船务部考核表Word文件下载.docx

1、本人：直接上级：本人自评结果：直接上级考核结果：考核结果（评分权重）制定计划填写说明：1、“月度主要工作任务”一般不超过立项，不能确定的用“上级临时交办任务”表示，但权重不能超过20；2、“考核标准”要具体并能够衡量，一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（上级）的评价等方面确定；3、“相关部门支持”指为达成目标所需的其他部门和上级的支持，经双方确认后填写；“关联部门互评”相关部门需要征求意见的对象；特别强调：若本月度出现重大计划调整（如权重大于20的工作任务取消或新增，现有任务权重增减超过20），需重新填写本表作为工作指导和考核依据；考核评分说明：评分标准：100分创造性地、完全超乎预

2、期地达成目标；90分明显超越目标；80分达成目标并有所超越；70分基本达成目标，但有所不足；60分与目标存在明显差距；0分未进行此项工作；评分说明：评分超过85分和低于65分时，要在述职报告或上级评定中进行文字说明。表二201*年7月述职/考核表（工作表现）一、基本信息本人评价日期：上级评价日期：被考核人姓名考核人姓名部门部门岗位岗位二、工作表现评估评价标准说明：1、显著不足：表现出严重背离该评价指标的具体评分说明：1、可以打以0.5结尾的分；行为；2、打4分（含）以上和2分（含）2、有所不足：表现出背离该评价指标的具体行为；以下时，要在自评说明或上级说3、一般：未出现背离该项评价指标的具体行

3、为；4、良好：有具体行为证明在该项评价指标中表现良好；5、优秀：有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色；评价指标严格认真典型行为或实例举例（参照标准）自评得分自评说明上级评分上级说明最终得分明栏中写明具体实例；1、由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救2、工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任3、按本岗位要求做，未出现工作疏漏4、发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救5、严格认真地履行岗位职责，发现他人隐患，并预先采取措施避免问题发生主动高效1、被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见2、反映工作中的困难和问题，但没有改进建议3、主动调动各方面资源以

4、达成目标4、工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议5、独立提出切实可行的改进方案，并推行实施，取得良好的成效客户意识1、不关心客户需求与感受，对客户提出的需求没有响应2、在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问题3、积极响应客户意见（投诉），及时满足客户需求4、主动征询客户需求与感受，并以友好、愉悦的态度提供服务5、提供的服务超乎客户期望的满意团队协作1、不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作2、告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的建议或要求，固执己见3、能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想4、发生分期时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议5、在协助对方获取成功，并达成团

5、队整体目标的同时实现个人目标评价指标学习总结1、多次出现相同错误2、能够不出现相同错误，但不能防患于未然3、在工作中学习，能够从失误中吸取教训、举一反三，防患于未然4、有意识的学习岗位要求的知识技能和业界先进经验，并在工作中加以实践5、除岗位要求的知识技能外，还主动学习其他相关的知识技能，工作能力明显提高三、述职报告与上级文字评价典型行为或实例举例（参照标准）自评得分自评说明上级评分上级说明最终得分被考核人工作业绩部分76-100分说明：上级补充说明：被考核人工作业绩部分0-65分改进措施：上级补充说明及改进措施：被考核人工作体会：上级总体评价与建议：被考核人培训需求：工作表现得分：工作业绩得

6、分：总分：直接上级签字：工作表现得分各单项分相加（总分25分）420工作业绩得分各单项分相加（总分100分）80面谈日期：面谈结果：完全或基本达成一致存在分歧分歧点：被考核人签字：扩展阅读：船务部绩效考核体系一、组织结构图二、部门工作职责三、岗位职责四、工作说明书五、工作表单六、考核评价表船务部组织结构图船务部经理船务主办文员机动艇船员帆船水手船务部部门工作职责编号部门名称直接上级部门部门岗位设置机动船艇船员定岗人数工作职责：负责游艇驾驶培训机构资质的筹备、申报和运作；负责游艇帆船船务部资质的筹备、申报和管理；负责游艇帆船的代管业务；负责游艇帆船的接待任务；负责公司船舶和船员的日常管理；负责帆

7、船体验活动和帆船培训的开展；负责各类帆船赛事的组织和参与；负责游艇帆船码头摄影业务的开展；负责相关政府职能部门的协调工作；完成上级领导交办的其他工作。BMJL05船务部总经理船务部经理帆船水手10人启用时间类别直接下级部门船务主办现有人数201*-7-1文员7人船务部岗位职责1.1.1.2.1.3.1.4.船务部船务主办岗位职责船务部文员岗位职责船务部机动艇船员岗位职责船务部帆船水手岗位职责船务部船务主办岗位职责岗位编号岗位名称所属部门直接下级岗位定员工作说明书岗位职责：负责部门制度的建设和贯彻落实；负责对接待任务进行监督：船员的安排、边防海事的报备、出航安全的保障、出航前后船只的清洁和保养；

8、负责船务部所有船艇和船员的管理工作；负责维护客户关系，协调政府部门的相关工作；负责及时了解政府部门的政策、法规；负责游艇操作员培训机构的相关工作：建立和完善游艇操作员培训体系，师资的招聘，培训机构教学办、学管办的工作，游艇操作员培训机构配套设备的采购，与海事部门的联系；负责部门业务拓展：游艇/帆船体验和培训、婚纱摄影、游艇代管租赁等；负责制定部门年度预算，并对部门每月收入及支出进行核对；每月做当月个人工作总结及工作计划，并草拟部门年度工作总结及工作计划；负责活动赛事的组织和参与；负责对外合同的审查和签订工作，并落实合同的执行情况；负责工作中突发状况的及时汇报并完成部门经理交办的其他工作。GWJ

