汽车零件销售与维修Word文档格式.docx

1、 其实，激烈的市场竞争，已经使汽车产业的利润向服务领域转移。 在一浪接一浪的汽车降价潮面前，国内汽车市场、汽车销售利润 约占整个汽车行业利润的20%,零部件供应利润约占20 %而汽车 维修业的利润达到27 %。中国的汽车发展前景是可观的，随之相应的汽车服务行业更需要成熟和发展。 因此，中国汽车维修行业的发展前景，被称为美好的“朝阳行 业”。1 公司概述 2 商业计划 3 市场分析及营销策略 4 汽车维修与美容服务项目 5 成本计算 6 预算情况 7 市场研究 8 风险分析 9 公司目标 公司概括1 公司介绍（1）公司名称：2）性质：多人合作经营的有限公司3）主营业务：从事汽车维修等相关服务；如

2、汽车日常维护、发动机、底盘，车轮、空调等检测等维修。和汽车的配件销售。4）面积：250平方米左右5）预计初刀期投入资金：30万（投入资金筹措方式采取均摊制）6）面向群体：有车一族7）经营策略：积极创新、稳中大步前进8）装修风格：整洁中档2公司各部门及职责总经理：由各位出资者构成，主要负责公司重大问题的决策。企业负责人：由总经理推荐选举产生，全权负责公司日常的各类经营， 对公司负责，并且对公司各职能部门的工作 经行部署安 排和监督。财务部：设主管一职，主要负责公司的财务工作。维修部：设维修主管一名，主要负责对汽车的各类维修。销售部门：设销售主管一名，主要负责公司销售产品的采购活动，并且 负责公司

3、客户关系管理系统的日常工作和维护。商业计划在中国经济日益腾飞的今天，人民的收入日渐增高，现在越来越多 的人开始向私家车看齐。如今，汽车行业已成为我国的一大支柱行业， 而伴随着汽车行业而生的一大批新兴行业也如雨后春笋般涌现。随着汽车的日益普及，汽车零件的损坏与维修也大大增多了，汽 车维修市场份额也开始逐渐增大，伴随着这样的形式，我以及我的伙伴 的汽车维修企业也将尽快成立。因此，建议汽车维修行业在自身的发展 中，应重视转变观念，将过去的“以企业为中心”的经营理念转变为 “以客户为中心”的理念。三市场分析1市场描述随着汽车迅速进入千家万户，我国汽车维修业也进入了发展的黄 金时期，汽车维修业和汽车保修

4、设备行业在市场的洗礼中开始由传统的 劳动密集型向资金技术密集型、由生产型向服务型过渡，形成了利润丰 厚的汽车后市场。目前，全国汽车维修行业有一二类企业30多万家， 从业人员近300万人，每年都在以10 %左右的速度快速增长。国营、集 体、股份制、私营、个体、中外合资等多种经济成分的汽车维修企业在 共同发展，4S店、特约维修服务站、综合维修厂、快修连锁店、专项 维修店等多样化的经营方式各展其长，形成了一个门类齐全、品种多样， 分布广泛，服务方便，能够满足不同消费层次需求的汽车维修市场体系。中国汽车市场发展潜力巨大，特别是私人汽车消费，在未来 20 年将持续高速增长。中国汽车保有量的快速增长将直接

5、带动国内汽车维 修保养市场的发展，按照一个完全成熟的国际化的汽车市场的利润测 算，中国汽车维修保养市场的利润总额约为21 53. 55亿元。全国机动车保有量达2. 33亿辆。其中，汽车1. 14亿辆，摩托 车1.03亿辆。全国机动车驾驶人达2. 47亿人，其中汽车驾驶人1.86亿 人。 今年上半年，全国机动车保有量增加826万辆，增长3. 67 %。全国8个省的机动车保有量超过1 000万辆，其中山东省和广东省机动 车保有量超过2000万辆。截至6月底，全国汽车保有量为1.14亿辆，与去年年底相比， 增加811万辆，增长7. 66 %。汽车保有量占机动车总量的48. 87% ,比 去年底上升1

6、.81个百分点。全国1 7个城市的汽车保有量超过1 00万辆， 其中北京、成都、天津、深圳、上海等5个城市的汽车保有量超过200 万辆。私人汽车保有量达861 3万辆，占全部汽车保有量的75. 62 % ,比 去年底上升1.21个百分点。随着我国从2009年开始连续两年超过美国，成为全球第一大汽车 产销国，越来越多的跨国公司把目光集中到我国汽车销售后产生的市场 空间这块“蛋糕”上，盯紧了汽车生产企业和消费者的钱袋子。如何迎 接“汽车后市场”的挑战和机遇，近日在沈阳举办的“汽车工业发展新 趋势研讨会”上，专家们就此进行了探讨。庞大的“汽车后市场”据中国机械工业联合会副会长张小虞介绍，自2001年

7、加入世界贸 易组织以来，我国汽车工业发展迅猛，汽车产量从2000年的200万辆 增加至2010年的1800万辆，进入了汽车制造工业大国行列。“十一五” 期间，我国汽车产销量保持高速增长，年均增速为25%，汽车产量占世 界总产量的23. 5%。所谓“汽车后市场”，指的是汽车售出之后的维修、保养、服务以及 所需的汽车零配件、汽车用品和汽车材料的市场。据统计，2005年我国 “汽车后市场”的营业额为880亿元，至U 2009年增加至U 2400亿元，到 2012年左右增至4900亿元，年复合增长率为26. 9%。最近在沈阳举行 的汽车工业发展新趋势研讨会上传出信息，“汽车后市场”正逐渐成为 整车销售

