11、。（ ） 34.特许人就是特许经营总部。（ ） 35. 单店就是一间零售店铺（ ） 36.加盟费体现特许人所拥有的品牌价值。（ ） 37.主力商品/服务是指指那些周转率高、销售量大，在经营中，无论是数量还是销售额均占 主要部分的商品/服务。（ ） 38. 特许权使用费体现特许人所拥有的品牌价值。（ ） 39.客单价是商店商品或者服务的平均单价。（ ） 40.特许经营期限越长越好。（ ） 41.个体户可以发展加盟商（ ） 42特许经营是两个独立的民事主体之间的一种契约关系 43特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系 44受许人必须在合同的约束下，按照统一的经营模式经营 45受许人无须支付特许

12、经营费，可以无偿使用合同规定的授权 46特许经营的核心是特许人与受许人的关系 47受许人要受特许经营合同的限制和监督，相对缺乏自主权 48受许人过分依赖特许人提供的标准化产品和服务，相对缺乏创新 49只要加盟单店成功，受许人就不需要提供用于设立和经营分店的资金、费用和保证金。 50受许人业务发展过快时，不能保证总部后续服务是否跟得上 51. 麦当劳被公认为近代意义上商业特许经营的鼻祖。 52特许加盟模式设计的核心是特许人的合同设计。 53. 特许权的核心要素是基础性权益。 54. 加盟费又称初始特许费。55. 广告基金也称为后续特许经营费。 56. 特许经营总部的督导人员不在加盟现场，通过管理

13、信息系统等方法发现加盟店存在的问题并给予相应的指导和建议的方法是“神秘顾客” 57. 特许经营体系持续改进与创新的理念强调要以以受许人为导向。 58. 特许经营是以知识产权为基础的商业模式 59. 个人可以作为特许人。 60. 根据商业特许经营管理条例，特许人从事特许经营活动应当拥有至少个直营店，并且经营时间超过年。 61. 根据商业特许经营管理条例，特许人和被特许人应当在特许经营合同中约定，被特许人在特许经营合同订立后一定期限内，经双方协商一致，可以解除合同。 62. 根据商业特许经营管理条例，特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于5年。但是被特许人同意的除外。 63.根据商业特许经营管理

14、条例，特许人应当自首次订立特许经营合同之日起日内，依照本条例的规定向商务主管部门备案。 64. 根据商业特许经营管理条例，特许人应当在订立特许经营合同之日前至少日，以书面形式向被特许人提供本条例规定的信息，并提供特许经营合同文本。（ ） 四、简答题（13道） 1商业特许经营管理条例规定作为特许人应该具备的资质是什么？ 1.企业以外的其他单位和个人不得作为特许人从事特许经营活动。2特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式，并具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力。3.特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年。 2.什么是特许经营体系？请描述特许经营体系的基本关系结构。 1.由特许人、受许人及相关合作方一起整合形成的相对统一和稳定的经营系统。总部和单店是特许经营体系中基本的组织形态。 2. 特许人、受许人、其他供应商、以及客户是特许经营体系中的四个相互独立的民事主体；