唯品会电子商务案例分析解读文档格式.docx

1、随着9月位于成都的西南物流中心和10月位于北京的华北物流中心建成投入使用,唯品会2011年底将实现全国仓储面积近10万。管理团队:中国电商的特点是非纯互联网,商务运作能力也很重要,唯品会的两个创始人是做贸易起家,高管团队中也不乏零售行家,COO此前为当当副总裁,熟悉中国电子商务行业。以下为唯品会的管理团队:沈亚:创始人,董事长兼CEO,18年消费电子产品从业经验,中国广州NEM进出口公司前董事长,长江商学院EMBA;洪晓波:创始人,副董事长,12年消费电子产品从业经验,Societe Europe PacifiqueDistrbution前董事长;蒋泾:COO,20年中国零售行业从业经验,当当

2、网前高级副总裁,曾先后供职于重庆家乐福、家乐福中国总部和华润万家等;唐倚智:副总裁,10年中国物流从业经验,特易购中国北部物流总监、当当网前物流高级总监;杨东皓:CFO,圣元国际前CFO;洪美娟:副总裁,20年百货零售从业经验,前君太百货副总裁;蔡险峰:上海公司总裁,19年零售行业从业经验,前IGA总裁。 2010年12月,唯品会获得红杉和DCM的联合风险投资,融资金额约为2000万美元;2011年5月,唯品会再次获得红杉和DCM的联合风险投资5000万美元。价值体现:品牌诠释:名牌折扣+限时抢购=VIPSHOP.COM。唯美:专业团队的唯美设计,充分展示出各名牌商品的品牌意韵及特点品位:选择

3、高端层次的品牌格调,用心去领略一种高品质的生活内涵;时尚会:最IN的时尚资讯,最潮流的名牌折扣,打造最新一代的时尚会。仿效法国VP（Vente Privee。企业文化:虽然创造舒适的工作环境是人性化管理的重要内容,但要让一个团队始终保持活力显然远远不够,唯品会是怎么做的呢?“我们有三大法宝,一是平等友善的企业文化,二是公平实效的人才机制,三是开放协作的工作环境,从唯品会创立时起我们的员工只有不到30人,现在接近4000人,但我们的三大法宝始终坚持如一。”唯品会人事负责人说。善待员工及合作伙伴:把员工当朋友当家人,既是是唯品会企业文化的精髓,也是重要的管理理念之一。通过善待员工,宽严适度,充分尊

4、重员工的思想与个性,公司始终保持高效、激情、进取而不失温情的氛围。每月,公司都会组织当月生日的同事一起开生日Party,唱生日歌,吃生日蛋糕,在这里,员工亲如一家人。珍惜人才:唯才是举是唯品会的重要特征。在唯品会,公司公平对待每一个人才,用工作实绩来衡量人才,为每一位有志者搭起干一番实事的阶梯。用唯品会员工的话来说:不怕你没位置,就怕你没本事,只要你足够优秀,公司就会给你足够发展空间。在用好人才的同时,唯品会还高度重视培养人才,所有新进公司的员工都要接受统一的培训。日常,公司还营造开放协作的工作环境:管理层树立开放的心态是关键。在唯品会,所有的管理层成员都有着积极主动与员工沟通的作风。公司管理

5、层成员,特别是高层成员经常通过午餐会,意见征询会等方式和员工交流。同时,公司每季度都会组织“金点子创意大赛”,邀请全体员工为公司的发展与提升献言献策。“工作中我们遇到什么难题,或者有什么好的想法,随时可以向领导提,这里不像有的公司那样等级森严,环境非常宽松。”在唯品会上班三个月之后,唯品会一位员工说。以人为本的理念和科学的管理方法:以人为本的理念和科学的管理方法让唯品会的团队始终激情常在,“没有最好,只有更好!”、“凭本事干工作,靠实力求发展”成为每一位员工的共同信念,并成为公司发展的最大内生性动力。在不到三年的时间里,唯品会从零开始,一举成为中国电子商务领域的最大黑马。在艾瑞咨询刚刚发布的2

6、011年第三季度中国电子商务核心数据中,唯品会以155.6万单的成绩名列中国B2C运营商订单量第八,稳居华南电商第一。营销战略:Gilt模式其实就是奢侈品在网络上的一种创新营销模式,概括起来,Gilt 模式=会员制+折扣+奢侈品牌。唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式,加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式,唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。Gilt模式由法国的Vente Privee网站演变而来,的网站就采用一种非常特殊的模式:会员制的奢侈品折扣模式,来销售那些著名设计师的限量奢侈品或者是从未与大众见面的产品。网站的创始人亚丽克西斯梅班克

7、和亚历山德拉维尔克斯威尔森希望通过会员制模式来维护奢侈品品牌的形象,只有邀请成为会员后才可以登录网站查询相关信息、进行电子商务交易。奢侈品频道:唯品会于2011年1月18日在现有平台上推出了奢侈品频道VIPCLUB,每周二、四早上午10点上线奢侈品系列新品牌。唯品会拥有一支专业的奢侈品采购团队并且和一系列高端奢侈品牌建立良好合作关系,确保货源的价格和供货的稳定性。为进一步保障商品在物流环节的安全性,vipclub频道的运输将不计成本地由联邦快递负责,并且可以用pos机实现货到付款。Vipclub奢侈品频道的上线具有拉升网站整体品牌高度的重要意义。旅游频道:2011年9月8日,唯品会的旅行频道正

