组织行为学课件(全部完整版)PPT文件格式下载.ppt

1、玄？3 3、心理、心理实质，历史上的心理观：实质，历史上的心理观：（一）灵魂说。柏拉图存于理念世界柏拉图存于理念世界 回忆回忆 魂魄说、魂魄说、灵魂实灵魂实验验 邓肯邓肯 山姆山姆 天花板天花板 （二）脏腑说。（二）脏腑说。亚里士亚里士 情绪情绪 心跳心跳 荀子荀子 心居中？心居中？移心换移心换性性 佩斯卡佩斯卡 告告 护士护士 殉情男殉情男 郁郁 解雇解雇 跳楼跳楼 母子夫妻母子夫妻（三）脑髓说。（三）脑髓说。黄帝内经黄帝内经 李时珍李时珍 脑为元神之府脑为元神之府 脑裂人脑裂人 约约翰翰 癫痫癫痫 胼胝胼胝 碗碗 照片、无脑儿、双脑儿照片、无脑儿、双脑儿 心爱想烦疼心爱想烦疼 现代科学：心

2、理是人脑的机能，是人脑对客观现代科学：心理是人脑的机能，是人脑对客观世界的主观的、能动的反应。世界的主观的、能动的反应。心心 心心 脑脑客观现实是心理的源泉，人脑是加工厂。客观现实是心理的源泉，人脑是加工厂。丹尼丹尼 狼孩狼孩 1920 1920 加尔各答加尔各答 爬爬 手膝休手膝休 流食流食 丢丢 放光放光 嚎嚎4 4、组织行为学、组织行为学研究并利用研究并利用组织组织管理活动中管理活动中人人的的心理和心理和行为规律行为规律，增强理解、预测和控制，增强理解、预测和控制行为行为的能力，提高管理效能的学科。的能力，提高管理效能的学科。基础基础 工具工具 非一般心理非一般心理 山不过来山不过来 意

3、念意念（二）组织行为学的研究内容（二）组织行为学的研究内容研究并利用研究并利用组织组织管理活动管理活动中人的心理和中人的心理和行为规律，增强理解、预测和控制行为规律，增强理解、预测和控制行为行为的能力，提高管理效能的学科。基础基础 工具工具 非一般心理非一般心理 山不过来山不过来 意念意念对象：对象：组织组织管理过程中管理过程中人的心理和行为人的心理和行为规律。规律。组织中人的分工：普通个体组织中人的分工：普通个体 领导领导 群体群体 组织组织 1 1、个体心理与行为：组织管理过程中个人、个体心理与行为：组织管理过程中个人的心理，是组织行为学研究的基点。的心理，是组织行为学研究的基点。叶叶 4

4、 4讲讲 人性本质人性本质 善恶善恶 经社复自经社复自 心理结构心理结构 维度维度 个性心理：个性心理特征（个性心理：个性心理特征（气质、性格、气质、性格、能力能力）、个性倾向性（）、个性倾向性（需要、动机、需要、动机、兴趣、兴趣、价值观）价值观）固有固有 对象对象 心理的过程：心理的过程：认识过程认识过程、情感过程和意志过、情感过程和意志过程程 生发消生发消 知情意知情意 理论激励理论激励 运用运用 认识过程：感觉、认识过程：感觉、知觉知觉、记忆、思维和言、记忆、思维和言语语 心理过程心理过程 情感过程：喜怒哀爱恶惧情感过程：喜怒哀爱恶惧 意志过程：计划、控制、坚持意志过程：计划、控制、坚持

5、个体心理个体心理 个性倾向性：需要、动机、兴趣、价值观、个性倾向性：需要、动机、兴趣、价值观、个性心理个性心理 人生观、世界观人生观、世界观 个性心理特征：个性心理特征：气质、性格、能力气质、性格、能力 2 2、群体心理与行为、群体心理与行为：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。心理活动。十人惧内十人惧内 非加非加 从从 钟钟 瓜瓜 2 2讲讲 群体含义、类型、规范群体含义、类型、规范 功能功能 效应（从众、效应（从众、助长抑制）助长抑制）群体凝聚力、士气群体凝聚力、士气 群体沟通群体沟通 西游团队西游团队 3 3、领导心理与行为、领导心理与行

