酒店工程部工作程序与标准Word文档下载推荐.docx

1、 4.花盆、花架、墙面艺术挂件摆挂整齐、干净；花卉无枯黄叶、无浮灰。 5.办公设备摆放整齐，设备完好清洁。6.工作台办公用品摆放整齐，桌面整洁美观，无污迹、水溃、破损。 7档案室温度、湿度在规定范围内。（二）日常工作 1.每天工作具有计划性，知道当日的工作安排，不遗漏当日应办事项，工作有条理，不慌不乱。 2.熟悉办公室业务，做到公文函件标准化和格式化。 3.熟悉、掌握酒店的公文的处理程序，按规定程序处理公文，不得自行其事。 4.接待客人主动问好，待客热情诚恳，礼貌周到语言亲切规范、语音清晰，面带微笑，迎客、送客要起立。 5.与酒店其他部门的接触中，要一视同仁、主动热情，积极协作、沟通，主动提供

2、帮助，不得有官僚习气。 6.会议记录格式要准确，内容要完整、准确、客观，做到不 项，不发挥，会后四小时形成会议纪要。 7.接听电话，要规范、标准、热情，语气婉转，使用敬语，不引起对方的误解，电话记录要规范、认真，电话留言要及时转达。 8.各类文件按要求及时处理，不得积压、漏办，文件的批办要及时跟催。 9.做好文件资料的平日归卷工作，文件一旦处理完毕，及时移交档案室。10.做好工程部各类办公用品、奖品、礼品和样品的登记、保管和处理工作，将各类易变质、将失效或将要过期的物品及时向领导请示，及时处理。11.及时将各部门的意见信息和动态反馈，不得消极隐瞒。12.及时完成领导交办的其他工作。 （三）档案

3、、资料管理 1.按规定程序将工程人员转交的设备的技术资料、设备档案及台账等资料立卷归档及时，不得遗失、损坏。 2.工程资料、档案立卷归档科学有序，存放符合规范，存放整齐，保管良好，无霉腐、虫蛀、污染损坏。 3.工程资料、档案登记准确、全面，查阅方便随查随得。 4.严格遵守档案借斛的各项规章制度，不随意发放档案资料；借出的到期档案资料及时催要，没有催回的及时向领导报告。5.对工程资料、档案定期和不定期进行检查，及时补充、修正，保证材料有效。拟定： （部门职位） 审核： （部门职位） 批准： 总经理湖北枣阳国际大酒店工作程序与标准EN/2010-002电梯被困人员救援法1.确认故障电梯轿厢位置 在

4、进行救援被困乘客时，首先应确保自身安全，由机房控制柜轿厢位置指示灯确认轿厢位置（在停电状态时，因轿厢位置指示灯无效，要确认轿厢位置，必须用电梯专用厅门钥匙小心开启厅门，再用随身照明探知电梯轿厢位置）： 2.确保切断电源 为防止在进行救援的过程中轿厢突然移动而造成危险和人身伤害，应先将该电梯的机房总电源切断，并保证不会有其他人员误操作。 3.当轿厢地坎与厅门地坎距离相差小于500mm时，救援步骤如下： （1）用专用厅门钥匙小心开启厅门： （2）用力将轿厢门开启； （3）协助被困人员离开轿厢： （4）确认轿厢内无人后，将厅门完全关闭； （5）完成救援工作后，等候专业人员前来检修。 4.当轿厢地坎与

5、厅门地坎距离相差大于500mm时，必须依下述第（4）项步骤移动轿厢并直至符合第3项条件时，方可依照第3项步骤进行救援；移动轿厢步骤： （1）利用对讲机或其他联络手段，通知轿厢内乘客保持镇定，不能将身体的任何部分探出轿厢之外，以免发生危险，并说明将立即采取救援措施；同时，如轿厢门处于半开闭状态时，则应将其完全关闭： （2）进入机房，切断该故障电梯的总电源； （3）在控制柜上，将开门区感应开关（DOORZONEBZON）上扳。控制柜内蜂鸣器将发出声音； （4）由一名专业人员手持电磁制动器释放杆，故人电磁制动器上的适当位置，将制动臂扳开，致使轿厢移动。为避免轿厢升降速度过快而发生危险，操作应断续进行

6、，直至蜂鸣器停止发声为止； （5）注意：如轿厢停于最高层厅门以上位置或最底层厅门以下位置时，不能只用电磁制动器释放杆扳开制动器，应将曳引电动机轴端盖拆除，并装上旋柄；然后使用电磁制动器释放杆扳开制动器制动臂，同时，另一专业人员手握旋柄，用人力盘绞，使轿厢向正确位置移动。 （6）将开门区感应开关扳下。 5.如遇有其他情况，如安全钳动作或钢丝绳移位等重大故障，应等待电梯公司人员处理。EN/2010-003电梯日常巡检程序电梯日常巡检 工作程序工作步骤 L、机房巡检（1）保持机房清洁；（2）检查电梯控制系统工作是否正常；（3）检查曳引机工作情况：（4）检查曳引绳和绳头组合。2、轿厢巡检（1）检查控制

