制造业如何成功实施ERP.ppt

1、天新企业管理咨询天新企业管理咨询有限公司有限公司咨询顾问咨询顾问 龙文东 龙文东让让 ERP 使使您的生活更幸福您的生活更幸福2006.12.15 制造业如何成功实施 制造业如何成功实施 ERP自我介绍自我介绍:龙文东、江西吉安人龙文东、江西吉安人,1978,1978 年出生。年出生。本人从事过制造业企业信息部门主管软件公本人从事过制造业企业信息部门主管软件公司司 ERPERP 项目咨询实施市场营销等工作项目咨询实施市场营销等工作,曾在上曾在上百家企业进行过现场调研。现为百家企业进行过现场调研。现为 e-workse-works 特约撰稿特约撰稿人人,发表过的学术论文有发表过的学术论文有:对中

2、国企业信息化发对中国企业信息化发展趋势的理解展趋势的理解 ERPERP 项目管理的要点等，受项目管理的要点等，受赛迪顾问南昌市科技局赛迪顾问南昌市科技局 AMTERPAMTERP 世界网支点世界网支点网等十几家网站邀请转载，在网等十几家网站邀请转载，在 ERPERP 领域具有深厚的领域具有深厚的理论知识和实践背景。对中国企业信息化发展趋势理论知识和实践背景。对中国企业信息化发展趋势有透彻理解有透彻理解,尤其对中小企业的信息化过程有独到尤其对中小企业的信息化过程有独到的见解。的见解。对电子、塑胶、五金、时钟、灯饰、家具行业对电子、塑胶、五金、时钟、灯饰、家具行业的的 ERPERP 应用有很深的实

3、战经验。应用有很深的实战经验。内容提要内容提要1.企业实施 企业实施 ERP 的的风险分析风险分析2.如何如何作好实施 作好实施 ERP 的风险管的风险管理理3.如何有效管理 如何有效管理 ERP 的实施工的实施工作作4.讨论与答疑讨论与答疑1.企业实施 企业实施 ERP 的的风险分析风险分析期望过高期望过高选型失误选型失误计划不合理计划不合理员工不支持员工不支持基础数据不准确基础数据不准确未有效梳理业务流程未有效梳理业务流程高层未适度参与实施高层未适度参与实施企业实施 企业实施 ERP 的的风险风险2.如何如何作好实施 作好实施 ERP 的风险管的风险管理理期望过高期望过高过度期望 过度期望

4、:上了上了 ERP 系统系统,能够解决企业所有的管理问题能够解决企业所有的管理问题正确理解 正确理解:ERP 系统是一套先进企业的管理软件系统是一套先进企业的管理软件,它可以帮它可以帮助 助 企业改善和加强管理 企业改善和加强管理,但它远不是企业但它远不是企业管理的全部管理的全部市场战略市场战略信息化战略信息化战略企业经营企业经营战略战略投资战略投资战略业务战略业务战略人力资源战略人力资源战略供应链战略供应链战略过度期望过度期望:ERP 系统是企业信息化的全部系统是企业信息化的全部正确理解正确理解:ERP 系统侧重于企业内部运营管理系统侧重于企业内部运营管理,还需要与 还需要与 其它系统的配合

5、来完成整个企业的信息化 其它系统的配合来完成整个企业的信息化WEBWEB 与与与与 ITIT 集成集成集成集成企业策略企业策略企业策略企业策略技术价值技术价值企业价值企业价值数字化企业数字化企业数字化企业数字化企业 EBEB电子商务电子商务电子商务电子商务 ECEC企业智能企业智能企业智能企业智能 BIBI知识管理知识管理知识管理知识管理 KMKM供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理SCMSCM供货商供货商客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理CRMCRM客户客户资料来源:Maleck 对电子化企业的主张企业资源规划企业资源规划企业资源规划企业资源规划ERPERP选型失误选型失误

6、价价格格111功功能能服质服质务量务量信息来源 信息来源:企业大转型 企业大转型 Shaping the future软司软司件商件商公誉公誉212首次选择首次选择ERP 重新选重新选 择择 ERP应重点关注服务提供商的经营实力和服务质量应重点关注服务提供商的经营实力和服务质量由于由于 ERP 项目的复杂性和专业性，因此对服务商项目的复杂性和专业性，因此对服务商实施服务的规范性、制度性及经验能力要求很高实施服务的规范性、制度性及经验能力要求很高标准化的服务标准化的服务ERP 系统需要借助服务商专业的实施顾问，按照系统需要借助服务商专业的实施顾问，按照成熟的实施方法进行实施，才能保证系统成功运行