6、为：地位特殊，不地位特殊，不同于一般的个体或群体心理。同于一般的个体或群体心理。鹦鹉鹦鹉 火车火车 好士兵好士兵 特质特质 行为行为 权变权变 谁去谁去A A区区?4 4、组织心理与行为（环境）：环境对、组织心理与行为（环境）：环境对管理心理的影响。管理心理的影响。外，自然、社会外，自然、社会 江山江山 天气天气 世道世道 雪灾郁闷雪灾郁闷 地震悲伤地震悲伤 内，组织：结构、文化内，组织：结构、文化 特指特指 华为华为 二、组织行为学的产生和发展二、组织行为学的产生和发展（简简）（一）组织行为学产生历史背景（一）组织行为学产生历史背景经验管理经验管理 工具化工具化 人人 脑脑 积极积极1 1、

7、科技进步与发展。、科技进步与发展。手工手工 机器机器 脑力要求脑力要求 961 961 复杂复杂 匹配匹配 能力个能力个 培养培养 2 2、社会化大生产的发展。、社会化大生产的发展。分工分工 女织女织 种玫瑰种玫瑰 扣？扣？枯枯燥燥 积极性积极性3 3、劳资关系的尖锐化。、劳资关系的尖锐化。泰勒制工具人泰勒制工具人 标法标法 时时 计件计件（二）组织行为学产生的理论准备（二）组织行为学产生的理论准备 1 1、心理学产生且运用于生产管理、心理学产生且运用于生产管理第一所心理实验室：第一所心理实验室：18791879年德国的冯特开创。年德国的冯特开创。心理技术学：德国心理学家斯特恩把心理学心理技术

8、学：德国心理学家斯特恩把心理学的知识最先应用于工业企业，的知识最先应用于工业企业，19031903年提出年提出“心理技术学心理技术学”概念。研究人适应机器的问题。概念。工业心理学：之父闵斯特伯格工业心理学：之父闵斯特伯格19121912年发表了年发表了心理学和工业生产率心理学和工业生产率，着重研究：，着重研究：尽可能有最好的工人；心理测验心理测验尽可能有最好的工作；尽可能有最好的工作；工作条件工作条件尽可能有最好的效果。尽可能有最好的效果。心理条件心理条件 2 2、管理学的发展开拓了新的研究领域管理学的发展开拓了新的研究领域 霍桑实验使管理理论由科学管理理论发展为霍桑实验使管理理论由科学管理理

9、论发展为行为主义理论，管理思想和方法由以工作为行为主义理论，管理思想和方法由以工作为中心转为职工为中心。中心转为职工为中心。？论证经济人论证经济人 照明实验照明实验 效率与疲劳单调效率与疲劳单调 实控实控 增增 福利实验福利实验 福利与效率福利与效率 支付支付 休息休息 增增？参与？参与 关系关系 访谈实验访谈实验 政策政策 态度态度 条件条件 工人脱纲工人脱纲 访谈不预设访谈不预设 半时增至半时增至2 2 大增大增 群体实验群体实验 1414男单间焊绕检男单间焊绕检 计件激励未果计件激励未果 约法约法 多则降价裁人多则降价裁人 少影产少影产 19241924年年19321932年，梅奥的霍桑

