XXXX年全国质量专业技术人员职业资格考试Word格式.docx

1、（【答案】c（p4）本题考查知识点是针对质量性质中的“时效性”。题干所举示例 的关键词汇是“近期或最近”，它是时效性含义的展开内容，是质量经济性、广 义性、时效性、相对性四性质中的第3性质时效性，与时间有关。故c为符合题 干要求的正确答案。3.顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的（P17）顾客满意具有四大特性，每一特性与其内容紧密相联系，顾客 才做出购买决定的。所以一般是亲身的经历和体验对产品与服务的购买比较后, 应选择C.相对性为正确选项。4.作为一名中层管理者在组织管理活动中，更多需要具备的管理技能是（【答案】a（P8）管理技能包括技术技能、人际

2、技能、概念技能三方面。注意区分 不同级别层次管理者所需技能。高层管理者应具备较强的概念技能， 基层管理者 应具备较强的技术技能和人际技能。上述选项包括中层管理者必须具备的概念技能和人际技能，故a是正确项。bed是错项干扰。a.造成质量不符合项 b.直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失C.产生顾客抱怨 d.造成经济损失【答案】b（p6）根据对顾客满意影响程度不同，对质量特性进行分类管理，常用 的分类方法划分为关键质量特性、重要质量特性、一般质量特性三大类。根据题 干的关键词汇提示“关键质量特性”，应在选项中寻找对应的概念，即 b为正确答案。【答案】d（p5）服务质量特性具体还包括5方面：可靠性

3、、响应性、保证性、移 情性、有形性。服务质量特性是服务产品所具有的内在质量特性， 一般分为两大 类，一类是顾客可以直接观察或感觉到的如本题的 d示例。另一类是反映服务业 绩的特性，例如本题的abc示例。7.以下选项体现了贸易技术壁垒（tbt ）协议中的标准透明度原则的是 （8.（p 35） “透明度原则”是贸易技术壁垒协议第六条原则。贸易技术壁 垒协议有六大原则：应了解除透明度原则外，还有：避免不必要贸易技术壁垒原 则、非歧视原则、标准协调原则、同等效力原则、相互承认原则。其内容可简记 为“两不一影响”作为了解的考核知识点，应注意与其他五个原则内容相区别。9.）。关于产品质量法对企业管理的要求

4、，理解不正确的是（a.对生产者如何建立健全质量管理制度做了具体规定b.对生产者如何建立健全质量管理制度不做具体规定C.要求生产者、销售者建立健全质量管理制度d.要求生产者、销售者严格实施产品质量责任（p37）本题考查产品质量法对企业管理要求的掌握知识点。可采 取排除法找错项或干扰项，理解不正确的是对生产者如何建立健全质量管理制度 做了具体规定。即选项a符合题干要求。而bcd内容均为正确的条款要求，此处 均做为本题干扰项。10.关于记录的作用说法错误的是（d. 一种特殊类型文件C.需要控制文件版本（P48）质量管理体系中使用文件类型有六大种，有记录、规范、指南、 质量手册、质量计划及提供一致完成

5、活动和过程的信息的文件。记录是指阐明所 取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。其作用即 a，其特点即bd，因此说法错误的是C 0a.程序以文件形式存在b.方法或指导书一定都是程序C.程序是活动的步骤，不是文件d.程序是一种规定的途径（p 46） “程序”是指为进行某项活动或过程所规定的途径。按照定义理解，只有d项阐述正确，符合题干要求。其余abc说法错误。11.属于质量管理体系认证和质量管理体系审核共同具有的活动是b.纠正措施的a.文件评审 验证C.颁发认证证书d.监督审核与复评（P56-p57）本题考查质量管理体系认证和质量管理体系审核共同具有 的活动特别注意“审核”与“认证”活动既有联系

6、又有区别的地方。“文件评审” 是本题两者共同具有的活动，故a为正确。bcd是质量管理体系认证的后三项必 要活动，此处为干扰项。（P 56） “审核的目的”即确定审核应完成的活动内容，这个决策应由 审核委托方确定。通常根据不同的审核类型有不同的质量管理体系审核目的。 本题采取排除法找错项或干扰项，因此说法错误的是d项，不属于质量管理体系审 核的目的。13.质量管理体系文件评审的目的是确定文件所描述的体系a.与组织的适宜性C.实施的有效性b.与审核准则的符合性d.运行的充分性（P 56） “文件评审目的”即主要确定文件所述的质量管理体系与审核 准则的符合性。故只有b是正确答案。d是正确答案。（P6

7、5）质量管理体系认证的认证标志只能用在企业形象的宣传，绝不 能用于产品或其他方面，否则就是违反法规或欺诈。故只有）所有。15.审核报告属于（P60）在质量管理体系审核主要活动中，编制审核报告及其对内容的把握都应由“审核组长”负责。但是审核报告最终应属于审核委托方所有。本题 应把握题干和选项之间的联系，按照审核程序最终步骤 6即可做出正确判断。16检验就是通过观察和判断，是当时结合测量、试验或估量所进行的（ 评价。（p 69） “检验”概念是指（对某项实体）通过观察和判断，适当时结 合测量、试验或估量所进行的符合性评价。检验的核心含义是通过观察和判断， 性质是进行符合性、技术性评价的检查适当时结

