1、所以,在 商厦,我们坚持质量为先,坚决以顾客消费者满意为唯一目标,从源头抓起,严格把控进驻企业的资质、口碑、产品质量、售后服务能力,做好消费者的一双眼睛。这其中也曾有生产厂家不惜重金试图将不符合要求的产品进入商场,都被严厉拒之门外。因为我们要确保每一件从 商厦走出去的产品都是优质的、合格的、安全的。更因为我们明白,我们所做的事业,正是消费者所给予的信任,我们对待消费者只能有一种态度,那就是时时刻刻的把消费者放在心上,真真切切的为消费者服务,让每一位消费者放心、安心。渠道有保证,产品无假货,这既是我们对消费者的承诺也是我们的职责使命。 服务做保障。服务是商场的生命力和工作核心。我们每时每刻都在为
2、消费者服务,服务不在别处,正是在眼里,在心里,在细小处,在顾客的感受里。真正的把客户放在心里,真正站在客户立场,解决客户需求,并赋予情感,小到一个微笑,一句贴心的提醒,一句“您好”,都是服务的有力践行。细微处方可见精神,细微处见境界,细微处见水平,服务是永无止境的,我们就是要把服务做到消费者切实需要的每一个细节里,让客户没有后顾之忧,少去售后烦扰。 诚信是金,至诚至信经营是企业恒久的唯一法则,是一条坚定而正确的发展之路,是一条脉脉相传的思想主线,是指引我们脚踏实地做好工作的航标。质量为先,服务做魂,诚信经营,不是一句口号,而是把对消费者的责任实实在在的践行于每一日的行动理念中,将其在自身打下深
3、刻的烙印,融入在筋脉里、血液里、思想里。 请把明亮的慧眼交给消费者,让他们不再被蒙蔽!请把神圣的利剑交给消费者,呵护消费者的利益,维护消费者的权利,让他们不再彷徨,让他们不再无奈,让他们充满力量! 我的演讲完毕,谢谢大家! 第二章 网络诚信 消费无忧 警示 宣讲稿 我拿什么捍卫你,我的网(一稿3200字)-一个网虫的自白我是一个常年漫游网络世界的网虫,一个地地道道的网虫。从10年前上大学起,我就喜欢网络,可以说一天有24小时,我的工作和学习的平均时间是8小时,睡觉的时间平均不足8小时,在电脑跟前的时间是平均8小时,有时候甚至连饭碗都放在电脑桌旁,边吃边浏览网页。我觉得互联网是一座世界上最大的图
4、书馆,我可以通过它查询各类资料,学习到很多很多新鲜的知识,帮助我考试过关,晋升职称;我觉得互联网是一个世界上频道最多的电视台,可以看到许多优秀的电视影片、新闻节目,足不出户,就可以享受到免费的电影,知道天下的大事;我觉得互联网是一部能够看到朋友和亲人的“可视”电话和“文字电话”,当我长期在外地出差时,我可以强忍着思念亲人的泪水,登陆QQ,与爸爸妈妈边打字聊天边语音聊天,可以看到母亲那慈祥的面容,可以听到父亲那拳拳的爱女之声:“孩子-,天冷了,别忘了穿衣服啊”让我在千里之外,仍然能感受了家的温暖,享受亲人们的呵护;我觉的互联网是一座世界上最大的超市,坐在家里,喝着一杯浓茶,就可以选购美丽的时装,
5、多功能的手机,精美的字画,精致的化妆品,只需要轻轻点击鼠标,便很快有人送货上门互联网功能到底有多少呢?其实连我这个网虫也说不清楚。但我知道,我和我的同学、朋友都已经离不开它了!能够给人们的生活、工作、学习、交友带来如此的便利的好东西,有谁能不爱呢?!以至于每当有朋友劝我少上网时,我都要和她争论一盘,即便面红耳赤也在所不惜,坚决不让人剥夺我上网的权利!我爱互联网,我亲切地称它为“我的电脑,我的网”!然而网上我也总是会遇到一些不和谐的音符。一次,当我在一个论坛发帖子赞赏一位学者观点新颖时,没想到跟帖的达到了几百人,有的还能和风细雨地教导我:“他的话不能信,不能听,仅仅是一家之言,不符合咱们的国情呢
