讲义三 求职面试的技巧汇总Word格式文档下载.docx

1、3. 態度積極 現今社會新鮮人工作價值觀相較以往是不同的。現在較難碰到對工作高度積極的人，但若碰到，會令人眼睛一亮。所以現在有很多的主管面試時，並不會太在意求職者學經歷。反倒十分重視求職者能否表現積極態度與團隊的合作意願，因為有企圖心，才能成就事業。4. 富邏輯性思考 企業主管普遍認為，富邏輯性思考能力的人，正式工作才具有解決問題的能力。 為確保面試時，能夠言之有物，而且讓主管認為你具有邏輯性思考能力。事先做好產業研究工作，將可增加求職者信心。比如說某銀行面試銀行職員，某求職者事先到台新銀行多處分行，與行員、顧客訪談心得，這位求職者不僅分析這家銀行行員的特色，更直接指出服務的優缺點。當然，面試

2、的主管就覺得求職者很用心，並且決定錄用他。其實多花點心思，工作就手到擒來。5. 自我的認知 你愈瞭解自己，面談時愈能成功的推銷自己。在銷售過程中，賣方總是強調產品的特色，但是買方卻會不斷提出各種質疑，攻擊其弱點，因此如果你不知如何回答這些具有挑戰意味的問題，如何能說服對方呢？同樣的，你必須有心理準備，如果對方問及你的缺點，哪些是適合談、又不會因而形成負面觀感的？6. 找出賣點 將你的特長、成就、人格特質，與所應徵的工作之間找到關聯性，嘗試由對方的立場考慮其需求來尋找著力點。這不是一味的投其所好，而是儘量透過實例的傳達，使對方強烈的感受到彼此的契合度。此外，光憑服務的熱忱是不夠的，還需要細心與耐

3、心，事前預先將各種可能的突發狀況列入考慮，列出解決的對策。7. 勤於找資料，對於與工作相關的產業資訊，你必須要能掌握 有關你所應徵的工作實際內容為何？必須具備的專業知識與特殊技能為何？產業概況、公司的背景資料、以及這個職務的薪資行情等，你的資訊愈豐富，愈能在面談時表現得稱職得體。 有些資料是我們必須要知道的，包含了公司的人數、創立的年代、總公司所在地、公司規模、公司有哪些產品？產品的市場定位、佔有率、主要客戶、近三年的成長概況、甚至組織概況。而這些資料的來源包括財經雜誌、專業雜誌（例如天下雜誌、商業週刊每年固定會出版報導國內一千大企業特刊）、同業工會的專刊，以及協會、學會之期刊資訊。 至於規模

4、較小的公司，也許不像公開發行公司備有資料供投資者查閱，但是通常仍會印製一些產品簡介的資料供客戶參考，僅可能想辦法取得。當然最理想的情況是能採訪到專家的意見。同樣地，如果能在自己個人的人際網路中（學長、學姊、或親朋好友），能夠徵詢到來自相同工作領域的前輩，就該有產業之趨勢走向提供較深入的見解、分析，必然更有直接的助益。因為對於該公司、產業瞭解的愈深入，回答時才愈能切中核心；顯得專業與深度，甚至技巧的提起對方可能感興趣的內行話題，令人留下深刻的印象。8. 對於可能被問及的問題，事先準備答案 如果你剛離開校門、資歷尚淺，比較容易被問及教育背景、社團經驗方面的問題；已有若干年工作經驗的人，對方自然會對

5、於你的工作期望、工作態度、能力有興趣多瞭解；如果是屬於更換工作較為頻繁的人，或者工作之間曾有一段大空白，由履歷表上看來既不是在唸書，也不是在工作，對方絕對請你作說明；又或者你本來已經是資深經理了，現在卻應徵一份課長的職務，對方難免會好奇，想要了解原因何在？ 我們必須設想自己如果是人事主管，檢視履歷表中有任何不尋常的地方嗎？能言之成理嗎，將來龍去脈交待清楚嗎？如果主管認為他的疑問始終沒有得到合理的解釋，被錄用的機率會是很低的。（3） 回答問題的技巧1. 解讀題意的能力 要瞭解一個人並不容易，尤其是在面談時那樣有限的時間裡。因此面談者所提出的每一道問題，背後必然蘊含著另一層意義，而非漫無目的的挑幾

