天然气收费系统20说明书Word格式.docx

1、2.3.1 区域位置参数 132.3.2 协议价格 142.3.3 定价收费方案 142.4 日常业务 152.4.1 抄表收费 152.4.2 柜台交费 172.4.3 帐务冲正 182.4.4 分配抄表范围 182.4.5 批量入帐 202.5 客户帐务 232.5.1 客户明细帐 232.5.2 客户帐务查询 232.6 客户档案 252.6.1 建立客户档案 252.6.2 修改客户档案 272.6.3 删除客户档案 272.7 综合查询 282.7.1 智能查询 282.7.2 全部档案 302.7.3 空户列表 302.7.4 协议户列表 302.7.5 欠费户列表 312.7.6

2、 预交户列表 312.8 业务报表 312.8.1 分类报表 322.8.2 业绩报表 322.8.3 发展图表 332.9 数据备份恢复 34第三章 批量录入模块 353.1 功能特点 353.2 硬件与环境需求 353.3 操作流程 353.4 主机操作 353.5 操作员输帐 35第四章 网络用户设置 3641 普通使用者 3642 批量输帐者 36第五章 安全控制 3751 制约机制 3752 权限设置 37第六章 特殊问题及未来 38第一章 系统概述1.1 系统概述“天然气业务管理系统”是面向鑫泰公司的天然气业务的一套客户管理和收费系统，负责管理大量的天然气用户群体并生成经营天然气业

3、务的各类报表。此系统将Internet技术，Web程序，Excel和SQL数据库结合，充分利用鑫泰公司现有的计算机设备，用数据库技术真实、准确、完整、及时地记录天然气用户的资料和用气情况，反映天然气业务的经营情况和资金回收情况，反映职员的业绩情况。同时，此系统还为经营决策着提供各种报表，摈弃了传统的逐级手工统计加工数字，无须人员干预，既可保证报表的真实性和及时性，又极大地提高了工作效率。本系统以每日的抄表数和收费金额为依据，由基层抄表员录入数据。采取了严格的风险管理控制，对各级使用人员采取不同的权限控制。客户资料的保管存放简单，资料的安全性得到了保障。抄表员录入的数据由计算机进行验证和汇总，欠

4、费和预收计算机自动记帐，抄表数和收费金额息息相关，与财务部门紧密地结合到一起。1.2 硬件配置及环境要求1.2.1服务器端硬件配置：P4计算机，512 M以上内存，刻录机，打印机。操作系统：Win2000服务器版或WinXP、Win server 2003。应用系统：Microsoft Office2000。数据库：Microsoft SQL Server 20001.2.2客户端P166以上计算机，32M以上内存，软驱、网卡。Win95、Win98、 Win2000、 WinXP等。1.3 系统功能及特点 易用性强：操作简单，只要会上网就会操作。只要会用鼠标和数字键盘就会录入抄表收费业务。有

5、批量入帐模块，每天交帐输帐只需输入抄见气数，输帐速度快。只有建档人员需要输入客户名称汉字。区域位置参数一次建立，永久使用。 安全性强：操作员密码控制，功能使用的权限控制，自动退出机制，欠费预收自动控制，资料光盘永久保存。使用多达5级的安全控制，职能分离。从管理层到收费员层层循环控制，互相牵制，相互监督。使客户档案和交易资料得到严密保护。 智能查询：可以根据自己的零星记忆、可以根据自己的需要查出任何自己想要的数据，并且可以任意排序。 实时性强：操作员录入的数据通过网络实时存入数据库，从网络上调用的数据和报表都是实时的。 灵活性强：操作员可以在任意网络计算机上操作，抄表员可以在任意一台计算机甚至在

6、自己家里输帐。由管理部门控制，抄表员可以每天交帐输帐，也可以几天或一个月交帐输帐一次。提供多种数据录入模式，单笔录入，可以抄表并收费，可以只抄表也可以只收费。多笔录入，可以输一天业务，可以输几天业务，也可以补输几个月业务。 扩展性强：通过扩展网络可以无限制地扩展使用者；通过电信网络可以扩展网络到地、州、市、县，可以管理多个地区的天然气客户资源；进一步提升服务器性能和提高安全性，甚至可以将网络扩展到互联网上。收费模式可以扩展，系统功能可以扩展，平台可以扩展，管理领域可以扩展。预留了抄表器接口，银行代收费接口，自动气表接口。1.4 系统结构图软盘、U盘批量数据交换第二章 系统功能及操作所有功能画面

7、上出现的内容都可以按按扭打印，或点击“文件”“打印”，在打印机上打印出来。2.1 登陆及退出在计算机桌面上双击“鑫泰天然气收费管理系统”，或者打开Ie浏览器，在地址栏输入:或192.168.0.254。进入主程序界面。如图： 图1点击右上角的 关闭主程序界面窗口。2.1.1 启动界面为了保证最佳的显示效果：1， 请将窗口最大化，点击窗口右上角的按扭。2， 请将显示属性设置里的屏幕区域设置为1024*768。进入主程序界面后显示欢迎、简介简讯和各大功能菜单图标等。并出现登陆对话框。当鼠标移动到功能菜单大图标上时，子菜单会弹出，鼠标移动到子菜单，相应文字文字变色，鼠标也变成手状。可以单击鼠标左键进

