公共关系学复习资料答案1Word下载.docx

1、10、（C ）又称为中立公众或不确定公众,是指那些持中立态度或态度不明确或未表态的公众。第2章11、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。A、报刊宣传运动 B、便士报 C、揭丑运动 D、民主政治运动12、1906年，艾维李发表的著名文件是（ B ）。A、有效的公共关系 B、原则宣言 C、公众舆论之形成D、公共关系学13、被誉为“公共关系之父”的是（ 艾维。李 ）。第3章16、组织形象的基础是（ D ）。A、员工形象 B、管理形象 C、机构形象 D、产品形象17、设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处于（ B ）。A、初创时期 B、发展困难时期 C、发

2、展顺利时期 D、形象受损时期18、民主参与法是用来协调（ D ）的。A、外部公众关系 B、顾客公众关系 C、媒介公众关系 D、内部公众关系19、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公众关系的（ D ）。A、优化环境功能 B、提高素质功能 C、塑造形象功能 D、协调关系功能20、组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。A、从事实出发 B、从理想出发 C、从利益出发 D、从专家意见出发21、组织最需要广告宣传，可恰恰拿不出大笔广告费是组织处于（ A ）第4章26、公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ D ）。A、管理者 B、领导者 C、生产者 D、管理部门27、在部门所属型的公共关系

3、部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B ）。A、销售部门 B、广告宣传部门 C、接待部门 D、办公室第5章30、高美誉度、低知名度属于公共关系的（ B ）状态。A、最佳 B、较为稳定、安全 C、不良 D、恶劣31、分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（ D ）。A、组织形象地位图 B、形象要素调查表 C、语义差异分析法 D、形象要素差距图A、自我传播 B、人际传播 C、组织传播 D、大众传播34、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（ D ）。A、刺激强度 B、重复率 C、对比度 D、新鲜程度35、以组织为单位进行内部或外

4、部的传播活动，属于（ C ）36、借助报刊、广播、电视等大众传播媒介进行的传播活动，属于（D ）37、利用互联网进行的公共关系传播活动，属于（ A ）A、网络传播 B、人际传播 C、组织传播 D、大众传播38、（ A ）问卷的特点是在每一个问题后边都列出了备选答案，请公众自由选择。A、封闭式 B、开放式 C、发散式 D、集中式第6章40、公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ B ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。A、社区关系 B、消费者关系 C、政府关系 D、媒介关系43、组织与公众沟通的比较权

5、威的途径就是运用（D ）。A、公共关系广告 B、人际传播 C、网络 D、大众传播44、（ B）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。A、媒介公众 B、政府公众 C、社区公众 D、名流公众45、（ A） 原则是指化解内部矛盾一定要注意手段的多样性，采取多种方式、方法和技巧，实现组织内部公共关系的协调性。A、艺术性原则 B、平等性原则 C、时效性原则 D、有效性原则46、（ B）原则是指组织内部公共关系公众，一定要注意主体地位的平等性，沟通时一定要忽略双方在权力级别上的差异，实现双方事实上的平等。第7章50、读者选择的余地比较大是（ C ）。A、电视的优点 B、广播的优点 C、报纸的优点 D、

6、报纸的缺点53、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ A ）。A、倒金字塔形 B、并列结构 C、顺时结构 D、金字塔形54、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ C ）。A、组织广告 B、响应广告 C、公益广告 D、祝贺广告55、（ A ）是最早出现的视听材料。A、电影片 B、电视片 C、广告片 D、幻灯片56、内部刊物运用最广泛的是（ C ）A、报纸 B、杂志 C、内部报纸 D、公告第8章60、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ C ）。A、辐射性网络 B、链式网络 C、环形网络

7、D、G形网络61、人们思想中不想向他人公开的内容是（ C ）。A、共同经验区 B、开放区 C、秘密区 D、个人经验区62、在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（ B ）。A、0.45米以内 B、0.451.22米 C、1.223.65米 D、3.65-9米63、谈判双方利益的最后防线是（B ）。A、起点 B、界点 C、争取点 D、协议点64、公关谈判的第三个阶段是（ C ）。A、导入阶段 B、概说阶段 C、交锋阶段 D、妥协阶段67、在（ D）网络里，理查斯提出了“团”“桥”“联”“独”四类角色。第9章70、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某

