凡客诚品案例分析Word文档下载推荐.docx

1、2016 年 6 月 24 日管理工程学院 2015-2016 学年第 二 学期考查课专业论文评阅表论文题目姓 名 班 级电子商务1432学 号201421102219评阅教师评语：论文成绩： 评阅教师签名： 日期：中文摘要近些年来，互联网日渐走进了人们的生活，我国网民队伍飞速扩大,这也为B2C电子商务事业迎来了蓬勃发展的春天。大量的B2C电子商务网站建成运营，由于B2C电子商务“风光大好”，许多传统生产与流通企业也纷纷建立B2C电子商务平台，在客观上更有力的推动了B2C电子商务的发展,这种网上购物平台便利性和全天候的营业时间，得到了大部分网民的认可和追捧，B2C电子商务成了当今网上购物的首选

2、平台之一。虽然商品售卖数量与用户规模比较可观，但是，我国尚有数量不少的B2C电子商务网站的盈利模式没有可持续性。因此，利用市场蓬勃发展的良机，建立起科学、合理、持久的盈利模式，以获得竞争优势，是我国当前B2C电子商务购物行业亟待关注与解决的重要问题。本文以凡客诚品电子商务购物平台为例，深入分析凡客诚品电子商务公司盈利模式，较为详细的分析凡客诚品公司的经营与发展状况，总结出我国B2C电子商务网站现阶段在发展中所存在的一些问题，并适时提出盈利模式完善建议。帮助企业优化盈利模式，把资源和行动放在自己的强项和机会最多的地方，并使企业的战略决定清晰明朗，最终实现企业盈利。在企业经营过程中盈利模式的重要性

3、不言而喻，本文作者希望通过对B2C电子商务盈利模式与运营管理规律的揭示，对正在处于酝酿阶段的电子商务企业提供一些经验和借鉴。关键字：B2C，电子商务，盈利模式，凡客诚品。目录中文摘要 2引言 3一、凡客诚品简介 41.1网站背景 41.2企业文化 5二、网站建设与维护和经营特色 62.1建立网站的方式 62.2 VANCL的经营特色 8三、网站效益分析 9四、总结和建议 104.1建议总结 114.2发展展望 12参考文献： 12引言随着行业的发展和熟会这些问题将迎刃而解。但是更为主要的原因还是由于B2C电子商务企业盈利模式需要进一步完善和改进，不但要从资源高度利用、新技术日益创新、减少管理冗

4、余等以增强自身盈利能力，而以上所涉及的诸多方面也正是电子商务企业建立完善盈利模式的重要内容。但是从目前的情况来看，在中国互联网发展过程中，国内电子商务企业大量涌现，但大多数企业还尚未确定定位准确的盈利模式，电子商务企业亏损时有出现，也是限制电子商务经济健康发展的重要因素。这一切都表明，必须加强探索和建立起电子商务企业可持续发展的盈利模式。在怎样盈利问题上,电商企业和传统企业既有相同点,又有不同之处,相同的是,无论是电商企业还是传统企业,他们的根本目都是为了获取利益,不同之处是,互联网的虚拟特性给了电商企业更多的时间和空间的优势,相对来说传统企业可能就没有这些优越性,但是电商企业同时也拥有一些不

5、可避免的劣势。互联网技术的不断进步,促使电子商务的迅速发展,电商企业为了生存就必须要盈利,电子商务盈利模式的演变又推动了电商企业的不断创新。“我国电子商务的发展走过了最初的探索阶段到近几年的迅猛发展阶段后,已经到了需要重新定位和正确的理论指导的时候,建立并保持一个能为电商带来持久利润的、有竞争力的盈利模式是电子商务成功的关键,这就不可避免地涉及到如何赚钱这一根本问题盈利模式”。一、凡客诚品简介1.1网站背景VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。公司成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌

6、影响力与日俱增，据艾瑞咨询机构2009Q1数据，VANCL占据整个B2C市场的份额为3.82%，位列京东商城、卓越亚马逊、当当之后，居于第四位。目前，其男装日出货量已跻身中国品牌男装前列，在男装直销品牌的细分市场名列前茅，已确立行业领导地位。VANCL凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。提倡简单得体的生活方式，希望跟别人打交道时是得体的，且在这个浮华远去回归真实的氛围里，VANCL凡客诚品的品牌精神，更加默契于大势所趋。凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。VANCL凡客诚品，由原卓越网创始人陈年先生创立，国

7、际顶尖风险投资巨资打造而成。VANCL运营所属凡客诚品（北京）科技有限公司，以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。VANCL目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。诚信VANCL品牌理念的核心价值。坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。任何时候，VANCL都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当务实VANCL为人做事的行为准则。不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围创新VANCL高速成长的坚实保证。不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，

8、以持续创新提升业绩。每天都处在危机之中，只有不断创新、拥抱变化，才能成功应对不确定的未来。二、网站建设与维护和经营特色在VANCL网站上，客户可以清晰美观地看到VANCL各种各样的产品。在凡客购物，你能体会到的最大的好处就是简单易选。一个商品子目录下是几个系列，系列下面就是直接可选的有限款式，只需要通过系列进入商品货架，就可以直接选定款式、颜色与尺寸。通过VANCL网站，客户能拥有方便快捷的消费体验。 凡客的购物系统提供了快速定位产品及预览产品的通道，聘请或高大帅气或气质大方的模特试穿展示，满意的同时让人赏心悦目。2.1建立网站的方式电子商务是通过信息网络来实现产品和服务的交换活动。在因特网上

