最新北京工商大学学考试大纲Word文件下载.docx

1、（一）作为开放式系统的组织（理解图1-5）（二）组织环境二、管理职能（二）管理的基本职能（四个）三、管理运作过程（二）PDCA循环第三节 管理思想发展史一、管理思想的历史发展（二）西方管理理论的产生与发展（西方管理理论的形成与发展三个阶段）二、古典管理理论（一）泰罗科学管理理论（二）法约尔管理职能及一般管理（十四条管理原则具体内容不要求）（三）马克斯韦伯理想的行政组织理论（三种权力的类型）三、近代管理理论（一）梅奥人际关系学说（二）行为科学理论（研究的四个方面）第四节 管理新发展一、管理丛林（一）决策理论学派（主要观点）（二）管理过程学派（主要观点）（三）权变管理学派（主要观点）（七）经验管理

2、学派（主要观点）（八）数量管理学派（主要观点）二、管理新思潮（一）业务流程再造（基本概念）（二）学习型组织（基本概念及五项要素）（三）知识管理（基本概念）第二章 计划第一节 计划概述一、计划的概念（一）计划概念的内涵与外延三、计划的类型（基本概念）第二节 计划方法一、因素分析方法（二）SWOT分析（基本概念）（三）“五力”分析（基本概念）二、运筹规划方法（二）图与网络方法（基本概念，不要求进行绘图与计算）三、预测方法（一）时间序列法（基本概念）第三节 战略计划一、战略计划的概念二、战略计划的构成要素（包括目标管理）三、企业的战略选择第三章 管理决策第一节 决策及类型一、决策概念（一）决策概念的

3、理解（二）决策模式（前3种）二、决策类型（一）程序化决策与非程序化决策（二）战略决策与战术决策（五）初始决策与追踪决策（六）确定型决策、风险型决策和不确定型决策（八）个人决策与群体决策第二节 理性决策过程一、决策过程二、决策的影响因素（理解）第三节 决策方法一、调整备选方案的决策方法二、确定行动方向的决策方法（一）波士顿矩阵图法三、选择行动方案的决策方法（二）确定型决策方法（盈亏平衡分析）（三）风险型决策方法（四）不确定型决策方法第四节 决策信息二、决策信息收集指导思想第四章 组织第一节 组织与组织工作一、组织及其相关概念（一）组织的含义二、正式组织与非正式组织（一）正式组织中存在着非正式组织

4、（非正式组织的特征）第二节 组织设计理论概述一、组织设计的任务、工作内容、步骤与原则二、组织设计的基础（一）管理层次与管理幅度（三）职权划分（三种职权）三、组织设计的权变因素第三节 组织结构类型一、组织结构的类型（直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制）二、组织结构的运行（一）授权（基本概念）（二）集权与分权（基本概念、主要影响因素）第四节 组织变革与组织创新一、组织变革的含义与动力（一）组织变革与组织发展（组织变革的概念）二、组织变革的内容与过程（一）组织变革的内容三、组织变革的影响因素（三个方面）第五章 人力资源管理第一节 人力资源计划活动一、人力资源管理主要过程（二）人力资源管理的

5、主要内容二、工作分析（一）工作分析的概念（基本概念）（四）工作分析的主要方法第二节 人员招聘一、人员招募（一）内部招募（两种方式）（二）外部招募（三种主要渠道或方法）二、甄选（基本概念）三、入职引导（基本概念）第三节 员工发展二、职业生涯发展三、员工晋升（二）晋升制度的类别第四节 绩效评估一、绩效评估的概念（基本概念）二、绩效评估的方法三、绩效评估过程中易犯的评估错误第五节 员工薪酬管理一、薪酬管理的基本原则二、薪酬管理体系（一）工资的影响因素三、绩效工资（奖金、佣金制度的基本概念）四、员工福利（基本概念）第六章 领导第一节 领导概述一、领导与管理（一）领导的概念二、领导者的影响力（一）影响力

6、的含义（二）权力性影响力（三）非权力性影响力第二节 领导理论一、领导特质理论（二）现代的领导特质理论（主要观点）二、领导行为理论（一）勒温的领导作风理论（主要观点）（二）利克利的领导方式理论（主要观点）（三）领导行为四分图理论（主要观点）（四）管理方格理论（主要观点）三、领导权变理论（一）领导行为连续统一体理论（基本概念）（二）费德勒模型（三）情境领导理论第三节 有效激励一、激励概述（二）激励（激励的概念、激励理论的类型）二、基于需要的激励（主要观点）三、基于过程的激励（一）弗鲁姆的期望理论（主要观点）（二）亚当斯的公平理论（主要观点）四、强化激励第七章 沟通第一节 沟通概述一、沟通的定义与过

7、程（一）沟通的定义二、沟通的种类（三）口头沟通、书面沟通、非语言沟通及电子沟通（四）正式沟通和非正式沟通三、沟通的重要性第二节 组织沟通的渠道与网络一、组织沟通渠道二、组织沟通的网络第三节 组织沟通的障碍及其改善方法一、沟通的障碍二、信息沟通的改善第八章 控制第一节 控制概述一、控制的含义和特点（一）控制的定义（三）控制的必要性第二节 控制系统二、控制系统与管理控制系统（二）管理控制系统第三节 管理控制的过程一、确立控制标准二、衡量绩效与发现偏差三、纠正偏差第四节 控制的类型及控制的有效性一、管理控制的分类（二）按控制时间划分二、控制的有效性（一）控制的有效性原则第五节 控制的方法及应用一、预算控制