消费者分类市场的心理研究PPT格式课件下载.ppt

1、儿童的心理发展过程是由一定顺序的阶段系列（包括乳婴期、展过程是由一定顺序的阶段系列（包括乳婴期、幼儿期和童年期）组成的，因而，其心理发展表幼儿期和童年期）组成的，因而，其心理发展表现为一定的阶段性和连续性。现为一定的阶段性和连续性。回目录回目录 （二）儿童的消费心理特征（二）儿童的消费心理特征 1.1.由生理需要向带有社会内容的需要转变由生理需要向带有社会内容的需要转变 儿童在婴幼儿时期的消费要求多表现为生理性儿童在婴幼儿时期的消费要求多表现为生理性的需要。随着年龄的增长，需要从本能需要发展为的需要。随着年龄的增长，需要从本能需要发展为有自我意识的加入。有自我意识的加入。2.2.从模仿型消费发

2、展为个性消费从模仿型消费发展为个性消费 学龄前儿童比较喜欢模仿其他小朋友，随着年学龄前儿童比较喜欢模仿其他小朋友，随着年龄的增长，这一模仿性消费逐渐被有个性特点的消龄的增长，这一模仿性消费逐渐被有个性特点的消费所代替。费所代替。回目录回目录 3.3.消费心理从感性逐渐发展为理性消费心理从感性逐渐发展为理性 儿童消费情绪波动较大，易受他人影响。随儿童消费情绪波动较大，易受他人影响。随着年龄增长，与社会有了接触，消费情绪逐步着年龄增长，与社会有了接触，消费情绪逐步趋于稳定，消费心理也趋于理性。趋于稳定，消费心理也趋于理性。二、少年心理发展及其消费心理特征二、少年心理发展及其消费心理特征 （一）少年

3、的心理变化过程（一）少年的心理变化过程 少年期的年龄段为少年期的年龄段为11111414岁，是儿童向青岁，是儿童向青年的过渡时期，其生理和心理有较大变化。年的过渡时期，其生理和心理有较大变化。回目录回目录 1.1.喜欢模仿成人喜欢模仿成人 少年主观上认为自己已长大成人，在心理上少年主观上认为自己已长大成人，在心理上要求得到与成年人一样的权利和地位。要求得到与成年人一样的权利和地位。2.2.购买的倾向性购买的倾向性 随着少年消费者有意识的思维和行为增多，随着少年消费者有意识的思维和行为增多，购买活动的次数增加，购买的倾向性开始确立，购买活动的次数增加，购买的倾向性开始确立，购买的行为趋于习惯化与

4、稳定化。购买的行为趋于习惯化与稳定化。（二）少年的消费心理特征（二）少年的消费心理特征回目录回目录 3.3.从受家庭的影响逐步转向受社会影响从受家庭的影响逐步转向受社会影响 在儿童时期，其消费心理与行为受家庭影响在儿童时期，其消费心理与行为受家庭影响较大。而在少年时期，其消费观念和消费爱好由较大。而在少年时期，其消费观念和消费爱好由主要受家庭影响逐渐变为受同学、朋友、老师、主要受家庭影响逐渐变为受同学、朋友、老师、明星、书籍及大众传媒等社会因素的影响。明星、书籍及大众传媒等社会因素的影响。回目录回目录 （一）运用商品定位的方法（一）运用商品定位的方法 一般情况下，凡是儿童、少年自购自用的消一般

5、情况下，凡是儿童、少年自购自用的消费品在商品生产和营销中要直接针对儿童、少年的费品在商品生产和营销中要直接针对儿童、少年的消费心理特征定位，除此之外要针对成人，尤其是消费心理特征定位，除此之外要针对成人，尤其是母亲对儿童的消费心理特征定位，以吸引他们购买母亲对儿童的消费心理特征定位，以吸引他们购买儿童、少年用品。儿童、少年用品。三、儿童少年用品市场的心理与营销方法三、儿童少年用品市场的心理与营销方法回目录回目录 （二）运用多种经营的方法（二）运用多种经营的方法 任何儿童、少年用品摆到柜台上都要针对儿任何儿童、少年用品摆到柜台上都要针对儿童、少年的消费心理特点，恰当地运用不同的营童、少年的消费心

