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1、所以强化，所以强化，从其最基本的形式来讲，指的是对一种行为的肯定或否从其最基本的形式来讲，指的是对一种行为的肯定或否定的后果（奖励或惩罚），它在一定程度上会决定人的这种行为在定的后果（奖励或惩罚），它在一定程度上会决定人的这种行为在今后是否会重复发生。今后是否会重复发生。概念概念性质分类性质分类根据强化根据强化的性质和目的可的性质和目的可把强化分为把强化分为“正强化正强化”、“负强化负强化”和和“忽视忽视”。在管理上，在管理上，“正强化正强化”指的就是指的就是奖励奖励那些那些组织上需要组织上需要的行为，从而的行为，从而加强加强这种行为，让这种行为这种行为，让这种行为延续或扩大延续或扩大；“负强

2、化负强化”就是就是惩罚惩罚那些那些与组织利益不相容与组织利益不相容的行为，从而的行为，从而削弱或减削弱或减少少这种行为。这种行为。“忽视忽视”就是就是对已出现的对已出现的不符合要求不符合要求的行为进行的行为进行“冷处理冷处理”，达到，达到“无为而治无为而治”的效果。的效果。“正强化正强化”的方法的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。会等。“负强化负强化”的方法的方法包括批评、处分、降级等，有时不给予奖励或少包括批评、处分、

3、降级等，有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。给奖励也是一种负强化。分类分类案例分析案例分析 海尔集团开始宣传海尔集团开始宣传“人人是人才人人是人才”时，员工反应平淡。他们想：时，员工反应平淡。“我又没受过高等教育，当个小工人算什么人才？我又没受过高等教育，当个小工人算什么人才？”但是当海尔把一但是当海尔把一个普通工人发明的一项技术革新成果，以这位工人的名字命名时，个普通工人发明的一项技术革新成果，以这位工人的名字命名时，在工人中很快就兴起了技术革新之风。比如工人李启明发明的焊枪在工人中很快就兴起了技术革新之风。比如工人李启明发明的焊枪被命名为被命名为“启明焊枪启明焊枪”，杨晓玲发明的扳手被

4、命名为，杨晓玲发明的扳手被命名为“晓玲扳手晓玲扳手”。这一措施大大激发了普通员工创新的激情，后来不断有新的命名工这一措施大大激发了普通员工创新的激情，后来不断有新的命名工具出现，员工的荣誉感得到极大的满足。对员工创造价值的认可，具出现，员工的荣誉感得到极大的满足。对员工创造价值的认可，是对他们最好的激励，及时的激励能让员工觉得工作起来有盼头，是对他们最好的激励，及时的激励能让员工觉得工作起来有盼头，有奔头，进而也能激发出员工更大的创造性。有奔头，进而也能激发出员工更大的创造性。正强化案例正强化案例案例分析案例分析一个学生，做作业速度非常慢，常常拖拖拉拉，他爸爸妈妈对于孩一个学生，做作业速度非常

5、慢，常常拖拖拉拉，他爸爸妈妈对于孩子这个缺点无可奈何。但是孩子又非常喜欢看电视，常常因为看电子这个缺点无可奈何。但是孩子又非常喜欢看电视，常常因为看电视而影响做作业的质量和速度。结合这两点，家长决定以看电视作视而影响做作业的质量和速度。结合这两点，家长决定以看电视作为惩罚的刺激物，只有当孩子在规定时间内完成作业，或者只有孩为惩罚的刺激物，只有当孩子在规定时间内完成作业，或者只有孩子完成作业后才可以看电视，否则无论如何都不会给他看电视。子完成作业后才可以看电视，否则无论如何都不会给他看电视。坚坚持一段时间后，发现孩子完成作业的速度方面有一定程度的提高。持一段时间后，发现孩子完成作业的速度方面有一