6、。”而有些网友则破口大骂,几乎用尽了世界上最侮辱人的词汇。难道发表一下自己的见解,就有罪了么?意见不同,可以争论么,为什么侮辱我的人格呢?我内心十分恼怒,但也毫无办法,只能忍气吞声。一次,当我登陆自己的博客想对朋友说几句心里话时,没想到博客密码被人盗取了,博客里的内容全部变成出售药品的广告;一次,远在海南的同学打电话告诉我,三年不见了,要和我QQ聊聊,哪知道我的QQ号码被盗用了,我花了三天时间,多次找熟悉的QQ好友做证明,才要回了自己的QQ“一次”,“一次”,“一次,我也记不清多少次了,这些不和谐的音符曾经让我苦闷过,曾经让我恼怒过。但这些小事随着时间的流逝,我逐渐淡忘了。至今记忆犹新的是一连
7、串的倒霉事在一天同时发生,伤害了我,伤害了我的同学,伤害了我最亲的伙伴,我称它为“生命中最黑暗的一天”。几年前,我舍不买添一件新牌衣服,天天节衣缩食,自己积攒了一万元钱,父母又赞助了三万元,报考了在职研究生,学习期间可以说一帆风顺,导师经常夸我擅长学习。2011年的秋天,我撰写的三万字的论文得到评委老师们的一致认可,胸有成竹地参加了毕业论文答辩,然而答辩却没有通过专家们的考核。事后,导师异常惋惜地告诉我:“你的毕业论文非常出色,但是答辩过程中你举的例子是网上的谣言,违背了客观事实,经不住推敲”想到父母的血汗钱没有换来应得的一张学历证书,我既痛恨网上造谣的人,也痛恨自己没有辨别网上资料的真实性。
8、苦闷中的我决定找网友“荷塘月色”聊聊。我和这个“荷塘月色”在网上交往了三年,她和我是同龄人,也是女生,显得十分直率、坦诚,有共同的语言。不久前,我们曾经在公园里相约见面,由虚拟的朋友变成了现实生活中的朋友。听到我毕业答辩失败的消息后,她热情地约我到一个经济实惠、物价便宜的饭店,说要排解我的苦恼。午饭时间到了,她点了一桌子佳肴美食,要了两瓶红酒,和我边吃边聊,一会儿给我讲笑话,一会儿给我讲她读研究生时的故事,让我的心情顿时由阴转晴,充满的温暖的阳光。看她博学多才、谦虚有礼的样子,我暗自庆幸认识了一位高素质的闺蜜好友。觥筹交错之后,她让我帮她看着挎包,说自己要去卫生间。然而,左等她不来,右等她不来
9、,半小时后饭店服务员说:两瓶酒800,四道菜540,一盘西瓜90元号称经济实惠的饭店难到这么昂贵的价格呢?直到这时我才恍然大悟:遇到酒托饭托了!打开她的挎包一看,里面只有一卷卫生纸!我这才彻底相信自己被她的巧言令色迷惑了!我只好自认倒霉,付完款,气愤地回到家中。刚想躺在床上休息一会儿,门铃骤然响起。我高中时期最要好的同学小刘来探望我了。她一改往日见面就和我开玩笑的习惯,满脸堆笑,变得十分客套,一会儿问:“你手头还紧张么?”一会说:“我下个礼拜就要结婚了,急需买嫁妆呢?”弄得我一头雾水。看到我一脸的茫茫然,她又问:“你表妹现在还好么?”我告诉她:我姑姑家、舅舅家、阿姨家全是男孩,哪来的表妹?她大
10、吃一惊,脸涨的通红,急忙说:“你快登陆你的QQ,看看是不是号码被盗了!四个月前,你在QQ上告诉我,你表妹急需2000元,我按照你的要求早已经把钱打到你表妹的账户了!你看,这是我汇款单呢!”我有三个QQ,一个是联系亲戚的,一个联系同事的,一个是联系同学的。我赶忙登陆专门联系同学的那个,却显示密码错误。被骗已经确信无疑了!想到自己管理QQ不善,让信任咱的好同学了吃了亏,这钱如果不补偿给她,怎么对得起同学的信任呢?以后怎么再大大方方地见面呢?绝不能因为这区区2000元失去一个有着10年情谊的好友啊!虽然她再三推辞,但我还是坚持补偿她2000元。满脸不好意思、一直忏悔的同学离开了,我颓然坐在椅子上,一
