社会心理学个体心理PPT文件格式下载.ppt

1、不戴面具的脸孔：作为作为理解他人情绪线索理解他人情绪线索的面部表情的面部表情人类面部能清晰表达人类面部能清晰表达6种基本情绪：愤怒、恐惧、种基本情绪：愤怒、恐惧、快乐、悲哀、惊奇和厌恶。快乐、悲哀、惊奇和厌恶。（适应机体的生存而适应机体的生存而产生的，以后逐渐发展成一种先天的、固定的产生的，以后逐渐发展成一种先天的、固定的心理模式。如怒发冲冠、咬牙切齿心理模式。如怒发冲冠、咬牙切齿）混合情绪：混合情绪：悲喜交加、又惊又恐。面部表情具有普遍性吗？面部表情并不完全具有世界性的普遍性面部表情并不完全具有世界性的普遍性其其准确含义受到文化和情境的差异的影响（恐惧准确含义受到文化和情境的差异的影响（恐惧

2、的照片愤怒的暗示描述）的照片愤怒的暗示描述）与口语相比，与口语相比，他们通常很少需要翻译。他们通常很少需要翻译。眼睛心灵的窗户含情脉脉，会说话的眼睛。含情脉脉，会说话的眼睛。与戴墨镜人交谈的感受与戴墨镜人交谈的感受注视与瞪目：注视与瞪目：目光接触的非言语线索目光接触的非言语线索瞪视：瞪视：不顾接受者反映并持续注视他不顾接受者反映并持续注视他人的目光接触方式。人的目光接触方式。愤怒敌意愤怒敌意道路冲突时道路冲突时驾驶员处于高度的攻驾驶员处于高度的攻击状态，甚至导致实际的攻击行为击状态，甚至导致实际的攻击行为驾驶员应该回避与违反交通规则的驾驶员应该回避与违反交通规则的驾驶员目光接触。驾驶员目光接触

3、。身体语言：手势、姿势和动作回忆一件令你愤怒的事回忆一件令你愤怒的事-越愤怒越好，越愤怒越好，并仔细想一会儿，再回想一件让你感并仔细想一会儿，再回想一件让你感到悲哀的事到悲哀的事-同样越悲哀越好。比较两同样越悲哀越好。比较两种情景下的行为。念头转变时你是否种情景下的行为。念头转变时你是否移动了你的身体？移动了你的身体？身体语言经常揭示他人的情绪状态，身体语言经常揭示他人的情绪状态，尤其是手势。尤其是手势。（演讲、诗朗诵、歌手唱演讲、诗朗诵、歌手唱歌歌）不同的文化手势有时有不同的意义。不同的文化手势有时有不同的意义。触摸：握手握紧一点有用么触摸：握手握紧一点有用么？身体触摸与信息传达身体触摸与信

4、息传达握手：握手：世界上很多文化用以表达欢迎的方式世界上很多文化用以表达欢迎的方式紧握手时给人留下良好第一印象的途径紧握手时给人留下良好第一印象的途径握手指数：持续时间、紧握度、力量、活力握手指数：持续时间、紧握度、力量、活力握手指数与人的人格的几个方面有较强的联握手指数与人的人格的几个方面有较强的联系，指数越高越外倾，对经验越开放且较少系，指数越高越外倾，对经验越开放且较少害羞。害羞。识别谎言：非言语线索的作用识别谎言：非言语线索的作用谎言的非言语线索：谎言的非言语线索：1、微表情、微表情瞬间闪烁的面部表情：这是一种瞬间闪烁的面部表情：这是一种在一个情绪唤起事件之后快速出现而且很难抑在一个情

5、绪唤起事件之后快速出现而且很难抑制的反应，能揭示人的真实感受。制的反应，能揭示人的真实感受。2、各种通道之间表达的非言语线索不一致、各种通道之间表达的非言语线索不一致3、非言语方面：说谎时，声调经常升高、并且、非言语方面：说谎时，声调经常升高、并且他们更加犹豫，还会有很多错误。（浪漫满屋他们更加犹豫，还会有很多错误。（浪漫满屋-经典吵架对白）经典吵架对白）4、目光接触的某些特征会揭示谎言：更经常眨、目光接触的某些特征会揭示谎言：更经常眨眼、瞳孔更大，与人目光接触的频率较低或惊眼、瞳孔更大，与人目光接触的频率较低或惊人的高（企图通过直视别人的眼睛获得诚实的人的高（企图通过直视别人的眼睛获得诚实的