8、一项社会活动、某一种（ D）。A、家庭事业 B、社区事业 C、个人事业 D、社会事业71、一般情况下，组织每年搞庆典活动（ C ）。A、1次就够了 B、5-6次就够了 C、2-3次就够了 D、10次就够了74、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ D ）。A、商业性的 B、公益性的 C、宣传性的 D、既有商业性的又有非商业性的75、公关礼仪作为一种（ B ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。A、形态与手势 B、传播和沟通 C、语言艺术 D、体态与非自然语言76、（ A）是公共关系活动的基本要素。A、创新 B、内容丰富 C、专业 D、真诚79、（ C）

9、是指组织为了提高知名度和声誉，针对某些具有特殊纪念意义的事件或者为了某种特定目的而策划的庆典活动。A、开幕庆典 B、闭幕庆典 C、特别庆典 D、节庆活动80、（ D）是指组织在重要节日时举行或参与的共庆活动。81、企业处于危机漩涡中时，处理危机需要遵循（B ）原则。A、承担责任 B、真诚沟通 C、速度第一 D、系统运行82、在危机出现的最初12-24小时，消息会像病毒一样以裂变的形式告诉传播，组织处理危机时应当遵循（ C ）原则第10章85、公关礼仪最根本的原则就是（B ）。A、公平对等 B、尊重公众 C、身份差异 D、从简实效第11章89、组织行为识别系统的英文缩写是（ C ）。A、MI B

10、、CI C、BI D、VI90、处于整个CI的最高层的是（ A ）。A、理念识别系统 B、视觉识别系统 C、行为识别系统 D、组织识别系统91、企业使命属于MI的（ D ）。A、文字形式 B、宣传形式 C、组织形式 D、观念形式第12章96、关系营销的理论基础与前提是（C ）。A、4P B、6P C、4C D、CI97、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（ C ）。A、市场领导者战略 B、市场挑战者战略 C、市场跟进者战略 D、市场独占者战略98、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、

11、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（ D）。A、产品满意 B、理念满意 C、行为满意 D、视听满意多选题1、人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE）。A、公共关系状态 B、公共关系活动 C、公共关系观念 D、公关关系学 E、公共关系职业2、公共关系观念主要有（ABCDE ）。A、形象观念 B、互惠观念 C、协调观念 D、公众观念 E、传播观念3、公共关系的基本要素包括（ABE ）。A、社会组织 B、传播 C、环境 D、资金 E、社会公众4、公共关系涉及的学科有（ABCDE ）。A、伦理学 B、管理学 C、社会学 D、营销学 E、社会公众5、根据公众与组织发生关系的时序特征

12、，我们可以把公众分类为（A C D E）。A、非公众 B、内部公众 C、潜在公众 D、知晓公众 E、行动公众6、社会组织的特点包括（ABCDE ）A、群体性 B、导向性 C、系统性 D、协作性 E、变动性和稳定性7、公共关系的特征包括（ ABCDE）A、情感性 B、双向性 C、广泛性 D、整体性 E、长期性11、艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。A、公众必须被告知 B、投公众所好 C、凡宣传都是好事 D、说真话 E、双向沟通15、反映组织经营理念的文字形式有（ADE ）。A、口号 B、标志 C、图案 D、对联 E、训词16、组织的标志有很多，但最重要的两个是（AD ）。A、组织名称 B、包装袋 C、标准字 D、商标 E、标准色17、产品形象信息包括（ ABCDE ）A、价格 B、质量 C、性能 D、包装 E、售后服务18、公共关系的职责包括（ ABC ）A、收集信息 B、咨询决策 C、传播沟通 D、教育引导 E、售后服务19、组织发展的时期包括（BC ）A、初创时期 B、发展困难时期 C、发展顺利时期 D、形象受损时期 E、形象完善时期20、公共关系的功能包括（ ABCD ）A、塑造形象 B、协调关系 C、提高素质 D、 优化环境 E、完善售后21、一个企业组织的形象包括（ ABCDE）A、产品