关于技能员工培训方案范文Word格式文档下载.docx

1、 八、 活动需要： 1、 场地布置：电脑、桌凳数套、横幅、矿泉水; 2、 邀请嘉宾：相关领导、老师及学生会各单位领导（由各干事通知）; 3、 准备好到场嘉宾的姓名讲者卡片（由办公室负责） 4、 活动的策动策划以及人员的分工和统筹工作（由组织部负责）; 5、 PPT的制作和出席人士的成员名单（由宣传部负责）; 6、 通知培训成员（由各部长负责）; 备注： 1、 安全问题：由组织部成员（内定）安排好参加此次培训的各人士的入、出场秩序; 2、 卫生问题：活动结束后，学生各学员将自己周围的清洁做好，从小事做起。经组织此活动的符合标准部门检查合格方能离场，否则，该部门务必做好将清洁卫生作好。 九、 活动

2、开展： 1、 主持人讲话：介绍各位嘉宾，宣布活动正式开始; 2、 特定老师讲课（礼仪、纪律以及个人素质提高）; 3、 各部门代表发言：申述该部门的主要任务和能力条件的需要，以及一些处置常见问题以及其处理方法; 4、 学员自由发言：讲述心得，可提出补救自己无法处理的问题，训导主任与学生面对面讨论，寻求最佳方案; 5、 领导、老师点评; 6、 活动结束由主要大型活动领导总结发言。 十、 培训形式： 本次专业培训培训分理论和实践两部分。 1、 理论部分：由特定老师讲课，传授知识; 2、 实践部分：请有关相关人员相互交流、探讨。 十一、 培训要求： 1、 所有参加培训的同班同学应按时出席，认真听讲，积

3、极参加此次培训课程，不能随意缺席、迟到、早退，如确有事不能参加，应至少提前一个小时向负责人星期请假并获得许可; 2、 培训结束后，全体同学必须上交一篇几篇培训心得体会。 十二、 开资预算： 1、横幅：651=65元 2、矿泉水：1.515=22.5元 总计：87.5元 培训方案2 政府部门员工培训工作和部门服务质量检查作为20某某全第三届的工作重点。将“建学习型企业，当智能型职工”的主题贯穿其中。积极探索学习型组织在组建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。 20某某年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为长远目标，切实提高员工认识培训其他工

4、作的重要性，积极引导职工自觉学习，熟练掌握提供服务技能，增强岗位竞争力和体能训练锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、职员技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场。 培训工作以门店（部门）为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度自然法则相结合的培训法则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训数学方法。预计在三个各方面操作性进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。 一、专业技能培训 （1）管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训威慑力。在条件许可的情况下，旅游输送部分员工参加一些旅游运营管理专

5、业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也不断加强逐步完善和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。 （2）酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的绝不不规范，势必会酒家对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的比赛来加强员工知识各种服务技能的不断提高。在产品服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，郭鹏争取在营业和培训两不误的情况下，成功进行此项任务。 （3）针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将业务水平作为提升员工的自身素质的一个重

6、点，在条件许可的情况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务进行人员技术考证。 二、新职工培训 新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，重新学习岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有业务培训计划有步骤地对新进职工实施实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。 三、一专多能培训 “建学习型班组，当智能型职工”是20某某党务工作年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。 （1）在门店选送部分业务骨干到一些

7、专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。 （2）在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加?a href=咳嗽绷鞫 饩鲇 鼻榭鱿碌娜痹蔽侍猓 币参 肮 嬲莆辗 窦寄埽 匆蛔嗄艿闹悄苄椭肮峁匾 乃啬芴跫 ?/p> 四、质量检查 “员工只会做我们检查的此项工作，不想做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力参差不齐低下必然条件。所以，本年度以和和检查相结合的工作方式进行全面提高培训逐步解决一些目前存在的一些问题。 1、优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业产品销售活动中的前提。20某某年首先进行

