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1、“这是我的作品,不能留下让这是我的作品,不能留下让人指点的瑕疵。人指点的瑕疵。”这栋房子的主人是个老板,叫迈克尔,后来,他资助沃尔顿读完大这栋房子的主人是个老板,叫迈克尔,后来,他资助沃尔顿读完大学,还将女儿嫁给了沃尔顿。学,还将女儿嫁给了沃尔顿。沃尔顿,就是后来名列世界沃尔顿,就是后来名列世界500500强的沃尔玛零售公司的老总。强的沃尔玛零售公司的老总。思考:沃尔顿成功的秘诀是什么?沃尔顿选择了对工作负责,沃尔顿选择了对工作负责,在负责的同时得到了机会!在负责的同时得到了机会!得到了事业成功!更是得到了人生幸福!3“对工作负责就是做好自己!对工作负责就是做好自己!”只有当你承担起了工作的责

2、任,工作才会回报你更多收只有当你承担起了工作的责任,工作才会回报你更多收获,同时,你才能得到别人的尊重!获,同时,你才能得到别人的尊重!如果你对工作负责,你会得到护士长的器重如果你对工作负责,你会得到护士长的器重如果你对病人负责,你会收获病人给你的最满意提名如果你对病人负责,你会收获病人给你的最满意提名如果你对家人负责,你会拥有幸福的家如果你对家人负责,你会拥有幸福的家如果你对朋友负责,你会得到一份珍贵的友谊如果你对朋友负责,你会得到一份珍贵的友谊如果你对自己负责,就从对工作负责开始如果你对自己负责,就从对工作负责开始做好自己!做好自己!相反,如果你不对工作负责,你能被护士长重用吗?如相反,如

3、果你不对工作负责,你能被护士长重用吗?如果你不对家庭负责,你能被家庭接纳吗?如果如果,假果你不对家庭负责,你能被家庭接纳吗?如果如果,假若一个人责任心缺失,那他将付出代价若一个人责任心缺失,那他将付出代价种瓜得瓜,种瓜得瓜,种豆得豆,播下不负责任的种子,收获的只能是泪水种豆得豆,播下不负责任的种子,收获的只能是泪水。4為了生活為了生活,這位老婆婆這位老婆婆,用她用她几几乎沒有力量的身乎沒有力量的身体体在在.5我只是想要回我的工我只是想要回我的工钱钱,可是可是想想我们身边的清洁工、支持中心健康助理?想想我们身边的清洁工、支持中心健康助理?6对工作负责就是对自己负责对工作负责就是对自己负责你手上的

4、每一份工作,都是为自己而做,在服务别人的你手上的每一份工作,都是为自己而做,在服务别人的时候,你所得到的并不仅仅是工作的报酬,还有技术的时候,你所得到的并不仅仅是工作的报酬,还有技术的锻炼,品质的提升与名誉的提高。锻炼,品质的提升与名誉的提高。工作中,当同事把难题推给你,当科室出现无人承担的工作中,当同事把难题推给你,当科室出现无人承担的责任时,你千万不要推卸,因为这是你的机会!责任时,你千万不要推卸,因为这是你的机会!付出总会有回报,无论是荣誉还是财富,条件是你必须付出总会有回报,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己尽职尽责的工作转变自己的思想和认识,努力培养自

5、己尽职尽责的工作精神。精神。护士长和护士并非对立,而是利益共同体,是合作伙伴。一个人对待工作的态度决定了这个人对待生活的态度。兢兢业业工作,服务于他人,使自己有益于社会,让更兢兢业业工作,服务于他人,使自己有益于社会,让更多人因你而受益、因你而幸福,你的生活就具有了幸福多人因你而受益、因你而幸福,你的生活就具有了幸福的意义。的意义。7落实公立医院改革任务全面推进优质护理服务卫生部医政司 王曼莉 2011.1.重庆二、什么是优质护理?8卫生部郭燕红副司长说:卫生部郭燕红副司长说:中国护理不改革:在国际无立身之处!护理专业性遭受质疑!中国护理以中国护理以“优质护理优质护理”为为改革的突破点!改革的

6、突破点!优质护理让护士得到了很多很多的认可。病人的、医生的、优质护理让护士得到了很多很多的认可。病人的、医生的、社会的、领导的、医院的、护士的、社会的、领导的、医院的、护士的、同业人同业人的!的!优质护理是护理事业发展的春天!优质护理更是护士的希望!9护理工作在密切医患关系方面十分重要护理工作在密切医患关系方面十分重要 医学的局限性决定了医学的本质和真谛医学的局限性决定了医学的本质和真谛 医学不能治愈一切疾病,不能治愈每一个病人。医学不能治愈一切疾病,不能治愈每一个病人。医者人心、医乃人术!人文是医学的本质属性。“病人无医,将陷于无望,病人无护,将陷于无助。病人无医,将陷于无望,病人无护,将陷

7、于无助。”王琇瑛王琇瑛二、什么是优质护理?10护士应当履行的职责护士应当履行的职责 世界卫生组织世界卫生组织20002000年关于年关于护理工作范畴的报告护理工作范畴的报告中中指出,护士的工作主要包括四个方面:照顾、指出,护士的工作主要包括四个方面:照顾、治疗、健教、治疗、健教、沟通协调沟通协调 一、是照顾患者方面:护士应当为患者提供帮助,使一、是照顾患者方面:护士应当为患者提供帮助,使患者尽快恢复自理和自立。护理具有照顾的本质,在照顾患者患者尽快恢复自理和自立。护理具有照顾的本质,在照顾患者时,护士应当协助患者执行他无法自己完成的活动。许多照顾时,护士应当协助患者执行他无法自己完成的活动。许