8、合测量、试验或估量的等手段， 活动。故只有c是正确答案。b.操作人员自己d.审核人员a.生产单位的负责人c.专职检验人员（p 76） “最终检验”其主要工作包括.确认最终产品是否可以交付、签发产品的合格凭证、确认产品是否符合规定要求等主要内容， 应由专职检验人 员实施。最终检验特别注意6点事项，除包括上述主要工作内容外，还强调完成 所有规定的检验过程、检验的各种形式、方法、对专职检验人员及包装检验的要 求等。所以c是正确答案。a.行业产品质量状况的调研分析和提高质量建议b 企业产品质量历史资料统计和需解决的质量技术难题c.企业产品质量现状统计和质量检验及评价结果d.产品质量水平及变化趋势（p

9、72） “报告功能”是指为使相关管理部门及时掌握产品实现过程中 的质量状况，评价和分析质量控制的有效性，把检验获取的数据和信息，经汇总、 整理、分析后写成报告，为质量控制、质量改进、质量考核以及管理层进行质量 决策提供重要信息和依据。从该定义中可看出，质量报告不包括 b相关内容。19.有些产品和材料的检测，其样品、试样就是检测的直接对象，其检验结果就 是拟检产品或材料的检验结果，因此要重视对（ ）的控制。a.测量或试验 样b.获取检测样品并制备试C.比较判定和确认处置d.记录测量值（p72）本题考查对检验步骤2获取检测样品并制备试样知识点的掌握 和理解。该知识点为2010年版教材新增加的考核点

10、。因为题干强调检测的直接 对象及结果与拟检产品检验结果相同，因此要重视对获取检测样品并制备试样的 控制。所以b是正确答案。20.必须在所有规定的（ 求后，才能进行最终检验。）都已完成，而且每一检验结果都满足规定要【解析】最终检验是对产品形成过程最终作业（工艺）完成的成品是否符合规定 质量要求所进行的检验，并为产品符合规定的质量特性要求提供证据， 最终检验 是产品质量控制的重点，也是产品放行交付（销售、使用）、使用的重要依据。 该考点是掌握点和常考的知识点。最终检验的前提条件是最终检验应在所有规定 的进货检验、过程检验都已完成，其检验结果满足规定要求以后才能进行。 所以 a符合题干要求。其余ab

11、d是按检验数量、按检验地位、检验目的分类进行的检 验，都是干扰项。21从批量产品中按规定的方案抽取少量样品 （构成一个样本）所进行的抽样检 验，其目的在于判定（ ）是否符合要求。（p78）该题考查抽样检验概念知识点内容，与抽样检验相对应的抽样 检验目的就是批产品。考生可从定义中即可得到相关信息。 因为定义内容的一头 与一尾是相呼应的。即“从批量产品中按规定的方案抽取少量样品所进行的抽样 检验，其目的在于判定批产品是否符合要求”，故 c符合题干要求。22.根据质量检验基本任务的要求，属于比较和判定的检验活动是（a.对合格品准予放行b.对不合格批拒收或复检C.合格品准予转入下工序或入库、 交付（销

12、售、使用）d.确定每一项产品质量特性是否符合规定要求就属于比较（p73）该题考查质量检验步骤中“比较和判定”的检验活动知识点内 容。如选项中对abc的检验任务，都属于质量检验做出确认和处置决定的步骤， 在此处均为错项。而“确定每一项产品质量特性是否符合规定要求” 和判定的检验活动步骤。该题表述的内容可进行对比选择， 采取排除法，挑出正 确项。故d为正确。23.某产品批量为25件，质量特性精度要求较高，需用自动化测试设备进行测 量。由于测试设备对使用环境条件有较高的要求，该产品适用的检验方式是（p77）该题掌握要点是测试设备对使用环境条件有较高的要求，则该 产品适用的检验方式是按场所检验特点划分

13、检验类别，只有“ b固定场所检验”是该产品适用的检验方式，是正确答案。而 acd不正确。b.磅d.微克（t）、原子质量单位（u）、微克（卩g）。（p93）应熟记我国法定计量单位中常用的 si基本单位以及常用的非 si单位概念和构成。质量计量单位包括千克（公斤）？kg这种形式的表达。通常也 用“吨（t ） ”表达，还有可与国际单位制并用的我国法定计量单位“质量”的 三种文字表达式和符号表达式：例如：吨 故a正确。C.省级人民政府有C.国务院计量行政部门关主管部门【答案】C（p97）国务院计量行政部门根据国民经济发展和科学技术进步的需要， 负责统一规划，即有权组织建立计量基准。计量基准是经国家决定承认 ，在一个国家内作为对有关量的其它测量标准定值依据的测量标准 ，称为国家测量标准。在我国称为国家计量基准。处在全国量值传递的最高点或起点，也是全国量值溯 源的终点。故C正确。27.用千分尺测量某圆柱直径8次，某一次观测所得的示值为14.7 m ,8次测量 的算术平均值为14.8 m。若该千分尺经检定，其误差为0.1 m,则该圆柱体直径 的最