6、個問題湊數，象徵式的隨便問問。 因此在回答問題前，要先解析問題，知道主管真正想要瞭解的其實是，這是在面談中最重要的一點。2. 針對問題回答 面談中偶而可能會發生各說各話的情況。造成這種情況可能有下面幾種原因：（1） 應徵者太過於緊張，以致根本沒聽清楚問題。（2） 應徵者不想回答，或不知該如何回答，因而刻意的忽略原來的問題。如果不確定是否掌握了題意，應該請對方將問題重覆一遍，或者向對方求證：如果我沒有聽錯的話，你的問題是嗎？否則任何與題意無關的回答會讓面談者留下不佳的印這個人怎麼回事？莽莽撞撞的，還沒聽清楚問題就急著回答。或者這個人是不是故意有所隱瞞，因此刻意迴避這個問題，不願做正面回答。3.

7、化負面為正面的技巧 用人的一方唯恐錯用一名人才，因此在面談時他必會謹慎考慮你，他會提出許多尖銳的問題，試圖挖掘你的缺點、弱點，藉以探測你的臨場反應夠不夠機智？試探你在窘迫的狀況下如何自處？ 因此當你被問及一個負面的問題時，你的回答策略是：（1） 你所談到的負面因素與你所應徵的工作不相抵觸（2） 你所提到的負面因素對方其實也由履歷表中注意到了，正好藉由回答時提出說明。（3） 你所談到的負面因素是過去式，現在已經獲得改善。（4） 你所談到的負面因素，若由主管的觀點來看反而是一項優點。4. 回答時需注意連貫性 例如：如果你一再強調自己是工作態度極度認真的人，另一方面卻回答我通常不考慮加班，反正事情永

8、遠也做不完，我覺得下班後就是屬於我個人的時間，不希望再被工作佔據 所以這樣態度的不一致，可能意味著你在整個面談中所有說過的話，都該被打個折扣。5. 答案必須長短適中，並給予系統化 如果你的回答歸納得極有調理，自然能讓對方覺得你組織力強、脈絡分明，當下可能增添幾分好印象。 歸納重點，可以依時間先後、事情的重要程度，都是較合適的採用方式。回答時雖然不要長篇大論，但也不要太過簡潔。如果是惜話如金的人，會令主管覺得面談進行得很不順暢，當然對方也可能會很少機會能夠瞭解你，又怎麼敢錄用你呢？同樣地，答案過於冗長也不適合。如果對方開始面無表情、雙手抱胸往椅背上靠，或者眼光轉向別處，甚至更明顯的開始頻頻看錶，

9、你就該有所警覺，快點作結論了。如果對方有興趣再深入瞭解你，自然會繼續追問。6. 言行一致的表現 當一個人說到自己感興趣的話題時，聲調會不自覺的提高，神采奕奕、面部表情也較為豐富。因此如果你面無表情的敘述我很喜歡與不同的人相處；或者你在面談中顯得十分被動、無精打采，對方每問一句，你才語氣勉強的回以簡短的答案，最後也沒有提出任何問題反問對方，你認為面談者會相信你真如自己所聲稱的：是一個主動、積極、開朗、人緣很好的人嗎？7. 不要批評過去的主管、同事、公司 任何負面的陳述、批評，都會令對方聯想如果我雇用你，日後也將會被你批評得如此體無完膚嗎？這個牢騷怨言那麼多，真的錯在別人嗎？說不定根本就是你與人相

10、處能力有問題？這些聯想對於應徵者，或是面談的後續進行都是不利的，何必自找麻煩主動挑起呢？8. 回答時少用我不能、我不想、我無法這類負面字眼 比如我無法常常加班和我希望儘量可能於上班時間內做完工作，哪種回答聽起來感覺較好呢？ 總之，回答時儘量設身處地，站在對方的立場，而不要以自我為中心，讓對方覺得這個人怎麼只考慮到自己？那就不好了。（4） 最常被問的十道問題1. 請您利用3分鐘的時間自我介紹 瞭解求職者專長、學經歷，更為探詢求職者的表達與組織能力。2. 請問您瞭解本公司嗎？請問您為何想到本公司應徵呢？ 欲知曉求職者是否會主動關心企業動態，以確定適任與否。3. 您為什麼想要應徵這份工作？您喜歡類似