10、实验为管年，梅奥的霍桑实验为管理学研究增加了深度和广度。他提出的理学研究增加了深度和广度。他提出的理论被称为理论被称为“人群关系人群关系”理论：理论：关系关系 心理心理 人是社会人，不是经济人人是社会人，不是经济人 社会需求社会需求 工作效率的决定因素是人的士气工作效率的决定因素是人的士气 激励激励 非正式群体的作用非正式群体的作用 关系关系 新型领导能力问题新型领导能力问题 关心人关心人 群体群体3 3、群体动力理论：（勒温）理论被称、群体动力理论：（勒温）理论被称为为“场场”理论。他认为，理论。他认为，人的心理、人人的心理、人的行为决定于内在需要和周围环境的相的行为决定于内在需要和周围环境

11、的相互作用互作用。研究框架研究框架人的需求未满足就会产生内部力场，人人的需求未满足就会产生内部力场，人的行为动向取决于内部力场与环境力场的行为动向取决于内部力场与环境力场的相互作用，但决定因素是内部力场。的相互作用，但决定因素是内部力场。群体活动亦然群体活动亦然B=B=f（P.Ef（P.E）行为行为=f（=f（个性个性.环境环境）4 4社会测量理论社会测量理论 关系关系 方法方法雷里诺提出。填写问卷，让被试者根据雷里诺提出。填写问卷，让被试者根据好感与好恶对伙伴进行选择，并把这种好感与好恶对伙伴进行选择，并把这种选择用图表表示出来，这样选择用图表表示出来，这样可以使人们可以使人们对群体中的各成

12、员之间的关系进行分析。对群体中的各成员之间的关系进行分析。5 5、需要层次理论：（马斯洛）他认为，、需要层次理论：（马斯洛）他认为，人的需要可分为五类：生理、安全、社人的需要可分为五类：生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。交、尊重和自我实现的需要。这些需要的满足是一个从低向高递进发这些需要的满足是一个从低向高递进发展的过程，形成金字塔形的层次。开始展的过程，形成金字塔形的层次。开始研究管理中的个体心理。研究管理中的个体心理。倾向性倾向性（三）组织行为学的产生和发展（三）组织行为学的产生和发展1 1、组织行为学在美国、组织行为学在美国产生与发展：产生与发展：19581958年，美国斯坦福大学

13、教授赖维特出年，美国斯坦福大学教授赖维特出版了版了管理心理学管理心理学。美国是组织行为学的发源地，也是当前美国是组织行为学的发源地，也是当前世界上组织行为学研究比较发达的国家。世界上组织行为学研究比较发达的国家。突破企业突破企业2 2、组织行为学在中国、组织行为学在中国19791979年以后，我国组织行为学才逐渐得年以后，我国组织行为学才逐渐得到发展。到发展。不系统不系统 重管轻心重管轻心俄狄浦斯情结？斯芬克斯之谜 俄狄浦斯、底比斯国王赖亚、科林斯国王、斯芬克斯、新任国王克瑞翁 人最看不清的就是自己三、组织行为学人性理论和研究方法三、组织行为学人性理论和研究方法（一一）东方人性理论东方人性理论

14、1 1、性善论、性善论 孟子孟子：性善如水：性善如水 人有四心人有四心 三字经概括了性善论的观点。三字经概括了性善论的观点。2 2、性恶论、性恶论 荀子：人性恶荀子：人性恶 性善论对应的管理思想性善论对应的管理思想 （1 1）施行仁政，仁者爱人）施行仁政，仁者爱人 （2 2）以德服人。）以德服人。行恶论对应的管理思想行恶论对应的管理思想主张对民众进行教化，使之向善。主张对民众进行教化，使之向善。（二）（二）西方人性理论 性恶论性恶论1 1、基督教的人性理论、基督教的人性理论原罪论原罪论2 2、霍布斯、霍布斯“人狼论人狼论”3 3、休谟、休谟“无赖原则无赖原则”。人之初性本善？本恶？东西方人性假设的比较东西方人性假设的比较 1 1、社会环境不同，运用领域不同。、社会环境不同，运用领域不同。东方为封建社会，西方为资本主义社会，东方为封建社会，西方为资本主义社会，东治国，西治企。东治国，西治企。2 2、起主导作用的人性假设不同。、起主导作