情境领导力-卓越领导者系列课程PPT格式课件下载.pptx

1、案例一：有一天下午，你要员工A完成他的周报。之后你要去参加一个会议。由于你没有提出明确的要求，那个员工在匆忙赶制报告时漏了很多细节。下班时，他将报告丢在你的办公桌上就走了。第二天你发觉少了一些重要内容，你叹了口气自己重新做了这项工作。案例二：第二天是某个项目完成的最后期限，但员工B却没有完成这项工作。你说服组内的成员帮他一把，并监控他们的工作进程，最终完成了工作。讨论：你认为哪种领导方式是成功且有效的，为什么？什么是领导 领导行为有效性领导力来源形成自己的领导力专家消息魅力强势关系激励职权领导力=f（领导者、追随者、情境）ABCDEFG说说明：每明：每题题两个答案的合两个答案的合计计分必分必须

2、为须为3分，各答案不得有小数（分，各答案不得有小数（3-0、0-3、1-2、2-1）1A、他人尊重我的理解力，知识和判断能力B、他人认为我是消息灵通人士2C、我能让他人愿意和我共事D、我在公司的职位赋予我指挥他人工作的权威3E、我能鼓励或赞扬和我合作的人F、他人发现公司里有影响力的人往往支持我4G、通过指出负面后果，我能搞掂那些不合作的人F、我和我的老板都清楚，我们的目标是一致的领导力来源测试5E、他人知道，我能得到需要的资源G、我对表现差的人一定要采取措施6F、我有机会与公司关键人物接触A、他人尊重和认可我的经验7B、我知道如何寻找信息渠道D、他人明确和认可我的角色8C、我的言行举止赢得他人

3、的尊重E、我能提供一定的机会使他人受到奖励，赞扬说说明：每题题两个答案的合两个答案的合计计分必分必须为须为3分，各答案不得有小数（分，各答案不得有小数（3-0、0-3、1-2、2-1）领导力来源测试说说明：每题题两个答案的合两个答案的合计计分必分必须为须为3分，各答案不得有小数（分，各答案不得有小数（3-0、0-3、1-2、2-1）9G、他人知道我可能在必要时采取强制措施A、我是公认的高水准专业人士10F、他人发现公司里有影响力的人往往支持我B、他人知道我是愿意分享信息的人11A、他人尊重我的理解力，知识和判断能力D、在与我位置相同的人看来，我的要求是合理的和预期的12B、他人认为我是消息灵通

4、人士G、通过指出负面后果，我能搞掂那些不合作的人领导力来源测试说说明：每题题两个答案的合两个答案的合计计分必分必须为须为3分，各答案不得有小数（分，各答案不得有小数（3-0、0-3、1-2、2-1）13D、我在公司的职位赋予我指挥他人工作的权威F、我和我的老板都清楚，我们的目标是一致的14C、我确认他人认为我是公正和受爱戴的A、他人尊重和认可我的经验15G、我对表现差的人一定要采取措施D、他人明确和认可我的角色16F、我有机会与公司关键人物接触C、我能让他人愿意和我共事领导力来源测试说说明：每题题两个答案的合两个答案的合计计分必分必须为须为3分，各答案不得有小数（分，各答案不得有小数（3-0、

5、0-3、1-2、2-1）17A、我是公认的高水准专业人士E、我能鼓励或赞扬和我合作的人18B、我知道如何寻找信息渠道C、我的言行举止赢得他人的尊重19D、在与我位置相同的人看来，我的要求是合理的和预期的E、他人知道，我能得到需要的资源20C、我确认他人认为我是公正和受爱戴的G、他人知道我可能在必要时采取强制措施21B、他人知道我是愿意分享信息的人E、我能提供一定的机会使他人受到奖励，赞扬领导力来源测试ABCDEFG合计ExpertInformationReferentLegitimateRewardConnectionCoercive领导力来源测试领导力来源形成自己的领导力专家消息魅力强势关系

6、激励职权领导力=f（领导者、追随者、情境）ABCDEFG领导领导力力发发展展趋势趋势专业能力人际能力思维能力高管层中层管理主管层一般员工领导的境界五个层次个人关系大家跟随你是因为他们自愿的选择成绩/贡献大家跟随你是因为你为组织作出的成绩与贡献大家跟随你是因为你对他们的培养，获得成长薪火相传尊重/尊崇大家跟随你是因为你的品德、为人、能力和你所代表的目标和理想职位/权力大家跟随你是因为他们必须这么做 行行为为 文化愿景战略规划我们的表现领导过程的实施领导者的核心技能123职位角色职能任务目标目的计划活动环节绩效 意愿意愿 能力能力 领导过程的实施三项核心的技能仅仅改变他人的行为与对他人产生实际影响

7、之间是有很大区别的。在你行使职能将下属目标与组织目标进行整合时，会涉及到以下三个重要技巧：诊断适应沟通定义工作寻找完成任务的人确定所需技能了解自己的倾向选择适宜的领导风格采取行动检查变化奖励成长定义工作你在实施领导行为时，首先要与被领导者就工作任务达成共识，真正的领导过程是从确定工作任务开始的。领导者可依据下述准则来选择合适的阶段而进行干预：共同愿望：在绩效、进程和产出等问题上认识一致反馈方式：被领导者能够提供的各种反馈形式期望行动：被领导者应该采取的行动集中关注：被领导者的注意力所在想法同步 领导者应事先特别为沟通进行设计！123职位、角色或职能任务、目标或目的计划、活动或环节1、选择您的一

