形象与品牌PPT格式课件下载.ppt

1、企业形象的相对稳定性；企业形象塑造的传播性。2022/11/12企业文化44青岛啤酒的企业形象企业形象：精干高效的队伍形象品质超群的产品形象严明和谐的管理形象优美整洁的环境形象真诚奉献的服务形象2022/11/12企业文化55富士康事件富士康4月富士康5月富士康6月人文关怀富士康企业文化存在的问题？解决方案？2022/11/12企业文化66企业形象的构成要素理念形象信誉，质量，服务，技术，销售。行为形象职工行为，经营者行为，社会责任 视觉形象 厂房、厂容、厂貌、企业名称、企业标准字、企业标志、企业标准色、厂旗、厂徽、厂歌 2022/11/12企业文化77塑造企业形象的基础质量：是企业产品形象和

2、服务形象的本质特征 服务：“尊重人的思想，尊重人的价值，尊重人的需求”是服务的基本功能 信誉：是通过企业长期提供良好产品和优质服务所产生的必然结果 顾客满意度：使顾客满意是树立企业形象的根本目的，顾客满意度是企业形象的基本内容 2022/11/12企业文化88企业形象识别系统企业形象识别系统（Corporate Identity System）包括理念识别系统（Mind Identity System）、行为识别系统（Behavior Identity System）和视觉识别系统（Visual Identity System）。2022/11/12企业文化99CI的概念所谓CI，也称CIS，

3、是英文Corporate Identity System的简称或缩写；直译为“企业识别系统”，或“企业形象战略”。2022/11/12企业文化10CI的概念（续）有意识地、计划地、战略地展现出企业所希望的形象，通过公司内外来产生最佳的经营环境，这种观念和手法就叫CICI应该是企业差别化战略CI应由企业性质、一贯作风、经营或作业上看出，而非局限于企业的标准字体、造型、标志或车辆等表面设计上。2022/11/12企业文化11CI的定义CI是指运用统一的视觉识别系统来传达企业特有的经营理念，提升和突出同一化企业形象和个性，从而使社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性活动和职能。2022/11/1

4、2企业文化12大连海事大学视觉识别系统标志标准字标准色2022/11/12企业文化13大连海事大学标志2022/11/12企业文化14大连海事大学标准字2022/11/12企业文化15大连海事大学标准色2022/11/12企业文化16企业形象的作用对企业再次定位对企业再次定位提高企业信息传递效率提高企业信息传递效率有利于获得消费者的认同具有强大的凝聚力有助于形成一大批追随者 有利于产生适宜的外部经营环境，对企业经营产生巨大的推动作用。2022/11/12企业文化1717CI导入的时机当企业原有的理念因环境发生根本性改变出现不适应时当企业竞争地位发生变化时当企业业绩不佳或出现迅速滑坡时当企业刚刚

5、成为大公司时当企业有大批新员工进入，使原有的理念发生变化时2022/11/12企业文化1818企业理念识别系统（MI）MI是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神文化，包含企业哲学、企业价值观和企业目标等。企业理念分为经营理念和行为理念经营理念是为了要实现企业目的、企业使命、企业生存意义所指定出来的企业规范行为理念是将企业存在的意义、经营理念转换成一种明确易懂的规范2022/11/12企业文化1919企业理念识别的功能企业理念可以引导企业的行动方向，又可以激励员工，引导员工的价值取向和行为选择。企业理念以共同的信念为标准，用成文的或约定俗成的规章制度，对员工行为起到约束作用。

6、企业理念可以使整个企业团结一致，产生奋发向上的群体意识，凝结成极大的集体合力，形成企业的凝聚力。建立互相信任、关系融洽的工作环境和氛围。2022/11/12企业文化202022/11/12企业文化21企业理念与核心竞争力核心竞争力MI:偷不去偷不去偷不去偷不去 买不来买不来买不来买不来 拆不开拆不开拆不开拆不开 带不走带不走带不走带不走MI要解决的问题企业从事什么样的事业企业对社会的价值企业的目标及实现目标的方法2022/11/12企业文化2222MI的实施全体员工的了解：实施的第一阶段领悟：认知的高级阶段实践：实施的目的2022/11/12企业文化2323MI的实施方法反复法演绎法环境法仪式

7、及游戏法英雄式领导法2022/11/12企业文化24242022/11/12企业文化25世界著名公司的理念口号世界著名公司的理念口号1.为生产大众喜爱的汽车为目标.（TOYOTA）2.创造人与汽车的明天.（NISSAN）3.技术本位的日立公司.（日立制作所）4.我们非常重视意见的交流.（第一劝业银行）5.千万不要让顾客等待.（SAMSUNG）6.IT WORKS.（The Wall Street Journal）7.Only one magazine has the power of Fortune.（Fortune）8.Getting people together.（Boeing）9.Pr

8、ogress for people.（General Electric）10.Just do it.（Nike）企业行为识别系统的内涵MI是CI的“想法”BI是CI的“做法”，是CI的动态识别形式2022/11/12企业文化26BI企业行为识别是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、公共关系等的动态识别形式。BI的内容对内：企业环境，组织机构，员工教育，员工行为规范化等对外：产品规划，营销策略，公共关系，公益性与文化性等活动2022/11/12企业文化2727VIVI是CI的静态识别符号，是具体化、视觉化的传达形式。VI的内容基本要素企业标志企业标

