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1、6、个性化培训六、网络通信中的DSIC 从早期的占星学开始，一些理论家就在不断地寻找定义个人行为模式的方法。DISC的核心理念可以追溯至古希腊时期的“医学之父”希波克拉底誓言的作者希波克拉底（Hippcrates），他是最早以四种不同的元素来诠释人类行为模式的人，他以四元素火、空气、水、土为基础，提出人类具有四种基本性情，即易怒、乐观、冷静和忧郁。易怒性情者，会毫不犹豫地采取行动；乐观个性者，热心、有活力且外向；性情冷静者，缺乏行动力、有耐心且沉着；性格忧郁者，严肃、忧虑且安静。许多现代的行为理论均以这四项元素为基础，包括德国哲学家康德及瑞士心理学家荣格的理论，其中最具影响力的可能要算是卡尔古

2、斯塔夫荣格（CarlGustav Jung）的研究了，他在19世纪首次以科学的方式，将个人行为归为：感觉、直觉、情感和思维。其后，心理学家又提出了数十种不同的行为分类模式，有些模式甚至包含超过十种的人格类型。这些人格模式有的被赋予抽象的名称，有的则以鸟类、动物或颜色来命名，但是仍以四种类型的分类方式最被广泛接受。火、空气、水、土这四项元素的组合，衍生出了许许多多的测评方法，而DISC就是其中的一种。上世纪二十年代，美国心理学家马斯顿博士发展出一套理论，用以解释人的情绪反应。当时，对于精神层面的研究仍局限于心理疾病或是刑事案件上的精神错乱方面，而马斯顿则想将研究领域延伸到涵盖一般人的行为方面。马

3、斯顿设计了一种可测量四项重要性向因子的性格测验方法，这四项因子分别为支配（Dominance）、影响（Influence）、稳健（Steadiness）与服从（Compliance），而这套方法也是以这四项因子的英文名第一个字母而命名为DISC。这就是DISC的由来。1926年，马斯顿在他的著作正常人的情绪（The Emotion of Normal People）中公布了他的发现，并在书中对其所发展的DISC系统作了简短的叙述，该书首次尝试将心理学从纯粹的临床应用向外延伸应用到一般人身上。人有四种基本的性向因子，这些性向因子以复杂的方式组合在一起，构成了每个人独特的性格。马斯顿博士发现行事风

4、格类似的人会展现出类似的行为，这些复杂的行事风格都是可辨认、可观察的正常的人类行为，而这些行为也会表现为一个人处理事情的方式。Dominance支配型 The Director老板型/指挥者Influence影响型 The Interact互动型/社交者Steadiness稳健型 The Supporter支持型/支持者Conscientiousness谨慎型The Corrector修正型/思考者DISC个性测验主要从以下四个主维度特质对个体进行描绘：一般描述：准确的、有分析力的、谨慎的、谦恭的、圆滑的、善于发现事实、高标准、成熟的、有耐心的、严谨的。对团队的贡献：善于下定义、分类、获得信息

5、并检验 客观的、现实的锚保持高标准 有责任心，稳健可靠 综合性的问题解决者 小团体的亲密关系 相似的工作环境 私人办公室或工作环境 压力下的倾向：悲观的 挑剔的 过分批评 紧张的、大惊小怪的 可能的缺陷：受批评时采取防御措施 常陷入细节之中 对环境过分热衷 似乎有点冷漠和疏远 理想环境：需要批判性的思维 技术或专业领域 高C的情绪特征：害怕友善的、亲切的、好的倾听者、有耐心的、放松的、热诚的、稳定的、团队合作者、善解人意的、稳健的 可靠的团队合作者 为某一领导或某一原因而工作 有耐心和同情心 逻辑性的思维 服务取向 稳定的、可预测的环境 变化较慢的环境 长期的团队合作关系 人们之间较少冲突 不

6、受规则的限制 非感情表露者 漠不关心 犹豫不决 坚定的 倾向于避免争论 在确定优先权时遇到困难 不喜欢非正当的变化 高S的情绪特征：非情绪化的爱冒险的、有竞争力的、大胆的、直接的、果断的、创新的坚持不懈的、问题解决者、自我激励者。基层组织者 前瞻性的 以挑战为导向 发起运动 有创新精神 高要求的 紧张的 有野心的，好侵略的 自负的 非日常工作的 带有挑战性和机遇的工作 不受控制、监督和琐碎事困扰 革新的、以未来为导向的环境 表达思想和观点的论坛或集会 过度使用地位 制定的标准太高 缺乏圆滑和变通 承担高速、过多的责任 高D的情绪特征：愤怒有魅力的、自信的、有说服力的、热情的、鼓舞人心的、乐观的