6、理特点，恰当地运用不同的营销方法，才能取得较好的营销效果。销方法，才能取得较好的营销效果。（三）运用商品直观形象的方法（三）运用商品直观形象的方法 对于儿童、少年自己采购的商品，不论在设对于儿童、少年自己采购的商品，不论在设计、生产、营销中都要注意充分发挥商品直观形计、生产、营销中都要注意充分发挥商品直观形象的作用，要考虑儿童的心理特点，科学地激发象的作用，要考虑儿童的心理特点，科学地激发他们的购买欲望。他们的购买欲望。回目录回目录 （四）运用商品质量适宜的方法（四）运用商品质量适宜的方法 对于儿童、少年所用的消费品质量要以适应对于儿童、少年所用的消费品质量要以适应儿童和少年消费心理效果为前提

7、。儿童和少年消费心理效果为前提。（五）运用商品经营形象的方法（五）运用商品经营形象的方法 设计一些为儿童、少年所熟悉和喜爱的商标设计一些为儿童、少年所熟悉和喜爱的商标与商品造型，一方面可增强儿童、少年需求的欲与商品造型，一方面可增强儿童、少年需求的欲望和兴趣；另一方面对开拓儿童、少年商品市场望和兴趣；另一方面对开拓儿童、少年商品市场有长远的影响。有长远的影响。回目录回目录第二节第二节青年用品市场心理青年用品市场心理回目录回目录 青年期的年龄段为青年期的年龄段为15153535岁，我国青年人约占岁，我国青年人约占全国人口的四分之一，青年人构成了强大的消费群全国人口的四分之一，青年人构成了强大的消

8、费群体。体。一、青年的消费心理特征一、青年的消费心理特征 （一）追求时尚与新颖（一）追求时尚与新颖 这主要表现在消费心理与行为方面便是追求新主要表现在消费心理与行为方面便是追求新颖与时尚，力图领导消费新潮流。颖与时尚，力图领导消费新潮流。（二）追求科学与实用（二）追求科学与实用 在追求时尚、个性的同时，也追求新产品的实在追求时尚、个性的同时，也追求新产品的实用性和科学性，追求商品的货真价实。用性和科学性，追求商品的货真价实。回目录回目录 （三）追求自我成熟的表现和消费个性心（三）追求自我成熟的表现和消费个性心理的实现理的实现 青年期心理发展的特征反映在消费心理与消费行青年期心理发展的特征反映在

9、消费心理与消费行为上，表现出自我个性正趋于成熟，在购买商品时喜为上，表现出自我个性正趋于成熟，在购买商品时喜欢那些能够反映自己个性心理成熟的商品。欢那些能够反映自己个性心理成熟的商品。（四）冲动型购买多于计划（四）冲动型购买多于计划型型型型购买购买 青年人消费行为往往属于冲动型购买行为，特别青年人消费行为往往属于冲动型购买行为，特别在新潮、时尚等商品面前，冲动型购买的特征更为明在新潮、时尚等商品面前，冲动型购买的特征更为明显。显。回目录回目录 二、青年用品市场的特点二、青年用品市场的特点 （一）青年用品市场是一个潜力很大的市场（一）青年用品市场是一个潜力很大的市场 人进入青年期，不仅在其消费心