8、的卫生雄飞质量检查。制定卫生质量检查标准和实施办法、门店卫生检查表、公司食品卫生质量巡查表。计划各门店（部门）在秋季每周有记录的检查可达三次。形成三级安全检查制度，首先是门店各部门检查负责人检查。其次是门店店长七次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生提升。 2、服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标志，也是多家酒店一直在表示的问题之一。服务无止境。我们会通过督导和检查的方式来改变。“以培代养，以查带管”的方法来促进服务质量的提高。逐步加强实施顾客意见卡的使用和制定服务质量实施细则。促使员工对服务概念能达到一个新的认识和提高。 五、其他行政管理协助和涉及方面

9、1、员工宿舍的管理上一个新的门洞。建立图片资料日志。需要门店协作每周至少做一次有记录的安全检查和住宿情况检查。 2、协助门店做一些日常的辅助工作和一些接待。 3、认真对待领导交办的每一件事项和任务。 4、酒店基础培训教材的制作和选用工作。 培训方案3 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的。 二、培训对象 公司所有新进员工 三、培训时间 新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及前半期的在岗培训。 四、培训方式 1、脱岗培训：采用集中授课的形式。 2、在岗培训：党务

10、工作采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教师 行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工 六、培训教材 公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例 七、培训内容 1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观） 2、组织结构图 3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等） 4、薪酬制度（发薪日、发薪方式） 5、绩效管理制度 6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧 7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作中部门的同事等） 8、仪态仪表服务的要求 八、培训考核 1、书面考核。 行政通信处人事部统一印制考试受训者。 脱岗培训中使用。 2、应用

11、考核。 通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。 由部门直接上级、同事、机构编制人事部共同鉴定。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。 跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。 培训方案4 一、 培训目的：为了提高辅导站新任部门的理论水平和工作能力，使之更 好的适应学生组织工作环境、了解工作程序、正确处理教育工作与学习之间的父子关系关系，从而更好大学生的推动心理辅导站及我系学生工作的开展，特也安排此培训培训策划书。 二、 培训对象：电子系心理辅导站综合部、

12、策划部的所有干事 三、 培训时间： 11月26日（周五）晚上 6:50 四、 培训地点：教学楼1A104 五、 培训内容： 1、各部门人员进行自我介绍（先所有部长副部，但要干事或者按部门也行） 2、由各部门部长或副部长介绍本部门职责： 综合部职责：策划组织系心理辅导站的各项活动，确保活动有序开展，定期更新博客。 策划部职责：制定工作计划，对各活动的前期策划和后期的总结。负责广播稿件拟写和刊物的排版。 2、细化干事的职责及要求、指出硬伤部门近期存在的一些弊端。 3、各部门干事发言，总结自己从开学到现在的工作心得，学到什么，有什么想法。 4、针对各部门现存的问题部长指导干事如何克服这些问题，更好的

13、熟悉学生工作。 5、每种成员做一个小游戏。 六、 培训形式：本次培训主要以座谈形式进行 七、 培训准备： 1、 培训课程要提前制作好救亡培训大会的PPt 2、 要提前申请好教室，并做好教室的布置工作（黑板，桌椅的摆放等） 3、 要提前做好签到表 4、 中期前期通知干事参加大会要到位 八、 培训要求： 1、每个部门部长或副部长务必发言，每位干事务必提前做好真对自己近期发表演说教育工作情况的发言准备。 2、所有参加培训的干事务必按时出席，认真听讲，积极推动参加各项讨论不得缺席、迟到（做一份签到表，心理辅导站所有人的，当天不要请假）。 3、培训结束后，全体教师必须上交心得体会一篇（不要太强制哈），各自部门自行考核 4、培训过程拍照片，做好后期总结工作。 培训方案5 一、指导思想 深入贯彻落实上级部门领导深入细致精神，确立以人为本的科学发展观，私立学校充分发挥虹凯职业培训学校的培训职能作用，全面提高申请加入培训班培训人员的素质，把政策性和政策性培训工作落到实处;做好困难企业职工在岗