8、之后的中国汽车市场第二块“大蛋糕”。一汽丰田公司工会主席霍裕民表示，在国际上重要的汽车生产企业中， 售后服务利润是整车销售利润的3倍。因此，“汽车后市场”是这些公 司的重要利润增长点。目前在中国，首次购车比例高达80% ,而在国外 不足20%。一旦中国的首次购车比例下降到50% , “汽车后市场”的容 量将会更大。如此庞大的汽车增长，将会催生出一个怎样的汽车维修行 情？而我们的维修企业缺的是什么？如何去迎接这样的机遇呢？那么，在当前汽车维修业发展形势下，我国汽车维修企业该如 何当前行业发展形势、把握未来市场发展方向，根据行业趋势制定发展 战略，汽修企业加速提升企业品牌形象，加强技术与产品实力，

9、改进企 业管理水平，完善售后服务体系面对与迎接新一轮的考验，做大做强。2典型问题竞争对手的主要优势：1. 入行时间早2. 有固定顾客和渠道3. 合适的管理模式4. 员工工作熟悉稳定竞争对手的主要劣势：1. 服务理念落后2. 管理模式相对固定死板3. 维修技术人员学习能力弱公司的优势：公司优势在这里集中表现在交通区位方面，交通便利。非 常具有团队精神，团队成员的私交也非常的好。拥有良好的感情基础和 超强的凝聚力，使得我们团队一定是一个高效的团队。公司提供售后服 务，有自己客户关系管理系统。公司的不足：公司在成立之初肯定会因为业务的不熟练产生一些问题， 这是新公司无法避免的。并且公司的管理机制并不

10、一定够科学有效。应 对办法：多进行一些岗前培训，进行参观优秀企业，公司运营过程中适 时调整策略和管理机制，未来能力允许的情况下，多招揽优秀人才。营销策略1客户群的建设和维护通过传单发放和横幅摆放、优惠活动促销，汽车维修知识的传授等措 施吸引人气，以专业的技术，周到的服务意识培养属于自己的忠实客户 群体。2产品定价对于公司销售的汽车配件尽量比同行低一些，提高销售量赢得客户。；四、汽车维修与美容服务项目这个汽车维修与美容系列服务能够更好地为广大拥有车辆的 爱好者提供良好的服务，维修与美容保养一体化能够更方便对客 户的服务，能够在保养美容时对车进行简单的初步检查，为客户 进行免费的检查，同样的我们用

11、我们的专业知识服务，能够体现 我们的专业化，也 能够得到广大的客户的认可，信赖我们，成为 我们的老客户，能够在市场打下坚实的基础。（1） 、美容新车开蜡、手打蜡、机打蜡、同样饰清洗、内饰消毒、发动 机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。A、 汽车美容（1 ）、外部清洗（2 ）、新车开蜡（3 ）、整车封釉（4）、 座舱桑拿（5 ）、杀菌消毒（6 ）、皮革上光（7 ）、轮毂增 亮（8 ）、划痕修复（9 ）、底盘封塑（10）、漆面打蜡B、 汽车养护（1） （2 ）、刹车系免拆清洗养护 （4 ） 冷却系免拆清洗养护 （6 ）、发动机内外清洗养护 四轮定位（9）、快速换油、燃油系免拆清洗养护（3） 、润滑系

12、免拆清洗养护（5）、转向系免拆清洗养护（7）、漆面划痕修复（8）、（10）、 换三滤C、 汽车装饰（1）、贴风挡防爆太阳膜（2 ）、中控锁（3 ）、安装音响、VCD （4 ）、倒车雷达（5 ）、桃木内饰（6 ）、顶棚开天窗 （7）、真皮座椅（8 ）、防盗器（9）、隔音工程（10）、 脚垫座套（2） 、维修换机油、换机油格、查副水箱水位并补充、查雨括水箱 并补充、查四轮气压并补充、例行做一些发动机的清洁、换空气 滤芯、汽油滤芯、空调滤芯、换蓄电池等等。（一）、发动机（1 ）、检查发动机润滑油是否亏损，是否需要更换（2） 、检查自动波箱油是否亏损，是否需要更换（3） 、检查冷冻液的冰点是否亏损，是

13、否需要更换（4） 、检查刹车液是否亏损，是否需要更换（5） 、检查助力转向液是否亏损，是否需要更换（6） 、检查发动机橡胶部件是否老化，连接状况（真空管）（7 ）、检查发动机传动部件（传动皮带）（8 ）、检查发动机有无异响（9）、检测各水箱管的连接（二）、底盘检查（1）、手排档变速箱离合器压盘片是否磨损（打滑）（2 ）、检查传动部件有无破损（传动球笼、十字轴）异响（3） 、检查四轮定位轴承有无异响（4） 、免费轮胎调位（5） 、免费更换轮胎、动平衡（注：需在本店采购轮胎）（6 ）、转向球头是否松动（3） 、汽车装饰（1） 、检查防盗器故障（2） 、检查中控锁故障（3 ）、调试音响故障（4 ）、检查音响碟盒故障（5） 检查音响功放故障（6 ） 检查音响低音炮故障（7） 、检查电动门窗故障（8） 、检查电动天线故障（9） 、检查电动座椅故障（10） 、检查倒车雷达故障（11） 、检查电动天窗故障（12） 、检查高位刹车灯故障（13） 、检查车载免提故障（4） 、承办汽车保险业务汽车维修与美容技术维修站， 要向顾客展现本店的