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1、 政策与行动3.公共关系在几种不同语言环境中的含义 活动 公众关系 意识传播活动二.公共关系的基本特征 管理职能 长期行为教学过程：（一）导入：从同学们自身对公共关系的认识导入，初步让他们形成正确的观念。可以让他们多举一些生活中的例子，让他们切身体会公共关系在生活中的作用。再由老师向他们介绍一些工作中公共关系的重要作用，引起他们对学习公共关系的兴趣和重视。（二）新授1. Public Relations PR（源于美国）20世纪80年代以来，我国对公共关系日益重视，使之得到迅速发展1984年广州白云山制药（1）让同学们举出一些生活中、工作中存在有关系。了解其中人际关系是以个人为主体与他人的关系

2、。而公共关系是单位团体之间的关系。主体不同（2）公共关系的具体含义：社会组织运用各种信息传播手段，在其内部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断地改善管理与经营，赢得公众的信任与支持，取得自身效益与社会效益完美统一的政策和行动。对其理解和记忆的方式见板书设计中，可让同学们找出含义中的主体，以上图为模板，分别填上主体内容，这样就可以帮助同学们加强记忆，取得不错的效果。 状态现实形象3.公共关系在几种不同语言环境中的含义 活动各种活动 意识意识（组成）这个组织的公共关系很好某组织的公共关系开展得很好心目中装着公共关系国外有的专家认为公共关系思想来源于论语、孟子西方有人把亚里士多德的修辞学作为人类历

3、史最早的公共关系学理论著作具有公共关系意识是取得公共关系活动成效的前提和保证，它是一种综合性的职业意识4.“古老的思想，新兴的学科”请同学们说明理由二公共关系的基本特征1.公共关系是一种公众关系（借助含义中内容帮助理解）（1）是社会组织与其内外公众的关系，不是私人交往（2）常借助于个人与个人的关系表现出来2.公共关系是一种传播活动（信息交流活动）传播是公共关系工作的主要方式和手段，也是公共关系工作的基本内容（大众传播、人际传播、群体传播、亲自传播）3.公共关系是一种管理职能本身程序、管理职能在组织内外部的表现4.公共关系是一种长期行为把长远的打算和平时的努力结合起来，是公共关系所必须遵循的基本

4、方针（三）小结本课内容，提出重点。（四）作业：1.公共关系的含义2.公共关系的基本特征3.说说公共关系在几种语境中的不同含义教学效果反馈：本次课上下来后，同学们的感觉比较好，对公共关系的学习明显比对文书档案有兴趣，上课中的反应也比较好。本次课中只有公共关系意识的内容有一定困难。教后记：学生还是主要在于引导，公共关系本来是一个比较陌生的东西，多接触就会熟悉起来。第一章 形成意识（第3.4课时）2006.2.151.了解现代公共关系兴起和发展的历程，记住在这个历程中的标志性人物和事件 2.了解公共关系在我国发展建设中的作用 3.让同学们理解技能训练提示中的内容，关让他们能举 一反三本节课的内容主要

5、是记忆一些标志性的东西，整体没什么难度较牢固地记住需记忆的东西本节课的内容对同学们来说没什么难度，课上听着不会吃力，课后只要略花功夫就可以了三、现代公共关系的兴起和发展 职业产生 托马斯杰佛逊1.兴起 艾维李 爱德华伯尼斯 1927年 希尔-诺顿公共关系公司 美国克利夫兰 1948年 美国公共关系协会2.发展 公共关系人员职业规范守则 职业更为标准化1958年 国际公共关系协会第一次世界大会 60年代后的发展四、公共关系与我国现代化建设1.有利于社会的安定和进步2.有利于增强社会组织的活力3.有利于人的全面发展（一）回顾上节课内容，提问1.公共关系的含义2.公共关系的三种不同含义及公共关系意识

6、的内容3.公共关系的基本特征（二）新授：在回顾前面内容的基础上，让同学们讨论为什么说公共关系是“古老的思想，新兴的学科”？提示：很早以前就有的工作，作为系统性、综合性的科学理论是近百年以来的事由上面讨论的内容引入今天的内容：现代公共关系三现代公共关系的兴起和发展1.兴起（1）企业家 新闻界 建立企业与公众的良好关系公共关系职业由此产生（2）19世纪初，托马斯杰佛逊首先使用公共关系一词（3）艾维李原则宣言及其实践活动第一个向客户提供公关服务并收取劳务费的人公共关系之父 公众必须被告知的观念现代公共关系的历史开端（4）爱德华伯尼斯为现代公共关系奠定理论基础使公共关系走上系统化、科学化的道路（艺术

