唯点汽车美容店创业项目计划书Word文档格式.docx

1、（三）组织构架.4三、产品与服务.5（一）主要产品与服务介绍.5（二）产品与服务的特性.6四、市场分析.6（一）目前市场.6（二）现状存在的问题7（三）目标市场.8（四）SWOT 分析.8五、竞争分析.9（一）定价依据9（二）营销方式9六、营销策略及销售.10（一）营销计划10（二）销售战略.101、广告宣传102、会员制103、发卡制.114、精品配套115、部清洁.116、整车美容.117、上门式的主动服务，我们还增加了是上门洗车服务.11（三）市场沟通.121、做好新客户开发.122、利用汽车销售商争取新客户.123、巩固老客户.13七、财务分析.14（一）资金来源.14（二）基本费用1

2、5八、风险控制及分析.15（一）原料风险及控制.15（二）管理中的风险及控制.16一、概要二十一世纪的中国在飞速发展着，现在汽车行业也快速发展着，有关统计数据表明，从 1997 年开始，该行业利润率一直保持在 3040左右。国一项调查表明，85的购车者 对车有装饰改造需求。30以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念； 30以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。据专家估算，一部价值 lO 万元左右的车 一般要用 l0 年，按每年行程 23 万公里计算，每年的养护费用在 4000 元以上，其中高档车 的有关费用还会更高，以我国汽车拥有量为 3000 万计算，从中可以看出，汽车的

3、美容与装饰 行业前景异常广阔。所以我决定要做关于汽车美容店的创业。二、店描述 （一）有关店铺店铺名称：唯点汽车美容店店铺商标：（二）店铺宗旨致力于服务客户，全心全意为社会服务。（三）组织构架店铺主要由店长、财务、收银员、普工、前台接待、技师等成员组成，店长的岗位是重 中之重，各成员要定期开协调会议，讨论店铺各项事物，店长负责各种门店营运，在这里店 长还要兼职人事方面的工作。关于人员的晋升方面要由股东和店长审核，审核通过才能晋升，涨工资。店长 制作各项工作计划，并及时执行；负责招聘、培训员工，协调日常工作；解百纳负责门店营运。收银员 保护好营业款，并且及时上缴财务；填写营业后的交款单据，做到帐物

4、相符；技师熟练使用抛光机等漆面处理工具；熟练施工；能独立完成施工。普工协助技师工作；提高作业效率；设备日常维护；打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放。财务人员 及时向税务部门报税、交税；及时录入各项数据资料。定期进行财务结算，按时上报财和财务报表；协助店长搞好成本控制和财务分析工作。 前台接待客户接待，语言表达能力佳；责任心强。三、产品与服务（一）主要产品与服务介绍车表美容（汽车清洗、除去油性污渍汽车美容封釉、新车开蜡、旧车开蜡、镀件翻新和 轮胎翻新） 车饰美容（车室美容护理、行箱清洁） 漆面美容（漆面失光处理、漆面划痕处理和喷漆） 、 汽车防护（粘贴防爆太阳膜、安装静电放电器） 汽

5、车精品（汽车车香水、车室净化、装饰贴和各种垫套） 汽车个性化外观改造（汽车纹身、车贴、霓虹灯管、定风翼）（二）产品与服务的特性汽车美容（Auto Beauty）是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的 汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。对于我们做的各种针对客户的服务，我们将力求做到五心服务，以此为标准，力求完美！ 五心服务： 质量放心：进货质量的把关，美容程序的严格把关。 服务贴心：全程专人跟踪服务。 售后省心：质量的保证、专业的售后团队。 价格欢心：采购渠道优势，在不影响客户的情况下控制成本，支出成本的控制。 关系同理心：更多的站在客户的角度，替客户着想。四

6、、市场分析（一）目前市场近年来，随着我国机动车保有量的不断攀升，特别是私家车保有量的加大，以及汽车消费水平的提高，汽车美容市场也随之水涨船高，其美容店遍布于城市的各个角落；目前在国 汽车美容市场正处于开发阶段，但随着私家车所占市场份额的不断增大，汽车的日常维护 已经从“以修为主”逐渐转变成“以养为主” 。大多数的有车族都有为爱车“美容”的打算： 如加装或改装汽车音响，贴防爆贴膜，购买小挂件等饰品或购买头枕、靠垫、坐垫、脚垫等。（二）现状存在的问题1、 汽车美容行业管理法规制度不健全 从国外的汽车服务市场来看，汽车美容服务已经完全从汽车维修行业中划分出来，成为 一个独立行业。而我国目前的行业划分

7、，汽车美容依然附属于汽车维修，而且经营项目也并 未与汽车维修有所区分。要使汽车美容服务更加专业而全面，就必须将汽车美容从汽车维修 中分离出来，进行专项管理。行业缺乏监管、纠纷事件不断，影响整个行业的发展。2、 技术水平落后 一般的小型的汽车美容带你都不具备美容高端车子的能力，第一点是设备不支持，第二点门店人员的专业技能不过关。首先设备问题，好的设备极贵，导致基本上的小型门店不能配备。第二点门店从业要求低，不少初中毕业的，就算是一些高职的，也是师傅带出来的，水平不等。这些人对于汽车美容技术的学习都是采取师傅带徒弟的方式，汽车美容技术的传授和更新速度极慢，知识和技能十分有限，另外汽车工业的新技术应