9、准字企业标准色等应用要素属于企业固有的应用媒体配合企业经营的媒体2022/11/12企业文化2828VI的核心内容企业标志企业标准字企业标准色2022/11/12企业文化2929VI的设计原则以MI为中心的原则-反应企业理念目标原则-企业形象美学原则-美的体现民族化原则-风俗习惯、吉凶2022/11/12企业文化3030VI的设计原则3E条件原则Engineering（工程学）Economics（经济学）Ethics（美学）人性化原则-想人所想现实性原则-基于实际法律原则-合法2022/11/12企业文化3131VI三要素的设计企业标志是把企业的理念、性质、规模、产品的主要特征等要素传达给社会

10、公众，以便识别和认同的视觉符号。企业标志的特征明快性延展性时代性2022/11/12企业文化3232VI三要素的设计（续）标准字是指在企业VI设计中使用的文字，包括中文、英文或其他语种。标准字的特征广泛性差异性（独特性）简便性协调性延展性系统性2022/11/12企业文化3333VI三要素的设计（续）标准色是企业经过设计选定的代表企业形象的特殊颜色。标准色的特征适应企业特质适应经营战略适应社会公众心理2022/11/12企业文化3434VI的设计实施程序确立设计理念设计开发反馈再加工编制指导手册2022/11/12企业文化3535VI的应用范围旗帜类：公司使用的旗帜办公文具类帐票类环境展示类交

11、通工具类包装用品类大众传播系统类产品类服饰类宣传推销类2022/11/12企业文化3636CI总结MIBIVI任何组织都需要CI吗？2022/11/12企业文化3737企业文化的名牌文化企业文化的名牌文化 品牌价值排名名牌的内涵及本质名牌文化2022/11/12企业文化3838我们身边的名牌我们身边的名牌 名牌举例名牌让我们想到了什么？2022/11/12企业文化3939世界品牌实验室与品牌世界品牌实验室与品牌500强强 由世界品牌实验室（World Brand Lab）独家编制的2008年度（第五届）世界品牌500强排行榜于7月11日在美国纽约揭晓。非赢利机构哈佛大学（Harvard）从去年

12、的第四名跃居第一，老牌“选手”、去年冠军可口可乐（Coca-Cola）今年屈居第二，而排名第三的是花旗集团（Citi）。今年中国内地又有3个品牌入选，进入世界品牌500强总数达到15个，其中中国移动（China Mobile）和中央电视台（CCTV）位列前100名。2022/11/12企业文化4040世界品牌实验室与品牌世界品牌实验室与品牌500强强 世界品牌实验室按照品牌影响力的三项关键指标：市场占有率（Share of Market）、品牌忠诚度（Brand Loyalty）和全球领导力（Global Leadership）对世界级品牌进行了评分，1分表示一般，5分表示极强。世界品牌实验室

13、经过长达半年对全球5810个知名品牌的调查分析，根据品牌影响力的各项指标进行评估，最终推出了世界最具影响力的500个品牌。2022/11/12企业文化4141世界品牌实验室与品牌世界品牌实验室与品牌500强强 2008年世界品牌500强排行榜入选国家共计28个。从品牌数量的国家分布看，美国占据500强中243席，接近一半，成为当之无愧的品牌强国，法国以47个品牌数位居第二，日本以42个品牌入选席位排名第三。2022/11/12企业文化4242世界品牌实验室与品牌世界品牌实验室与品牌500强强 世界经理人集团首席执行官丁海森认为，“品牌是企业降低市场交易成本的一个极其重要的工具。”品牌不仅仅是一

14、个名称、一个标识，它还是品质和服务的联想，更是表达了企业对市场的一种承诺。2022/11/12企业文化43432008年世界品牌年世界品牌500强前强前10公司名称公司名称品牌品牌年龄年龄官方网站官方网站国家国家行业行业哈佛大学哈佛大学 372http:/www.harvard.edu美国美国教育教育可口可乐 117www.coca-美国美国食品与饮料食品与饮料花旗集团 196http:/ 10http:/美国美国网站网站奔驰 122http:/www.mercedes-德国德国汽车与零件汽车与零件沃尔玛 46http:/www.wal-美国美国零售零售微软 33http:/美国美国软件软件麦

15、当劳 53http:/美国美国餐饮餐饮IBM 94http:/ 31http:/ 特征文化附加值高：名牌的 本质特征表象特征2022/11/12企业文化5353名牌的特征-内在特征质量优异：名牌的基础特征产品自身品质特优产品功能特强产品服务特好文化附加值高：名牌的本质特征名牌反映先进的价值理念和企业精神名牌是人类聪明才智和科学技术的结晶名牌反映民族精神、情感、风俗习惯和宗教信仰名牌体现审美观和审美情趣2022/11/12企业文化5454名牌的特征-表象特征高知名度和高美誉度高市场占有率和高经济效益高无形资产价值和高社会效应较长的市场生命周期2022/11/12企业文化5555名牌的本质属性自然的、技术的属性社会文化属性，即表现出复杂的经济关系在生产过程中生产者之间及劳动者之间高度的协作关系在营销过程中生产商与经销商之间的互惠互利关系在发展中与同行对手的竞争关系在营销中企业与顾客之间的高度信任关系在扩张过程中企业与银行之间的信用关系在生产、营销和传播过程中企业与社会之间的奉献关系2022/11/12企业文化5656名牌公司与产品的形象名牌公司的形象名牌公司的形象名牌产品的形象名牌产品的形象2022/11/12企业文化5757娃哈哈与达能的纠纷达能的投资达能的投资商标的使用商标的使用纠纷的起因纠纷的起因达能的退