6、定程度的提高。负强化案例负强化案例五个原则五个原则斯金纳强化理论的五个原则斯金纳强化理论的五个原则 1、经过经过“强化强化”的行为会的行为会趋向于重复趋向于重复发生。例如，当人的某种行为后发生。例如，当人的某种行为后果受人称赞时，就增加了这种行为重复发生的可能性。所以，果受人称赞时，就增加了这种行为重复发生的可能性。所以，奖励就是奖励就是组织管理的必然手段。组织管理的必然手段。2、要依照强化、要依照强化对象的不同采用不同的强化措施对象的不同采用不同的强化措施。人们的年龄、性别、。人们的年龄、性别、职业、学历、经历不同，职业、学历、经历不同，需求就不同，强化方式也应不一样需求就不同，强化方式也应

7、不一样。如有人更。如有人更重视物质奖励，有的人更重视精神奖励，就应重视物质奖励，有的人更重视精神奖励，就应区分情况，采用不同的强区分情况，采用不同的强化措施。化措施。3、小步子前进，分阶段设立目标，并对目标予以明确规定和表述。小步子前进，分阶段设立目标，并对目标予以明确规定和表述。对于人的激励，对于人的激励，首先要设立一个明确的、鼓舞人心而又确实可行的目标首先要设立一个明确的、鼓舞人心而又确实可行的目标，只有目标明确而具体时，才能进行衡量和采取适当的强化措施。同时，只有目标明确而具体时，才能进行衡量和采取适当的强化措施。同时，还要讲目标进行分解，分成许多小目标还要讲目标进行分解，分成许多小目标

8、，当下属完成每个小目标都及时，当下属完成每个小目标都及时给予强化，这样不仅有利于目标的实现，而且通过不断的极力增强信心。给予强化，这样不仅有利于目标的实现，而且通过不断的极力增强信心。五个原则五个原则4、及时反馈及时反馈，就是通过某种形式和途径，及时将工作结果告诉下属。，就是通过某种形式和途径，及时将工作结果告诉下属。要取得最好的激励效果，就应该在行为发生以后尽快采取适当的强化方要取得最好的激励效果，就应该在行为发生以后尽快采取适当的强化方法。一个人在实施了某种行为以后，即使是领导者表示法。一个人在实施了某种行为以后，即使是领导者表示“已注意到这种已注意到这种行为行为”这样简单的反馈，也能起到

9、这样简单的反馈，也能起到“正强化正强化”的作用，如果领导者对这的作用，如果领导者对这种行为不予注意或不及时，这种行为重复发生的可能性就会减少以至消种行为不予注意或不及时，这种行为重复发生的可能性就会减少以至消失失。5、“正强化正强化”比比“负强化更有效负强化更有效”。在强化手段的运用上，。在强化手段的运用上，应以应以“正正强化强化”为主，为主，也就是我们常说的也就是我们常说的“奖一定要重于罚奖一定要重于罚”。同时，必要时也。同时，必要时也要对坏的行为予以惩罚，做到要对坏的行为予以惩罚，做到奖惩结合奖惩结合。积极积极性性1、为预知与控制人类行为提供了一个操作性的角度、为预知与控制人类行为提供了一

10、个操作性的角度。2、为社会及工作行为的培训、教育以及人类社会化因素的培养形、为社会及工作行为的培训、教育以及人类社会化因素的培养形成，提供了心理学理论上的依据成，提供了心理学理论上的依据。3、强化理论有助于对人们行为的理解和引导。、强化理论有助于对人们行为的理解和引导。强化理论的强化理论的积极性积极性局限性局限性忽视了人的内在因素忽视了人的内在因素忽视了人的主观能动性忽视了人的主观能动性忽视了目标、期望、需要等个体要素。忽视了目标、期望、需要等个体要素。仅仅注重当人们采取某种行动时会带仅仅注重当人们采取某种行动时会带来什么样的后果。来什么样的后果。强化理论的强化理论的局限性局限性教学中的运用教

