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1、Key Words: quality ; cost ; management目前，国内的建筑施工市场的竞争越来越激烈，如何通过有效提高管理水平来控制和降低成本，达到提高利润的目的，是施工企业在成本管理必须深入研究和考虑的课题。项目成本管理是一项较广泛的内容，它是在保证满足工程质量、工期等合同要求的前提下，对项目实施过程中所发生的费用，通过计划、组织、控制和协调等活动实现预定的成本目标，并尽可能地降低成本费用的一种科学的管理活动。它主要通过技术、经济和管理活动达到预定目标，实现盈利的目的。本文将结合笔者从事的技术质量管理工作谈质量成本管理。一、质量成本的定义和构成质量成本是指企业为确保达到满意的

2、质量而导致的费用及没有获得满意的质量导致的损失。或者较为经济的说法就是企业为确保产品质量保持在既能满足顾客的正常要求, 又能为企业带来最佳经济效益的质量水平上所发生的一切费用。企业运行中的质量成本包括两部分：控制成本和故障成本。具体分类如下。1、控制成本1）预防成本：是为预防故障发生所支付的费用，即在质量体系运行中为了避免施工过程中的质量缺陷和偏差而出现的质量管理费用，诸如消除工程质量通病，规定细部做法等防止产生不合格的费用，对相关人员进行质量培训费用等2）鉴定成本：是为评定工程质量是否达到所规定的质量要求而进行的有关质量评价而支出的费用。如检验试验费、质量评审费。2、故障成本1）内部故障成本

3、指工程竣工前因未能满足规定的质量要求所造成的故障处理费用，包括企业内部在施工过程中不能令人满意的质量处理费用，如返工、返修、让步、降级等费用。2）外部故障成本工程交工后，不能满足规定的质量要求所造成的故障处理费用，如交工后的工程质量故障处理费用、保修费用、用户申诉、投诉质量缺陷的费用。二、质量成本管理目标建设工程的三大目标是质量、进度和成本，如何将三者辩证统一是施工企业一直研究的课题，而其中的质量管理目标便是最适质量。单独从质量成本构成上来看，预防成本和鉴定成本的增加有益于提高工程项目的质量水平，故障成本减少，反之预防成本和鉴定成本减少，质量水平降低，故障成本增加，两者此消彼涨，两者的均衡点便

4、是最适质量。但是这只是考虑的经济效益方面，在企业竞争日益激烈的今天，还需要考虑到社会效益以及企业的持续发展，有时候为了企业的整体利益，比如想与业主打好关系，争取以后持续的工程，又或者为企业开创品牌，这时，必须加大质量成本的支出，提高质量的水平使之超出经济范畴的最适质量水平。因此，质量成本管理的目标应该是在满足企业整体目标（包括企业的经济效益、社会效益、企业信誉、经营策略等的综合考虑）的条件下，对质量成本进行分析、测算、控制和审核，使质量水平和支出成本达到统一，避免“ 质量不足”或“ 无效的质量过剩”。三、质量成本分析与控制建设施工企业或者一项工程要进行质量成本管理，其中的关键是质量成本分析和控

5、制过程。要进行质量成本分析和控制，首先要弄清企业整体目标，换句话说，就是要弄清某项工程的目的是要追求高质量水平来获得企业荣誉和与业主之间的今后的合作机会，还是仅仅只考虑经济效益追求适当的质量水平。目的不一样，质量成本分析和控制的内容则有所区别。1、质量成本分析质量成本分析具体来讲就是项目部根据目标对预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本几部分发生的费用的构成进行计划，为项目实施中质量成本的动态控制和调整提供依据。质量成本分析的表格可如下表所示：*项目质量成本构成分析及实施表序号一级科目二级科目三级科目计划成本实际发生占本项比例计划金额比例金额1控制成本预防成本质量培训费2技术改进措施费