9、L02船务部1人船舶船员管理启用时间岗位类别直接上级所辖人数现有人数工作说明编号201*-7-1管理岗船务部经理1人SMJL0201船务部文员岗位职责负责部门制度的草拟，会议纪要的记录，文件的收发，制定部门的值班表并进行考勤统计。将会议纪要、部门制度、部门资产、考勤表、收支报表、安全自查表、合同等整理归档；负责管理所有船舶钥匙并开具开航单；负责码头摄影的推广业务及开具码头摄影登记单；负责根据申请采购单，申请部门每季度办公用品的采购；负责根据仓库管理工作说明书管理部门仓库；负责每周第一个工作日上报上周的考勤、收入、支出、出航记录；负责每月第一个工作日将上月的考勤评核表、收入报表、支出报表、船舶出

10、航记录、船员出船补贴交部门经理审核后，将收入报表交财务，考勤表交行政部，船员出船补贴在总经理签字完后交行政部，全部材料以电子档形式交部门经理；负责每月末进行个人工作总结并汇报下一个月的工作计划；GWJL03启用时间岗位类别直接上级所辖人数现有人数工作说明编号201*-7-1管理岗船务部经理2人SMJL0301船务部文员船务部2人仓库管理船务部机动艇船员岗位职责岗位编号岗位名称所属部门直接下级岗位定员GWJL04机动艇船员船务部2人启用时间岗位类别直接上级所辖人数现有人数工作说明编号201*-7-1管理岗船务部经理2人SMJL0401SMJL0402工作说明书机动艇清洗/保养机动艇接待岗位职责：

11、负责各船艇的定期清洗和整洁工作；负责保障各船艇安全适航状态；负责各船艇出船接待前的准备工作和接待的驾驶；负责各船艇台风期间的避台工作和突发事件的安全保护工作；负责管理全船一切事务，对全船生命财产负安全责任；负责各船艇的日常保养及船艇设施设备的日常维护和安全检查，按时上交船舶安全自查表；负责各船艇签证的办理；负责新船员游艇的驾驶培训；负责做所有船艇的出航和保养日记的登记工作；负责各船艇每季度常规物料和突发物料的申报；协助帆船的清洗保养，接待培训，OP帆船培训，OP赛事组织，参与帆船赛事负责完成个人工作总结和工作计划，并于每月第一个工作日上报；船务部帆船水手岗位职责编号岗位名称所属部门直接下级岗位

12、定员工作说明书GWJL05启用时间岗位类别直接上级所辖人数现有人数工作说明编号201*-7-1管理岗船务部经理2人SMJL0501SMJL0502SMJL0503帆船水手船务部2人帆船接待/培训帆船清洗/保养OP帆船培训岗位职责：负责帆船的接待；负责帆船的日常清洗以及日常维护和保养，随时保证船体整洁，处于适航状态；负责指挥全体水手，管理全船一切事务，对全船生命财产负安全责任；负责帆船在台风期间的避台工作和突发事件的安全保护工作；根据机动船艇清洗/保养工作说明书协助船员进行机动船艇清洗/保养，根据机动船艇接待工作说明书协助船员进行机动船艇的接待；负责新水手的培训工作；积极参与各类帆船赛事并负责帆

13、船赛事的组织；负责每年暑期OP培训和OP赛事的组织举办；负责按时上交船舶安全自查表，及时上报并解决船舶故障；负责每月末做工作总结并汇报下一个月的工作计划；船务部工作说明书1.1.1.2.1.3.1.4.1.5.船务部船舶船员管理工作说明书船务部游艇培训教学管理工作说明书船务部仓库管理工作说明书船务部游艇培训学员管理工作说明书船务部机动艇清洗保养工作说明书1.6.船务部机动艇接待工作说明书1.7.船务部帆船接待培训工作说明书1.8.船务部帆船清洗保养工作说明书1.9.船务部OP帆船培训工作说明书船务部船舶船员管理工作说明书工作说明编号：SMJL0201启用时间：201*年7月1日工作归属部门：船

14、务部工作归属岗位：船务主办岗位编号：GWJL02工作适用范围：船舶和船员管理工作流程/说明：1.负责部门船舶和船员的管理制度的制定；2.负责制定船舶责任人，监督责任人完成各自的工作；3.办理船舶各类证书，按时完成船舶的年检、安检、坞修等工作；4.制定船舶避台措施，及时了解台风动向，合理安排船只避台风；5.根据船舶自查表，每月对船务部船舶进行两次安全检查：要求船舶相应的责任人对检查中发现的问题进行整改，并复查（复查仍不合格者，向部门经理报告相应责任人的失职情况），若发现船只有无法自修的项目应及时向部门经理通报，并寻找维修厂家进行修理，修理后进行验收（大型修理项目需进行三家比价，并进行修理场地的实地考察），每周对船舶责任人的船舶安全自查表进行签收；6.负责根据船员反馈的情况，确认并核对船员所需物料的申请采购，及时购买船只所需配件；7.不定期对船舶安全和卫生进行抽查；8.定期检查船舶航行及加油记录。政策/制度支持：船舶管理细则、船员管理细则相关文件/表格：船舶安全自查表船务部游艇培训教学管理工作说明书SMJL0202启用时间：岗位编号：游艇操作员培训工作工作流程/说明