11、学中的运用强化理论在教学中的运用强化理论在教学中的运用1.目的：目的：教学中强化指教育者教学中强化指教育者借助一定的强化物借助一定的强化物向学生传递对向学生传递对其特定行为的肯定或否定信息其特定行为的肯定或否定信息,以达到增强或减弱其行为发生概率以达到增强或减弱其行为发生概率的目的。的目的。2.分类：分类：根据强化物的存在形式根据强化物的存在形式,强化可分为强化可分为物化形式物化形式的强化的强化和和心理形式心理形式的强化。物化形式的强化指的强化。物化形式的强化指依赖物质化的形式依赖物质化的形式（奖品、奖品、钱币、表情等钱币、表情等）传递信息的强化传递信息的强化;心理形式的强化心理形式的强化指依

12、赖心理形式指依赖心理形式（情感、意志、思想品德等情感、意志、思想品德等）进行信息传递的强化。进行信息传递的强化。安全管理中的应用安全管理中的应用强化理论在安全管理中的应用强化理论在安全管理中的应用1.对于安全工作而言，符合企业目标的行为。就是遵章守纪和坚持安全对于安全工作而言，符合企业目标的行为。就是遵章守纪和坚持安全原则、及时发现和消除隐患、防止事故发生和扩大的行为，对这种行原则、及时发现和消除隐患、防止事故发生和扩大的行为，对这种行为要进行正强化，以促使这些行为保持重复和连续。为要进行正强化，以促使这些行为保持重复和连续。正强化的科学方正强化的科学方法法是：应使其强化的方式保持间断性，强化

13、的时间、数量也不固定，是：应使其强化的方式保持间断性，强化的时间、数量也不固定，即管理人员应根据企业的需要和职工的行为状况，不定期、不定量地即管理人员应根据企业的需要和职工的行为状况，不定期、不定量地实施强化实施强化。2.与正强化相反的是，与正强化相反的是，负强化要维持其连续性负强化要维持其连续性：即对每一次不符合组织：即对每一次不符合组织目标的行为都应及时地予以处罚，从而消除人们的侥幸心理，减少甚目标的行为都应及时地予以处罚，从而消除人们的侥幸心理，减少甚至完全消除这种行为重复出现的可能性。对安全而言，就是对于违章至完全消除这种行为重复出现的可能性。对安全而言，就是对于违章行为要百分之百地进

14、行纠正，百分之百地进行处罚，还要重罚行为要百分之百地进行纠正，百分之百地进行处罚，还要重罚;对违章对违章者要百分之百地进行安全教育者要百分之百地进行安全教育;对事故要严格按照对事故要严格按照“三不放过三不放过”的原则的原则进行，以消除职工的侥幸心理，从而使其养成遵章守纪的良好习惯，进行，以消除职工的侥幸心理，从而使其养成遵章守纪的良好习惯，使其在工作中的行为规范化。使其在工作中的行为规范化。企业文化培训中的应用企业文化培训中的应用强化理论在企业文化培训中的应用强化理论在企业文化培训中的应用1.组织文化可以组织文化可以从正面激发员工从正面激发员工。随着管理研究的深入，人的作用。随着管理研究的深入

15、，人的作用越来越受到重视。越来越受到重视。组织文化即是以人为中心，关心人、尊重人、理组织文化即是以人为中心，关心人、尊重人、理解人、重视人，因此文化本身就有激励作用。解人、重视人，因此文化本身就有激励作用。同时，很多同时，很多激励手段激励手段都需要通过组织文化得以实现，激励方法都需要通过组织文化得以实现，激励方法必须通过组织文化才能得必须通过组织文化才能得到充分的到充分的实施实施2.组织文化可以组织文化可以从负面约束员工从负面约束员工。约束功能也被称为规范功能，组。约束功能也被称为规范功能，组织文化可以通过刚性约束和柔性约束达到规范人们行为的目的。首织文化可以通过刚性约束和柔性约束达到规范人们行为的目的。首先，先，规章制度规章制度是组织文化的