7、盘有无巳损坏，如有损坏及时更换；（2）检查轿厢内灯光、温度。3、候梯厅巡检检查控制盘是否有效。4、巡检记录填写巡检记录，整理存档。EN/2010-004电梯事故处理工作程序电梯事故处理L、电梯制动（1）当电梯速度失控或坠落时应紧急制动，主开关复位；（2）如电梯仍然无法停止，立即切断电源；（3）通知工程经理说明轿厢所处楼层。2、组织处理（1）重大事故通知工程经理；（2）工程经理接到通知后立即到达现场，协助大堂经理、保安部进行救援和人员疏散工作：（3）组织技术人员对电梯紧急维修。3、排除故障（1）修理现场树立醒目标志：（2）查找故障原因；（3）通知电梯厂家或厂家指定安装公司维修公司，进行维修。4、

8、试车（1）故障排除后，按操作规程启动电梯；（2）试运行，确认电梯故障已排除 （3）清洁现场，电梯恢复使用。5、事故记录（1）详细记录事故时间、故障原因和维修情况：（2）进行事故分析，查明事故原因，制定预防措施 （3）事故记录整理存档。6、事故汇报事故处理完，向总经理汇报事故情况、事故原因和处理结果。EN/2010-005电梯维修保养计划l.每周对主要安全设施和电器控制部分进行一次检查。 2.每3个月对其较重要的电器和机械设备进行细致的检查、调整和维修。 3.每年组织有关人员进行一次技术检验，检查所有机械、电器安全设施的工作情况，修复、更换磨损严重的零部件。 4.在35年内进行一次全面的拆卸清洗

9、检修。 5.根据电梯的运行性能和实际使用效率，确定设备的大修年限。 6.每年检查一次电器设备金属外壳的接地或接零装置，确定阻值是否小于4欧姆。 7.每年检查一次电器设备的绝缘电阻，阻值是否大于每伏1000欧姆。 8.每班对电梯的运行状况、检查经过、维修过程做详细记录。 9.曳引机部分以23个月为一个维修周期，平均每周检查一次。 10.对制动器的检查每周至少一次，视其磨损情况进行调整和更换。 11.限速器每周检查一次，并对其注油润滑，每年对限速器清洗一次。 12.对轿门、自动门机、安全触板、光幕的检查每周一次，每季度为一个检修周期。 13.厅门和门锁装置的检查每周一次。 14.轿厢内的安全装置每

10、12个月检查一次。 15.对安全钳的检查每月进行一次。 16.每周检查一次曳引绳和绳头组合。 17.每月检查一次导靴油盒的油位，滚轮导靴滚轮的磨损程度。 18.每年检查一次导轨连接板和导轨架连接螺栓有无松动。 19.每季度检查一次补偿装置，观察导向件的磨损情况。 20.每月对电器设备和机房控制柜除尘一次。EN/2010-006给排水巡检工作程序给排水巡检1、检查供水压力（1）检查压力表有无损坏：（2）检查压力表读数是否正常。2、检查水泵工作状态（1）轴承温度是否正常；（2）机体有无振动及异常响声：（3）联轴节填料松紧情况排除不正常的漏水现象 （4）润滑油是否足够油封是否完好。3、检查主要阀门情

11、况（1）阀门表面有无锈蚀 （2）阀门开关位置是否正常：（3）电磁阀工作状态是否正常：（4）阀门连接、阀体有无漏水现象。4、检查水箱卫生状况（1）定期打开排污阀排除底部沉淀物；（2）检查有无漂浮物、寄生物 （3）如发现问题，及时通知有关部门并采取解决措施。5、填写巡检记录EN/2010-007工程增改项目工作程序增改项目1、报批立项（1）使用部门制定计划报总经理审批；（2）工程部提供技术性建议；（3）增改项目经总经理审批后立项。2、组织实施（1）酒店工程部可以完成的增改项目，由工程经理制定施工计划和施 工方案，报总经理审批：（2）需公开招标项目严格按照国家有关规定操作，并经总经理授权，工程经理与

12、施工单位签订合同；（3）对外承包项目，遵照货比三家的原则，择优选用，并经总经理授权，工程经理和采供部门与施工单位签订合同；（4）对于施工造成的影响，工程部与施工影响部门共同协调解决；（5）随时向总经理汇报施工情况。3、技术监督（1）对于工程部内部承接项目，专业主管进行现场技术监督，控制施工进度和施工质量， （2）外包项目，由专业主管或专业技术人员进行现场技术监督，控制施工进度和施工质量 （3）施工中出现设计变更、洽商。工程监管人员及时上报工程经理并提出解决意见。4、施工（1）施工现场完全封闭，避免噪音、异昧和施工垃圾对酒店营业造成影响， （2）施工现场设立醒目警示标志，以免无关人员误入发生意外, （3）注意消防安全。5、验收报告（1）工程竣工验收。要求工程质量合格，技术性能满足使用要求；（2）设备随机资料齐