6、假象。假象。5、撒谎者会表现出夸张的面部表情。笑得更开，悲、撒谎者会表现出夸张的面部表情。笑得更开，悲伤过分。例：对你说伤过分。对你说“不不”后，过分的道歉后，过分的道歉谎言谎言注意：注意：1识别谎言过程的认知因素识别谎言过程的认知因素关注他们说话内容或非言语线索关注他们说话内容或非言语线索 两者很难同时兼顾两者很难同时兼顾识别谎言的动机越强，越有可能仔细关注说话内容而识别谎言的动机越强，越有可能仔细关注说话内容而忽视最重要的非言语线索忽视最重要的非言语线索2 谎言能被不同文化的人识破么？谎言能被不同文化的人识破么？识别力高于随机猜测识别力高于随机猜测 香味香味-正在消失的非言语线索正在消失的

7、非言语线索对他人性格特征的认知对他人性格特征的认知（一）认识他人性格的困难（一）认识他人性格的困难（二）认识他人需采用多种途径（二）认识他人需采用多种途径对人际关系的认知对人际关系的认知二、归因：理解他人行为的原因（一）归因：确定他人行为的原因，进而了解谈人稳定特质（一）归因：确定他人行为的原因，进而了解谈人稳定特质和性格倾向的过程。（我们如何解释他人，如销售员的赞美）和性格倾向的过程。（我们如何解释他人，如销售员的赞美）1、对应推断理论：我们如果以他人行为为基础推断他们稳、对应推断理论：我们如果以他人行为为基础推断他们稳定性格的理论，把他人的行为看作持久特质的体现，往往会定性格的理论，把他人

8、的行为看作持久特质的体现，往往会忽视环境的作用，做出错误的判断。忽视环境的作用，做出错误的判断。措施措施1）关注自由选择行为，忽视被迫行为（飞机场人的反应）关注自由选择行为，忽视被迫行为（飞机场人的反应）2）选择产生独特的非共同效果）选择产生独特的非共同效果-由某种特殊因素而非其它因由某种特殊因素而非其它因素产生的效果素产生的效果-的行为的行为 （她和一个既没钱，对她又冷淡但是比较帅的人结婚）她和一个既没钱，对她又冷淡但是比较帅的人结婚）3）关注低社会赞许行为）关注低社会赞许行为 （邻居不为其狗的不良行为忧虑道歉）邻居不为其狗的不良行为忧虑道歉）扩大与打折扣：我们如何处理大量潜在的原因扩大与打

9、折扣：我们如何处理大量潜在的原因打折扣：打折扣：当其他潜在原因也同时存在当其他潜在原因也同时存在时，某个行为原因的重要性将减少的时，某个行为原因的重要性将减少的倾向。倾向。（主管表扬后给你一个大的任务，主管表扬后给你一个大的任务，胡萝卜加大胡萝卜加大棒棒）扩大：扩大：尽管存在阻碍某行为出现的因尽管存在阻碍某行为出现的因素，但该行为发生了，因此，增强了素，但该行为发生了，因此，增强了该行为发生潜在原因的重要性。该行为发生潜在原因的重要性。从不公开评论学生的老师，某天当众表扬了从不公开评论学生的老师，某天当众表扬了你。你。（女企业家比男企业家受到更多的美评女企业家比男企业家受到更多的美评）调整聚焦

10、理论：调整聚焦理论：扩大和打折扣必然发生吗？人们调整自己行为以达到人们调整自己行为以达到目标时，会采取两种不同的思考焦点：一目标时，会采取两种不同的思考焦点：一种是提升考虑，重视考虑肯定结果是否出种是提升考虑，重视考虑肯定结果是否出现；（较少出现折扣效应）现；（较少出现折扣效应）另一种是预防考虑，着重考虑否定结果是另一种是预防考虑，着重考虑否定结果是否出现。（较少出现扩大效应）否出现。（较少出现扩大效应）我们分析他人行为原因时除了分析，内部我们分析他人行为原因时除了分析，内部（个人）因素和外部（情景）因素外，还（个人）因素和外部（情景）因素外，还经常考虑他人行为的理由（他们有意识的经常考虑他人