9、建立商业网站是电子商务目前主要的实现形式。建立网站主要有以下形式：最基本的电子商务系统包括了商业网站、电子支付系统、商品配送系统三部分，以实现交易中的信息流、货币流和物流的畅通。在线支付平台VANCL提供快钱网上支付、网汇通网上支付、财付通账户支付、工行在线支付、招行在线支付、支付宝支付和中国移动手机支付7种在线支付方式，几乎涵盖所有大中型银行发行的银行卡，覆盖率达98，包括可通过在邮局购买网汇通卡进行网汇通线上支付和充值财付通账户进行支付。网站联盟系统2.网站联盟系统据介绍，目前VANCL的技术研发主要针对的是前台页面展示、购物流程优化、订单处理、库房物流管理、呼叫中心管理等众多板块。各个板

10、块通过技术改进，能有效实现产品、市场、仓储、物流、财务等公司核心部门间的统一协作，提高运营效率。 “虽然VANCL成立不到两年，但目前的技术系统，已经超过了普通企业需要三四年才能完成的技术布局。”崔晓琦告诉记者，“我们今年不仅获得了多项软件著作权，还取得了北京市高新技术企业的认证，这对于一个成立不到两年的公司来讲实属不易。” 此外，VANCL总裁陈年也曾多次提到，VANCL不仅仅是一家互联网公司、服装品牌公司，也是一家技术公司。VANCL似乎正在谋求通过技术实现打造“中国版亚马逊”。对于VANCL来说，技术优势的储备，无疑为未来拉开和竞争对手的差距提供了足够的资本。目前国内 B2C 电子商务网

11、站多数尚未实现联盟机制，大多以做大做全为目标，力图打造电子商务航母，然而在资金的投入和利润的保持上具有很大的难度。目前越来越多的企业涉足电子商务，试图在 B2C 领域中分得一杯羹，从而使得竞争对手也越来越多。电子商务企业一直以来都是依赖大力广告宣传、低价策略和疯狂打折促销等网络营销策略来占领市场，孤军作战必将迎来企业亏损。2.2 VANCL的经营特色经营特色。凡客诚品一直秉承客户是上帝的信念，站在消费者购买角度退出许多以消费者为主服务项目，并且针对每一位消费者又给出了个性化的解决方案，凡客诚品的成功也为后起之网络提供了仿效的版本。凡客诚品根据所售服装的不同种类，每一类都设置了专门的页面，同时将

12、各页面按一定规则进行关联，这样客户在一个界面可以清楚看到其他几个页面的内容和消息，同时针对不同的商品分类实行不同的营销方案和促销手段。VANCL坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。VANCL在国内的目标客户定位就是白领一族，主要针对男白领，因为相对女生来说，男士的服装更加容易进行大批量标准化生产与供应，只需要提供适当的参照标准，顾客就可凭个人喜好选定商品。而且男士并不专注于逛街购物，他们更喜欢一种简单的生活方式，VANCL发现了这一个市场，以男衬衫与POLO衫为主，让男士买衣服变得更加简单有效。VANCL并不标榜名牌，除了一些特殊的商品会有其他品牌的进入外，VANCL的产品基本上自己的，VAN

13、CL还有自己的设计师，凡客知道他们的顾客需要什么，并且致力于提供这些服务。物流体系保障。据了解，凡客诚品在成立之初就意识到了自建物流的重要性，因此成立了物流子公司如风达，与100多家第三方物流公司展开合作，以便全国范围的配送。成立两年多来开通了27个城市，130个站点。目前凡客诚品已经在北京、上海、广州和南京四个城市实现了全境配送，承担了凡客诚品50%的配送任务。同时凡客的包装很好，外面有硬纸包装，里面还有一个专用的包装袋，打开就有一种名牌的享受，但价格真的比较平民。由于凡客采取的是“拆箱试穿”的方法，所以为了保证服务质量以及业务的增长，VANCL已经制订了更大规模的自建物流规划。现在VANC

14、L自建物流覆盖城市从之前的北京、上海已经拓展到杭州、成都等10个城市。推广模式和营销渠道。目前在新浪、腾讯、网易、搜狐等各大网站，以及迅雷等网络常用工具资讯条上，无处不见凡客诚品的销售踪影，其接触点之多超乎想象。凡客注重互联网上的推广，在网络投放的广告占所有广告投放的60%以上。重要的是广告的卖点明确、制作精美抓住了消费者的眼球，让其产品销售与品牌同步得到提升。同时拥有自己的博客和论坛以及新浪微博粉丝团。凡客诚品此前不断的推广校花、超级模特（中外）的时尚大片，以奠定品牌时尚基调；凡客更是破天荒的邀请了品牌代言人，这在电子商务行业绝无仅有，王珞丹和韩寒都是互联网上或者目标群体中号召力强的明星人物，凡客此举被业界人士视为旨在关联明星品牌和凡客品牌，增加企业的品牌知名度和美誉度。 除了在互联网上打低价牌，凡客诚品还广泛利用了口碑营销、病毒营销、博客营销等多种营销方式，向消费者传达“商务精英简单得体的生活方式”的品牌形象。陈年为此策划了一个向企业高管赠送衬衫的活动，让他们在博客上写下自己穿凡客诚品衬衫的感受。他甚至说服了自己的投资人雷军等人拍摄了第一期的产品宣传画册。在凡客诚品成