11、這樣的工作嗎？ 藉此確定求職者明白工作內涵，並且與主管對職務責任有共同認知。4. 請問您學生時代對什麼課程最有興趣呢？為什麼？ 確定求職者所學與職務之間的相關性。5. 請問您短期還有繼續進修的計畫嗎？您預期可以在這裡工作多久呢？ 瞭解求職者的穩定度與學習意願。6. 可以談談您的家庭或父母的教育方式嗎？ 瞭解求職者的性格與待人接物態度。7. 可以談談您的價值觀嗎？可否簡單描述一下您的個性？ 確定求職者與職務個性特質是否相符？8. 如果錄用您，您希望在本公司能有怎樣的發展呢？您對這份工作的期望是什麼？ 面試主管期望看到有企圖心的求職者。9. 這份工作上下班時間不固定，您願意配合嗎？若是需要常加班，

12、您的時間可以配合嗎？ 瞭解求職者對於工作的配合度。10. 可以談談您最近的讀的一本書，讀完後您的想法或心得嗎？ 要瞭解求職者是否具備創新學習的能力。（5） 如何回答尖銳的問題1. 為什麼您大學唸的是哲學，現在卻來應徵我們公司的人力資源專員？ 面試者可能會懷疑，你是不是因為自己所讀科系出路有限，才跑去應徵其部門。所以重要的是，明確表達出自己的確有跨領域學習的能力，以及過去的學習歷程中，有哪些事情與你目前應徵的工作有直接、間接關聯的，即使是一小段經歷都好，請不要客氣大膽說出來。2. 你才剛畢業，又沒有工作經驗，為什麼認為自己適合我們公司的要求？ 千萬別滿臉疑問的反問：是你們自己的徵人廣告上面說的啊

13、因為你們在報上說不限背景，所以我來試試。記住，對方這樣問的原因，是要你舉出例子，說服他們你過去在學校、社團甚至打工的經驗與能力，足以勝任這份工作。千萬別圍繞在他們刊登的人事廣告上作文章。3. 我們過去也曾雇用過研究所畢業生，他們通常會提出很好的構想，但是在執行時，卻總是不那麼徹底。我們怎麼知道你不會也是如此呢？ 主考官會提這樣的問題，無非是希望你能證明自己不是那種動口不動手，光說不練的人。記住，一個生動的例子，比任何天花亂墜的形容詞都要能打動人心。所以趕快從自己的經驗中回想，自己曾有哪些腳踏實地的例子，多準備幾個，以備不時之需。4. 很多報章媒體說現在的七年級世代是草莓族，對此你有什麼看法？

14、千萬別在批評媒體總是以偏概全，我一點都不覺自己是草莓族後，別沒下文了。請記住，例子，例子！一定要舉出例子，證明自己的抗壓性即使不是芭樂，起碼也有甘藷的水準。請讓自己想起繩經做過的事情，如學校的志工、短期的見習工作，甚至是對家族事業提供的協助等等，都是値得大書特書的經歷。5. 就你提供的成績單看來，你在學校的英語成績還算不錯，但是多益（TOEIC）成績卻不太理想，這是怎麼回事呢？ 即使對方如此問，畢竟，他們還是找你來面試了。記住：在說明自己的任何經歷時，請多多使用正面字眼如有用的、這是相關的、這對工作很重要、有幫助的等，表現出自己的活力與積極；而儘量避免使用一點點、有限、不夠、沒有等貶低自己的形容詞。6. 除了我們公司外，你還有去應徵其他公司嗎？若我們的競爭對手想錄用你，你會接受嗎？ 面試者問你是否還有應徵其他公司，目的通常是想要確定，你是否對自己的未來已經想的很清楚，而不是把寄履歷當成投稿，每家公司都寄去試一試。至於是否會到競爭對手那裡工作，其實是在評估你選擇工作的標準與邏輯，看你如何規劃、分析、做決策。然而，如果不想錯失任何機會，建議你一定要表達出貴公司是我心目中第一選擇的強烈意願，是為上策。