7、科学）1919年创办自己的公共关系公司1923年舆论之凝结1928年舆论2.发展（1）1927年 希尔-诺顿公共关系公司 美国克利夫兰（2）1948年 美国公共关系协会公共关系人员职业规范守则 职业更为标准化（3）1955年 国际公共关系协会在伦敦成立（4）1958年 国际公共关系第一次世界大会 布鲁塞尔40个国家 62个团体会员（5）60年代后的发展美 卡特李普和森特有效公共关系詹姆斯格鲁尼格管理公共关系学英 弗兰克杰夫金斯四公共关系与我国现代化建设80年代以来迅速发展，1998年，国家劳动和社会保障部将公共关系确定为正式职业 促进改革开放 优化社会环境 塑造美好形象2.有利于增强社会组织的

8、活力 协调内外关系 提高管理和决策水平五依据书本向同学们讲授对公共关系的几种误解（四）作业 ：1.P8 3 补充：2.请列出现代公共关系兴起与发展过程中的标志性人物和事件。3.说说公共关系与我国现代化建设的关系。本节的内容主要是一些框条，记忆与理解都没有什么难度，总体效果不错。本节的内容趣味性不强，但比较简单，在教学中需要加入更多的实用性的东西才能让同学们更好地掌握。第二章 调查分析（第1.2课时）2006.2.161.了解公共关系的基本要素 2.了解什么是组织和公众 3.理解组织和公众的类型对各项内容的记忆对基本要素的理解有一定难度，画一张图与同学们交流，可以取得更好的效果。第二章 调查分析

9、一公共关系的要素：组织和公众 手段和方式：传播二组织和公众 含义1.社会组织 特征类型2.公众 特征类型（四种不同的分法）（一）回顾上节课内容，提问：1.现代公共关系的开端？2.理论基础的奠定？3. 公共关系对我国现代化建设的作用？组织和公众（组织和个人）手段和方式：1.社会组织（1）含义：是执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，按一定形式建立起来，并具有独立地位的社会群体。 有特定的社会目标（2）特征 有一定的物质基础和工作人员 有明确的管理体系和规范化的管理制度（3）类型A经济组织：经济关系的基础上建立，以经济活动为中心B政治组织：政治领域中的组合形式政党组织、政权组织、立法和司法组织、

10、军事组织C公益组织：社会公益事业单位D综合性组织：有共同志趣或共同信仰的人们组合形成群众性组织、宗教组织以上各种类型的组织可以让同学分别举例2.公众对组织有现实或潜在利益关系的个人、群体和社会团体。公众是公共关系对象的总称。 公众是客观存在的（2）特征 公众是相对特定的组织而存在的 公众是组织和个人的总和 内部公众A根据组织与公众的利益关系及组织公共关系的目标 最重要 外部公众 首要公众B根据组织与公众关系的重要程度手机的需求对象及其家人 次要公众 顺意公众C根据公众对组织的态度 逆意公众 边缘公众 非公众 潜在公众D根据公众受组织影响的不同阶段 知晓公众行动公众几种类型中的公众可让同学分别举

11、例。（四）作业P17 1.2.并列出公众的类型第二章 调查分析（第3.4课时）2006.2.181.了解公共关系的五项职能 2.理解记忆公共关系常用的调查方法 3.了解公共关系工作过程的内容并理解第一个步骤对公共关系的四步的掌握和对公共关系调查方法的理解与使用。公共关系的四步对同学来说是一个陌生的东西，要在短时间内掌握比较困难，在讲授时要先从生活中的例子入手，让他们先有直观印象后再分步讲解，可能会取得不错的效果。有了前面几节课的学习，同学们对公共关系表现出了一定的兴趣，今天及以后的学习中可能会有一些较难的东西，但兴趣是最好的老师，相信同学们对它的学习会有信心及效果。五项职能（补）1.实施双向的

12、信息交流2.塑造良好的组织形象3.提供公正的决策咨询4.进行全方位的协调沟通5.坚持长期的教育引导三公共关系工作过程1.含义2.四步工作法：调查分析、制定计划、实施传播、评估效果3.具体步骤分析 调查的任务 决定（1） 调查分析 调查的内容 调查的方法（中介）1.公共关系的要素2.社会组织的特征 3.公众的特征 4.社会组织的类型5.公众的划分标准和类型公共关系的五项职能（补）1.含义：社会组织为了与公众建立和谐、信任的关系，树立本组织的良好形象而进行的活动的一般规范和步骤。 筹划阶段 行动阶段 总结阶段3. 具体步骤分析（1）调查分析A公共关系调查的任务：甄别公众对象，了解舆论情况，评价组织形象B公共关系调查内容：组织的形象调查（总的印象、认识和评价） 组织的公众舆论调查（数字显示公众的整体意见）