10、理上日趋成熟，人进入青年期，不仅在其消费心理上日趋成熟，而且在购买行为上转向独立，因而青年用品市场是个而且在购买行为上转向独立，因而青年用品市场是个潜力很大的市场。潜力很大的市场。（二）青年用品市场是代表商品发展潮流的（二）青年用品市场是代表商品发展潮流的市场市场 由于青年人具有追求时尚和新颖的消费心理特征，由于青年人具有追求时尚和新颖的消费心理特征，所以青年人是新产品和时尚商品的消费带头人。所以青年人是新产品和时尚商品的消费带头人。回目录回目录 （三）青年用品市场是连接上、下两代（三）青年用品市场是连接上、下两代人消费的市场人消费的市场 青年是家庭消费中的青年是家庭消费中的“第二代主人第二代

11、主人”和和“第三代媒介人第三代媒介人”，他们在家庭消费中所起的作，他们在家庭消费中所起的作用，是由青年在家庭中地位的变化决定的。用，是由青年在家庭中地位的变化决定的。回目录回目录 青年人结婚是人生的一个重大转折，随着生青年人结婚是人生的一个重大转折，随着生活水平的提高，新婚家庭的消费水平在不断上升，活水平的提高，新婚家庭的消费水平在不断上升，形成一股巨大的消费潜力。形成一股巨大的消费潜力。（一）结婚用品需求构成上的心理特点（一）结婚用品需求构成上的心理特点 1.1.消费需求多样性消费需求多样性 新婚青年在建立家庭时，从居室装饰到家具新婚青年在建立家庭时，从居室装饰到家具购置，从锅、碗、瓢、盆到

12、穿、铺、垫、盖购置，从锅、碗、瓢、盆到穿、铺、垫、盖三、三、结婚用品市场的消费心理结婚用品市场的消费心理回目录回目录 2.2.购买时间相对集中购买时间相对集中 近年来，新婚青年家庭用品，包括高档耐用近年来，新婚青年家庭用品，包括高档耐用消费品，大多在婚礼之前利用节假日集中突击购消费品，大多在婚礼之前利用节假日集中突击购买完毕。买完毕。3.3.商品的质量和档次偏高商品的质量和档次偏高 青年人结婚是自身和家庭非常重视的大事，青年人结婚是自身和家庭非常重视的大事，对新婚用品的购买，不但要求质量好，而且档次对新婚用品的购买，不但要求质量好，而且档次也不能低。（例：也不能低。钻石广告视频钻石广告视频）回

13、目录回目录 4.4.追求商品浪漫化和现代化追求商品浪漫化和现代化 在居室设计、家用电器等诸多方面都要体在居室设计、家用电器等诸多方面都要体现现代化；婚礼形式、服饰、装饰品的造型与现现代化；婚礼形式、服饰、装饰品的造型与色彩往往追求浪漫的生活气息。色彩往往追求浪漫的生活气息。（二）满足心理需求是青年人购买结（二）满足心理需求是青年人购买结婚用品的鲜明特点婚用品的鲜明特点 1.1.求新求美心理求新求美心理 新婚的特征突出在一个新婚的特征突出在一个“新新”字上，字上，青年青年人新婚用品的购买往往带着强烈的新生活祝愿人新婚用品的购买往往带着强烈的新生活祝愿。回目录回目录 2.2.求好寓意心理求好寓意心理 对所购买的商品都有一个共同的心理要求对所购买的商品都有一个共同的心理要求寓意良好、大吉大利，在精神上给人一种满意的寓意良好、大吉大利，在精神上给人一种满意的寄托。寄托。3.3.求富有感情色彩心理求富有感情色彩心理 青年人要求结婚用品在用字、样式、颜色、青年人要求结婚用品在用字、样式、颜色、包装装潢、数量等方面，都具有很强感情色彩。包装装潢、数量等方面，都具有很强感情色彩。回目录回目录第三节第三节中老年用品市场心理中老年用品市场心理回目录回目录 一、中年消费者的消费心理特征一、中年消费者的消费心理特征 （一）中年消费群体的特点（一）中年消费群体的特点 中年期的年龄段为中年期的年龄段为