8、位下属，并用两句话描述他的职位与角色；2、就这个职位而言，他的五项主要工作是什么？3、从上面的工作挑选一项，并将它进一步分解为五种活动。请大家练习以下内容：你认为你的下属知道这些工作吗？定义工作职职位描述位描述_就就这这个个职职位而言，他的五位而言，他的五项项主要工作是：主要工作是：1._2._3._4._5._从上面的工作中挑从上面的工作中挑选选一一项项目，然后将它再目，然后将它再进进一步分解一步分解为为五种活五种活动动：1._2._3._4._5._定义工作练习诊断技术员工准备度概念员工准备度下属在接受、负责并执行一项具体的工作或活动时所表现出的能力与意愿的程度。能力意愿 准备度知识：知道

9、如何做经验：曾经做过技能：正在执行信心：能做承诺：将会做动机：想做了解员工准备度状态水平的关键是持续地观察和判断员工准备度诊断案例案例一：哈密德，案例一：哈密德，质质量量检测专检测专家家工作：承担质量检测团队的领导职责记录显示：在普朗提制药公司的质量检测团队中，哈密德是最有经验和工作效率最高的成员。他对食品与药物管理条例的准确把握和按时完成工作的能力使得普朗提公司能够及时地推出新产品。哈密德被选中在波多黎各普朗提公司新建的设施中担任质量团队的领导着。他为得到这个机会而感到兴奋，并热衷于得到更多的知识。从世界各地的普朗提企业中抽调出来的质量检车专家们被安排在新团队中以帮助新设施的启动。哈密德的职

10、责包括担任团队领导和个人教练的角色，同时，他还要负责每半年进行一次业绩评估。尽管在这次任命前哈密德从没有担任过正式的领导角色，但是他很期待这个工作。员工准备度诊断案例案例二：吉案例二：吉连连，信息与技，信息与技术术安全安全顾问顾问工作：提供并实施内部的安全保障在过去得两年里，吉连负责为TSE2.COM，一家网络旅行代理公司的日常运作及安全运转提供保障。直到现在，吉连的工作重点主要是防止黑客入侵的安全保障。由于目前还未出过安全纰漏，她的工作可以被看作是同行中的楷模。她为自己的工作记录而自豪并对工作充满热情。现在，吉连被要求为公司的“内部”安全提供保障。这工作要求对TSE2.COM公司员工的上网、

11、收发邮件和打电话进行监控。虽然这是一个简单的工作，但吉连为自己在做“刺探者”而感到不舒服。他计划和首席信息官进行一次会谈以讨论如何用另外一种同样有效的方法来扮演这“大哥哥”的监控角色。员工准备度诊断案例案例三：戴案例三：戴维维尼，往返班尼，往返班车车司机司机工作：运送旅馆客人到他们在当地的目的地戴维尼在这家旅馆工作之前为一家食品服务公司开了五年的送货卡车。他选择这个开班车的机会是因为他非常喜欢与人打交道，并愿意经常与“客户”交谈。自从戴维尼开始从事这项新工作，大部分的时间里他会迷路。这使他不能按时完成载客工作并延误了旅馆差派班车的时间表。有几次，他使得客户耽误了重要的会议甚至误了飞机航班。过去

12、几天里，戴维尼向同事抱怨他必须要遵守哪些“不可能的”时间表，以及那些他必须运送的粗鲁的顾客，他还抱怨说他的班车是一堆垃圾。今天，您从一位客户哪里听说，戴维尼拒绝使用客户从网上下载的地图，而他再次迷路并使这位客户迟到了。员工准备度诊断案例案例四：唐案例四：唐纳纳，社会工作者，社会工作者/食品卷方案食品卷方案工作：减少食品卷发放的错误唐纳和他的十个同事一起管理这项工作已经很多年了，每年都有超过1500个家庭接收食品卷。联邦政府的季度审计要求食品卷发放的错误率不得超过5%。唐纳的团队总是接近但未能达到这一标准。现在政府要求每年的错误率不得超过2%，唐纳的同事非常担心的认为这是一个不可能达到的标准。唐

13、纳很快将部门分为两组。她要求一组成员就加拿大一些省份的机构进行调研，了解他们是如何进行管理并保持一个近乎完美的分发记录，然后写出报告。另一组成员进行内部审计以找出现有体系中导致错误的五个最普遍的原因。唐纳相信降低错误率的工作不仅是可行的而且是必要的，她告诉机构的管理者她估计在每个步骤上都会得到支持。员工准备度诊断结果知知识识：知道如何做：知道如何做经验经验：曾：曾经经做做过过技能：正在技能：正在执执行行动动机机：想做想做有动机，有知识有动机，有经验有动机，有技能承承诺诺：将做将做有承诺，有知识有承诺，有经验有承诺，有技能信心信心：能做能做有信心，有知识有信心，有经验有信心，有技能三国三国时时期

14、期，马谡马谡才气器量超才气器量超过过常人，喜好常人，喜好谈论谈论兵法，兵法，诸诸葛亮葛亮深加器重，任命深加器重，任命马谡为马谡为参参军军，每次引，每次引见马谡见马谡与他交流兵法，与他交流兵法，总总是一天到晚。是一天到晚。时值时值建建兴兴六年，六年，诸诸葛葛亮出兵祁山伐魏，亮出兵祁山伐魏，马谡马谡自告自告奋奋勇勇镇镇守守街亭街亭，诸诸葛亮葛亮应应允。未曾想，一向只会允。未曾想，一向只会纸纸上上谈谈兵兵的的马谡马谡不遵守不遵守诸诸葛亮的将令，在葛亮的将令，在军队军队安安营时营时犯了犯了兵家兵家大忌，大忌，驻驻扎的地方并无扎的地方并无水源，地水源，地势势也无也无险险可守。他的部可守。他的部队队很快被很快被司司马马懿懿消消灭灭掉了，掉