11、行为的理由（他们有意识的动机、愿望、意图）和其他因素。（如犯动机、愿望、意图）和其他因素。（如犯罪心理）罪心理）（二）归因：错误的基本来源1、对应偏见、对应偏见对性格原因的高估（基本归对性格原因的高估（基本归因错误）：因错误）：就算存在显著的情景原因，也将就算存在显著的情景原因，也将他人的行为解释为性格的结果的倾向。他人的行为解释为性格的结果的倾向。基本归因错误基本归因错误（对应偏见（对应偏见）：在解释他人行）：在解释他人行为原因时，过高估计性格作用的倾向。为原因时，过高估计性格作用的倾向。这种倾向在强调个人主义的文化中如西欧美这种倾向在强调个人主义的文化中如西欧美国、加拿大等国家比在强调团体

12、合作、服从国、加拿大等国家比在强调团体合作、服从和相互依赖的集体主义文化中表现得更加普和相互依赖的集体主义文化中表现得更加普遍明显。（大规模谋杀事件）遍明显。（大规模谋杀事件）2、行动者、行动者观察着效应（看我是被逼的）观察着效应（看我是被逼的）把自己的行为归因于情景原因，把别人的行为把自己的行为归因于情景原因，把别人的行为归因于内部（性格）原因的倾向。归因于内部（性格）原因的倾向。跌倒跌倒 他人：他很笨他人：他很笨 自己：自己：路滑路滑3、自我服务偏见：、自我服务偏见：“我很优秀你只是运气好我很优秀你只是运气好”将肯定的结果归因于内部原因（如自己的特质将肯定的结果归因于内部原因（如自己的特质

13、/性格），将否定的结果归因于外部原因（如性格），将否定的结果归因于外部原因（如运气、任务难度）的倾向。运气、任务难度）的倾向。该倾向在强调团体和谐的文化中（亚洲国家），该倾向在强调团体和谐的文化中（亚洲国家），比在强调个人成就、对生理自鸣得意的西方文比在强调个人成就、对生理自鸣得意的西方文化中表现较弱。化中表现较弱。（三）归因理论的应用1、归因和抑郁、归因和抑郁正常人正常人肯定的结果肯定的结果 归于归于 内部持久的原因内部持久的原因否定的结果否定的结果 归于归于 外部暂时的原因外部暂时的原因自我服务的归因模式自我服务的归因模式抑郁的人抑郁的人肯定的结果肯定的结果 归于归于 外部暂时的原因外部暂

14、时的原因否定的结果否定的结果 归于归于 内部持久的原因内部持久的原因自我攻击的归因模式自我攻击的归因模式2、不抱怨社会歧视，因为他们害怕如果他们将、不抱怨社会歧视，因为他们害怕如果他们将负性结果归因于歧视，将被被人消极地看待（如负性结果归因于歧视，将被被人消极地看待（如被认为是习惯性的抱怨者）被认为是习惯性的抱怨者）Kelley:因果归因理论：归因于个人还是情景？皮肤的比喻内外归因皮肤的比喻内外归因一致性：其他人对同一刺激的反应甚至是行为表一致性：其他人对同一刺激的反应甚至是行为表现与当事人一致的程度。现与当事人一致的程度。一贯性：在不同场合（如跨时间的）对同一给定一贯性：在不同场合（如跨时间

15、的）对同一给定刺激以相同方式反应的一贯程度。刺激以相同方式反应的一贯程度。区别性：一个人对不同刺激或时间以相同方式反区别性：一个人对不同刺激或时间以相同方式反应的程度。应的程度。1）三者皆高，归因于外部因素（顾客有吸引力）三者皆高，归因于外部因素（顾客有吸引力）2）低高低，归因于内部因素（侍者爱调情）低高低，归因于内部因素（侍者爱调情）提问：这位同学为什么在课堂上睡觉？内因（这位同学爱睡觉），外因（厌倦了讲课内容）因果归因的其他维度：内部因果归因的其他维度：内部/外部、稳定外部、稳定/不稳定、不稳定、可控可控/不可控这三个维度不可控这三个维度三、印象形成和管理我们如何整合并使用社会信息一、印象与印象形成的概念一、印象与印象形成的概念印象印象是个体（认知主体）头脑中有关认知客体的形象是个体（认知主体）头脑中有关认知客体的形象 个体将情境中的人或事进