华南理工技术与质量管理 随堂练习文档格式.docx

1、2. 3质量定义中的特性可由如下几个方面理解（ ）A可以是固有的或赋予的B可以是定性的或定量的C只能是定量的D有各种类别的特性 A. B. C. D. E. F. （已提交） ABD3. 4质量的概念可从以下几个方面理解（ ）A可以是是指产品质量B可以是某项活动或过程中的工作质量C对质量的要求应考虑组织自身利益、供方利益和社会利益等多种需要D质量具有动态性和相性 ABCD4. 6以下哪些属于产品质量（ ）A性能B可靠性C外观D经济性 5. 1质量是反映实体满足明确需要的能力的某一种特性（ ） 对. 错. （已提交） 6. 2质量定义中的实体一般是活动或过程、产品 、组织、人员或上述组合（ ）

2、7. 7质量特性值是定性表示的质量特性或称质量适用性参数（ ） 8. 8代用质量特性是用户所要求的使用质量特性（ ） 9. 10不同类的质量特性值所形成的统计规律相同，采用相同的控制方法（ ） 10. 11产品质量是检验出来的（ ） 11. 12人是产品质量形成过程中最重要、最具能动性的因素（ ） 第二节1. 18检验质量管理阶段是以下哪个阶段（ ）A20世纪初至20世纪40年代B20世纪初至40世纪60年代C20世纪初至60世纪80年代D20世纪初至40世纪90年代 A2. 16质量管理是下述管理职能中的所有活动（ ）A确定质量方针和目标B确定岗位职责和权限C建立质量体系D使质量体系有效运行

3、 3. 13质量管理是确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动（ ） 4. 15质量保证为了组织和顾客双方的利益，为提高活动和过程的效果和效率所采取的各种措施（ ） 5. 17一个组织要搞好质量管理，应加强最高管理者的领导作用，落实各级管理者职责，并加强教育、激励全体职工积极参与（ ） 6. 191924年，美国贝尔研究所工程师休哈特提出用数理统计方法进行质量管理，并发表著名的“控制图法”，为统计质量管理奠定了理论和方法基础（ ） 7. 20全面质量管理阶段主要运用数理统计这一手段，从产品波动中找出规律性，消除产生波动

4、的异常原因，使生产过程的每一个环节控制在正常的生产状态，从而保证产品质量（ ） 第三节1. 28分析影响产品质量的因素的应用方法主要是（ ）A因果分析图B频数直方图C排列图D控制图 2. 31由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向是（ ）A质量原则B质量方针C质量守则D质量目标 B3. 27全面质量管理中找出主要影响因素应用方法主要有（ ）A去现场调查B散布图C采取表决方式集中多数人的意见D文献法 ABC4. 30PDCA循环有以下明显特点（ ）A周而复始B大环带小环C阶梯式上升D统计的工具 5. 37QC小组的特点包括（ ）A明显的自主性B明确的目的性C严密的科学性D具有广泛的

5、群众性 6. 24全面质量管理是以控制为主预防为辅的理论观点（ ） 7. 25全面质量管理体现了不断改进的理论观点（ ） 8. 26全面质量管理采用一套科学的、合乎认识论的办事程序? PDCA循环法（也称戴明环）（ ） 9. 32质量原则是在质量方面所追求的目的（ ） 10. 33质量目标提供了质量方针的框架（ ） 第二章1. 21全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径（ ） 1. 22全面质量管理从管因素转变为管结果 ，抓住主要矛盾（ ） 2. 23全面质量管理中参加质量管理的人员主要是决策者与中层领导（

6、 ） 第三章1. 39质量管理体系的基本组成包括以下部分（ ）A组织结构B程序C过程D资源 2. 38质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系（ ） 3. 40质量管理体系两个方面：内部质量管理与外部质量保证，其中前者不全面，后者全面（ ） 4. 41一个组织可以有多个质量管理体系，但可以同时只存在一个相同的质量保证体系（ ） 1. 422000版ISO9000族标准有四个核心标准：ISO9000:2000 质量管理体系基础和术语、ISO9001:2000 质量管理体系要求、ISO9004:2000 质量管理体系业绩改进指南、ISO19011:2000 质量和环境审核指南（ ） 1.

7、45质量体系认证的特点包括（ ）A认证的象是供方的质量体系B认证的依据是质量保证模式标准C认证的机构是第三方质量体系评价机构D认证获准的标识是注册和发给证书 2. 46产品质量认证与质量体系认证的区别是（ ）A认证对象不同B认证依据不同C认证机构不同D认证获准表示方式不同 3. 43质量认证为确信产品或服务完全符合有关标准或技术规范而进行的第三方机构的证明活动（ ） 4. 44质量体系认证，是指第三方（社会上的认证机构）供方的质量体系进行审核、评定和注册活动（ ） 第四章第一、二节1. 49收集质量数据的主要目的是（ ）A为应付客户而收集B为分析问题而收集C为控制质量而收集D为判断质量而收集

8、BCD2. 47计数值表现为数轴上的所有点的形式，称连续型数据。如重量、长度等（ ） 3. 48样本是指在某次统计分析中研究象的全体又称母体（ ） 4. 50质量数据的修约法则五下舍，五上入，整五则偶舍奇入 目的是使舍去与进入的概率相等，误差期望值为零（ ） 5. 51产品质量波动分为正常波动和异常波动两类，其中异常波动：随机原因引起的产品质量波动（ ） 6. 52产品质量正常波动的特点为：大量存在、影响很小、消除难度大、经济代价高（ ） 7. 53当质量特性值具有计量值的性质时，往往应用正态分布去控制和研究质量变化的规律（ ） 8. 54超几何分布的研究象为有限总体无放回抽样，即考虑样本抽取后总体素质的影响（ ） 1. 55排列图是为了寻找主要问题或影响质量的主要因素所使用的图表（ ） 2. 56排列图又称主次因素图或Pareto图。最早是由后来由美国质量管理专家J.M. Juran 博士于1897年分析社会财富分布状况时，发现少数少数人占有绝大多数财富，而绝大多数人却只有少量财富，即关键的少数和次要的多数，后来由意大利经济学家Pareto引入质量管理中，认为80%的问题仅来源于20%的主要原因（ ） 3. 57排列图分析的目的在于从诸多问题中寻找主要问题并以图形的方法直观地表示出来，通常把问题分为三类：A类属于主要或关键问题，在累