8、多照顾患者的护理活动是患者的日常生活活动。在关心患者身体基本患者的护理活动是患者的日常生活活动。在关心患者身体基本需要的同时,护士还应当协助患者和家属克服压力和焦虑。需要的同时,护士还应当协助患者和家属克服压力和焦虑。根据患者自理能力提供帮助;促进患者尽快恢复;心理支持;不仅对患者,还包括家属。11二、是协助治疗方面:护士应当活动根据医嘱并协助医二、是协助治疗方面:护士应当活动根据医嘱并协助医师执行患者的诊疗计划。同时,护士还应当对患者病情师执行患者的诊疗计划。同时,护士还应当对患者病情和对治疗的反应进行观察,并及时与医师沟通。和对治疗的反应进行观察,并及时与医师沟通。协助诊疗;观察病情和治疗

9、效果;与医师沟通。12三、是健康指导方面:护士应当给予患者健康指导,包三、是健康指导方面:护士应当给予患者健康指导,包括教导患者采取健康的生活方式以预防疾病和并发症,括教导患者采取健康的生活方式以预防疾病和并发症,饮食指导,康复指导等。饮食指导,康复指导等。四、是沟通协调方面:护士应当与医师、技师等专业人四、是沟通协调方面:护士应当与医师、技师等专业人员联络沟通,讨论有关患者的治疗、护理等问题。员联络沟通,讨论有关患者的治疗、护理等问题。对于患者,护理是24小时持续性的服务,护士是联络与患者,护士是联络与患者有关的一切医疗活动的协调者。有关的一切医疗活动的协调者。13护士条例护士条例规定护士的

10、义务规定护士的义务 护士在执业中,应当:护士在执业中,应当:遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范的规定;对患者的紧急救护;发现问题医嘱提出质疑;尊重、关心、爱护患者,保护患者隐私;参与公共卫生和疾病预防控制工作;在突发事件中,服从卫生行政部门和医疗机构安在突发事件中,服从卫生行政部门和医疗机构安排,参加紧急救护。排,参加紧急救护。14实施优质护理服务的实质:实施优质护理服务的实质:切入点:转变护理模式切入点:转变护理模式 (功能制护理(功能制护理责任制整体护理)。责任制整体护理)。落脚点:履行护士职责落脚点:履行护士职责 关键点:关键点:2 2个个变革护士排班变革护士排班护士在病人身边提供无缝隙

11、的专业照护护士在病人身边提供无缝隙的专业照护落实绩效考核落实绩效考核多劳多得、优劳优酬多劳多得、优劳优酬 目标是:病人满意、护士满意、社会满意、政府满意目标是:病人满意、护士满意、社会满意、政府满意二、什么是优质护理?15护理模式:护理模式:责任制整体护理责任制整体护理 护士包干病人,实施责任制护士包干病人,实施责任制改变功能制的护士分工方式改变功能制的护士分工方式实行责任制整体护理:由责任护士全程负责实行责任制整体护理:由责任护士全程负责3-83-8个病人的全个病人的全部护理工作,病人有自己的责任护士,护士负责对自己病部护理工作,病人有自己的责任护士,护士负责对自己病人的一切工作人的一切工作

12、二、什么是优质护理?16以护士工作为主的护理模式以护士工作为主的护理模式以护士分工为主的护理模式以护士分工为主的护理模式设早班、治疗班、护理班等设早班、治疗班、护理班等二、什么是优质护理?原有护理管理模式原有护理管理模式功能制护理功能制护理17打破将完整病人拆分基础、治疗、护理打破将完整病人拆分基础、治疗、护理打破将完整护士分成你干这她干那打破将完整护士分成你干这她干那责任护士对病人的责任护士对病人的整体护理(全人照护)整体护理(全人照护)二、什么是优质护理?包病人原则包病人原则18二、什么是优质护理?病房1组 2名护士 18床 2组 2名护士 917床3组 2名护士 18-27床19二、什么

13、是优质护理?具体来讲就是具体来讲就是“实行责任包干,落实整体护理实行责任包干,落实整体护理”,即责任护士,即责任护士对其所负责的患者的所有护理工作(包括生活照顾、病情观察、治对其所负责的患者的所有护理工作(包括生活照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等)全面负责。疗、康复、健康指导等)全面负责。只有这样的工作模式,才能由责任护士全程、全面负责病人,只有这样的工作模式,才能由责任护士全程、全面负责病人,才能不割裂基础护理与专业和专科技术的关系,也才能实现连续化才能不割裂基础护理与专业和专科技术的关系,也才能实现连续化和延续化的护理。和延续化的护理。对患者而言:在住院期间有对患者而言:在住院期间有1 1名责任护士负责;名责任护士负责;对护士而言:每位护士须负责一定数量的患者。包病人原则包病人原则20三、什么是璧山县人民医院的优质护理?三、什么是璧山县人民医院的优质护理?2010年?年?亲情护理亲情护理10条承诺?条承诺?2011年?亲情护理亲情护理 一个病人、一个家一个病人、一个家 护士在病人身边为病人提供无缝隙的、护士在病人身边为病人提供无缝隙的、个性化的专业照护个性化的专业照护21四、给力优质护理四、给力优质护理给自己名字加分

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