8、入相应功能，但没有登陆，这些功能都不能执行，单击后会强行让你登陆。此时只有时钟挂历可以单击，进入万年历。注意：由于历史原因，此画面有一个错误：当鼠标快速移动经过大图标并移出窗口时会出现以下提示：请不要理会，点击“取消”即可。2.1.2 登陆在登陆框输入操作员代号，请注意区分大小写，在密码框输入密码，为保密，输入的密码显示为*号。用鼠标点击确定或直接按键盘上的Enter键。如果成功登陆则返回主界面，在时钟挂历下会显示操作员名称和退出红字。如果登陆失败会进入重新登陆画面。同样需要输入操作员代号和密码。技巧：可以使用键盘上的Tab键在输入框之间移动，Enter键执行确定（这个动作叫回车）。抛开了鼠标

9、操作，会加快输入速度。以下的各部分功能菜单中都可以使用这个技巧。2.1.3 退出如果使用者离开计算机，必须执行退出，否则，别人会以你的名义进行破坏性的操作或误操作。每个操作员都有自己的代号和密码，请保管好自己的密码，防止被别人窃取。 在主界面的时钟挂历下有操作员名称和退出红字。用鼠标左键点击退出，即可退出系统。或者干脆点击右上角的 自动退出：为防止操作员忘记退出，当计算机发现长时间未动键盘或鼠标、长时间停留在一个画面上时，系统会自动退出。2.2 使用者管理为了公司商业秘密的安全，没有操作员代号的人不能使用本系统。而且管理层还要定期对可以使用本系统的操作员代号进行管理。我们把这套系统的使用者统称

10、为“用户”。2.2.1添加用户不是每个人都可以增加用户的。只有具有级权限的管理者才可以增加并管理用户。关于权限控制的详细释义在第五章，管理者或想了解权限的人可以先看第五章。这样才能更合理地管理用户。1， 将鼠标指针移动到“用户”上。2， 在弹出的菜单上左键单击“添加用户”。3， 输入登陆帐号：为此用户的代号，输入任意字母数字组合。以后登陆时用此代号。4， 用户姓名：输入正式的用户的姓名。5， 登陆密码：输入任意字符，显示为*。并“再输一次”以便加深记忆并确认。此密码由用户自己更改为只有自己知道的密码。所以这里密码设置可以相对简单一些。6， 用户权限：点击相应的职能前的圆点使之变成黑点。默认值为

11、最低权限收费员。7， 所属部门：当用户群增大时，或有多个地州市的用户时，应该指明所属部门。8， 点击“确定”按扭或直接回车确认9， 如果成功将返回主界面。10， 如果不成功请查明原因，用户号是绝对不能重复的。单击左上角的后退按扭 可以返回添加用户画面进行修改。2.2.2修改密码这项功能只有在知道自己密码的前提下，为了更换密码才可以执行。2， 在弹出的菜单上左键单击“修改密码”。3， 输入登陆帐号。4， 输入旧密码。这一项是必须的。否则，不能更改密码。5， 输入新密码：6， 并“再输一次”以便加深记忆。7， 点击“确定”按扭或直接回车确认8， 如果成功将返回主界面。9， 如果不成功请查明原因，单

12、击左上角的后退按扭可以返回添加用户画面进行修改。2.2.3 用户管理这项功能是管理者对所有系统中的用户进行管理所设计的。可以对用户信息进行修改，可以清空密码和删除不需要的用户。2， 在弹出的菜单上左键单击“用户管理”。3， 屏幕上按权限排序列出所有用户。4， 如果想对某个用户进行操作，用鼠标左键单击此用户代号，进入另一个画面。5， 这个画面有两种执行选择按扭：“确认以上修改”和“删除以上用户”。6， 如果想直接删除这个用户，可以直接左键点击“删除以上用户”。成功后将返回主界面。7， 如果想修改此用户信息，可以修改显示到屏幕上的输入框里的内容。8， 如果用户忘记密码，此时可以就忽略原来的密码。直

13、接给他设定一个简单的密码给他。9， 注意：进入这个画面的用户，权限会被还原到初始权限“收费员”，所以权限必须重新给定，请参照“用户权限”下面的“原来的权限”。10， 修改选择完毕，点击“确定”按扭确认，如果成功将返回主界面。11， 如果不成功请查明原因，单击左上角的后退按扭可以返回添加用户画面进行修改2.3 系统管理此功能由管理者对产生客户号的因素进行维护，并且要相当谨慎和小心，不要删除已经建立并因此产生过许多客户号的区域位置。还可以对天然气的定价，特殊用户的收费，轧帐日，滞纳金等业务经营中的规则进行维护。2.3.1 区域位置参数在建立和使用客户档案之前必须先进行区域位置参数维护。因为客户号里

14、就是由这些项目参数组成，可以很直观地从客户号得知客户所在的具体位置。这项工作非常重要，您必须有运筹帷幄的能力和强烈的全局意识，有强烈的责任感，否则会给以后的所有工作带来很大的麻烦。1， 鼠标指针移动到“参数”上。2， 在弹出的菜单上左键单击“区域位置参数”。3， 屏幕上从左到右按区域大小显示出6个栏目，每个栏目可以独立进行增加、修改、删除操作，如图：4， 增加：在增加按扭上方的输入框里输入代号和名称后，按增加按扭即可。增加的内容在下方就可看到。如果看不到，可以拖动滚动条。5， 修改和删除：想修改和删除某一条，用鼠标点击兰色的项目代号，其内容就出现在修改删除框里，可以进行内容修改，修改完毕，点击修改即可。点击删除