7、成熟的实施方法进行实施，才能保证系统成功运行效益评效益评估与优估与优化阶段化阶段效益评效益评估与优估与优化阶段化阶段 上线上线 运行运行 阶段阶段 上线上线 运行运行 阶段阶段 流程流程 规划规划 阶段阶段 流程流程 规划规划 阶段阶段系统系统培训培训阶段阶段系统系统培训培训阶段阶段系统系统安装安装阶段阶段系统系统安装安装阶段阶段项目项目规划规划阶段阶段项目项目规划规划阶段阶段项目 时间（周）123456789101112成立项目组工作进度与内容协调软硬件安装集成项目启动会议系统功能培训系统操作培训基础数据收集与编码信息化业务流程规划上线前系统二次开发基础数据检核试运行期初余额结算录入正式运行

8、阶段讨论及优化结项报告项目准备初访与调研项目规划软硬件安装集成基础数据培训与规划系统操作培训系统功能培训与流程讨论业务流程确认系统调整基础数据检核系统模拟试运行正式上线当期总结与优化计划不合理计划不合理制定 制定 ERP 实施计划的重点实施计划的重点通盘规划 通盘规划,分段实施 分段实施,痛处先行痛处先行目标制定要高低适中目标制定要高低适中 -带一点难度但经努力可合理达成带一点难度但经努力可合理达成太轻松的计划对企业太轻松的计划对企业的帮助有限的帮助有限但也别想一口气做完所有的事但也别想一口气做完所有的事员工不支持员工不支持员工不支持 员工不支持 ERP 的原因的原因担心能力不足跟不上信息化脚

9、步担心能力不足跟不上信息化脚步担心权力重新分配而对自身不利担心权力重新分配而对自身不利担心工作被电脑取代而遭到裁员担心工作被电脑取代而遭到裁员担心工作被公式化而降低重要性担心工作被公式化而降低重要性担心工作上的无效率将无所遁形担心工作上的无效率将无所遁形担心信息化前期准备工作的繁重担心信息化前期准备工作的繁重担心信息化后作业比原来更麻烦担心信息化后作业比原来更麻烦不觉得信息化可以帮的上什么忙不觉得信息化可以帮的上什么忙担心能力不足跟不上信息化脚步担心能力不足跟不上信息化脚步担心权力重新分配而对自身不利担心权力重新分配而对自身不利担心工作被电脑取代而遭到裁员担心工作被电脑取代而遭到裁员担心工作被

10、公式化而降低重要性担心工作被公式化而降低重要性担心工作上的无效率将无所遁形担心工作上的无效率将无所遁形担心信息化前期准备工作的繁重担心信息化前期准备工作的繁重担心信息化后作业比原来更麻烦担心信息化后作业比原来更麻烦不觉得信息化可以帮的上什么忙不觉得信息化可以帮的上什么忙如何让员工支持 如何让员工支持 ERP多培训多培训 ,多沟通多沟通晓以大义晓以大义 ,强迫强迫多培训多培训 ,多沟通多沟通多培训多培训 ,多沟通多沟通晓以大义晓以大义 ,强迫强迫晓以大义晓以大义 ,强迫强迫晓以大义晓以大义 ,强迫强迫多培训多培训 ,多沟通多沟通如何让员工支持 如何让员工支持 ERP多培训多培训 ,多沟多沟通通晓

11、以大义晓以大义 ,强迫强迫耐心教导耐心教导铁腕要求铁腕要求软硬兼施软硬兼施 ,恩威并恩威并用用基础数据不准确基础数据不准确企业必须规范数据标准，建立科学的数据收集的处理方企业必须规范数据标准，建立科学的数据收集的处理方式，确保输入数据的准确，才能获得有价值的决策信息式，确保输入数据的准确，才能获得有价值的决策信息Garbage InERPGarbage out 丰富的行业知识累积丰富的行业知识累积 全面细致的进度控制全面细致的进度控制 完善的数据收集表完善的数据收集表 灵活高效的数据导入灵活高效的数据导入方式方式提供全面规范的基础资料收集范围提供全面规范的基础资料收集范围提供深入的基础资料准备