7、、令人信服的、受欢迎的、好交际的、可信赖的。乐观、热情 创造性地解决问题 激励其他人为组织目标而奋斗 团队合作者 通过协商缓解冲突 人们之间密切联系 不受控制和琐碎事的困扰 有活动的自由 有传播思想的论坛或集会 有相互联系的民主监督者 自我提高 过分乐观 过多的言语 不现实的 不注意细节 在评价人方面不现实 不加区分地相信人 情境下的倾听者 高I的情绪特征：乐观Accuracy精确性：高 Compliance 和 低 Influence，在分析表中发现显示高服从及低影响的DISC子特征，并且有时会称为谨慎。拥有这种子特征的人非常不喜欢犯错-他们会反复地检查工作，并且会纠正别人工作中的错误，不论

8、别人有没有要他这样做。这种对于确定性的需要表示他们除非万不得已，否则很少愿意冒任何风险。他们在沟通时也是非常谨慎，除了必要的信息外，极少会泄露有关自己的事情。Cooperativeness合作性（配合）：高 Compliance 和 低 Dominance，在分析表中发现显示高服从及低支配的DISC子特征。这是典型的墨守成规型子特征，它所对应的人需要能够绝对确定他们的地位，并且喜欢以既有的规定和程序为架构来支持他们的意见。他们被称为配合型是因为他们在这方面的个人作风常需要主管、同事和友人的实际支持，所以他们会尽量和别人维持有效的工作关系。Efficiency高效性（效率）：高 Dominanc

9、e 和 低 Influence，在分析表中发现显示高支配及低影响的DISC子特征。有效率的人是直接而独断，但对个人事务不太关心。他们对事务的看法客观而重分析，并且会不计一切地朝目标迈进。他们需要看见结果，并且会为了追求结果而在品质和细节上妥协。Enthusiasm热情（热忱）：高 Influence 和 低 Steadiness，在分析表中发现显示高影响及低稳健的DISC子特征。这是一种外向的子特征，与友善有许多相同之处，但是多加了些活力和速度。这种有生命力的作风会在话题中强烈显示他们的兴趣，而他们热情的本性也是对其他人的一种激励因子。Friendliness友好：高 Influence 和

10、低 Dominance，在分析表中发现显示高影响及低支配的DISC子特征。友善的人喜欢说话沟通是这种类型最强的要素。他们活泼外向，但对于一般的工作不容易专心，而且很容易为了社交机会而分心。Independence独立性：高 Dominance 和 低 Compliance，在分析表中发现显示高支配及低服从的DISC子特征。这种类型的人通常受挫于原则或规定；他们喜欢依己见行事，并居于权威的地位。这种子特征常见于企业家作风。Patience耐性：高 Steadiness 和 低 Dominance，在分析表中发现显示高稳健及低支配的DISC子特征。这类型的人的个性不疾不徐，能在别人觉得反复或无聊的

11、情况中工作。他们的作风顺从，相信有些事是他们无法改变的。Persistence执着：高 Steadiness 和 低 Compliance，在分析表中发现显示高稳健及低服从的DISC子特征。有毅力的人特别不擅于应付改变。他们一旦适应了现状之后，就很难突破而去适应新的情况。这表示他们会尽一切力量来维持事物的现状，在维护他们目前的环境和社交圈时，会显示出极大的忠诚和韧性。Self-confidence自信：高 Influence 和 低 Compliance，在分析表中发现显示高影响及低服从的DISC子特征。自信分析表所表示的人极少会缺乏自信，而且几乎在任何社交场合都能处之泰然。他们很容易和陌生人

12、打成一片，也不怕主动与人接触。他们有时会变得过度自信，而造成他们冲动行事。Self-motivation自我激励（自动）：高 Dominance 和 低 Steadiness，在分析表中发现显示高支配及低稳健的DISC子特征。行动是这个子特征的重要成份。这种类型的人觉得随时都需要活跃，对于不愿或不能跟随他快速步调的人感到不耐。他们对新情势反应快速，但从不会忘记自己的目标与企图。Sensitivity敏感性：高 Compliance 和 低 Steadiness，在分析表中发现显示高服从及低稳健的DISC子特征。这种类型的人对于周遭环境和其中发生的变化极其敏锐，时常会注意到别人所错过或忽略的细微枝节。它本身是一个正面的因子，但它会让人很容易觉得无聊也很容易分心。Thoughtfulness深思熟虑：高 Steadiness 和 低 Influence，在分析表中发现显示高稳健及低影响的DISC子特征。缜密的人会小心规划他们的用词和行动，而且大都不会鲁奔行事。这类型的人最不擅长处理期限和其它时间方面的限制。他们的优点是工作方面的可靠和稳。自上世纪七十年代末期开始，许多书商和训练机构又依据DISC行为基础，发展出了不同的描述方式。至今已有84个国家的超过5000万人次做过DI