8、用越来越广泛，电脑系统、电子技术在这一行业的应用也在逐渐升级，非专业美容养护工人根本无法排除故障。从业人员素质低、专业化人才匮乏制约了汽车美容业的发展。 3、汽车美容用品质量及服务质量有待改进 市场上的汽车美容用品以国外品牌居多，其中有符合国际质量认证的优质产品，但也不乏假冒伪劣甚至国外的垃圾产品，质量很难保证。汽车美容产品质量低劣，美容用品损害汽 车的消费纠纷屡见不鲜，妨碍了我国汽车美容业的健康有序发展。消费纠纷屡见不鲜，有一 部分是因为产品问题，还有一部分是因为服务质量，由于从业人员素质不是高，或者是一些 工作失误。（三）目标市场主要分为不同阶层第一阶层是 2230 岁的 80 后车主，个

9、性消费意识强，多购 10 万元左右的中低档小车；第二阶层年龄在 3035 岁左右，多选择 20 万元左右的中高档车；第三阶层是 3540 岁之间的中年人，经济基础相对好且性格沉稳，多选择是更高档车；第四阶层年龄介乎于 4045 岁之间，主要追求安全、稳定，略带休闲的意味。我们的门店主要是真对第一阶层和第二阶层的消费群体，因门店原因，对第三和第四阶层的车主的汽车，很难达到很好的养护，所以基本上我们店是不怎么做这方面的销售。（四）SWOT 分析优势（S） 1.汽车消费的普及化 2.汽车美容市场发展潜力巨大。 3.低廉的价格、优质的服务打动消费者。劣势（W） 1 汽车美容品牌比较杂乱，还没有全套的产

10、品维护保养。 2 市场价格未形成统一的标准，存在很多乱定价格的产品 3 进货来源不固定，常存在货到不及时的情况 机会（O）人们消费水平提高，选择高端消费产品。威胁（T） 1 市场混竞争激烈 。 2 不断扩。店铺发展前期基础阶段 做好品质，树立店铺形象，实现效率作业，节约成本消耗。做好现金流的把控。中期发展阶段 提升服务质量，提升店铺形象，开发客源，做好对门店的管理，增加门店业绩。制定 规化的流程、操作，抢占市场。长期发展阶段 扩大店铺规模，打开其他市场，开分店，发展到连锁企业，主打加盟形式，开几十家 乃至几百家的门店。五、竞争分析汽车洗车、车清洁、贴膜、上蜡各种关于汽车养护的产品。（一）定价依

11、据： 产品成本、竞争对手定价、市场环境。本汽车美容店基本上针对的是私家车，不存在批 发销售的情况，考虑到竞争对手的价格，我们会相应的作出调整。面对团购客户，我们将给 与极大优惠。（二）营销方式：我们将在网上做销售，实施网上打折优惠，吸引周围或路过客源，并且推出团购活动， 可以促进消费；与就近汽车销售商合作，发掘客源。可以申请成为某汽车品牌的售后服务商； 主动式上门服务。具体竞争对手： 周围地区的汽车美容店、4S 店 本店优劣势4S 店本店优势1. 有长期稳定客流 2. 成熟的销售方式1. 大学生创业政策支持 2. 多样的销售方式 3. 低廉的价格、优质的服务 4. 特色上门洗车服务劣势1. 服

12、务质量差 2. 进货渠道不稳3. 价格不透明 4. 专业技术水平低1. 建议性销售能力差2. 新开没有稳定客流 3. 没有管理经验六、营销策略及销售（一）营销计划汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段经验证明，运用好对 外宣传，可以起到事半功倍的效果.随着汽车美容行业的逐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来 越激烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量保证，而且还要有 高人一筹的宣传策略。对那些老顾客，要做好联系，保持沟通，品质五福；对那些潜在顾客， 就要用到网络，报刊等方法让人清楚我们店铺的声誉，并且在宣传中要反复强调质量与品质， 要让人家来了第一次，还会来

13、第二次的欲望。（二）销售战略1、广告宣传：宣传拟分开业前、中、后三个部分。前期可通过报刊、电台或等媒体， 并贴海报、散发传单等多种形式、多渠道广为宣传，提高知名度。开业时灯结彩，气球 广告等，还可数日限量免费洗车招揽顾客。开业后开展微笑服务及快速优质洗车以吸引更多 的固定消费者。 2、会员制：以当地消费水平确定入会年费成为会员并建档，发会员卡按季度交费，当月 洗车次数不限（车清洁另定）。会员卡 3、发卡制：（1）年卡：常规每周洗车 22.2 次 周（一年）110 次 52 每次洗车费（按定价下调 20让利客户） ，全年洗车次数不限（车清洗每周一次） 。会员卡：（2）优惠券：各种面额不同的现金优