12、建议提供深入的基础资料准备建议,如如BOM 架阶架阶,物料编码物料编码,仓库设置等指仓库设置等指导 导 提供标准的数据收集表格和流程提供标准的数据收集表格和流程,确保数据确保数据质量质量,提供数据转档的技术支持和相应工具 提供数据转档的技术支持和相应工具 严格按照实施顾问的要求严格按照实施顾问的要求,进行进行基础数据的整理和收集工作 基础数据的整理和收集工作 未有效梳理业务流程未有效梳理业务流程 实施 实施 ERP 前应该先实施 前应该先实施 BPR -把手工作业改善了对实施 把手工作业改善了对实施 ERP 帮助有限帮助有限 -一般企业应实施一般企业应实施 ERP,以 以 BPI 取代 取代

13、BPR 既然用了 既然用了 ERP,那么手工作业就该全面取那么手工作业就该全面取消消 -实施了实施了 ERP 还是免不了手工作业还是免不了手工作业 将现行手工作业方式全盘搬进信息化作业将现行手工作业方式全盘搬进信息化作业中中 -手工作业方式肯定不同于信息化作业方式手工作业方式肯定不同于信息化作业方式设计信息化业务流程时常见的误区设计信息化业务流程时常见的误区 标准参考流程 标准参考流程 众多企业经验众多企业经验 严格控制进度严格控制进度 强调业务参与强调业务参与生管管仓财务企业实施企业实施 ERP，需要对企业的业务流程参照最佳实践，需要对企业的业务流程参照最佳实践，结合，结合 ERP 系统功能

14、进行有效的梳理和优化系统功能进行有效的梳理和优化高层未适度参与实施高层未适度参与实施企业高层如何参与企业高层如何参与 ERP 实施工作实施工作最好亲自参与 最好亲自参与,否则应任命懂管理且否则应任命懂管理且有有 威望的人扮演威望的人扮演自己的角色自己的角色固定参加 固定参加 ERP 实施的阶段总结会议实施的阶段总结会议企业领导例会固定讨论信息化工作企业领导例会固定讨论信息化工作决定大家无法决定的流程或分工等决定大家无法决定的流程或分工等解决大家无法解决的争议解决大家无法解决的争议让员工清楚认识后无退路让员工清楚认识后无退路,必须做好 必须做好 3.如何有效管理 如何有效管理 ERP 的实施工作

15、的实施工作3.ERP 实施工作的管理重点实施工作的管理重点效益评效益评估与优估与优化阶段化阶段效益评效益评估与优估与优化阶段化阶段上线上线运行运行阶段阶段上线上线运行运行阶段阶段流程流程规划规划阶段阶段流程流程规划规划阶段阶段 系统系统 培训培训 阶段阶段 系统系统 培训培训 阶段阶段项项目目准准备备初初访访与与调调研研项项目目规规划划软软硬硬件件安安装装集集成成基基础础数数据据培培训训与与规规划划业业务务流流程程确确认认系系统统调调整整基基础础数数据据检检核核试试运运行行系系统统模模拟拟正正式式上上线线当当期期总总结结与与优优化化系系统统操操作作培培训训系统系统安装安装阶段阶段系统系统安装安

16、装阶段阶段项目项目规划规划阶段阶段项目项目规划规划阶段阶段系系统统功功能能培培训训与与流流程程讨讨论论项目准备项目准备用户成立 用户成立 ERP 实施实施推动的项目组推动的项目组重视一把手工程重视一把手工程以使用单位为主以使用单位为主信息部门为辅信息部门为辅实施顾问深入了解实施顾问深入了解用户营业型态用户营业型态,产品产品,生产流程生产流程,组织 组织,信息化的需求信息化的需求忠实反应现状忠实反应现状及对信息化的及对信息化的需求与期望需求与期望与用户讨论确定与用户讨论确定ERP 实施计划实施计划ERP 项目启动会议项目启动会议考虑单位的工作量及考虑单位的工作量及使用者程度 使用者程度,制定合制定合理可行的实施计划理可行的实施计划初访与初访与调研调研项目规划项目规划3.ERP 实施工作的管理重点实施工作的管理重点软硬件软硬件安装安装集成集成将 将 ERP 软件安装软件安装到用户的服务器上到用户的服务器上,并并确定软件可正常运行确定软件可正常运行确定服务器确定服务器,计算机计算机,网络 网络,打印机等打印机等整体环境集成正常整体环境集成正常讨论并确定用户的讨论并确定用户的,料件编码料件编码