8、式上线。据了解,这是全国首家名牌折扣网推出专门的旅行频道,抢购期为3-6天。该频道为用户推出最贴心、最超值的酒店预订服务、旅游生活服务和产品,旅游产品的用户无需繁复的操作,动动手指即可完成预订。盈利模式:冲刺IPO的唯品会展示了异于传统的新模式潜力。它的成长速度非常惊人。2009年 2011年,唯品会的净营收分别为280万美元、3258万美元和2.27亿美元;2010和2011年的同比营收增速分别在1000%和600%左右。快速增长被视为得益于较为实际的市场定位和运营能力。唯品会很早就迅速从奢侈品领域转向均价200元的时尚名品领域,甩开了“奢侈品电商”的伪命题,抢到了市场规模先机。同时,惊人的

9、重复购买率使得其在营销成本变化不大的前提下,营收产生爆发式增长。这与唯品会的限时抢购业态有关。聚尚网副总裁易宗元说,相比奢侈品销售,时尚名品限时抢购可以更为精准地锁定更为广阔的价格敏感人群,消费者更容易“成瘾”,培养起持续的消费习惯。值得注意的是,从供应链角度看,这一业态采用的代销模式,拥有对供应商退货的权利。通常一款产品销售3至5天后即下架,剩下的存货可以退回。这使它的销售节奏很快,且不占太多资金。以上这些,可以被视为异于传统B2C模型的新模式红利,增长奇迹从不会无缘无故出现。在赢利模式的开拓上,唯品会还在线下做一些延展,比如唯品会体验实体店,还针对一些电信、银行等团体的优质客户定制线下特卖

10、场,今年还计划向周边城市复制这个线下定制模式。（1与我们的合作品牌已经有200多个,其中约一半直接从品牌商进货,另一半从其代理商处进货;（2依靠口碑传播,结合互联网SNS模式,除了资讯、博客、留言板作为用户互动平台,还以积分换取礼品或者抵金券的奖励方式鼓励会员邀请好友注册,这种分红模式将SNS与网络平台的集合发挥到极致,同时也降低了唯品会的传播成本;（3为方便消费者,唯品会还提供了预售品牌提前定制的功能;（4在赠送节日性质的小礼品与贺卡,带动产品销售。产品服务:唯品会作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的网站之一,努力为会员提供优质、高效、愉悦的网络购物体验。唯品会为客户提供全年无休

11、的客服热线,低至1折的低价折扣,承诺所有品牌商品均为100%原装正品,支持多种付款方式,7天无条件退货。市场机会:（1中国的内需市场成长速度很快,随着支付、物流等环节的不断完善,未来中国B2C 电子商务有着很好的前景;（2中国的网络零售仅占总零售额的1%,而美国已做到了3.7%,法国做到了4%5%,韩国则超过10%;（3唯品会目前已经积累了一定的用户基础。唯品会已积累了50万会员、300多家品牌合作商;（4限时限量抢购,则让消费者充满紧迫感,在第一时间内激发其购买欲望与行为。强劲的消费需求+大量的库存商品供应+中国线下打折零售的极度不完善,给唯品会创造了很好的线上折扣零售市场机会,闪购这种新兴

12、的电商模式使得唯品会能使用较大的运营杠杆,加之低价打折在社交时代的互联网口碑效应,合适的市场时机用合适的模式做了合适的事,使得唯品会成立这3年多来实现了爆炸式增长,成了消费者寻找品牌打折商品和供应商消化库存的渠道之一。唯品会申请IPO并非仅仅是一种模式寻求认可的经历,这还被视为美国资本市场对中国电商价值再审视的契机。易观资本分析师刘冠吾认为,唯品会闯关在中国电商IPO这幕大戏中将有“投石问路”的色彩。如果失败,其他电商可能选择再观望一段时间;如果成功,将成为全行业的一针强心剂。冲向资本市场的唯品会算是众人瞩目的先锋。竞争优势:唯品网的消费群,主要是22岁到35岁的白领,以此再延伸扩展出去。唯品

13、会是最大的名牌集中营;低至1折,最优惠名牌折扣价;多渠道支付,最健全的在线支付系统;可利用站内所经营的品牌优势,树立品牌信用,扩大品牌影响力,并针对不同受众进行品牌特卖,增强网站会员凝聚力。正品保证:唯品会10月优惠券是国内独家为品牌购买保险的电子商务网站,由中华保险公司为货品提供名牌正品保险,只要发现购买的产品非名牌正品,即可通过正规的保险理赔手续,得到全额的保偿!商品保证:通过与知名国际、国内品牌代理商或厂家合作,代售其商品,省去中间商费用,在质量和价格都有所保证,而且选用错开季节采购的模式,让商品更为体验保证:唯品会拥有高度艺术化的唯美网页,专业摄影团队所打造的商品展示图片,以及简单便利

14、的操作界面这一切,让你享受舒心惬意的网购之旅;服务理念:“消费者满意”是唯品会最大的追求目标!因此唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台,为会员提供优质、高效、愉悦的售卖服务,以提升客户满意度为己任,让消费者提供畅快、安全、放心、便捷的消费流程体验和服务。4F理念:Fast:有限的折扣上架时间;Fashion:享受时尚的生活方式;Fun:无穷无尽的购物乐趣;Fine:卓越的品质与体验。现如今的唯品会之所以如此成功,并能够获得国内各种知名奖项,与它的经营模式及营销手段密切相关。它与淘宝网相比,优越性在于,它是一个B2C的平台。与C2C的交易模式相比,大多数B2C购物网站都支持货到付款,是网购新手的首选,其次消费者是与企业商家进行交易,如果在这些网站买到假货,或者给了钱不发货,可以直接投诉。另外B2C也减少C2C所产生的其他费用。而唯品会支持多种支付方