11、遍痛恨网络骗子,一边心想下半月自己只能靠吃方便面来维持生活了。正在胡思乱想中,手机突然滴滴滴响起,那头断断续续传来王奶奶焦急的哭声:“快-,快-,快来,看看菲菲出大事了出事了”菲菲是我小时候在街道居住时的邻居,也是从小学陪我到中学长大的好朋友,更是我的救命恩人。11岁那年,我和几个小伙伴到野外去玩,我不小心掉进河里,其他同伴吓的哇哇大哭,唯有菲菲冒着生命危险把我救了上来,可以说没有菲菲就没有我,这份特殊的感情让我们幸福着对方的幸福,痛苦着对方的痛苦。菲菲也是不幸的,12岁那年她父母双双死于车祸,只能与年迈的奶奶相依为命,初中毕业后她不得不四处打工,后来自己做生意,生活才有了转机。半年前,我见过
12、她在网上遇到的那名风度翩翩的白马王子,据说是某外地大集团公司驻安徽办事处的经理,不仅有自己的宝马车,还让菲菲搬进了一套大房子。两人这个月刚刚领了结婚证,预备春节结婚,如此幸福的生活会出什么事呢?放下电话,我飞奔下楼,找两出租车就往菲菲家里赶。见到菲菲时,一股殷红的顺着她白皙的手臂流了下来,床单上、地板上血迹斑斑,她痛苦地脸都变了形,闭着眼睛说不出话来。于此同时,120救护车凄厉地呼救声骤然响起,与警车的鸣叫声连成了一片,伴随着王奶奶肝肠寸断的哭声、邻居们的惊叫声,场面显得异常的紧张、悲惨。“高富帅的白马王子哪里去了!”我着急地大声质问。“你冷静点,”一名警察告诉我说:”我们看到了遗书,初步断定
13、是自杀,不过没有生命危险。她丈夫席卷了30万元跑了,结婚证是假的,房产证是假的,这房子是租的,我们正在追拿犯罪嫌疑人”从医院回来时,残阳如血,就像菲菲的鲜血染红的一样。我悲愤交加,不断问自己:假如让美好的网络世界充满真诚和诚信,还会有那么多陷阱和骗局吗?假如人人都能文明上网,不造谣不传谣,不发布虚假信息,我的论文答辩不就通过了么?假如人人都能坚守法律底线,守法上网,哪会有类似菲菲这样的悲剧发生呢?互联网是没有错的,错在那些不守法、不文明、不诚信的上网人!我终于明白:互联网是不仅是我的网,也是你的网,他的网,大家的网。只有人人从我做起,从现在做起,坚决捍卫我们的网,才能保持网络世界的纯洁,人人共
14、享所网络带来的学习进步、幸福生活、顺利工作的机会!因此,我在这里大声呼吁:珍惜丰富多彩的网络世界吧,我讲文明,你讲诚信,他将守法,我们的网络家园将会变的更加美好! 第三章同学们,早上好,今天我国旗下讲话的题目是“谨防电信网络诈骗”。电信网络诈骗是犯罪分子利用人们趋利避害的心理通过编造虚假信息,借助于手机、固定电话、网络等通讯工具和信息平台,给不特定人群造成恐慌,诱使不明真相的群众通过银行进行转账实施的非接触式的一种诈骗犯罪。下面老师想大家介绍几种与同学们有关的诈骗形式以及应对方法,希望同学们听过之后能用你们的火眼金睛识破不法分子的诈骗行为!1、利用QQ等网络聊天工具实施诈骗。犯罪嫌疑人通过盗号和强制视频软件盗取QQ号码及密码,随后登录盗取的QQ号码与其亲友聊天,然后以急需用钱为名借钱诈骗。防骗对策是遇到网络上有人借款,即使对方有视频也不能轻信,揭露此骗术仅需牢记一个“制敌招术”:眼见不一定为真,打个电话确认下就可辨别真伪。2、利用网络游戏装备及游戏币交易实施诈骗。犯罪分子利用某款网络游戏进行游戏币及装备买卖,在骗取玩家信任后,让玩家通过线下银行汇款,或者交易后再进行盗号的方式诈骗。防骗对策是不要轻信网游中认识的一些“战友”,尤其是警惕先付款后交货的
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