6、3质量宣传教育费4质量管理资料费56预防成本小计7鉴定成本检测试验费8检测设备折旧费9质量评审费1011鉴定成本小计12控制成本小计13故障成本内部故障成本废品损失14返修损失15停工损失1617内部故障成本小计18外部故障费用索赔费用19保修费20事故处理费用2122外部故障费用小计23故障成本小计表中的三级科目中的子目应根据实际工程实施的需要和成本的分类进行添加和减少，以期其适合实施项目。笔者认为上表可用于追求最适合质量水平的质量成本管理中，当有特殊情况（如业主要求、追求社会效益、企业经营战略）时，需要提高质量水平，则成本构成分析表中，只需在表格最后添加追加质量成本一项，追加质量成本分类内

7、容及一、二级科目与上表中相同，不同的是三级科目内容或者是相同三级科目内容中数量的增加值或减少值。另外添加“追加质量成本”一项内容而不是将追加的成本合并到原有表格的原因就在于，前者可以使由于提高质量水平而增加的成本的数据更为清楚明确，该数据提供数据给管理者，将有利于管理者在经营策略的选择上做出更合理判断。质量成本分析由项目总工程师负责，在明确财务、质量技术、材料等相关负责人的各自职责后，根据各部门实际情况和相关经验收集、预测、核算并汇总数据，形成成本分析和计划表格及报告说明，并由项目经理批准。2、质量成本控制质量成本控制是一项动态的内容，它以质量成本计划分析为基础，在项目实施中实现，并为最后的质

8、量成本核算提供依据，质量成本控制的好坏很大程度上影响着质量成本管理的效率。质量成本控制包括两方面内容：1）质量管理部门在项目实施工程中负责质量成本的组织、协调、监督控制和综合管理，组织制定改进产品质量的措施及预防成本的运用，做好质量教育、宣传及培训工作，安排好质量鉴定工作，跟踪可能发生故障成本的项目，并及时对财务部门反馈的实际质量成本信息与质量成本计划进行比较，根据比较的情况对产生的偏差的原因进行分析，并进行动态调整和控制，保证成本计划的有效避免无效成本的增加。2）技术管理部门积极进行施工措施和施工技术的创新，降低成本。在投标时，施工单位一般会根据经验编制了相对保守的施工方案以达到中标的目的，

9、但是在之后的施工过程中，往往可以变通，对施工方案进行合理的调整，制订先进的、经济合理的施工方案，可以达到提高质量和效率、降低质量成本的目的。另外，可以在施工过程中努力寻求各种降低消耗、提高工效的新工艺、新技术、新材料等降低质量成本，达到质量成本控制的目的。3、质量成本审核质量成本审核可以分为中间审核与最终审核。中间审核指采用统计核算方法，在项目实施过程中定期进行核算，一般为一月一次，根据核算数据发现问题进行改进，采取措施。如若在开始阶段，通过核算发现预防成本及鉴定成本过大，而故障成本较小，则可适当降低标准操作要求，控制成本。中间审核为质量部门的成本控制提供依据，也可理解为质量成本控制中的一项步

10、骤。最终审核则是指采用统计核算方法，对项目实施中全部质量成本的各项内容进行核算。它的作用在于为管理者提供判断项目质量成本控制实施的有效性的依据，另外也为今后的项目实施、企业经营战略判断提供了经验数据。四、结束语在一项工程中，增加成本来提高质量水平还是降低质量水平来减少成本不是绝对的问题，它需要全面考虑各方面的需求。在确定质量成本管理目标之后，质量成本管理才会更为有效。在项目实施过程中，质量成本管理是一个十分复杂的过程，它需要各部门的通力合作，更需要管理者在不断的质量成本管理工作中不断总结和创新，使质量管理和成本管理更为有效，从而增强自身竞争能力，适应市场需求。参考文献：1 丁士昭，王雪青，曲修山，等建设工程项目管理M北京：中国建筑工业出版社，20042 洪生伟，质量管理M.北京：中国计量出版社，19953 洋山同盛港口建设有限公司.上海国际航运中心洋山深水港区一期工程论文集M.北京：人民交通出版社，2006.4 梁光荣工程施工中的成本控制J山西建筑，2004，30（3）：98299